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FACUA denuncia a Telefónica por publicidad engañosa en la oferta que rebaja un 30% el precio del ADSL

FACUA ha denunciado a Telefónica de España por hacer publicidad engañosa de su Dúo ADSL 3 Mb. más llamadas al no advertir que la oferta de 26,20 euros más IVA mensuales durante un año sólo se aplica a usuarios que no tengan aún ningún servicio de acceso a Internet de banda ancha. FACUA advierte asimismo que los usuarios que solicitan la baja tras haberles negado la promoción están recibiendo distintas ofertas para que no cambien de operador. Relacionada: meneame.net/story/ahorrate-160-euros-ano-adsl-3mb-telefonica

 14 comentarios en: actualidad, empresas karma: 683
etiquetas: adsl, telefonica, facua
votos negativos: 1  usuarios: 208  anónimos: 243  
  1. #1   Pues yo estoy con ADSL de Telefónica desde que era a 256Kbps (nosécuántos años). Ayer llamé para pedir que me aplicaran la promoción y si ningún problema, en menos de 5 min hecho. Me da que FACUA no ha verificado lo que denuncia.
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    por pgquiles el 17-03-2008 02:26
  2. #2   » ver comentario
    por --74731-- el 17-03-2008 02:38
  3. #3   Acabo de llamar ahora mismo. Simplemente le he dicho a la chica del 1004 que si era posible beneficiarme de la promoción. Tengo el dúo desde hace unos dos años. Tras hacerme esperar unos segundos, me ha dicho que sí porque "durante el año en curso no ha tenido usted ninguna promoción de adsl". Comienzan a aplicarme el descuento a partir de hoy y durante un año, así que eso que dicen por ahí de que hay que amenazar con darse de baja no es cierto, basta con pedir la promoción y ya está. A menos en mi caso ha sido así.
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    por mortymer el 17-03-2008 12:34
  4. #4   » ver comentario
    por --9240-- el 17-03-2008 13:57
  5. #5   Pues yo he probado dos veces y nada. Será cuestión de pedir la baja, a ver por donde me salen.
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    por Putatriat el 17-03-2008 14:03
  6. #6   El caso es que si no lo pides especificamente no te dan absolutamente nada y estás pagando más por el mismo servicio. Creo que no es de ley.
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    por ribon el 17-03-2008 14:15
  7. #7   O igual es el efecto meneame y han reculado... XD
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    por Borg el 17-03-2008 14:36
  8. #8   » ver comentario
    por --76541-- el 17-03-2008 14:44
  9. #9   Yo hice lo mismo, amenazarles con la baja y automáticamente entré en la promoción. Es una vergüenza tener que actuar así para acogerse a las ofertas, pero es lo que hay.
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    por habitante el 17-03-2008 15:21
  10. #10   Pues yo tuve que llamar 4 veces al 1004 antes de que me aplicaran la promoción. Supongo que dependerá del operador que te atienda.
    El primero me dijo que no podía aplicármela y pedí la baja. Luego llamé par confirmar la baja y me dijeron que no me habían dado la baja pero que me hacían un descuento de tres meses gratis que no acepté. En la tercera llamada me ofrecieron o tres meses gratis o descuento del 50% durante 6 meses, que tampoco acepté. En la cuarta llamada y tras insistir que quería la baja incluso de la linea (que con la promoción de telefonicaonline tenía la instalación de la nueva linea gratis) me aplicaron la promoción. En la quinta llamada, dos días después, me confirmaron que me habían aplicado la promoción.
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    por alehopio el 17-03-2008 15:34
  11. #11   Estoy llamando ahora mismo (¿no oís la maldita musiquita?). La primera operadora me dice que la oferta es SOLO para nuevas altas, y me pasa con otro tipo. Éste dice que SOLO es para clientes antiguos con determinados requisitos (recibos al corriente y no tener contratada fidelidad). Lo están comprobando y espero...

    [Edito]: Listo. A partir de mañana. Sin pedir la baja ni dar explicaciones, ni añadir permanencia.

    GRACIAS, MENÉAME.
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    por kekobola el 17-03-2008 18:12
  12. #12   Yo he llamado y el operador no me ha dado opción. Según el es una oferta para altas nuevas y NADIE que tuviera contratado con ellos puede acogerse ahora a esa promoción. Cuando le he comentado que "conocía" gente que si se había podido acoger a la promoción me ha dicho que era imposible, que la única posibilidad que había era bajar mi conexión a 1Mb y pagaría 29,90€.

    Enhorabuena a los que lo hayáis conseguido. Lo intentaré mañana a ver si tengo más suerte (aunque Telefónica y yo nunca conseguimos llevarnos bien...)
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    por sesmilo el 17-03-2008 22:36
  13. #13   #12 Supongo que depende del operador que te toque. Ni ellos mismos conocen sus promociones, de ponzoñosas y trapaceras que son. Suerte mañana.
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    por kekobola el 17-03-2008 23:07
  14. #14   ¡Animaros a reclamar que Funciona!

    Ha costado un par de llamadas, y explicar como decepciona que no te ofrezcan la misma oferta para fidelizar a los clientes, y argumentando que te quieres dar de baja para obtener mejor relación servicio/precio (que en mi caso es real, tengo la alternativa de Euskaltel, a mismo precio mayor ancho de banda de bajada 6Mb y subida 600Kpbs frente a los 3Mb/300Kbps de telefónica).

    Bueno, aunque me cabrea que no me lo hayan ofrecido de modo propio, con la rebaja (considero ahora buena relación servicio/precio) se han ganado un año más meditando si cambio de operador
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    por Big_Bang el 18-03-2008 14:30
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