Eli
394meneos

Asistencia al usuario de una página web

mi-blog.com/tora/2008/02/13/asistencia-al-usuario-de-una-pag... 
por --5465-- el 13-02-2008 20:10 UTC, publicado el 14-02-2008 12:45 UTC

Cierto como la vida misma:"-Hola, mira, estoy intentando entrar en vuestra web desde Firefox sobre Linux y no me abre… -Si, un momentito… " ...... "-Un momentito… No, mire me dicen que el Explorer es una cosa que viene en todos los ordenadores y es gratis…" ¿cuándo aprenderemos?

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etiquetas: asistencia, sabiduría, conocimientos, humor
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  1. #20   (Ya había respondido en el blog pero no me había dado cuenta de que estaba meneado el artículo, así que crossposteo)

    #14 “Hay un plug-in muy majo para Firefox que se llama IETab.”

    ¿IETab funciona en Ñu (con IE4Linux)?

    #1 “Por cierto, que busque IE4Linux en google y lo encontrarás… y es gratis (descarga del IE desde los servidores legales de MS)”

    Ya, ya, lee la licencia de IE:

    NOTE: IF YOU DO NOT HAVE A VALID EULA FOR ANY “OS PRODUCT” (MICROSOFT WINDOWS 95, MICROSOFT WINDOWS 98, MICROSOFT WINDOWS NT WORKSTATION 4.0, MICROSOFT WINDOWS NT SERVER 4.0, MICROSOFT WINDOWS NT SERVER, ENTERPRISE EDITION 4.0 OR MICROSOFT WINDOWS NT SERVER 4.0, TERMINAL SERVER EDITION), YOU ARE NOT AUTHORIZED TO INSTALL, COPY, OR OTHERWISE USE THE OS COMPONENTS AND YOU HAVE NO RIGHTS UNDER THIS SUPPLEMENTAL EULA.

    Así que sí: puedes instalar IE4Linux legalmente… siempre que hayas pagado por un Windows. ¿Te parece normal que te hagan pagar la licencia de un Windows para poder navegar por una simple página?
    votos: 17, karma: 156
    por Hass el 14-02-2008 12:54 UTC
  2. #2   #1 Se abre en Firefox (leetelo otra vez) pero no lo saben ;) y nadie ha dicho que no tenga mas navegadores en el PC
    votos: 8, karma: 79
    por Tora el 13-02-2008 20:18 UTC
  3. #9   #1 A ver que wine no es la panacea y tampoco debería serlo. Cuando hay voluntad de hacer las cosas bien, no hace falta ni el IE ni windows, ni pensarse que funciona "a la prefección", pero claro si crees que has dado con la solución y crees que los limitados somos el resto a ver si puedes acceder al SIG Oleícola Español desde este enlace: www.mapa.es/es/sig/pags/sig/intro2.htm pero ejemplos como ese en la Administración los tienes a patadas neutralidad.es/ y relacionada meneame.net/story/administracion-publica-para-unos-pocos .
    votos: 9, karma: 72
    por noctuido el 13-02-2008 21:10 UTC
  4. #23   #14 Entonces la estás viendo con IE, no con firefox...
    votos: 7, karma: 68
    por monchi_enxebre el 14-02-2008 13:34 UTC
  5. #45   #43 A ver, troll. Que nadie pide que sea compatible con Firefox. No funciona ni con Firefox, ni con Safari, ni con Konqueror, ni con Opera, ni con Netscape (que ya existía). Sólo funciona con IE.

    Lo que se pide es que no sea exclusiva para Explorer... ¿entiendes todo mal a proposito para trolear?
    votos: 6, karma: 61
    por Hass el 14-02-2008 16:04 UTC
  6. #41   #40 "Por esa regla de tres se podrian hacer millones de entradas en meneame sobre los millones de webs que ahora tienen el cartelito estilo frikipedia que te toca los webos antes de entrar porque usas explorer"

    De hecho se pueden hacer... Y, ¿qué te hace pensar que estoy de acuerdo con la estupidez del cartelito anti-IE?

    "yo personalemte uso indistintamente explorer , firefox , opera y camino dependiendo del ordenador que use y la pagina que visite, y si no me abre con uno abro otro y PUNTO , pero ya huele llorar todo el dia"

    A ver, des-pa-ci-to. No existe ninguna manera legal de entrar en esa página sin pagar una licencia de Windows. ¿Te parece eso normal, sí o no?

    "y menos descalificar a una persona que ni sabes quien es personalmente "

    No le ha descalificado. Ha dicho que su preparación técnica no es la suficiente para atender problemas técnicos. ¿Qué tiene que ver como sea personalmente?

    PD: me empiezas a parecer un troll asumiendo muchas intenciones "ocultas" sacadas de la nada...
    votos: 4, karma: 56
    por Hass el 14-02-2008 15:58 UTC
  7. #28   #25 ¿La oiste tú? Porque yo si, y es así como sucedió... pero si tú sabes más...

    Si tiene que saberlo si es la persona que atiende las dificultades de navegación por esa web, solo faltaba que en un telefono de asistencia para incidencias técnicas de una web no haga falta saber nada de SO y navegadores... solo faltaba.
    votos: 4, karma: 50
    por Tora el 14-02-2008 14:01 UTC
  8. #34   #33 Te remito a los comentarios tanto de este meneo como del blog.

    De todos modos es dificil leer que está optimizado para IE si no se abre la página... la "secretaria" era la persona que salió en un telefono llamado "Asistencia Técnica" y cuya labor es "solucionar las incidencias de navegación en la web", aparte de eso poco más que decir.

    Y gracias por lo de listilla, me consideró del montón, pero me gusta ver como me echan piropos :->
    votos: 4, karma: 49
    por Tora el 14-02-2008 15:31 UTC
  9. #38   #33 "Si leeis un poco y dejais vuestro fanatismo (a veces da verguenza ajena entrar en un post de este tipo) os dareis cuenta de que NO ENGAÑAN A NADIE , pone bien claro para que navegador y que resolución esta optimizado."

    Vale, voy a montar un bar y voy a poner un cartel en la puerta que ponga:
    "Prohibida la entrada de negros y minusválidos"

    Y si alguno intenta entrar y me arma escándalo le diré que lo pone bien clarito y que no engaño a nadie ¬¬

    Sí, lo del cartel es pura demagogia. Pero es para que comprendas que poner un aviso no da carta blanca para hacer mal las cosas. Y sobre todo cuando no es algo privado, si no un servicio al público como es el caso...
    votos: 4, karma: 49
    por Hass el 14-02-2008 15:48 UTC
  10. #4   Un momentito... ¿Pero esto es una "página web"? es que acabo de entrar con IE y la verdad es que parece más bién el proyecto del sobrino de alguien. Espero que esta asociación (Autoridad Certificadora de la Abogacía) no sea un organismo del estado ni nada parecido, porque entonces sería la caña... de España.
    votos: 5, karma: 48
    por Cequiel el 13-02-2008 20:22 UTC
  11. #49   #43 Revisa tu calendario porque en 2004 si existía Firefox. +info: es.wikipedia.org/wiki/Mozilla_Firefox
    votos: 4, karma: 48
    por g3_g3 el 14-02-2008 16:37 UTC
  12. #48   #43 Google arrancó en el 98 y ha funcionado bien siempre en todos los navegadores... ¿tienen Larry y Sergey una máquina del tiempo?
    votos: 3, karma: 44
    por jotape el 14-02-2008 16:06 UTC
  13. #7   Relacionada: meneame.net/story/como-no-crear-una-pagina-web
    votos: 3, karma: 43
    por --1994-- el 13-02-2008 21:01 UTC
  14. #42   ZOMFG LOS QUE USAIS FIREFOX SOIS FASCISTAS! ASESINOS DE NIÑOS!, ha declarado un orgulloso usuario de IExplorer :roll:
    votos: 2, karma: 38
    por jotape el 14-02-2008 16:00 UTC
  15. #62   #61 A la señorita se le pregunta si tienen pensado solucionar el problema y su respuesta no es ni si ni no sino que se debe usar IE... su trabajo es solucionar incidencias y atender las peticiones de los que llamamos, que casualmente somos quienes le pagamos el sueldo, si se le pide que conteste a si la situación se prevé cambie debería al menos contestar a la pregunta y no irse por los cerros de Úbeda (bonita localidad, y genial aceite el de la zona).
    votos: 2, karma: 37
    por Tora el 15-02-2008 11:52 UTC
  16. #44   #43 Bueno, parece que no tienes nada mejor que hacer al final. Mira es que cuando se hace una web se deja suelta y no se le hacen mantenimientos nunca... no importa que sea la web responsable de actualizar periódicamente los certificados de seguridad de todos los abogados de España... claaaaaaaaaaaaarooooooooooooo
    votos: 3, karma: 36
    por Tora el 14-02-2008 16:03 UTC
  17. #30   A mi no me convence que el usuario se tenga que buscar las papas como decis algunos. Habrá otras opciones, SO lo que querais pero una web como esa tiene que preveer todas las alternativas y no pasarle el marrón a los usuarios (lo cual por cierto da pie a que los usuarios 'más capaces' menosprecien a los 'menos capaces')

    Para qué van a quitar los quitamiedos de las carreteras joder, que los motoristas vayan en un todoterreno blindado y se aacaba la polémica. Nadie les obliga a ir en moto, que se busquen una alternativa.
    votos: 3, karma: 35
    por Don_Gato el 14-02-2008 14:45 UTC
  18. #54   #53 Y volvemos a lo mismo, es un escrito de queja, no de mofa: queja por incumplimiento de estándares en organismos oficiales y por incumplimiento del deber de un trabajador. El que vea más lejos de ahí es que tiene los ojos o la mente sucios. El problema no es del SL sino del que hizo la página. Yo he puesto a disposición de los demás la "ñapa" para poder acceder desde otros navegadores a esa página... así que quizá sería mejor aprendieses o bien a leer o bien a asimilar lo leído antes de escribir un comentario.
    votos: 2, karma: 34
    por Tora el 14-02-2008 19:03 UTC
  19. #6   Mola ver como ponen codigo html fuera del Body y encima funciona en explorer...
    votos: 3, karma: 33
    por asustado el 13-02-2008 20:35 UTC
  20. #29   #25 si trabajase en un "call center" de asistencia técnica de Renault (por poner un ejemplo) si debería saberlo, y como mínimo tener a alguien a quién consultarselo.
    votos: 3, karma: 33
    por alexandre el 14-02-2008 14:02 UTC
  21. #11   » ver comentario
    por --68410-- el 13-02-2008 21:36 UTC
  22. #39   #37 Bueno, si, para ti la perra gorda :) Cuando te apetezca te lo lees otra vez y lo entiendes si quieres... que va a ser que no, porque tu actitud es pensar que se trata de una burla, cuando es una queja. Pero vamos, que no tengo ganas de discutir banalidades con alguien que, probablemente, tenga que hacer cosas mucho mas importantes que estar en el hilo de un post hecho para los amigotes :)
    votos: 2, karma: 30
    por Tora el 14-02-2008 15:50 UTC
  23. #58   » ver comentario
    por --68410-- el 14-02-2008 20:21 UTC
  24. #46   #43: ¡Y ahora cambias de argumentos! ¡Guay! ¡Vamos avanzando!
    votos: 2, karma: 20
    por --6381-- el 14-02-2008 16:04 UTC
  25. #5   Pues creo que forma parte de red.es... pero no me hagas mucho caso xD
    votos: 1, karma: 19
    por Tora el 13-02-2008 20:26 UTC
  26. #8   » ver comentario
    por --73201-- el 13-02-2008 21:01 UTC
  27. #18   En realidad yo creo que hacer una pagina solo para explorer es un error, cuestiones de SO a parte, si se hace una web esta debe de cumplir el estandar oficial, no el d una empresa en particular.
    votos: 1, karma: 18
    por Rubianes el 14-02-2008 12:12 UTC
  28. #37   » ver comentario
    por --31845-- el 14-02-2008 15:46 UTC
  29. #64   » ver comentario
    por --68410-- el 16-02-2008 16:50 UTC
  30. #65   #61 No es que sea o no de mal gusto, es que la ley obliga a utilizar unos estándares para que todo el mundo pueda ver la web, no solo frikis tecnológicos o adeptos a Microsoft, sino también personas con minusvalías físicas y resulta que es la propia administración la que se los pasa por el forro.

    Si la letra te parece muy pequeña prueba a darle a ctrl/+ a ver si aumenta el tamaño como en cualquier página bien diseñada para todos los públicos o busca el botón donde hacerlo.

    Como para fiarse de los certificados, macho.
    votos: 1, karma: 17
    por AluminiuM el 17-02-2008 01:32 UTC
  31. #35   #33 además de leer el comentario #34, leete también el #11
    votos: 1, karma: 16
    por alexandre el 14-02-2008 15:41 UTC
  32. #50   A mi esto me parece simplemente una provocacion sin sentido. Ya le han dicho claramente que no funciona en firefox, por que tiene que seguir insistiendo haciendoselo pasar mal a una telefonista que no tiene culpa de nada? Increible.

    Y esto lo digo como usuario de firefox.
    votos: 1, karma: 16
    por slaren el 14-02-2008 17:45 UTC
  33. #22   Despues de ver un poco el codigo fuente de la pagina , creo , que el telefonista es el mismo que creo la pagina.

    Alguien en su trabajo le pregunto si era informatico y como sabia usar el word y el excel , contesto que si. Despues de acabar la pagina web , no le iban a echar , por lo que le pasaron al departamento de mantenimiento y atencion al cliente.
    votos: 1, karma: 15
    por JuanCa el 14-02-2008 13:31 UTC
  34. #27   #23 Te contesto yo porque #14 no lo sabe. El ieTab ese sólo es un "wrapper" o llamalo como quieras que encapsula una instancia del IE. Así que está usando IE (pero él no lo sabe :P)
    votos: 1, karma: 15
    por chencho el 14-02-2008 13:59 UTC
  35. #52   #33 IE 5.5 are you from the past
    votos: 2, karma: 15
    por --13330-- el 14-02-2008 18:35 UTC
  36. #24   Con Opera en Windows no funciona tampoco T_T
    votos: 1, karma: 14
    por Darth_CioN el 14-02-2008 13:49 UTC
  37. #10   tampoco se ve en safari. nada de nada. se han lucido
    votos: 1, karma: 13
    por fraser el 13-02-2008 21:36 UTC
  38. #31   Algo parecido me pasó a mi cuando llamé a la archiconocida telefónica, para que me dijeran como tenía que hacer para compartir mi conexión a internet del pc, a otro pc conectado por red, con ubuntu, tras varios minutos de espera, mientras que el/la (no me acuerdo exactamente si era hombre o mujer) telefonista consultaba a las personas indicadas; terminó por decirme que lo que pretendía hacer era imposible. Que raro, si no fuese porque al final lo acabé consiguiendo...
    votos: 1, karma: 13
    por dolphinziyo el 14-02-2008 14:51 UTC
  39. #60   Creo que Tora tiene razón en cuanto a su pretensión de poder usar cualquier sistema operativo y navegador en la páginas web. En cuanto a tu comentario "Llegados a este punto he preferido no matar la única neurona de ese ente tan preparado para la labor que desempeña. Una persona en un call center de problemas en una web, que no sabe nada de SO, ni de exploradores… y que encima debe pedir ayuda a cada momento…", has dado en el clavo con lo que pasa en muchos call centers dedicados a dar soporte informático, las personas que tienen contratadas no son informáticos.
    Un informático cobra bastante más de lo que actualmente estará pagando la empresa a la persona que te atendió. Esta chica a lo sumo habrá estado en un cursillo impartido por la empresa y seguro que esta formación no duró más de un mes, por tanto, creo que el problema no está en las neuronas de la operadora sino en el de la empresa.
    votos: 1, karma: 13
    por Redrose el 15-02-2008 10:53 UTC
  40. #66   #64 No es que te expliques mal, simplemente lo estamos valorando desde puntos de vista diferentes. Tu vas por el lado del desarrollo y yo por el lado del usuario. Como usuario puedo tener más o menos conocimientos de desarrollo tanto de web como de aplicaciones. Si no tengo los conocimientos suficientes como para cambiar algo (sugerir formalmente cambios en la web, o realizar cambios en mi soft para hacerlo compatible), no tengo razón en ningún caso, y tengo menos razón cuando narro lo mal que me he comportado con una persona que simplemente está trabajando con los recursos que otros le proporcionan. Además viene a contar que ni siquiera ha sido capaz de obtener de esa persona la información necesaria para hacer llegar su queja a alguien que pueda hacer que la web cambie. Tu explicación Ninasim es realmente buena, y explica los errores a corregir, y por tanto está aportando la posibilidad de rectificación. Lo que hace quien inició el tema no hace nada de eso, y además no va a llegar a quien debe ordenar que esa página se mejore. Y por eso, algunos creemos que simplemente está fuera de lugar. Saludos.
    votos: 1, karma: 13
    por okeil el 17-02-2008 10:49 UTC
  41. #15   Encima por una estupidez, que el centrado usand tablas (ejem) todavía pase, pero centrado usando frames... OMFG!
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    por JarFil el 14-02-2008 02:58 UTC
  42. #12   » ver comentario
    por --29222-- el 13-02-2008 22:25 UTC
  43. #16   » ver comentario
    por --17701-- el 14-02-2008 07:32 UTC
  44. #17   <mode inocente=on>
    A mí me funciona con firefox/W2k.
    ¿Cuál era el problema?
    Que utilicen frames para el layout me parece una aberración, pero no mayor que otras que he visto. El resto es una peli swf.
    Y la diferencia entre las dos direcciones que aparecen en el artículo es que en la "por defecto" acabogacia.org te monta los frames y en la acabogacia.org/acaPublico/publica/interfaz.swf?entorno=produccion
    llama directamente a la aplicación flash.
    A ver si es que no tiene bien configurado el flash...

    Aparte de esto, lo de la operadora de la atención al usuario tiene miga, pero tampoco me asombra, visto lo visto.
    Luego nos preguntamos por qué la peña sigue con el Windows.
    votos: 0, karma: 7
    por gualtrapa el 14-02-2008 07:46 UTC
  45. #19   Yo meneo la noticia por los santos coj###es que tiene la telefonista jajajajaja, como pueden poner una persona así al teléfono,... aunque pensandolo bien, el que se encargó de programar la web también se las trae.
    votos: 0, karma: 7
    por mikibcn el 14-02-2008 12:48 UTC
  46. #26   Después de pasar 3 frameset (por lo que parece para centrar la página) y mirando el código llegas a esta película flash: acabogacia.org/acaPublico/publica/interfaz.swf?entorno=produccion y puedes ver la web (supongo que será esa la dirección a la que se refieren en la web enlazada) pero... ¡VAYA CHAPUZA!
    votos: 0, karma: 7
    por alexandre el 14-02-2008 13:58 UTC
  47. #59   » ver comentario
    por --17067-- el 15-02-2008 07:49 UTC
  48. #67   » ver comentario
    por --68410-- el 17-02-2008 15:59 UTC
  49. #21   Ay a mí me da lástima la telefonista, que supongo que pensará (o le han explicado) que el IE es algo así como una tarjeta que lleva instalado el ordenador
    votos: 0, karma: 6
    por cachovatio el 14-02-2008 13:02 UTC
  50. #32   que fuerte!!
    votos: 0, karma: 6
    por Enriqueto el 14-02-2008 15:13 UTC
  51. #47   » ver comentario
    por --31845-- el 14-02-2008 16:05 UTC
  52. #51   Chechón.
    votos: 0, karma: 6
    por alvinhere el 14-02-2008 18:21 UTC
  53. #55   Pues el enlace

    acabogacia.org/acaPublico/publica/interfaz.swf?entorno=produccion

    funciona en firefox bajo linux.
    votos: 0, karma: 6
    por pcmaster el 14-02-2008 19:14 UTC
  54. #56   Que ponga en el curriculum pofesional del Explorer! y seguro que se hace de Oro! hehehe
    votos: 0, karma: 6
    por v0id el 14-02-2008 19:42 UTC
  55. #61   Pues yo leo el artículo y el único que parece que le faltan neuronas es el llamante. La señorita se lo dice muy claro: "para usar este sitio web necesitas Internet Explorer". Es el llamante el que no se da por enterado e insiste, una y otra vez: "¿y si no tengo Explorer?" Pues ajo y agua, ¿cómo quiere que se lo digan? Se puede estar de acuerdo o no con que haya sitios web que funcionan sólo con un navegador concreto (a mí particularmente me parece de muy mal gusto), ¡pero la señorita no tiene la culpa! Digo más, la señorita dio perfectamente todas las indicaciones necesarias para visualizar la página web (utilizar internet explorer), y por lo tanto cumplió perfectamente con su trabajo, sepa de sistemas operativos o no...
    votos: 0, karma: 6
    por Nylo el 15-02-2008 11:48 UTC
  56. #63   #58 Está mal hecha, si, desde el punto de vista del que usa firefox (entre los que me incluyo, no es por defender a M$, entiéndelo como pura critica, e incluso autocrítica), porque el que usa IE no tiene ningún problema, por el motivo que sea, es indiferente. Si un navegador no es capaz de presentar una página es porque el navegador no es todo lo potente que debería ser, ya que otros si que la presentan. Es lo de siempre, podemos meter una botella en un barco, pero lo difícil es meter el barco en la botella, y aquí se pretende que la boca de la botella sea el doble de grande que el barco.
    Si te gusta Firefox/linux, úsalo. Si no te sirve, olvídate o modifícalo para que sirva. Si no eres capaz de modificarlo ni cambiarlo no pretendas que los demás lo hagan.
    votos: 0, karma: 6
    por okeil el 16-02-2008 13:23 UTC
  57. #40   » ver comentario
    por --31845-- el 14-02-2008 15:54 UTC
  58. #36   Guía útil de como instalar IE en Ubuntu... la cuestión es quejarse :-D www.guia-ubuntu.org/index.php?title=Internet_Explorer
    votos: 2, karma: -1
    por Mike_Zgz el 14-02-2008 15:45 UTC
  59. #43   » ver comentario
    por --31845-- el 14-02-2008 16:01 UTC
  60. #57   » ver comentario
    por --71705-- el 14-02-2008 19:42 UTC
  61. #53   Es la misma bobada que he leido un monton de veces, solo cambia la persona objeto de mofa de los "gürus" de Linux y el software libre. Software que el autor, cede libremente a la comunidad, pero del cual no puede garantizar el perfecto funcionamiento en todos los casos, etc. etc. También el autor te da la posibilidad de modificar/mejorar su programa siempre y cuando lo menciones y pongas la modificación a disposición de los demás.
    Pues bien amiga mia, ¿lo has hecho?. Si la respuesta es NO, creo que cualquiera puede pensar que alguien con tus escasos conocimientos no debería perder su tiempo en contar con sorna sus experiencias telefónicas, sino intentar aprender algo, y si con ello solucionas el problema del acceso con firefox a webs como la comentada, lo que habrías hecho sería aportar algo a la comunidad.
    No es que me parezca bien ni la web ni la respuesta del interlocutor, pero los comentarios me parecen extremadamente impropios (por proceder de alquien que puede ser letrado) y por supuesto no aportan nada.
    votos: 4, karma: -24
    por okeil el 14-02-2008 18:56 UTC
  62. #33   » ver comentario
    por --31845-- el 14-02-2008 15:26 UTC
  63. #25   esa conversacion esta bastante inventada XD

    Y por cierto, la chavala telefonista no tiene porque ser una maquinas de informática y saber lo que es el explorer, el firefox, el linux y toda la parafernalia

    Si le llama un tio preguntandole sobre el rendimiento del motor de combustion de su automovil, la tia tb tiene que saber del tema?
    votos: 10, karma: -32
    por Deku el 14-02-2008 13:56 UTC
  64. #13   » ver comentario
    por --72270-- el 14-02-2008 00:56 UTC
  65. #3   » ver comentario
    por --28647-- el 13-02-2008 20:21 UTC
  66. #1   » ver comentario
    votos: 42, karma: -126
    por TonyCool el 13-02-2008 20:16 UTC
  67. #14   » ver comentario
    por --72270-- el 14-02-2008 00:57 UTC
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