Estamos demasiado acostumbrados a escuchar, a cuenta de la explosión de canales de comunicación entre personas, y especialmente con la aparición de los Social Media, que hay que conversar con los clientes, que las conversaciones tiene que aportar valor, que no pueden ser uni-direccionales, etc.. Hay mucho fundamento en esas afirmaciones, pero a mi cada día me parece mas necesario pensar detenidamente en como actuamos a la hora de “conversar”, es decir con quién conversamos, como lo hacemos, durante cuanto tiempo.
Comentarios
¿A alguien más le molesta muchísimo la gente que responde a todo cuanto se le dice con "Pues yo..."? No les afecta ni dan ningún feedback a lo que tú has dicho, esperan educadamente a que termines de hablar, pero parece que piensan "¿Puedo hablar ya?".