Pues abro este hilo para informar que el otro día compré el pack del LIPS en el CARREFOUR de SAN FERNANDO DE HENARES en Madrid. La caja estaba bastante bien, cosa que miro bastante cuando compro en cualquier gran superficie. Pues aún así, cuando llegué a casa: sorpresita, la caja, mando, etc, todo precintado y bien, pero la consola la habían cambiado. Algún jeta, le ha cambiado la placa y ha dejado una placa no HDMI, y ni siquira ha dejado el lector, ha puesto una lata de foigras con unos dvds y con eso cartón y celo....
Yo sí me creo la historia ¿a quién no le ha pasado algo por el estilo? Todavía recuerdo cuando era pequeño (hace más tiempo del que desearía) ir al extinto Simago, comprar mi madre una lata de berberechos (que me encantaban) y cuando llegamos a casa encontrarme que algún listo (al que también le gustaban los berberechos) había dado el cambiazo colocando en su lugar una de sardinas (ya las cajas de las latas están pegadas, no son simplemente una solapa, y es más difícil que pueda hacerse esto). También en Día he visto cambiar las tapas de las cajas de langostinos congelados para llevarse el caro (los grandes) y pagar el barato (también creo que han puesto remedio a esto cambiando el tamaño de cada una para que no cuadren las tapas), en otro supermercado alguien había sacado las compresas de la caja (supongo que las empleadas), etc. etc. etc.
Como decían más arriba, hay mucho ladrón hijo de P.... suelto.
En resumen, y como decían en Canción triste de Hill Street, “Tened cuidado ahí fuera”
Conclusión: mucho cuidado a la hora de comprar consolas en grandes superficies porque está visto que esta práctica es bastante común. Más vale abrir la caja y comprobar que está todo bien que luego llevarse sorpresas desagradables.
Pero cajas arrugadísimas y rotas, un poco de celo, fleje y a la venta. Yo hasta recomendé a una señora que quería un secador de pelo para 4 días que comprase el más caro y lo devolviese XD
Lo que te comento es un caso cierto. Normalmente suelo comprar electrónica en ECI, precisamente porque si algo va mal (una cámara que pruebo y veo que me saca fotos narajas) me lo cambian en esos 15 días y por otro modelo, y sin problema.
Lo que el vendedor me dijo en este caso, será incierto, pero fue lo que me dijo y lo que se estaba comentando en esos momentos en determinados establecimientos que había cambiado la política (y la ley), si desembalo el pc, me lo cambian por otro, no, por 30000, en esos 15 días, pero NO por otro modelo, ni me devuelven el dinero. Eso me hizo pensármelo muy muy bien antes de decidirme.
El argumento del vendedor fue lo que comenté: artículo que desembalas, artículo que nadie quiere. Esto no quita que fuera una gran putada lo que le pasara al chaval de la noticia y sigo sin entender, que además de que me mintieran, encima me pongan un voto negativo en el post. Encima de cornuda, apaleada!
Al respecto de los 15 días, has de pensar que ese comercio te ofrece algo más de lo que te ofrece la ley: te devuelve el importe sin tener que esperar a que el vendedor intente ajustar el producto a lo acordado (no hay que esperar a una sustitución o reparación previa).
Yo no trabajo en consumo ni en una tienda, pero me tocó pelear con Carrefour y con SONY este mismo año y me chapé el "Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre", la antigua y ya derogada "Ley 23/2003, de 10 de julio" y el Real Decreto 58/1988, de 29 de enero (este último sobre servicios técnicos). Lo necesité para poder poner la reclamación correspondiente en consumo.
Es importante distinguir 3 cosas:
- Lo que el vendedor dice (parte interesada)
- Lo que el cliente o un amigo dice (parte interesada y generalmente sin experiencia en "problemas")
- Lo que dice el "Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre"
Y sólo puedo decir que las 3 son muy diferentes entre si. Mucho. Ante cualquier problema que tengas con una tienda te recomiendo que llames siempre a la oficina del consumidor para pedir información sobre lo que se puede hacer y lo que no. Reclames o no, en esta oficina te aclararán muchas cosas y gratis :)
El voto negativo no fue tuyo, sino de otra persona y me sentó un poco mal porque siempre intento escribir respetando a todos y al tema en sí.
Te repito, mil gracias. Si para algo están estos foros es para aprender de todas las experiencias y de todos. :)