#1Luego, tenemos el ejemplo de la EMT en Madrid, que en lugar de ocuparse en mejorar su ya de por sí bastante dudoso servicio, antes que ofrecer información útil, decide sablear a los usuarios haciéndoles enviar un SMS (15 céntimos) para saber si el autobús que esperan llegará 30 ó 40 minutos tarde, para poder decidir si irse a desayunar o empezar a andar, que quizá así lleguen antes al trabajo.