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40meneos
Un fallo en el lector Blu-ray dispara las reparaciones en la PS3 de 60 Gb
www.elpais.com/articulo/internet/fallo/lector/Blu-ray/dispar... por miliki28 el 05-08-2008 14:46 UTC
Un fallo en el lector Blu-ray del modelo de 60 gigas de la Play Station 3 ha provocado un repunte de las peticiones de reparación por parte de los compradores de la consola de Sony. Según denuncia la organización de consumidores Facua, la empresa japonesa tarda hasta 3 meses en entregar los equipos reparados a los usuarios.
menéame
Se de casos que se han mandado consolas de 60GB y querían devolver modelos de 40GB con el consiguiente cabreo del cliente, eso sin contar cuantos no sabrán de que iba el tema y se la han encasquetado, vamos, una desvergüenza.
FACUA hace bien en denunciar porque no hay derecho a que te quedes sin un producto tantisimo tiempo porque, pasito a pasito, se te acaba la garantía y te jodes.
Ojo, con microsoft pasan cosas semejantes, que ninguno son santos.
La mia pasó allí 3 meses. Y recibí una reparada que seguramente fue de otra persona.
Yo fui uno de los que denunciaron en la oficina del consumidor y notificaron a facua.
Esta fue mi historia (y la que le conté a facua):
Como usuario afectado que ya ha pasado por el problema (ya he recuperado
"un" producto reparado) desearía contarles mi historia para que
dispongan de ella como prueba o como simple información documental para
ayudar a los actuales y futuros usuarios afectados. Si ven que la
información que les envío es insuficiente o incorrecta para defender los
derechos de los usuarios de PS3 no duden en contactar conmigo.
Mi PS3, adquirida el día 29/02/2007 en Carrefour del centro comercial
Los Rosales en la cuidad de La Coruña. Concretamente se trataba de una
Playstation 3 60GB (Modelo superior que actualmente ya no se fabrica)
Este producto, falló el día 24/02/2008. La PS3 era incapaz de leer
discos de cualquier tipo.
Carrefour me redirigió al SAT de SONY (un error aceptar esto por mi
parte) yo recogí el número de teléfono sugerido (902 102 102 -> Teléfono
no gratuito, por lo que me supone un coste).
El día 27 o 28 de febrero realizé la llamada a este teléfono y me dieron
el plazo de 20 días laborables para la sustitución. No me dan opción a
reparar mi tan cuidado aparato, obligandome a cambiarlo por otro (según
ellos en esta llamada "nuevo").
SONY comercializa piezas de repuesto que podrían haber arreglado mi
problema sin que yo perdiese mi artículo. Sin embargo no hay forma de
obtenerlas de forma oficial y directa hablando con el SAT. Sólo en
tiendas de importación.
Yo mismo sería capaz de reparar la avería con una pieza que importan por
unos 40€-90€ (El precio depende de muchos factores). La referencia de
SONY de la pieza averiada es KES-400AAA y en ocasiones haría falta una
KEM-400AAA. Con esto quiero decir, que no han respetado claramente mi
voluntad de reparación de MI artículo.
Tras esto envié mi artículo averiado a portes debidos a Stock Uno
(empresa de logística que ofrece el supuesto* servicio de SAT) bajo el
RMA *******.
El envío llegó al almacén de Stock Uno el día 29/02/2008. En las
siguientes semanas contacté con Stock Uno, donde me comentaron que por
falta de stock los envíos se estaban retrasando 2 meses.
Cuando ya llevaba 1 més de espera (El día 4 de abril) presenté una hoja
de reclamaciones en la oficina de consumo d... » ver todo el comentario