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Orange acosó y amenazó 3 años a un usuario por no pagar un ADSL que no funcionaba

FACUA-Consumidores en Acción ha conseguido que Orange anule todas las facturas reclamadas durante tres años a un usuario por un ADSL que no pudo disfrutar por irregularidades de la compañía. El operador le requería el pago de cuatro mensualidades por un valor de 170,74 euros, incluso con la amenaza de una demanda judicial si no lo hacía.

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etiquetas: orange, adsl, facua, denuncia, wanadoo

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#12 Yo llevo peleándome con ONO para que me solucionen de una puta vez el problema que tengo en mi conexión. Sufro microcortes cada varios minutos y los pings además de variar mucho, tardan entre 200 y 1000 milisegundos en llegar a máquinas que desde conexiones normales no debería tardar más de 80-100. Haciendo pruebas, durante 24 horas pierdo un 5-6% de paquetes de media.

ONO ha mandado a 3 técnicos a mi casa a decirme cosas que ya sé. A decirme que mis ordenadores están bien (no saben tocar Linux, pero bueno, conmigo delante les convenzo) y que el problema es suyo.

Pero nada. Cada vez que llamo, son 20 minutos de teléfono que no sirven para nada.

Cuando pasen los dos meses que me quedan para cumplir la permanencia, les mando a tomar por el puto culo.

LADRONES
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por MiGUi el 15-05-2008 23:22
#9 Pues eso no es nada, llevo 1 año (¡¡¡¡¡1 AÑO!!!!) para intentar desactivar el buzón de voz y siempre me lo desactivan una semana o dos y pasado ese tiempo vuelve a saltar. Eso por no mencionar que se niegan a cambiarme un móvil que está en garantía alegando que es culpa mía, incluidos los fallos del software (Que dicho sea de paso NO modifiqué ni nada)

En fin, por algo son multinacionales sino es robando ¿Como se harían multimillonarios?
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por mat30 el 15-05-2008 23:17
#7 El problema no es que quiten la reclamación. El problema es que los de Orange no van a indemnizar al usuario por el coñazo que le han dado durante años, y encima lo habrán puesto en la lista de morosos, con el perjuicio que conlleva, y no le van a quitar de ella. Y, aún encima, habrán vendido sus datos personales a tropecientas mil empresas. Vulnerando la ley, por supuesto. Qué vergüenza.
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por Rompe-y-RaSGAE el 15-05-2008 23:06
#3 FACUA ultimamente se está luciendo. Muy pero que muy bien.
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por psicotropictravel el 15-05-2008 22:38
#23 Lo peor es que al tio no le han dado ninguna indemnización ni nada parecido, debido a estar todo ese tiempo comiendose la cabeza por ello, y lo peor es que te meten directamente en la lista de morosos y cuando vas a pedir un prestamo para un coche o lo que sea no te lo dan por impagador, pasa lo mismo cuando intentas darte de baja en una compañia, que te van dando largas y cuando decides dejar de pagar porque estás hasta los ... de ellos te tachan de moroso y te amenazan con acciones judiciales... Y con esto me refiero a tooodos los grandes operadores telefónicos de España.
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por JORGEEEL el 16-05-2008 10:14
#1 Son una puñetera mafia, todas igual.
Te ponen una conexion que no funciona, pero eso si, el asunto de cobrartela funciona magníficamente.
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por DexterMorgan el 15-05-2008 22:29
#11 Creo que Orange, lo que se dice Orange, no habrá sido, no sólamente Orange al menos.
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por Tensk el 15-05-2008 23:19
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por --86844-- el 15-05-2008 22:36
#4 Los de wanadoo conmigo, después de dar la brasa casi dos años se aburrieron de mandar cartas amenazando con un juicio monitorio... De eso hace más de un año... XD XD XD
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por cloudy el 15-05-2008 22:49
#16 Y como este pobre usuario cuántos...
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por Elthamare el 16-05-2008 00:36
#25 Exacto #23 .... no veo la buena noticia. Han dejado de acosar a una persona por pagos que no debía..y?
Lo que espero leer es que les han metido un paquete por acoso , amenazas , etc... que es lo que me hizo a mi Ya.com durante meses y meses. Al final consigues que te dejen en paz, pero quién te resarce a ti de los sofocones, las amenazas, estar en una lista de morosos incluso?? . Que les obliguen a indemnizar!!!
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por AvaAdore el 16-05-2008 11:20
#6 » ver comentario
por --87337-- el 15-05-2008 23:03
#10 Espand Abogados es todo un clásico en estos temas. Ni son abogados ni cosa que se parezca, son una empresa que compra deuda a las telecos e intenta sacarle la pasta a los ex-clientes. Ni caso de sus cartas.
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por sprocket el 15-05-2008 23:18
#15 A pesar de la noticia estamos desamparados, se esconden detras de un numero telefonico y no dan la cara.
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por w140 el 16-05-2008 00:03
#5 Cuánta falta hacen iniciativas como FACUA.
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por Astronautta el 15-05-2008 22:51
#13 no es muy nuevo. yo estuve dos años con lo mismo en el 2004.
cobro de morosos, sms a mi mv, amenazas, reclamaciones que no llegaban a ninguna parte, (setsi,aui,defensor del pueblo).
mi adsl solo funciono 10 días pero querian cobrarme 430€ si me daba de baja. La setsi me mando al juzgado en la 3ª reclamacion, amenace con ir y me quitaron la deuda. Con la documentacion que tenia..

con las compañias de tf e internet ya se sabe como son. Menos mal que ahora la setsi contempla las reclamaciones, ahora aunque vaya lento funciona bastante bien
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por pff el 15-05-2008 23:36
#14 La verdad, no es nada del otro mundo. A mi, Retevisión (¿como se llamarán estos ladrones ahora? ) me envió una carta de una agencia de cobros de morosos con su amenaza de llevarme a juicio e incluirme en RAI por una supuesta deuda de 12 euros durante un periodo de tiempo en el que ya estaba dado de baja de sus servicios.

Despues de gastarme unos 30€ en llamadas a su 902 y como la linea de telefono no estaba a mi nombre, decidí pagarles los 12€ y dejarme de problemas.
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por JackDaniels el 15-05-2008 23:55
#17 #12 yo también sufro los microcortes de ONO de vez en cuando, y en las peores ocasiones durante horas. Las llamadas al "servicio técnico" no me sirven para nada. Si contigo no se atreven a tocar Linux, conmigo, que uso Mac, directamente me dicen que no se hacen cargo. Así que a joderme cuando toca. Hubiera seguido con Telefónica, pero al cambiarme de domicilio me dijeron que no cubrían mi zona (increíble, cuando las naves del polígono industrial cercano sí las cubre). Creo que volveré a llamarles a ver si por un casual han ampliado la cobertura y llega hasta mi casa.
Por los comentarios que leo, da igual la compañía, todas se aprovechan de nosotros un rato.
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por EOberon el 16-05-2008 00:36
#19 Parece que todos nos sentimos engañados por los "servicios" de estas empresas, pues entonces, si no cumplen no cobran. Desde el momento en el cada vez más gente haga lo mismo espabilarán o vivirán del aire.
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por badal el 16-05-2008 08:03
#21 Yo tambien estoy en esa situacion, creo que llamare a FACUA. Estube 4 o 5 meses con Orange y no me iba internet. Que si microcortes, que si tonterias varias. Incluso vino un tecnico a mi casa a colocarme un splitter, el tio llamo a Orange y el que le contesto el telefono al otro lado le dijo: Dile al cliente que no puedes hacer nada, que lo que les pasa a ellos no tiene arreglo.

Aun asi despues de todo esto pense que seria el listillo de turno. Di mi confianza una vez mas a Orange y llame explicando todo lo que habia pasado y que si no se solucionaba en 3 dias me iria de la compañia. Cual fue mi sorpresa?

Ni una llamada, ni nada. Ahora me vienen reclamando tambien nosecuantos €.

Saludos a todos!
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por snok87 el 16-05-2008 08:44
#22 Es que los de Estafadoo, perdón Wanadoo, nunca aprenden...

Por mucho que se cambien el nombre (UNI2, luego Orange), son los mismos perros con distintos collares)

Saludos.
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por darkboy1 el 16-05-2008 09:04
#24 Aquí uno mas uqe en su momento se pasó demasiado tiempo al 902 para intentar darse de baja. No habia forma. El edificio iba a ser derruido y por lo tanto ni habria linea telefonica. Habeis acertado, me reclaman meses de servicio que era imposible ofrecerme porque... NO HABIA LINEA.
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por corrosion el 16-05-2008 11:08
#18 Soy un acosado mas.
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por plas50 el 16-05-2008 01:40
#20 Así se hace. Todos los usuarios son unos ladronzuelos y unos morosos.
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por SantaKlaus el 16-05-2008 08:09
#8 Bueno, lo que no se puede negar es que una empresa esta en su derecho de querer cobrar algo por lo que ha prestado servicio. Otra cosa es que luego funcione o no, pero para eso esta la ley, para decidir si orange ha echo todo lo que debiera por ofrece el ADSL y por tanto cobrarlo.

Si actuamos todos por nuestra cuenta en que puede acabar esto?
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por patodegoma el 15-05-2008 23:10