El 1 de Mayo no fue festivo, al menos para los 120.000 clientes con tarjeta prepago de Vodafone que efectuaron una llamada, la compañía cobró por error tarifas como si se tratase de un día laborable. La operadora ha reconocido el error y asegura que devolverá las cantidades facturadas de más a todos los clientes mediante "un ajuste de saldo a su favor", que se les notificará mediante un SMS.
eso si, mucha gente solo se leera el titular, lo contara en el bar y haran mala publicidad por no haber leido la noticia entera.
en fin... manipulación a pequeña escala
si los usuarios informan de un error y el error se soluciona... de que te siges quejando?
1. Cometes el "pequeño error" de cobrar un euro de más a un millón de clientes.
2. Sales al día siguiente en prensa diciendo que es un error informático y que se les devolverá ese "mísero euro" al final de mes con su factura o de forma escalonada.
3. La gente piensa "qué gran empresa que asume sus errores y devuelve el dinero facturado de más"
4. El robocop
Y así es como se construyen los grandes imperios, robando temporalmente dinero que no es tuyo y entregándolo varios días más tarde sin pagar interés de ningún tipo
El ajuste que se le hará a los clientes afectados solo se hará de forma automática a aquellos que han tenido una incidencia superior a 0,5 eur , el resto tienen que reclamar la tarificación errónea.
La pregunta que me surje es: ¿ que pasa con el resto de clientes que por algún motivo ( falta de información, dejadez...) no realicen esa reclamación? ¿donde esta ese dinero?