El 60% de las facturas de los servicios técnicos tienen "trampa"
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advirtió de que un 60% de las facturas emitidas por servicios de reparación y asistencia técnica son incorrectas y que en uno de cada cuatro casos sustituyen y facturan piezas innecesarias. Así concluye una encuesta realizada por la organización de defensa del consumidor en veinte servicios de atención técnica (SAT), oficiales y no oficiales, a los que llevó a reparar videoconsolas de distintas marcas. En cinco de los talleres estudiados no llegaron a cambiar piezas pero sí las cobraron.
La cirugía ambulatoria, gran avance de los hospitales españoles en la última década
La llegada de la cirugía ambulatoria, aquella que no necesita que el paciente ingrese en el centro hospitalario antes o después de la intervención, es el avance más importante en la atención sanitaria española durante este siglo. Se ha incrementado un 112% gracias a los avances tecnológicos y el aumento de la población. La combinación de estos dos factores ha hecho posible potenciar esta técnica y evitar un aumento excesivo en la ocupación de camas. Pero esta revolución, según un informe de la empresa de servicios profesionales Iasist...
Los clientes "tela", pero anda que los SAT...
sigt.net/archivo/los-clientes-tela-pero-anda-que-los-sat.xhtml por BillGatos el 28-11-2007 17:04 UTC
(C&P) Hoy toca romper una lanza en favor de los clientes ya que normalmente son la carne de cualquier blog que cuente historias de terror, er… quiero decir de servicio de atención técnica.
¿Servicio? de ¿Asistencia? ¿Técnica?
C&P "Lo que si tengo claro es que los SATs o Servicios de Asistencia Técnica de nuestros electrodomésticos, no son en prácticamente ninguno de los casos ni Servicios, ni dan Asistencia, ni son Técnicos. Son las empresas de las Tres Mentiras. Si, alguno ya esta adivinando que este post es muy personal."
ADSL: Servicio de (des)atención al cliente
¿Alguien ha intentado alguna vez comentar una incidencia técnica de ADSL con el sistema de atención al cliente de su proveedor? Si es así, entonces sabrá que lo que hasta ahora conocíamos por burocracia, es en realidad un juego de niños. Las llamadas pasan de un operador a otro, las soluciones son completamente absurdas (curiosamente, los antivirus siempre tienen la culpa de que no haya conexión) y muchos usuarios acaban quemados, colgando el teléfono y sintiéndose estafados. Además, cuando alguien opta por dejar de pagar los recibos tras dos m
Estudio sobre atención al cliente ¿Aumenta la diferencia entre ISP buenos y malos?
Los técnicos de ADECES han contratado varias conexiones ADSL con velocidades entre 1 y 6 megas con Yacom, Telefónica, Orange, Jazztel, Ono y Tele2 en Madrid, Zaragoza, Barcelona y Sevilla. Durante enero y septiembre de este año, han sometido a prueba a sus servicios de atención al cliente, evaluando aspectos como la velocidad con la que se resuelven las incidencias, desplazamiento de personal técnico y el proceso de baja. De forma global, Telefónica continúa siendo el mejor operador. Jazztel se cuela en la segunda posición por encima de Ono.
Relatos informáticos: Anecdotas de soporte técnico (Humor)
www.amebasaladeriva.com/2006/12/22/relatos-informaticos-anec... por --7715-- el 22-12-2006 13:47 UTC
Si te crees tecnológicamente incapaz, consuélate leyendo este extracto de un articulo del Wall Street Journal sobre las anécdotas ocurridas en las líneas de atención al cliente de varias empresas informáticas.El servicio de apoyo técnico de AST recibió una llamada de queja sobre lo difícil que resultaba manejar el ratón con la “protección para el polvo” puesta. La “protección para el polvo” resulto ser la bolsa de plástico en la que venía embalado el ratón.
El servicio de atención al cliente y asistencia técnica de los operadores suspende clamorosamente
ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) hace públicas las conclusiones de la segunda parte del estudio sobre los Servicios de Atención al Cliente (SAC) en la que en esta ocasión se analiza la atención posventa y la asistencia técnica, el funcionamiento de la banda ancha y telefonía. En la puntuación global se registran diferencias de hasta un 99%. El servicio de asistencia técnica telefónica suspende clamorosamente y la asistencia “in situ” y la fiabilidad de la banda ancha concentran las máximas diferencias entre ISPs
Servicio técnico de Hostalia = Basura
Estoy harto ya de que se rian de mí en esta empresa que suministra hosting y dominio. Despues de más de tres semanas de plantearles solo una duda, aún sigo con ella. Y lo gracioso es que me han toreado con los emails sin ni siquiera prestarles mucha atención ya que he recibido hasta respuestas duplicadas.. El estado ha contratado esta empresa para los dominios .es y parece que están tirando el dinero.. Una vergüenza..
Humor: nueva línea telefónica, atención al cliente de Youtube
¿Te has imaginado cómo seria trabajar en Youtube? Este ha creado una línea telefónica de atención al cliente para que usted llame cuando usted tiene problemas técnicos con su servicio gratuito.
La Atención al Cliente de las Operadoras
www.elblogsalmon.com/2007/02/03-la-atencion-al-cliente-de-la... por KEN el 04-02-2007 11:55 UTC, publicado el 04-02-2007 15:15 UTC
¿Hasta cuando vamos a seguir aguantándolo? Horas perdidas en espera, y eso cuando consigues que te atiendan, cientos de “un momento por favor” seguidos de la musiquita de marras que te saca de los nervios, cuestionarios autistas , desconocimiento absoluto de la materia, inexistencia de un segundo nivel de asistencia técnica…
Veinte horas al teléfono para contactar con atención al cliente
es.noticias.yahoo.com/afp/20070819/tod-consumo-telefonia-7f8... por Tumbadito el 19-08-2007 10:55 UTC
Una cliente permaneció enganchada a su teléfono un total de 20 horas sin lograr contactar con el servicio de atención al cliente del proveedor de telefonía británico BT, informó este sábado el Times. Hannah King, de 51 años de edad, quiso contactar con BT cuando un técnico que debía acudir a su nuevo apartamento de Milford Haven, al sur del País de Gales, faltó a su cita. Al principio, la cliente estuvo en línea ocho horas consecutivas escuchando una música de ambiente antes de darse por vencida. King esperó de nuevo ocho horas al día siguiente
La historia conintúa: Telefónica encarece nuevos servicios y productos
Telefónica no solo va a cobrar por el servicio de identificación de llamadas, sino por otra serie de servicios que hasta ahora eran gratis, como el cambio de titular. Además, ha encarecido otros como la rehabilitación de la línea y reduce a 15 días la promoción para llamar gratis al Centro de Atención Técnico. Y según su Consejero Delego, Julio Linares, “el exceso de regulación es peligroso”.
Nuevo Servicio de Chat en Español para Paginas Web
Chat24/7 de Nveevo permite atender, en tiempo real, a los visitantes de su página web en Ingles, Español y hasta Alemán... Nveevo posee una gran reputación por combinar una efectiva solución de Live Chat en múltiples idiomas para ayudar a sus clientes interactuando con sus visitantes en su página web a un precio realmente económico. ¿Para que usar programas de chat si ya existe quienes brindan un servicio a un menor precio? Ofrecen el plan "Servicio al Cliente", el novedoso plan "Captura de Clientes" y todo terreno "Soporte Tecnico"...
Algunos problemas en los servicios informáticos
Este es el extracto de un artículo del "Wall Street Journal" sobre 15 anécdotas ocurridas en las líneas de atención al cliente de varias empresas informáticas....
El servicio al cliente de Microsoft responde a una incidencia 10 años después
Es difícil de creer pero en la web The Consumerist se puede leer que 10 años después de que un cliente planteara una incidencia al soporte técnico de Microsoft, este contestó al usuario “cumpliendo los plazos previstos” y demostrando el impresionante sistema de registro de incidencias que deben tener en Redmond.
Servicio Técnico de samsung? NO gracias
www.fundacionbigeyes.com/2007/05/16/servicio-de-atencion-al-... por lo_cunyat el 19-05-2007 12:08 UTC, publicado el 20-05-2007 13:05 UTC
Aquí mi experiencia con el incompetente SAC, SAT de Samsung que hace mas de 5 meses que están en trámite por la reparación de un portátil comprado en enero de este mismo año y que falló a las 3 semanas. Ahora mismo se están tirando la pelota siempre de que llegara pronto pero este "pronto" de momento ya esta durando mas de 1 mes...así podréis ver lo que puede llegar a ser Samsung en realidad, lejos de una marca competente...
El soporte técnico de Nintendo recomienda golpear los Wiimotes
Parece que el popular método de golpear los aparatos defectuosos está siendo aceptado por los mismos fabricantes. El propio soporte técnico de nintendo recomendó esto último a un periodista cuando su wiimote dejó de funcionar! Me parece curioso que le digan esto a los clientes, pero teniendo en cuenta las que se inventan otros servicios de atención al cliente (como los ISPs) ya no me extraña nada!!
Ya.com no abre los fines de semana
¿Eres cliente de Ya.com y quieres consultar una duda? ¿Te has quedado sin conexión y te gustaría preguntarle a su servicio técnico qué es lo que sucede? ¿Tienes contratado el servicio de acceso a Internet con otra operadora de telecomunicaciones y quieres que Ya.com te informe sobre las condiciones de sus ofertas? ¿O simplemente estás harto y tienes la intención de darte de baja?
Un fax "estropeado"
ellistilloinformatico.blogspot.com/2008/02/pero-ver-tu-te-cr... por SergioSR el 18-06-2008 21:19 UTC
En la época de los primeros fax un cliente llamó al servicio técnico por que su nuevo fax no funcionaba... No cuento más, para no destripar la historia... LOL
Huelga de trabajadores de Atos Origin en el servicio de IBERIA PLUS
www.labotika.org/noticias/huelga-en-el-servicio-de-iberia-pl... por aristegui hace 14 horas 24 minutos
Por un salario digno - No al aumento de carga de trabajo - No al aumento del trabajo en fines de semana - No al uso del inglés como requisito sin compensación adecuada CC.OO., C.G.T. y U.G.T. convocan una huelga en el servicio e Iberia plus para los días 28, 29, 30, 31 de Diciembre y 1 e Enero. ¡Defiende tus derechos, PARTICIPA!
El 112 aclara que en Nochebuena atendió más de 4.000 llamadas, pero 40% fallidas, con una respuesta media de 12 segundos
El Teléfono regional de Emergencias 112 atendió en Nochebuena más de 4.000 llamadas, pero el 40 por ciento de ellas fueron fallidas, mientras que el tiempo de respuesta media se situó en los 12 segundos, según informó a Europa Press un portavoz de Emergencias Comunidad de Madrid 112, que respondió así a las cifras proporcionadas hoy por el Comité de Empresa de Madrid 112.Relacionada meneame.net/story/nochebuena-madrid-229-peleas-33-accidentes-50-intoxis
El Plan de Atención al Peregrino movilizará a más de mil voluntarios
El Plan de Atención al Peregrino diseñado por la Xunta para el año santo 2010 movilizará a más de un millar de voluntarios de protección civil en los municipios por donde discurren las diferentes rutas jacobeas. En total serán 86 las agrupaciones de voluntarios de protección civil, correspondientes a otros tantos municipios gallegos, las que van a tomar parte en este operativo diseñado por la...
Rubalcaba alerta de la posibilidad de que ETA cometa "un atentado espectacular"
El ministro del interior cree que ETA "piensa en hacer un atentado espectacular, que atraería la atención de la que ahora carece". También ha alertado de la posibilidad de que ETA pueda llevar a cabo un secuestro en "sectores significativos desde el punto de vista social".
Un policía ruso será juzgado por denunciar la corrupción de sus superiores
Tras meneame.net/story/no-temo-propia-muerte-oficial-policia-rusa-denuncia-n , Alexei Dymovsky se enfrenta a un juicio por acusar a sus altos mandos de negligencia y corrupción con un vídeo en YouTube. El tribunal le acusa deabusar de su posición y de fraude. En la grabación, el agente le pedía al primer ministro, Vladimir Putin, que prestara atención a la corrupción de sus superiores.
Los presos de ETA amenazan con atentados contra España y Francia
El llamado «colectivo de presos políticos vascos» (EPPK), que agrupa a los reclusos de ETA y de las organizaciones de su entramado, publicó ayer un comunicado que puede ser el anticipo de que la banda prepara una nueva campaña de atentados. Los internos anuncian «iniciativas» para «obligar» a Francia y España a que cambien su política penitenciaria. El comunicado se interpreta, asimismo, como un toque de atención a Arnaldo Otegi y los que, como él, se pretenden presentar de cara a la opinión pública como «posibilistas»
Juegos de Tortura
www.elpais.com/articulo/andalucia/Juegos/tortura/elpepiespan... por Oblicua hace 15 horas 17 minutos
Me recorrió un escalofrío cuando fijé la atención en la pantalla. Había un hombre atado por las muñecas con el cuerpo oscilando en el vacío. A la derecha podías seleccionar una docena de armas para comenzar el juego: un cuchillo, una pistola, una estrella punzante, los puños o una sierra eléctrica. El adolescente sonrió y seleccionó, para impresionarme, esta última....
Lapiz de Labios Provoca Cancer..¿Es un HOAX ?
www.luisxl.com/12/2009/lapiz-labial-provoca-¿cancer-de-labios/ por lunarian hace 18 horas 5 minutos
Atención para el labial que usan!! La Dra. Elizabeth Ayoub, es médica biomolecular y emitió un alerta para labiales conteniendo plomo, que es una sustancia cancerígena. Recientemente la marca ‘Red Earth’ disminuyo los precios de R$67,00 a R$9.90 ! Por qué? Porque contenía plomo. Las marcas que contienen plomo son: MARY KAY, CLINIQUE, ESTÉE LAUDER, SHISEIDO, RED EARTH (Lip Gloss), CHANEL (Lip Conditioner), MARK AMERICA, MOTIVEs, LIPSTICK, A V O N.
Light painting - pintando con luz 
www.joaonovaes.com/blog/index.php/2009/12/18/pintando-con-la... por antizyklon hace 4 horas 19 minutos
Ésta técnica consiste en fotografiar utilizando exposiciones largas en la más completa oscuridad, utilizando cualquier artilugio que emita luz (flash, linternas, punteros lásers…) para conseguir los trazos deseados sobre la imagen. Sus tiempos de exposición pueden variar de los 5 segundos hasta 30 minutos.
La Ertzaintza no tendrá una presencia permanente en el CNCA, aunque sí mantendrá un contacto continuado
La Ertzaintza no tendrá una presencia permanente en el Centro Nacional de Coordinación Antiterrorista (CNCA), ya que existen medios técnicos para poder intercambiar información de forma continuada. Además, se celebrarán las reuniones "que sean necesarias" para reforzar el trabajo de cooperación e intercambio de información en la lucha antiterrorista, según explicó hoy el consejero vasco de Interior, Rodolfo Ares. Ares y el ministro del Interior, Alfredo Pérez Rubalcaba, suscribieron un protocolo para intensificar la colaboración entre el CNCA.
Animación Digital para Niños Paka Paka
Un original sistema de piezas animadas para la franja infantil Paka Paka, basado en técnicas mixtas (stop motion, 2D y 3D).
10 razones porque los filtros de países contra la pornografía infantil no son la solución
www.mmadrigal.com/10-razones-porque-los-filtros-de-pases-con... por el_Diablo_Cojuelo hace 11 horas 27 minutos
Después de leer que el gobierno australiano ha sacado adelante la instalación de filtros contra la pornografía infantil a nivel de su país, o que las operadores de telefonía móvil españolas han firmado un acuerdo para impedir el acceso a 30.000 de estas webs a mi me gustaría explicarles 10 razones por las que estos movimientos no servirán para nada : 1 Porque impedir el acceso a un pedófilo o un pederasta a una web ni cura, ni previene, ni castiga a estos individuos. Técnicamente es inútil y un absurdo. ......
Un estudiante sevillano es premiado por un sistema de rehabilitación virtual de pacientes crónicos
www.cibersur.com/internet/003179/estudiante/sevillano/premia... por servalred hace 15 horas 16 minutos
Salvador Jesús Romero, estudiante de la Escuela Técnica Superior de Informática, ha sido galardonado con el 2º premio en la II Edición Nacional de Premios a Proyectos Fin de Carrera que promueve la empresa de informática ‘Sun Microsystems’. La organización ha obsequiado al proyecto con 8.000 euros, canjeables en material informático para el alumno y el departamento.
Defensora del Espectador: "La emisión de publicidad en los GGPP de Motociclismo no se ajusta a la legalidad"
(C&P) "En mi primer cuatrimestre en el cargo de Defensora del Espectador he recibido varias quejas sobre la emisión de publicidad durante la celebración de las pruebas de motociclismo. Los televidentes se quejan reiteradamente de que durante la retransmisión de la prueba en directo se minimiza la pantalla con la carrera y se incluye otra de mayor tamaño con publicidad (técnica de pantalla compartida) al tiempo que se preguntan si esta forma de proceder se ajusta a la legalidad vigente."
Científicos de 50 países catalogarán genéticamente millones de especies
¿Este filete de pescado es de merluza? ¿Estos mosquitos transmiten enfermedades? ¿Corresponden a especies protegidas estos huevos que contrabandistas planeaban vender al exterior? ¿Mis cultivos están afectados por alguna peste? Estas y muchas otras preguntas promete responder una técnica que identifica las especies por su ADN, es decir, las huellas genéticas únicas de cada ser vivo, de un modo más rápido y efectivo que los métodos tradicionales. Se trata de los códigos de barras genéticos.
El negocio de fotografiar indigentes
www.elfotografico.com/2009/12/dejad-que-los-pobres-posen-par... por sinabono hace 17 horas 22 minutos
Demoledor artículo de opinión sobre el trabajo de Pierre Gonnord, fotógrafo famoso por sus fotografías de mendigos. C&P:"Las fotos de Pierre Gonnord son enormes, técnicamente buenas, bien iluminadas....Pero en ellas no existe implicación sino ego, un afán estético del fotógrafo que pisotea a los seres retratados, que desea reconocimiento, crear una marca, utilizar sus rostros."
ahorro cupones descuento en muchas categorías
www.ahorrodiario.com/comprar-por-internet/oportunista-cupone... por marinasanty hace 2 horas 16 minutos
Oportunista, cupones descuento es una nueva web (está en modo beta todavía) que te ofrece rebajas y promociones en múltiples categorías para ahorrar en tu vida diaria. Descuentos en seguros, viajes, tiendas, ocio y deporte, restaurantes, salud y belleza y así poco a poco se amplían las distintas secciones para conseguir ahorrarnos un dinero cuando compremos un servicio o artículo.
Alarma en la Amazonia brasileña
www.elpais.com/articulo/internacional/Alarma/Amazonia/brasil... por buldog111 hace 3 horas 13 minutos
La Amazonia brasileña, el pulmón del mundo, que posee el 23% del agua potable del planeta, está en una situación alarmante. La Compañía de Investigaciones de Recursos Minerales (CPRM) del servicio geológico de Brasil ha registrado en esta zona cambios en el clima durante los últimos seis meses, tanto en las inundaciones como en la sequía, que no ocurrían desde hace más de 100 años.
RapidShare y MegaUpload: obligadas al cierre
www.verasoul.com/2009/12/rapidshare-y-megaupload-obligadas-a... por cletoman hace 3 horas 19 minutos
La industria de la música en Alemania, ha obtenido una victoria legal sobre los populares servicios de hosting, Rapidshare y Megaupload.
Grupos de consumidores piden bloquear el acuerdo Google-AdMob
Dos grupos pidieron el lunes a los reguladores antimonopolio de Estados Unidos que impidan que Google compre AdMob, un proveedor de servicios de publicidad para teléfonos móviles, para preservar la competencia y la privacidad de los usuarios. El Defensor de los Consumidores, una organización de apoyo a los consumidores, y el Centro para la Democracia Digital, un grupo de apoyo para el acceso abierto a Internet, dijo en una carta presentada a la Comisión Federal de Comercio, que el acuerdo propuesto "dañaría sustancialmente la competencia en e
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