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Empresa de autobuses ALSA se desentiende de robos de equipaje (y reconoce que son frecuentes)

Primero las mascotas, ahora robos de equipaje. ALSA vuelve a crear polémica con el tratamiento del equipaje. Tras el incidente en el que a un viajero se le fue sustraída su maleta en una escala del viaje, la compañía se desentiende totalmente del hecho tras numerosas (y costosas) llamadas a un 902.. Para mas inri, quita importancia al hecho ya "que son frecuentes" este tipo de robos. Relacionada: meneame.net/story/engano-en-autobuses-alsa Se agradece la difusión de este tipo de sucesos para andar prevenidos con esta clase de empresas

 43 comentarios en: cultura, cibercultura karma: 810
etiquetas: robo, equipaje, alsa, autobuses
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  1. #1   Si no fueran frecuentes, no se desentendería
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    por Alvarete el 28-07-2008 16:56 UTC
  2. #2   Relacionada: meneame.net/story/engano-en-autobuses-alsa
    Hay una captura de las condiciones y responsabilidades.
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    por RoB el 28-07-2008 16:58 UTC
  3. #3   Bueno es saberlo. A partir de ahora, ya sabeis, subid la maleta con vosotros, no os separéis de ella, y entonces igual hacen algo.
    votos: 2, karma: 21
    por AvaAdore el 28-07-2008 16:58 UTC
  4. #4   » ver comentario
    por --92745-- el 28-07-2008 17:00 UTC
  5. #5   #3 Yo llevo haciendo eso años, y cuando el conductor me dice algo, le pido su nombre y le hago jurar que nadie me la robará. Por supuesto me deja luego subir la maleta.
    votos: 11, karma: 115
    por Serbal el 28-07-2008 17:05 UTC
  6. #6   Yo en las paradas bajo del bus a vigilar la maleta, por si las moscas. Hay conductores que también lo hacen y cuando van al baño cierran el maletero.
    votos: 4, karma: 46
    por enak el 28-07-2008 17:33 UTC
  7. #7   La verdad es que es muy triste, pero lo raro es que no se manguen más, están a mano y los amigos de lo ajeno saben muy bien donde hay paradas sin camaras, sin vigilancia, etc.

    Para mi que la única solución es lo que dice #6

    Lo que dice #5 también es una solución, pero si la aplican todos los viajeros no funciona :D
    votos: 1, karma: 16
    por times0000 el 28-07-2008 17:36 UTC
  8. #8   Yo le pongo a la maleta un candado bien hermoso, si quieren ponerse mis gayumbos de Los Simpsons tendrán que usar la Black and Decker.
    votos: 5, karma: 45
    por Don_Gato el 28-07-2008 17:39 UTC
  9. #9   #6 Hombre precavido vale por dos. Pero, ¿no es triste que tengas que estar haciendo de guardia jurado cuando has pagado un servicio de transporte para ti y para tu equipaje?

    Ni que ALSA te estuviera llevando de favor.
    votos: 1, karma: 20
    por javiergarcia77 el 28-07-2008 17:40 UTC
  10. #10   También hay conductores que cierran el maletero y lo abren cuando llega un nuevo viajero. La verdad es que cuando viajaba en bus nunca subía hasta que el conductor no cerraba el maletero o bien dejaba a mi padre vigilando todo el rato.
    votos: 1, karma: 18
    por biritx el 28-07-2008 17:40 UTC
  11. #11   Id a la consejeria de turno que lleve el tema de transportes y freidlos a reclamaciones
    votos: 2, karma: 26
    por gabi10 el 28-07-2008 17:40 UTC
  12. #12   Alsa es una mierda de compañia, asi dicho. Por donde yo vivo la "Continental Auto" es casi la unica opcion para dirigirse tanto a madrid como a toledo (Casi equidistantes desde donde vivo (Yuncos, Toledo) y no se si Alsa compro continantal o que, pero ahora es Alsa y el servicio va a peor cada vez
    votos: 1, karma: 15
    por Joy06 el 28-07-2008 17:42 UTC
  13. #13   Cuando tenía veintitantos viajaba constantemente en autobús. No os podéis imaginar lo sencillo que es "distraer" un equipaje cuando abren el portón inferior y la gente mete el suyo, y entre que sube y no sube (según de qué lado de asientos le toque no verá nunca el compartimiento de equipajes)... Debería precintarse el compartimiento en presencia de los viajeros antes de que éstos suban, pero lo dejan abierto pues siempre hay alguien de última hora...esta normativa no existe y las empresas van a lo fácil. Sólo los usuarios protestando debemos hacerles ver que éste comportamiento ineficiente causa las "distracciones". Encima son hurtos y absurdamente por una puerta entran y por otra salen cuando los pillan.
    votos: 1, karma: 14
    por tocameroque el 28-07-2008 17:49 UTC
  14. #14   Pienso que se debe pedir responsabilidad a ALSA. No creo que se puedan desentender de ello
    Lo mínimo es pedir la hoja de reclamaciones
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    por jacm el 28-07-2008 17:50 UTC
  15. #15   #6 yo también suelo hacer eso, porque hay algunos conductores que tienen un poco de cuidado pero hay otros que abren el maletero y se van al quinto pino dejándolo abierto, y como no bajes no ves quien se acerca (y que se lleva) porque en muchos autobuses las propias puertas del maletero suben hacia arriba y tapan las ventanas de ese lado.
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    por trollinator el 28-07-2008 17:54 UTC
  16. #16   » ver comentario
    por --51021-- el 28-07-2008 17:58 UTC
  17. #17   » ver comentario
    por --61119-- el 28-07-2008 18:02 UTC
  18. #18   #17 Pero en Iberia estás facturando la maleta, existe oficialmente una maleta... En un autobús, no. Ese es el problema.
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    por andrelo333 el 28-07-2008 18:25 UTC
  19. #19   Pero a ver, en las condiciones pone expresamente que se desatiende de cualquier daño o perdida, si vas en bus ya sabes a lo que te enfrentas (en los aviones es diferente como dice #18).

    Una buambulancia por favor. Una cosa es quejarse por lo de las mascota, que es excesivo, pero en los buses, y trenes, (supongo que en renfe tendrán la misma normativa) así son las cosas.

    Si no quieres que te la manguen, preocupate por ella mirando en las paradas o usando tácticas más agresivas como sugiere #5.
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    por Blaxter el 28-07-2008 18:46 UTC
  20. #20   Deberiamos volver a usar OSS...
    votos: 7, karma: 62
    por Digit el 28-07-2008 18:47 UTC
  21. #21   la verdad es que es muy facil robar en un autobus, esperar a que haga una parada, se abre el portaequipaje y hala coges la que te guste....
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    por enmafa el 28-07-2008 19:18 UTC
  22. #22   Hay que vigilar en las paradas intermedias. Yo solía viajar con ALSA y pedía ventanilla. Colocaba una cinta naranja fosforito a mi bolsa de viaje, así si alguien intentaba llevarsela por "equivocación" yo estaba atento y se veía la cinta es que era la mía.

    Nunca me pasó nada. Pero hay que tener cuidado con los billetes, mucha gente, emigrantes negr@s (mi experiencia siempre fue con ellos), cogían billete hasta una parada en mitad del trayecto cuando en realidad querían llegar hasta el último destino, el busero normalmente los controlaba y los obligaba a quedar en tierra. Pero una vez a una chica que dejo el billete en la rejilla del asiento delantero se lo cogieron en un descanso. Gracias a dios que se sentó según el nº que ponía el billete y se pudo aclarar y expulsar a la negra ladrona. La muy ** encima protestó.
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    por oxydo el 28-07-2008 19:34 UTC
  23. #23   En Chile, cuando metes una maleta en el bus te dan un recibo de la misma (como en los aviones). El maletero solo se abre con el conductor delante, que entrega la maleta únicamente al propietario del recibo (si lo has perdido te toca quedarte hasta el final y decir de carrerilla el contenido de la maleta).
    Y porque narices no se puede implementar esto aqui? .... ahh si, estamos en España. Wellcome to the third world.
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    por ribalda el 28-07-2008 19:42 UTC
  24. #24   » ver comentario
    por --94952-- el 28-07-2008 19:46 UTC
  25. #25   #8 Una maleta con candado se abre de una forma muy sencilla con unas tijeras. Nada de Black&Decker.
    votos: 1, karma: 13
    por Turi_Giuliano el 28-07-2008 20:58 UTC
  26. #26   #23 Lo mismo en Marruecos. Maletas con recibo que sólo el conductor puede meter y sacar del maletero, y funciona!
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    por pardiml el 28-07-2008 21:06 UTC
  27. #27   #23 en España somos muy torpes y nunca seriamos capaces de decir de carrerilla el contenido de nuestra maleta. Afortunadamente en Chile todo es perfecto y la mayor parte de los españoles estamos esperando la oportunidad para viajar a ese gran pais, dechado de virtudes y repleto de gente modesta. Yo tuve la suerte de trabajar 3 años con chilenos y dia a dia me recordaban lo mal que hablamos los españoles en ingles y lo avanzado que es ese gran pais.

    llevo bastante tiempo sin coger autobuses pero antes utilizaba frecuentemente la linea Madrid - Sevilla (intentaba evitar que tuviese paradas intermedias)

    Mis normas

    1º Llegar con tiempo suficiente para elegir donde ponia mi maleta (bast...  » ver todo el comentario
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    por sevilla92 el 28-07-2008 21:13 UTC
  28. #28   #20 Creo que pulseaudio está mucho mejor.
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    por manwy el 28-07-2008 21:15 UTC
  29. #29   yo me olvidé un paquete una vez en el altillo del autobús y fue totalmente imposible recuperarlo, sí que es un desastre!
    Meneo solidario!
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    por lumovi el 28-07-2008 22:13 UTC
  30. #30   Yo he estado trabajando en la empresa, y según entiendo la cuestión es sencilla alsa se desentiende de tu equipaje para que tú te veas finalmente obligado a pagar un seguro suplementario (que cuesta 1 €), por que no te puedes ni imaginar lo que presionan los de arriba (en la empresa) para que vendas más y más seguros.

    Luego está lo de las hojas de reclamaciones, no os podéis ni imaginar la de barbaridades que he visto que han tenido que soportar los viajeros, pero ¿qué es lo que ocurre? Pues que una vez que el viajero llega a su destino se baja del autobús y salee pitando, NADIE RECLAMA, de cada 10 barbaridades que vi y considerando que en un autobus caben 45 personas, pues reclamaban 1 persona como mucho.
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    por Biologuillo el 28-07-2008 22:24 UTC
  31. #31   #23 #26 si, eso se hace en la mayoria de paises (por lo menos en los que he viajado) Porqué en Enpania no???
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    por Zisterna el 29-07-2008 07:32 UTC
  32. #32   #12 Otro ejemplo, relacionado con lo tuyo. Desde que Alsa compró/se fusionó/lo que sea con Continental, en la estación de Avenida América de Madrid, Alsa cerró sus ventanillas de venta de billetes. Estos se compran ahora en las ventanillas de Continental. ¿Consecuencia? El mismo número de taquillas para el doble de clientes, y esperas kilométricas (más de una hora he llegado a estar yo, y no era precisamente el peor día)
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    por Noboy el 29-07-2008 07:36 UTC
  33. #33   Me sacan de quicio los 902 de ALSA, para empezar es típica maquinita que te puede sacar de quicio. Y para seguir si te ponen con un operador nunca te muestran grandes soluciones.

    Me contó un compañero mio que querían mandar a su abuela ir depiés en el autobús, y ellos le decían que era todo legal, hasta que llamo a Tráfico, y le dijeron que era completamente ilegal. Me parece increible.
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    por pozeaniko el 29-07-2008 08:34 UTC
  34. #34   Hay algo que no entiendo si tu vas a un aeropuerto haces el chek in del equipaje, te dan un comprobante del equipaje y nadie mas que no sea de la empresa o gente relacionada al trabajo tiene acceso a el hasta que sale por la cinta de destino.
    En muchos otros paises usan el mismo sistema nada mas que algo mas simple en los autobuses (hablo latinoamerica no alemania)
    Que le cuesta a la empresa entonces etiquetar el equipaje y que una sola persona o dos lo cojan en oringen y distribuyan en destino?
    Y ni me hagan hablar de los conductores que hay cada uno que madre mia..
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    por elgato79 el 29-07-2008 08:52 UTC
  35. #35   #34 Que le cuesta a la empresa entonces etiquetar el equipaje y que una sola persona o dos lo cojan en oringen y distribuyan en destino?

    El sueldo de dos o cuatro personas. Así de cutres son
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    por Noboy el 29-07-2008 08:57 UTC
  36. #36   Lo que comenta #23 ya lo hace ALSA, pero sólo en los autobuses SUPRA, o sea, en los caros que supuestamente son primera clase, en cambio en los de precio normal pasan completamente del tema equipajes. El pasado fin de semana volví de Granada en autobus y en la parada intermedia el conductor se fue a tomar el cafe durante 40 minutos dejando el autobus abierto de par en par. Así que tuve que estar pendiente.
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    por Altorsaz el 29-07-2008 09:55 UTC
  37. #37   Yo fui víctima de un ladronzuelo en un servicio de ALSA. Dejé con buena fé una bolsa de mano en el compartimento para equipajes, y al llegar a mi parada había desaparecido. Hablé con el conductor y me aconsejó que guardase el ticket para hacer la reclamación. También me comentó, que últimamente esto se había vuelto muy frecuente y que esperaba que no tuviese nada de valor, porque lo que me iban a dar no cubriría ni la bolsa de mano.

    Así que al final, ni me molesté en reclamar. A partir de ahora, bolsa de mano y mochilas suben conmigo y en el hipotético caso de que lleve una maleta, se baja y se controla.

    #22 Yo he llegado a ver a una rumana escondida en las escaleras traseras para viajar por el morro. Encima tienen la puta cara de chillarte como avises al conductor.
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    por blid el 29-07-2008 10:04 UTC
  38. #38   Alsa es una mierda...He hecho más de un centenar de viajes Madrid-Oviedo y viceversa y siempre falla algo...una vez me dejaron en tierra ¡por overbooking!!EN UN AUTOBUS!! es increible...cada día más caro.. de Madrid a oviedo hay 480 kilomentros y el precio del billete es de 30 euros. A granada hay 500 kilometros y Continental cobra 15 euros por trayecto...claro, hace unos meses alsa compro Continental y ahora ya cuesta 17...y subiendo, que se preparen. En asturias son lo peor, la gente lo odia. Pepe cosmen, el dueño, es un racano. Despues de estar exprimiendo los bolsillos de los ovetenses, entre otros, no hizo nada por el Real Oviedo...por mi que se vayan a tomar por culo los Autobusses Luarqueses Sociedad Anonima...
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    por cafebeirut el 29-07-2008 11:46 UTC
  39. #39   Lo que hay que ver ya en este país... Hace un par de años hice con un amigo un trayecto NuevaYork-Washington en un autobus de esos cutres que salen del barrio chino (en el cual éramos los únicos blancos del bus) y sentía mis maletas bastante más seguras que aquí... (también hacíamos lo que dice #6)
    votos: 0, karma: 7
    por DeepBlue el 29-07-2008 12:51 UTC
  40. #40   #38 ojala se pudiesen ir a tomar por culo, pero son practicamente el monopolio en Asturias, casi no te queda otra cosa. Se aprovechan de eso, y por eso se pueden permitir todos los abusos que hacen los muy...
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    por Zisterna el 29-07-2008 12:55 UTC
  41. #41   He estado en Mexico un año entero y si en algo nos ganan es en los autobuses, ya nos gustaría a nosotros tener ese transporte interurbano. La comodidad (en clase normal) ni punto de comparación (aquí ni en primera clase), en todos los trayectos te dan 1 bebida y un sandwitch (o cruasán relleno). Cuando dejas las maletas un operario te la pone en el maletero y te da un ticket identificativo que te servirà para sacarla en el destino. Tenemos tanto que aprender... y al final de todo los culpables los usuarios, porque no se hace responsable la empresa si es ella la que ha fallado en el servicio que el usuario ha pagado? Menuda jeta...
    votos: 1, karma: 13
    por morvedreblogs el 29-07-2008 16:30 UTC
  42. #42   #38 Yo he llegado a encontrar billetes de avión Madrid-Asturias por menos, lo mismo o un poco mas que los billetes de ALSA. Es decir pagas lo mismo por hacer en 1 hora lo que ALSA hace en 5 y pico.
    Y ahora con el tren y la tarifa Internet tardas lo mismo y pagas lo mismo yendo mucho mas cómodo y el responsable de Prensa de ALSA salio quejandose.

    En cuanto a lo de los Buses en America Latina, lo que la mayoría habeis pillado son buses ejecutivos o semiejecutivos (Equivalente a las Clases Supra, Class o Eurobus de Alsa) los autobuses para el pueblo llano os aseguro son una mierda a la par que inseguros. Y llevanel equipaje donde quepa.
    votos: 0, karma: 6
    por DrZape el 29-07-2008 18:29 UTC
  43. #43   #27 Con tanta molestia intuyo que en tu maleta no llevas solo los gallumbos y el dentífrico, porque con lo de encadenarla bastaba, vamos. :D
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    por AluminiuM el 29-07-2008 22:50 UTC
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