Una empresa de consultoría pide ayuda para un proyecto un poco especial. Una organización de las más antiguas del mundo tiene una inesperada presión competitiva, no dispone de tecnología adecuada y a pesar de su excelencia en el servicio pierde cuota de mercado continuamente. Las regulaciones gubernamentales no ayudan. y vosotros, ¿Podéis ayudar?