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Movistar condenada por incurrir en una auténtica cesión ilegal de mano de obra encubierta según una sentencia

En abril de 2006 se producía el despido de más de 350 personas en el call center que la empresa Avanza tiene en Valencia. Este despido fue debido a la deslocalización de la campaña que Movistar trasladó del citado call center a Uruguay. Mas de un año despúes 40 personas en Valencia, han obtenido una sentencia favorable del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Valenciana, por cesión ilegal de trabajadores contra Telefónica Móviles España, S. A. En el enlace puedes obtener copia de la sentencia.

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etiquetas: telefónica, movistar, telemarketing, deslocalización, avanza
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  1. #1   » ver comentario
    por --51408-- el 16-09-2007 22:25 UTC
  2. #2   La verdad es q por ahorrarse unos euros los de movistar, estan dando un servicio de antecion al cliente nefasto! Cuando llamas al 609 ahora te atienden desde sudamerica. El problema no es q sea desde alli, ( o si, por q esos puestos de trabajo se los han quitado a trabjadores españoles) el mayor problema es que te atienden personas que hablan un castellano con un acento muy diferente al tuyo y cuesta muchisimo trabajo hacer que entiendan tus reclamaciones y mas aun entender lo que te dicen. Espero que esta sentencia le sirva de escarmiento. Repito: nefasto servicio de atencion al cliente de Movistar!
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    por fjar el 16-09-2007 22:25 UTC
  3. #3   » ver comentario
    por Me-PiCa el 16-09-2007 22:58 UTC
  4. #4   » ver comentario
    por --50568-- el 16-09-2007 23:04 UTC
  5. #5   No es algo parecido a lo que hacen la mayoría de empresas con las ETT's? Así nos va
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    por manolotena el 17-09-2007 00:30 UTC
  6. #6   El dinero es el dinero.

    Realmente, si fuese el dueño de telefónica haría lo mismo. ¿Por qué contratar a personas de España pudiendo contratar a personas de otros países, cuya moneda es más barata? ¿Por qué, eh? ¿Por amor a los españoles?

    ¿Es que no veis que no tiene sentido? Los dueños de telefónica lo único que quieren es ganar más dinero con el menor esfuerzo.
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    por Cequiel el 17-09-2007 02:10 UTC
  7. #7   #6 Para eso están los gobiernos, para parar los pies a empresas como estas.
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    por juengasa el 17-09-2007 02:16 UTC
  8. #8   Estoy indignadamente deacuerdo con Cequiel
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    por negativ el 17-09-2007 02:20 UTC
  9. #9   Erfectivamente si fuera empresario haría lo mismo. Ahora bien, hay que ser inteligente. Es un beneficio estúpido. Por un poco más pueden tener a los clientes más contentos porque, sinceramente, eso de que hablen el castellano tan raro a veces, aunque no siempre, me pone de los nervios.
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    por corrosion el 17-09-2007 02:21 UTC
  10. #10   #9 evidentemente tu eres muuuuuuuucho mas listo que telefónica " Ahora bien, hay que ser inteligente"....

    Será que no lo han sopesado... será que telefónica se mantiene donde está a base de decisiones estúpidas...

    a ver si empezamos a diferenciar los deseos de la realidad...
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    por poseido el 17-09-2007 05:55 UTC
  11. #11   #10 La realidad es que ya no tengo un móvil Movistar gracias a su servicio de atención a cliente.
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    por dserra3 el 17-09-2007 08:04 UTC
  12. #12   Los servicios de atención al cliente manejados exclusivamente por españoles, no son mucho mejores, y encima a la empresa le salen mas caros....
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    por pepinote el 17-09-2007 08:12 UTC
  13. #13   Una empresa como telefónica debería ser controlada de cerca por el Gobierno.
    Dada su importancia se trata de una empresa crítica para el país.

    El tema de las deslocalizaciones es algo realmente asqueroso, ya ganan dinero y todavía quieren ganar más sin tener en cuenta la calidad del servicio.
    (está claro que el empresario de ahora ya no es como el de antes, ahora son todos unos catetos sin escrúpulos)

    ¿Realmente le gusta a la gente ser atendida por teléfono por personas de otro país si a veces ni siquiera entienden lo que queremos decir, aún hablando el mismo idioma?
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    por endy el 17-09-2007 08:26 UTC
  14. #14   Me conformaría conque los servicios de atención tuviesen al formación técnica adecuada en vez de limitarse a leer un guión: "No damos servicio técnico a Linux"
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    por Borg el 17-09-2007 09:06 UTC
  15. #15   » ver comentario
    por --28551-- el 17-09-2007 11:01 UTC
  16. #16   #14 Lamentablemente esos guiones son procedimientos establecidos en diagramas según cada caso presente el cliente.
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    por Cyberfrancis el 17-09-2007 11:03 UTC
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