www.tecnosquad.com/ipod-gana-premio-al-producto-chanta-del-2...
por fercas el 21-10-2006 14:54 UTC, publicado el 21-10-2006 22:25 UTC
El Ipod fué galardonado en honor a su pésimo servicio de garantías, visto que aunque hay mucha gente con problemas por pantallas rayadas, baterías defectuosas y reproducción de sonido entrecortada.
#1Pues mi experiencia con la garantia de apple es más que satisfactoria... Se me cayo mi iPod 3G al suelo cuando estaba leyendo el HD y se cascó. Lo llevé a la garantia y en una semana y algo me enviaron uno completamente nuevo sin ninguna pregunta.
#2Yo cuando compré el mio estaba bastante temeroso por todo lo que se decia. La verdad es que salio bueno y mira que le doy trabajo al pobre. Eso si, plastico protector, funda y demas historias y aun asi tiene sus marcas.
#6Pues yo varias veces he leido historias con 3 puntos en común:
A) Un servicio técnico trata mal a un cliente
B) Apple recibe la queja del cliente
C) El servicio técnico en cuestión recibe el rapapolvo del siglo
Y cliente satisfecho. Habría que ver esos "pésimos servicios de garantía" si se refiere a una o varias tiendas y cuales y en que sitio, por que lo normal (en tiendas SERIAS) es que se lo llevas ESTÉ COMO ESTÉ y te dan otro y punto.
#10Que quereis que os diga, por mi trabajo llevo lidiando con 'Atención al cliente' desde hace años, respecto a Apple solo desde que tengo un pequeño ipod. El cual se me ha estropeado esta semana y solo he tardado 5 minutos para que me lo cambien.
Muy aceptable, aunque solo tengo esta experiencia respecto a Apple. Lo que si os puedo decir que el servicio técnico esta directamente relacionado con el tipo de producto (dependiendo de este saben perfectamente cuales pueden ser la incidencias y ello incide en no querer cambiar o poner mas trabas) y otro la formación de la persona que contesta al teléfono.
A) Un servicio técnico trata mal a un cliente
B) Apple recibe la queja del cliente
C) El servicio técnico en cuestión recibe el rapapolvo del siglo
Y cliente satisfecho. Habría que ver esos "pésimos servicios de garantía" si se refiere a una o varias tiendas y cuales y en que sitio, por que lo normal (en tiendas SERIAS) es que se lo llevas ESTÉ COMO ESTÉ y te dan otro y punto.
Muy aceptable, aunque solo tengo esta experiencia respecto a Apple. Lo que si os puedo decir que el servicio técnico esta directamente relacionado con el tipo de producto (dependiendo de este saben perfectamente cuales pueden ser la incidencias y ello incide en no querer cambiar o poner mas trabas) y otro la formación de la persona que contesta al teléfono.
Un saludo.