Orange obliga a los clientes de tarjeta, de tarifas Ardilla y Mundo, a llamar a un 902 y se niega a atenderles en el servicio gratuito 470. Desde esta web se recogen firmas en contra de esta decisión de la compañía
#2:
¿Como que recogida de firmas? ¿Estamos tontos o qué? Si eres de tarjeta no tienes permanencia, si no te gusta te largas a cualquier otra compañía con mejores precios y servicios que hay unas cuantas, entiendo que se movilice la gente en grupo si está en un contrato con permanencia y te hacen alguna de las suyas. Pero en prepago si no te gusta te largas y punto(cuando se les vaya todo el mundo ya veréis lo rápido que cambian de idea).
¿Como que recogida de firmas? ¿Estamos tontos o qué? Si eres de tarjeta no tienes permanencia, si no te gusta te largas a cualquier otra compañía con mejores precios y servicios que hay unas cuantas, entiendo que se movilice la gente en grupo si está en un contrato con permanencia y te hacen alguna de las suyas. Pero en prepago si no te gusta te largas y punto(cuando se les vaya todo el mundo ya veréis lo rápido que cambian de idea).
#7 No puedes darla de baja por las buenas, pero puedes hacer una portabilidad a otra compañía en la que si que te dejen darla de baja(cualquier OMV por ejemplo).
#8 Y si quieres seguir en la compañía, pues tienes derecho a que Orange cumpla la Ley. Es muy fácil. Todos estamos sujetos a la legalidad, y Orange no es una excepción
#10 O se pone la reclamación correspondiente y se presiona a la compañía para que cumpla la legalidad. No soy yo quien tiene que cambiarse de compañía, sino Orange quien tiene que ajustarse al ordenamiento legal ;). Un saludo a todos y gracias por vuestros comentarios
#13 Coincido con #12, para mi una compañía que no cumple la ley(y que por mucho que se proteste, como mucho le harán pagar una multa) no es una compañía a la que se le deba premiar siendo clientes de ellos. Deberíamos tener claro que para las compañías de telefonía, el número de clientes es más importante que las multas y quejas. Si quieres reclamar, nadie te obliga a mantenerte en la compañía(ni tampoco nadie te obliga a cambiarte), pero si estás descontento es mejor cambiarse que quedarse.
#0 Me he enterado un poco más y ahora hay una cosa que ya es más grave, parece ser que van a hacer lo mismo con los clientes que tengan contrato tipo ardilla. En este caso es más grave porque dichos clientes pueden estar todavía sujetos a una permanencia, esta gente veo más normal que la monte porque no se puede marchar.
#16 Gracias por tu aportación. Si efectivamente es así, realmente es mucho más grave el asunto por lo que supone para clientes que, si se quieren marchar o dar de baja, deben pagar la penalización pro el compromiso de permanencia
#5 Con respecto a darse de baja en prepago. Orange también contraviene el Real Decreto 899/2009 al impedir que los usuarios de tarjeta se puedan dar de baja (la única alternativa que les permite es esperar 13 meses a que la línea caduque por sí misma, o pasar la línea a contrato para luego darla de baja, beneficiándose con ello en las estadísticas). Es por ello por lo que los clientes tragan o tragan.
Comentarios
¿Como que recogida de firmas? ¿Estamos tontos o qué? Si eres de tarjeta no tienes permanencia, si no te gusta te largas a cualquier otra compañía con mejores precios y servicios que hay unas cuantas, entiendo que se movilice la gente en grupo si está en un contrato con permanencia y te hacen alguna de las suyas. Pero en prepago si no te gusta te largas y punto(cuando se les vaya todo el mundo ya veréis lo rápido que cambian de idea).
#7 No puedes darla de baja por las buenas, pero puedes hacer una portabilidad a otra compañía en la que si que te dejen darla de baja(cualquier OMV por ejemplo).
#8 Y si quieres seguir en la compañía, pues tienes derecho a que Orange cumpla la Ley. Es muy fácil. Todos estamos sujetos a la legalidad, y Orange no es una excepción
#9 Pues se ponen la denuncia correspondiente y se cambia uno de compañía.
#10 O se pone la reclamación correspondiente y se presiona a la compañía para que cumpla la legalidad. No soy yo quien tiene que cambiarse de compañía, sino Orange quien tiene que ajustarse al ordenamiento legal ;). Un saludo a todos y gracias por vuestros comentarios
#11 Reconoce que algo masoquilla eres El cambiar de compañía no impide que la denuncia o reclamación tenga valor.
#12 Pues no sé si soy masoquista. Eso sí, quien tiene que cumplir la legalidad y por tanto cambiar es Orange. Yo no soy quien tiene que cambiar nada
#13 Coincido con #12, para mi una compañía que no cumple la ley(y que por mucho que se proteste, como mucho le harán pagar una multa) no es una compañía a la que se le deba premiar siendo clientes de ellos. Deberíamos tener claro que para las compañías de telefonía, el número de clientes es más importante que las multas y quejas. Si quieres reclamar, nadie te obliga a mantenerte en la compañía(ni tampoco nadie te obliga a cambiarte), pero si estás descontento es mejor cambiarse que quedarse.
#0 Me he enterado un poco más y ahora hay una cosa que ya es más grave, parece ser que van a hacer lo mismo con los clientes que tengan contrato tipo ardilla. En este caso es más grave porque dichos clientes pueden estar todavía sujetos a una permanencia, esta gente veo más normal que la monte porque no se puede marchar.
#16 Gracias por tu aportación. Si efectivamente es así, realmente es mucho más grave el asunto por lo que supone para clientes que, si se quieren marchar o dar de baja, deben pagar la penalización pro el compromiso de permanencia
Recogida de firmas para que me suban el pan recién hecho a casa por las mañanas.
#7 Portabilidad y en 5 días te libras de Orange, se pongan como se pongan.
¿Y sí en vez de recoger firmas la gente se da de baja? No se, creo que es más efectivo...
#5 estoy contigo, mira lo que esta pasando con timofonica, hay una estampida con el adsl
#5 Con respecto a darse de baja en prepago. Orange también contraviene el Real Decreto 899/2009 al impedir que los usuarios de tarjeta se puedan dar de baja (la única alternativa que les permite es esperar 13 meses a que la línea caduque por sí misma, o pasar la línea a contrato para luego darla de baja, beneficiándose con ello en las estadísticas). Es por ello por lo que los clientes tragan o tragan.
No creo que deba utilizarse esa medida de presión. Con una denuncia colectiva en alguna asociación de consumidores seguro que le baja los humos.
#1 o darse de baja, hay otros operadores.