Cómo medir la web 2.0

¿Cómo afecta a un analista crm la proliferación de estas nuevas tecnologías que denominamos web 2.0? Web 2.0 no es sólo tecnología, es mucho más... Visto en http://negociame.com/story/como-medir-la-web-2.0

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Me niego a creer el punto 6, yo no quiero mover en el futuro un monigote para encontrar la información que quiero...