Eli
488meneos

"No es política de Orange explicar que si no es certificada, la carta nunca llega".

Una nueva carta de un lector que se queja de que aportó toda la documentación para darse de baja de cuatro líneas, tal como le indicaron en la compañía Orange y que a pesar de eso le siguen cobrando 80 euros todos los meses. Reclama de nuevo a la compañía y no tienen constancia de ninguna solicitud de baja.

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etiquetas: orange, baja, línea, carta certificada, timos
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  1. #1   Por eso lo mejor es mandar un burofax.
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    por Joe_Dalton el 23-08-2007 08:10 UTC
  2. #2   Es curioso como te puedes dar de alta por teléfono, web, carta, SMS, señales de humo, tamtam... pero para darse de baja necesitas gastar dinero (burofax o carta certificada) y esperar meses hasta que te hagan caso.

    CMT quo vadis...
    votos: 23, karma: 185
    por Hass el 23-08-2007 08:16 UTC
  3. #3   » ver comentario
    por --11289-- el 23-08-2007 08:25 UTC
  4. #4   ¿y no podríamos dejar de pagar las facturas, diciendo que no las recibimos por no venir certificadas?

    Creo que va a ser que no...

    Politica del embudo, lo gordo para ellos y lo estrecho para nosotros.
    votos: 8, karma: 76
    por joseye el 23-08-2007 08:28 UTC
  5. #5   #2 Creo recordar que salió hace tiempo una nueva ley que obligaba a estas empresas a permitir a los usuarios darse de baja tan fácilmente como se podían dar de alta. Es decir, que si te das de alta por teléfono, te tienen que dar también de baja por teléfono. Otra cosa es que las sinvergüenzas de las operadoras de telefonía (todas ellas) se pasen la ley por el forro de los cojones. Y el gobierno no parece que haga nada por evitarlo.
    votos: 14, karma: 117
    por Penetrator el 23-08-2007 08:31 UTC
  6. #6   » ver comentario
    por --15509-- el 23-08-2007 08:41 UTC
  7. #7   Una opción es mandar un fax y no perder el resguardo del envío... como dice una amiga abogada "con eso no podrías mandar a nadie a la cárcel, pero para darte de baja es suficiente".

    En cualquier caso, creo que todos sabemos que las cartas que van sin certificar nunca llegan, ya que haciendo de abogado del diablo, ¿quién puede aportar una mínima prueba de que esa carta realmente ha sido enviada?
    votos: 2, karma: 24
    por PlayerOne el 23-08-2007 08:46 UTC
  8. #8   Ellos estan pa robarte¡¡¡ que te van explicar ni na, por dios¡¡¡
    votos: 2, karma: 24
    por Grey el 23-08-2007 08:46 UTC
  9. #9   O dicho en positivo: es política de Orange putear al cliente porque todas las compañías lo hacemos y, como la alternativa es igual de mala, salimos a comido por servido.
    votos: 3, karma: 34
    por ElBrujo el 23-08-2007 08:46 UTC
  10. #10   #3, a mi, lo de aparecer en las listas de morosos ME LA SUDA. Pago todo cuando tengo el dinero juntito, es decir, que no pido un PUTO CREDITO NI DE COÑA.
    votos: 8, karma: 59
    por sleep_timer el 23-08-2007 08:57 UTC
  11. #11   » ver comentario
    por --9418-- el 23-08-2007 08:57 UTC
  12. #12   » ver comentario
    por --11289-- el 23-08-2007 09:10 UTC
  13. #13   » ver comentario
    por --9418-- el 23-08-2007 09:11 UTC
  14. #14   "Ya no hay excusa"

    ¿Perdone? Si me doy de alta por telefono debería poder darme de baja igual. Los que no tienen excusa son los directivos de esas compañias...
    votos: 6, karma: 54
    por Hass el 23-08-2007 09:30 UTC
  15. #15   Pues parece que no, pero a veces las amenazas de denuncia ante la OCU funcionan.
    Soy cliente de Orange, perdi una llamada ( no me dio tiempo a cogerla ) y cuando llame a la persona que me habia llamado me dijo que le habia saltado el contestador. Yo nunca uso ese saca-pelas-innecesariamente, lo desconecte. Al dia siguiente, me volvio a ocurrir con otra llamada.
    Envie un mail al servicio de att. al cliente de Orange desde su pagina web, comentandoles que yo nunca he pedido activar ese servicio, y que me lo han activado ellos dos veces sin mi consentimiento...Les avisaba de que les iba a poner una denuncia en la OCU. Dos dias despues me llego un SMS indicandome que sentian mucho las molestias causadas y que me iban a restar 6 euros de mi siguiente factura como compensacion....aunque...como compensan a la gente que me llamo y a la que se cobro por oir el dichoso mensaje ??
    votos: 2, karma: 26
    por kampanita el 23-08-2007 09:34 UTC
  16. #16   Yo voy a dar de baja un Vodafone de contrato en breve, así que el tema me interesa bastante. Estuve mirando por algunos foros, y encontré a uno que aconsejaba cambiar la modalidad de contrato a tarjeta, dejar que pasara el tiempo, y aquí paz y después gloria. ¿Alguno probó este método?
    votos: 2, karma: 25
    por peregrinov el 23-08-2007 09:38 UTC
  17. #17   Hay que decirlo más
    www.youtube.com/watch.php?v=tRBItUZHMrY
    votos: 0, karma: 7
    por guigar el 23-08-2007 09:38 UTC
  18. #18   #16 Se supone que si consigues pasarte a tarjeta sólo tendrías que dejar que se te agote el saldo. y olvidarte de ellos.
    Lo malo es que pierdes el número y no puedes aprovecharte de que las compañias tienen ofertas para los que hacen portabilidad desde otra compañia...
    votos: 1, karma: 17
    por Hass el 23-08-2007 09:44 UTC
  19. #19   #18, la verdad que me da igual que desaparezca el número. Creo que es la opción más barata y cómoda en mi caso. Gracias por contestar ;)
    votos: 0, karma: 6
    por peregrinov el 23-08-2007 09:47 UTC
  20. #20   Yo también he sufrido la impresentable política que sigue Orange (y la mayor parte de compañías de telefonía e internet).
    La solución fue mandar un fax. La próxima vez no voy a perder ni un minuto en la pésima y patética atención telefónica y de sus tiendas.
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    por Iru el 23-08-2007 10:46 UTC
  21. #21   #12 ¿Pusiste denuncia en la Policia / Guardia Civil por el robo del móvil? Si es así, tenías todas las de ganar en cualquier caso. Si no pusiste la denuncia, jugarían contigo tal y como lo hicieron.

    Para una baja, un simple fax con el resguardo bien guardado y orden al banco de no pagar. Si te generan deudas, remites de nuevo el Fax junto con un escrito certificado avisando de este hecho y de las acciones que tomarás si te incluyen en un fichero de morosos.

    Si finalmente lo hacen, tienes dos vías a las que acudir paralelamente:
    - Agencia de Protección de Datos, que en cuanto enseñes los escritos obligará a la baja del fichero
    - Justicia ordinaria por este hecho, que no requerirá de n...  » ver todo el comentario
    votos: 9, karma: 77
    por ccorderor el 23-08-2007 10:50 UTC
  22. #22   Lo mejor en estos casos es el Burofax, ni siquiera la carta certificada porque pueden decir que era una carta que pedías un cambio de domicilio (por poner un ejemplo) con un Burofax no tienen más que tragar porque a ti correos te sella una copia del mismo y tiene validez legal. Te cuesta dos duros y no te la juegas de esa manera.

    Y sin tener permanencia lo mejor es cortar por lo sano, devolviendo los recibos.
    votos: 0, karma: 7
    por Charman el 23-08-2007 10:53 UTC
  23. #23   » ver comentario
    por --31316-- el 23-08-2007 10:58 UTC
  24. #24   » ver comentario
    por --18952-- el 23-08-2007 11:00 UTC
  25. #25   obviamente , si te quieres dar de baja en alguna historia de estas (lease telefonica ,orange , ono ,etc etc etc...) lo mejor sin duda es mandar una carta certificada y quedarse con una copia ...
    votos: 0, karma: 5
    por drawess el 23-08-2007 11:02 UTC
  26. #26   #24
    El burofax con certificacion de contenido es prueba fehaciente de la solicitud de baja.

    Ahora bien, no darse cuenta durante 2 años de que te estan cobrando 80 euracos al mes por un servicio que no disfrutas... A ese señor o le sobra el dinero o tiene que tener mas cuidado con su cuenta corriente.

    En cualquier caso, deberia bastar una llamada telefonica para dar de baja cualquier servicio.
    votos: 1, karma: 14
    por demostenes el 23-08-2007 11:04 UTC
  27. #27   #18 Si no me equivoco, sigues manteniendo el número y después puedes volver a contrato o hacer una portabilidad a otra compañía.

    Yo lo hice así con un contrato de Amena hace un par de años y no tuve ningún problema. En la última factura me metieron 6 euros en saldo por la cara y listo.
    votos: 0, karma: 6
    por Putatriat el 23-08-2007 11:04 UTC
  28. #28   #24 Eso discutía con un colega hace un rato.

    Se podría usar un burofax de forma "malvada", me explico:
    Envias un burofax en blanco a tu ISP. Ellos lo reciben y lo atribuyen a un error. Ignorándolo.

    Tú sigues disfrutando de tu conexión y empiezas a rechazar los recibos de la mensualidad, hasta que te dan de baja y te reclaman el dinero. Tu les dices que te habías dado de baja pero que no te hacían caso, mostrando el recibo del burofax como prueba.
    Si te demandan seguramente ganes tú por ser un caso muy común... y has podido usar su conexión unos meses por la patilla xD

    Edit: leyendo #26 parece que si se comprueba el contenido. Así que nada, no ha habido suerte :-P
    votos: 2, karma: 15
    por Hass el 23-08-2007 11:09 UTC
  29. #29   #28 Tampoco es así. Si tu sigues utilizando el servicio, es que estás disfrutando de él. Por ejemplo un familiar, pidió la baja del ADSL y tardaron dos meses en hacerla efectiva. Siguió utilizando la linea y le han cobrado esos dos meses. Dos organizaciones de consumidores le recomendaron pagar porque había disfrutado del servicio y el ISP podía demostrarlo.
    votos: 1, karma: 18
    por ccorderor el 23-08-2007 11:15 UTC
  30. #30   #24, el burofax certifica el continente y el contenido de la carta. Es decir, es una carta certificada pero además certifica el contenido de dicha carta; por eso al mandar un burofax te cobran por páginas, y no como las cartas normales que van "a peso". Si mandaras un burofax en blanco no podrias reclamar nada, ya que tu isp podría demostrar que has enviado una carta en blanco.

    Por eso, si mandas un burofax, los ISP no tienen a donde agarrarse, porque tienes una prueba de que les ha llegado una carta, y que dicha carta contenía una solicitud de baja.
    votos: 4, karma: 34
    por Harital el 23-08-2007 11:39 UTC
  31. #31   #12 Los bancos no hacen caso de las deudas de teleco porque saben que esas deudas son inventadas en muchos casos. En tu caso tal vez les asustó un poco el ver que la deuda era de 1.600 euros, pero si hubiera sido de 100-200 euros no habría habido ningún problema.

    Ya te lo han dicho más arriba, pero si te roban el móvil, denuncialo. Así queda constancia.
    votos: 1, karma: 15
    por ulises31 el 23-08-2007 12:04 UTC
  32. #32   Lo mejor es burofax con certificado d contenido, d esa no se escapan.
    votos: 0, karma: 5
    por dempar el 23-08-2007 13:13 UTC
  33. #33   » ver comentario
    por --11289-- el 23-08-2007 13:24 UTC
  34. #34   » ver comentario
    por --18952-- el 23-08-2007 14:43 UTC
  35. #35   #12 un poco inverosimil tu historia no?, tu realmente no trabajaras en Orange o similar?
    votos: 2, karma: -20
    por elflash el 23-08-2007 14:46 UTC
  36. #36   #35 Si lo que dice #12 te parece inverosímil, date una vuelta por Gsmspain o cualquier foro de telefonía y PDAs y verás lo que hay.
    votos: 0, karma: 9
    por cvalda82 el 23-08-2007 15:22 UTC
  37. #37   el #12 me parece increible,hoy día tal cual tu operadora te mete en una lista de morosos los demandas por violar la ley de protección de datos.
    votos: 1, karma: 14
    por javi86 el 23-08-2007 15:52 UTC
  38. #38   » ver comentario
    por --11289-- el 23-08-2007 15:59 UTC
  39. #39   » ver comentario
    por --31316-- el 23-08-2007 16:33 UTC
  40. #40   » ver comentario
    por --31316-- el 23-08-2007 16:36 UTC
  41. #41   » ver comentario
    por --11289-- el 23-08-2007 16:51 UTC
  42. #42   » ver comentario
    por --31316-- el 23-08-2007 17:32 UTC
  43. #43   » ver comentario
    por --11289-- el 23-08-2007 17:41 UTC
  44. #44   Ni siquiera con burofax funciona. Yo tuve un error en una factura de Orange por unas conexiones que yo no había realizado y no me lo pudieron solucionar por teléfono ni nada, así que contacté con la OCU y me dijeron que mandara un burofax y que les mandara a ellos un mail con la copia del burofax porque ellos mediarian. Al final, ni Orange me dio respuesta alguna al burofax ni la OCU dió señales de estar estableciendo ninguna mediación, hasta tal punto que cuando hacía un mes que les había mandado el mail con la copia del burofax enviado a Orange, me puso en contacto con ellos extrañado y me dijeron que "yo no había pedido formalmente que establecieran una mediación". Al final, com...  » ver todo el comentario
    votos: 1, karma: -2
    por Zun el 24-08-2007 01:37 UTC
  45. #45   » ver comentario
    por --45535-- el 24-08-2007 02:07 UTC
  46. #46   » ver comentario
    por --45535-- el 24-08-2007 02:15 UTC
  47. #47   » ver comentario
    por --31316-- el 24-08-2007 07:24 UTC
  48. #48   » ver comentario
    por --11289-- el 24-08-2007 07:41 UTC
  49. #49   » ver comentario
    por --45535-- el 25-08-2007 03:45 UTC
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