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La transparencia de Ono al descubierto

cesar.lasideas.es/?p=1170 
por villaykorte el 03-07-2007 16:40 UTC, publicado el 05-07-2007 02:10 UTC

"Otras compañías ocultan sus ofertas, en Ono somos transparentes, con Ono lo que ves, es lo que es" Bonito slogan si fuese cierto, un lector de un blog envía la grabación de una conversación con el servicio de atención al cliente, preguntando sobre la oferta de "4 megas con llamadas y televisión por 9 euros al mes" Surrealista

 41 comentarios en: tecnología, internet karma: 806
etiquetas: ono, isp, publicidad engañosa
negativos: 1  usuarios: 219  anónimos: 263  compartir:  twitter  facebook  friendfeed
  1. #1   » ver comentario
    por --32137-- el 03-07-2007 16:42 UTC
  2. #2   » ver comentario
    por --27025-- el 03-07-2007 16:46 UTC
  3. #3   voy a llamar a ONO ahora que tengo un rato :)
    votos: 3, karma: 26
    por Geriatric el 03-07-2007 16:48 UTC
  4. #4   Eeeh... la he meneado, pero en Ono, concretamente en el aviso legal ( www.ono.es/sinsorpresas/aviso_legal.htm ) pone esto:

    "Aviso legal

    Promoción válida para nuevos clientes del 18/6/07 al 31/7/07. Precio con IVA 10,44€/mes.
    Cuota mensual a partir del 1 de Septiembre de 2007 56,49 € (65.53 € con IVA descodificador incluido). Si te das de baja antes de 1 año, deberás abonar 115 € (133,40 € con IVA) en concepto de baja anticipada.
    Consultar disponibilidad geográfica del servicio televisión."

    Asi que en cierto modo, no es de todo cierto que en la pagina web no avisen de que la promocion dura dos meses, solo pone hasta el 1 de Septiembre.
    votos: 7, karma: 53
    por arsuceno el 03-07-2007 17:21 UTC
  5. #5   #4 1)como mínimo es publicidad engañosa (sólo hay que darse una vuelta por su web para comprobarlo) 2)el aviso legal no se me abre con Firefox :/
    votos: 7, karma: 39
    por Geriatric el 03-07-2007 17:30 UTC
  6. #6   www.ono.es/pdfs/tarifario/residencial_actual.pdf
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    por Barracuda el 03-07-2007 17:56 UTC
  7. #7   #5 Debes de tener desactivadas las ventanas emergentes, por que a mi si me aparece. ;-)

    La publicidad puede ser o no, engañosa, lo que es una vergüenza es la atención telefónica. Y no solo en Ono, pasa lo mismo con cualquier operadora. :-p
    votos: 3, karma: 27
    por CapitanJack el 03-07-2007 18:01 UTC
  8. #8   en el anuncio quitan hojas como si fuera un calendario para hacernos pensar que pasan los meses y sigue valiendo 9€, pero claro... no lo dicen claramente
    votos: 1, karma: 13
    por claRa el 03-07-2007 18:35 UTC
  9. #9   Jojo, lo mejor es que te devuelvan ellos la llamada para tú no gastar dinero,.
    Para la próxima ya lo sé. Está visto que no hay que insistir mucho para que te llamen ellos. Al fin y al cabo les interesa 'camelarte' y ellos tendrán tarifa plana con tó quisqui.
    votos: 0, karma: 9
    por thalonius el 04-07-2007 02:28 UTC
  10. #10   O_O Espantabuloso!!! O_O! (y mas común de lo que se podría pensar...)
    votos: 0, karma: 6
    por Baloo el 04-07-2007 11:11 UTC
  11. #11   (frases que podían haberse escuchado en la grabación, pero que no escuché)
    ...que me des el numero de la puerta y el piso o te mando a la porra
    ...que como no me des lo que te pido no te paso al comercial
    ...mira que te caneo
    ...a que no te paso al comercial
    ...pa chula yo ¡eh¡ (que no te paso)
    ...huiiii!! que te cuelgo

    y hasta me pareció que la 2ª chavala del SAC tenia una mala leshe que no veas. :-D
    votos: 2, karma: 20
    por euripides el 04-07-2007 11:33 UTC
  12. #12   #9 Yo creo que le dicen de llamarle para sonsacarle su número de teléfono fijo y añadirlo a la base de datos. Eso es lo que me parece sangrante en esta grabación, que sólo iba a informarse y ha terminado dejando todos sus datos en una compañía que vete a saber que harán con ellos después.
    votos: 3, karma: 26
    por orfeo17 el 04-07-2007 16:09 UTC
  13. #13   ¿No os parece que la segunda chica está comiendo algo al principio de la conversación?
    votos: 1, karma: 0
    por pakoloko el 04-07-2007 18:16 UTC
  14. #14   #4 Pero en el anuncio de televisión no aparece

    El aviso legal ese tendría que estar justo debajo o a la derecha de 10.44€/mes IVA INCLUIDO
    votos: 0, karma: 7
    por Heinrich el 04-07-2007 18:58 UTC
  15. #15   » ver comentario
    por --1341-- el 04-07-2007 20:34 UTC
  16. #16   Hay errores de concepto. Es lógico que tengan sus datos, ya ha sido cliente de Ono, y se da de baja de los servicios de Ono, no de la empresa. La empresa puede retener esos datos perfectamente por motivos de facturación.

    Otra cosa es la idiotez de tener que dar datos de más sin necesidad. Para saber la cobertura basta calle y número.

    Me recuerda cuando un cliente tuvo problemas de conexión hace un mes y me dijeron que quitara el antivirus: "Caballero, estoy en la página de configuración del router, y no da sincronismo". "Tiene usted que quitar el antivirus". "Bueno, pues ya está quitado". Al final, el problema era de pares en la central.

    Tienen que seguir protocolos que para la mayoría son válidos, pero cuando se vuelven absurdos no reconocen que hay que tener algo de manga ancha.
    votos: 0, karma: 15
    por edgard72 el 04-07-2007 20:58 UTC
  17. #17   » ver comentario
    por --27844-- el 04-07-2007 23:35 UTC
  18. #18   » ver comentario
    por --27844-- el 04-07-2007 23:49 UTC
  19. #19   Yo, hasta la fecha, no escuché nunca nada positivo acerca de ONO... ¿Cómo diablos puede seguir la gente contratando sus servicios?
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    por Undefined el 05-07-2007 04:10 UTC
  20. #20   Yo, hasta la fecha, no escuché nunca nada positivo acerca de ONO... ¿Cómo diablos puede seguir la gente contratando sus servicios?

    De todas formas, en Telefónica no son unas joyas, ¿eh?
    Yo llamé una vez, para pasarme desde Terra a Telefónica y que me subieran la velocidad a 3mb. Me dijeron primero que sí que se podía poner a 3mb y luego, después de dos semanas y cuando ya estaba en telefónica, me dijeron que no se podía, que sólo aceptaba 1mb mi calle. Acto seguido, entré en la web de Telefónica, hice los trámites desde ahí y a los dos días tenía 3mb en casa.
    Acojonante, ¿eh?
    votos: 1, karma: 13
    por Undefined el 05-07-2007 04:17 UTC
  21. #21   » ver comentario
    por --5639-- el 05-07-2007 05:21 UTC
  22. #22   #19 Yo también tengo Ono y estoy relativamente contento.

    Supongo que esto es como cualquier ISP, tener suerte.
    votos: 1, karma: 13
    por trukulo el 05-07-2007 05:27 UTC
  23. #23   #19 Yo he estado un par de años con Ono bastante bien.

    La oferta promocional que hicieron en mi edificio era buena (creo que pagaba 40 euros iva inc. por tv, teléfono e Internet).

    Eso fue el primer año, el segundo estuve con el descuento del 50% durante seis meses (me lo renovaron una vez). Pagando unos 30 euros al mes iva inc. por el pack completo.

    Pero a partir de ahí las cosas han ido de mal en peor. Primero aplicaron el capado de la conexión a Internet y después dejaron de renovar el descuento al 50%.

    Ahora tengo solo Internet (he dado de baja teléfono y televisión) y me están sablando de mala manera. Pero como tengo previsto cambiar de piso en pocos meses paso de movidas.

    Pero sin duda a Ono ya no creo que vuelva durante un tiempo.

    Técnicamente funciona correctamente, eso si que se lo tengo que admitir. Ha habido alguna averia, alguna demasiado larga, pero en general va bien.
    votos: 2, karma: 19
    por sorrillo el 05-07-2007 05:33 UTC
  24. #24   ni por 9 euros al mes quiero yo el megacapado de oh no!
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    por josete15 el 05-07-2007 06:23 UTC
  25. #25   A riesgo de recibir votos negativos. La llamada me parece un poco absurda, la verdad. Yo he contratado esa promoción, y en parte, lo de "transparente" debería estar con un asterisco... De todas formas, sabemos que todas las promociones esconden algo, y esta igual. Lo preguntas y te lo explican todo, sin ningún problema. Ahora bien, si llamas a un Call Center y no les quieres dar tus datos... pues es posible que se pongan chulitos (que no deberían). La verdad, casi toda la llamada es "que si te doy los datos o no...". Si no te gusta que te atienda una persona por teléfono, ve a un local comercial de Ono y se lo preguntas "a la cara", verás como por lo general, te tratan de otra forma. Llamadas como esta, con la pataleta posterior están poniéndose muy vistas ya por estos lares...
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    por Comrade el 05-07-2007 06:49 UTC
  26. #26   #4, En mi pueblo 9€ != 10,44. Y en la publicidad dicen bien clarito que te van a cobrar 9 euros.
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    por elverdezlomejor el 05-07-2007 07:07 UTC
  27. #27   » ver comentario
    por --40963-- el 05-07-2007 07:36 UTC
  28. #28   Si en la publicidad pone 9€ y no hay ningun asterisco ni ningun pero escrito en ese folleto de publicidad, estan OBLIGADOS a ofrecerte el servicio por 9€.
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    por samsaga2 el 05-07-2007 07:49 UTC
  29. #29   Una transcripción quiero!
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    por unaiaia el 05-07-2007 07:50 UTC
  30. #30   Son pesaditos los de ONO, menuda estafa!
    votos: 0, karma: 9
    por Adrian el 05-07-2007 07:53 UTC
  31. #31   Tengo ONO desde hace 9 o 10 años. Internet, TV y teléfono. En casa somos mi esposa, mi hija y yo. Cada uno con sus correspondientes móviles. No somos charlatanes, pero la factura no baja de 120 €. El servicio es eficiente, eso si.
    Lo que me molesto hace un par de años es que participando en foros se me identificara por mi IP, que en ONO es dinámica. Y un juez no autoriza normalmente que se den datos de clientes ¿Como lo hicieron?. Eso si, este año, por Navidad, me han regalado 3 botellas de vino.
    votos: 0, karma: 6
    por Bony el 05-07-2007 08:03 UTC
  32. #32   Yo estoy de acuerdo en que algo así te puede pasar con ONO con Telefonica o con cualquier otra. Pero me parece perfecto que cuando ocurren estas cosas se hagan públicas y que se sepan. Ahora que tenemos la Internet 2.0 vamos a utilizarla, y a ver si las compañias (todas) se ponen un poco las pilas de cara al usuario.
    votos: 0, karma: 6
    por aster el 05-07-2007 08:55 UTC
  33. #33   » ver comentario
    por --38924-- el 05-07-2007 09:26 UTC
  34. #34   » ver comentario
    por --42635-- el 05-07-2007 10:44 UTC
  35. #35   #25 "Si no te gusta que te atienda una persona por teléfono, ve a un local comercial de Ono y se lo preguntas a la cara"

    ¿Serías tan amable de indicarnos las direcciones de esos "locales comerciales de ONO" o pasarnos un enlace a esas direcciones?
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    por python el 05-07-2007 11:29 UTC
  36. #36   #35 En Barcelona tienes uno en la calle Lepanto nº 150, supongo que en su web tendran las direcciones de las tiendas fisicas. Peeeeeero...
    #25 Has ido a algun local de esos? Al menos en el que yo comento hay una mujer sola que lo unico que hace es pasarte por telefono con lo que necesites porque la mujer no tiene ni idea de nada y todo lo que hace es marcarte un numero y darte el telefono. Lo bueno que tiene que es por lo menos te sale gratis la llamada.
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    por Banshee2x el 05-07-2007 11:44 UTC
  37. #37   #36 Yo se lo preguntaba a #25 porque en la web de ONO no aparece ninguna lista de oficinas comerciales. Lo único que he visto es un formulario donde dicen "puede llamarnos por teléfono o consultar www.ono.es para conocer la dirección de la oficina comercial más cercana a su domicilio". En ono.es no hay nada, no sé si por teléfono te informarán correctamente.

    Otra cosa: ONO, como todas las operadoras, tiene call-centers en Latinoamérica, tiene uno en Chile y va a abrir otro en Colombia. No os perdáis la decoración de este último, para flipar en colores: www.onowebforo.net/viewtopic.php?t=6595
    votos: 0, karma: 7
    por python el 05-07-2007 11:59 UTC
  38. #38   Ni política de la empresa ni nada. Yo la conversación la hubiera resumido así:

    Hola, buenos días. Quería que me informasen sobre la promoción que he visto en su página web sobre internet 4 Mb, llamadas y televisión por 9 € al mes...

    "Si, bueno, deme sus datos para comprobar si tiene cobertura..."

    Los datos se los daré si me interesa la oferta, de momento solo quiero informarme...

    "Es que necesito los datos para <cualquier chorrada que se le ocurra al operador> y después le paso con el comercial..."

    Ah, no es usted un comercial, páseme con uno entonces para que me informe...

    "Señor, ya le digo que primero..."

    De acuerdo, si no quieren informarme no insisto más. Adiós buenos días

    Y PUNTO!!!

    Y cuando vuelvan a llamar, porque lo harán, ya que si no he tomado la precaución de ocultar el número desde el que llamo éste queda almacenado en su bdd, pues me cachondeo del operador e incluso le cuento chistes. A ver quien es el que toma el pelo a quien.
    votos: 1, karma: 13
    por sw0r el 05-07-2007 12:21 UTC
  39. #39   » ver comentario
    por --42635-- el 05-07-2007 12:35 UTC
  40. #40   Yo tengo ONO y problemas...los típicos. A veces capan el P2P, a veces se va la conexión... Pero una cosa sí que es cierta. Cuando he entrado en la página de ONO siguiendo el link que ponían en la de la noticia, antes incluso de escuchar la llamada ya había visto que duraba sólo dos meses y que te cobras 56 euros y pico al mes después. ¿No está en un sitio visible? Cierto. Pero eso de que se han pasado un día buscando... Muy cortos tienen que ser... Como no hayan buscado debajo de la CPU no sé dónde pueden haber mirado porque en ese link no hay muchos sitios para hacer clic...
    votos: 0, karma: 7
    por shapiro_wilks el 05-07-2007 15:24 UTC
  41. #41   En google:
    tiendas ono en granada (o donde vivas)
    www.tiendasonoengranada.es/
    www.tiendasonoenalmeria.es/
    www.tiendasonoenmalaga.es/
    etc...
    #36, sí, fui a un centro en granada y la chica me atendió muy bien. Me contó "toda la verdad" y si me decidí a ponerlo fue por lo de que en los tres meses puedes darte de baja sin compromiso. Ono tiene sus cosillas chungas como la mayoría de las operadoras. La TV "Mini" que te ponen es una porquería, por eso seguramente la quitaré. El teléfono + Internet 50 y algo euros y si fuera solo internet 46 iva incluido si no me equivoco. En Granada por ahora funciona "medio-bien". Mi emule se pone a 60KBs fácilmente, y el uTorrent también (dependiendo de fuentes y del tiempo que lleve, claro). No voy a batir récords de velocidad, pero por ahora me va bien.
    votos: 1, karma: 12
    por Comrade el 05-07-2007 17:33 UTC
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