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Yoigo te corta el servicio porque cree que no pagarás la factura

Curioso caso el de Yoigo, que ha cancelado todos los servicios de uno de sus clientes tras sospechar que el próximo mes no pagaría la factura porque ha gastado más de lo normal, y si no paga anticipadamente no le dejan usar los servicios. Todo esto, con contrato evidentemente.

 55 comentarios en: actualidad, empresas karma: 636
etiquetas: yoigo, factura mensual
negativos: 4  usuarios: 292  anónimos: 332  compartir:  twitter  facebook  friendfeed
  1. #1   Heeeeeeey! Eso me pasó a mi! :)
    Y al primer mes me di de baja, por listos. Cada vez apestan mas los yoigos estos
    votos: 19, karma: 173
    por HeavyBoy el 22-11-2008 15:00 UTC
  2. #2   Denuncia de un caso de la nueva situación de Yoigo, que se meneó como meneame.net/story/yoigo-corta-linea-si-tienes-consumo-alto
    votos: 9, karma: 95
    por edgard72 el 22-11-2008 15:07 UTC
  3. #3   Muy buena técnica comercial esa de hostigar a los clientes que más dinero se gastan en tus servicios, muy buena técnica, verdad verdadera.
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    por trollinator el 22-11-2008 15:13 UTC
  4. #4   » ver comentario
    por --77716-- el 22-11-2008 15:27 UTC
  5. #5   » ver comentario
    por --97900-- el 22-11-2008 15:42 UTC
  6. #6   Dios es el mundo al reves, me viene a la cabeza un capitulo de South Park en el que Cartman compra un parque de atracciones para si mismo no dejando su uso, al final deja entrar a unas 20 personas diarias para pagar el mantenimiento del centro, usea un trato al cliente tan absurdo como el de Yoigo
    votos: 3, karma: 42
    por Impasible el 22-11-2008 15:58 UTC
  7. #7   Como Movistar, como Orange, como Vodafone... Mismo perro con distinto collar... :-P
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    por Ancalagon el 22-11-2008 16:08 UTC
  8. #8   Yo también tengo una historia para no dormir con Yoigo:

    Recientemente ordené una portabilidad hacia otra compañía. Aproximadamente una semana después mi línea con Yoigo dejó de funcionar, así que pensé: Guay, la portabilidad ya está en marcha. Pero no, la tarjeta nueva tampoco funcionaba.

    Pues bien, tras 24 horas sin línea, me puse en contacto con el SAT de la nueva compañía, me dijeron que habían recibido un mensaje de Yoigo diciendo que se había cancelado la portabilidad a petición del cliente (primera noticia, ya que yo no había hablado con nadie de Yoigo). Sin embargo, mi tarjeta de Yoigo había dejado de funcionar. Resultado: me había quedado atrapado en el limbo de las líneas telefónicas.

    Por suerte en mi nueva compañía sí que saben gestionar estos temas y finalmente consiguieron recuperar mi número.
    votos: 7, karma: 76
    por beriadan el 22-11-2008 16:33 UTC
  9. #9   » ver comentario
    por --105839-- el 22-11-2008 16:47 UTC
  10. #10   » ver comentario
    por --65169-- el 22-11-2008 16:51 UTC
  11. #11   » ver comentario
    por --103252-- el 22-11-2008 18:30 UTC
  12. #12   Anda que, si te cobrasen por adelantado en previsión de que fueses a hablar mucho...ah, no, eso es política de asociaciones sin ánimo de lucro.
    votos: 4, karma: 34
    por keisari el 22-11-2008 19:12 UTC
  13. #13   Mi compañía no me da ese tipo de problemas:

    www.nopuedocreer.com/quelohayaninventado/wp-content/images/2008/06/11_g
    votos: 2, karma: 24
    por nooblado el 22-11-2008 19:14 UTC
  14. #14   ¿Cuanto dinero gastó? Porque eso no lo dice en el post y sería interesante saberlo...
    votos: 2, karma: 24
    por j4v1 el 22-11-2008 19:41 UTC
  15. #15   Hmmmmm eso me suena a guerra preventiva,los presidentes no seràn un tal Bush y un tal Aznar?
    votos: 3, karma: 28
    por el_fake el 22-11-2008 20:39 UTC
  16. #16   Por cosas como esta la idea (por desgracia patentada) de Google de realizar pujas automáticas cuando llamas, merece la pena.
    Así no te tienen cogido por los huevos.
    Claro que a las compañías esto no les interesa.
    Porque así no te tienen cogido por los huevos.
    votos: 1, karma: 15
    por caronte el 22-11-2008 21:42 UTC
  17. #17   No estaría mal que se implementara Skype mobile en España
    www.skype.com/intl/en-gb/mobile/
    votos: 1, karma: 16
    por mary1083 el 22-11-2008 22:17 UTC
  18. #18   En ocasiones (pocas, afortunadamente) Movistar también ha hecho esto con líneas nuevas, cortarlas a los 3 días por "consumo excesivo" y pedir una fianza.
    votos: 4, karma: 40
    por joseluis el 22-11-2008 22:39 UTC
  19. #19   pues no llaméis tanto, asi no os timarán tanto (un poco siempre acaban timando)
    votos: 2, karma: 22
    por vigatana el 22-11-2008 23:02 UTC
  20. #20   Jejee ..estos son increibles ... engañan a la gente desde que captan a un cliente y luego hacen lo que quieren.
    votos: 2, karma: 19
    por LosYoruguasCom el 22-11-2008 23:11 UTC
  21. #21   #3 ¡¡Verdad verdadera!!
    votos: 1, karma: 14
    por xenNews el 22-11-2008 23:38 UTC
  22. #22   ¿Seguros que no tienen a Ramoncín de consultor?
    votos: 1, karma: 19
    por Nirgal el 23-11-2008 00:22 UTC
  23. #23   No sólo lo hace Yoigo, conozco el caso de un familiar al que le pasó con Movistar también. España, el país del por si..., por si copias ilegalmente, te cobro canon, por si no me pagas, te corto el teléfono...
    votos: 2, karma: 24
    por eXecuter el 23-11-2008 00:26 UTC
  24. #24   #5: ¡Verdad de la buena! :-p
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    por Siete_picos el 23-11-2008 00:26 UTC
  25. #25   » ver comentario
    por --16066-- el 23-11-2008 00:33 UTC
  26. #26   Esto mismo le pasó a mi tia en Orange. Bueno, lo de mi tia fue un combo, realmente:

    En The Phone House le pusieron una tarifa distinta a la que ella pidió. Concretamente ella pensaba hablar baratísimo en su horario de trabajo y resulta que con la tarifa que le pusieron en la tienda le salió por un pastón. Concretamente, cuando llegó a los 100 euros, le cortaron la linea hasta que pagara. Es más, también le cortaron la linea a mi prima, ya puestos...

    Surrealista esto de las compañías.
    votos: 1, karma: 13
    por jmpep el 23-11-2008 00:36 UTC
  27. #27   Eso es que se preocupan por el medio ambiente y por eso no quieren que sus clientes gasten mucho...

    :S
    votos: 1, karma: 14
    por DoSiS el 23-11-2008 00:43 UTC
  28. #28   A mí me pasó con Orange... y he leido hace poco en la 2.0 que Movistar también lo hace... así que le echeis el muerto a Yoigo
    votos: 1, karma: 13
    por jeybe el 23-11-2008 00:49 UTC
  29. #29   Conozco a alguien que trabaja en la atencion al cliente de Yoigo, en una subcontrata llamada Emergia. El servicio y el respeto a los derechos del trabajador es lamentable. Ahora querían que se atendieran muchas más llamadas por hora, es decir, que o tratas a la gente al teléfono a toda velocidad (servicio pésimo) o haciendo el trabajo bien te dicen que no cumples los tiempos de atención. Hay más historias.
    votos: 3, karma: 26
    por ZEN_ic el 23-11-2008 00:59 UTC
  30. #30   A mi Yoigo me corto sin avisar el telefono porque resulta que cambie de cuenta y ellos no modificaron su base de datos . Ni que decir que ya no estoy con ellos.

    Lo de verdad verdadera se lo podian meter por el culo, claramente. Ya engañaron con lo de llamadas gratis a Yoigos durante todo el dia para solo dejarlo una hora.
    votos: 2, karma: 19
    por Griton_de_Dolares el 23-11-2008 01:07 UTC
  31. #31   » ver comentario
    por --82915-- el 23-11-2008 01:30 UTC
  32. #32   No me es muy agradable leer esta noticia, habiendo decidido recientemente irme de Vodafone a Yoigo.

    Está claro que te la van a meter doblada en todas las compañías, pero la jugarreta que lleva aplicando Vodafone desde hace unos meses es increíble ya:

    Resulta que antes me avisaban de la factura mensual mediante un SMS (que venía muy bien porque la cuenta bancaria que uso para pagarles la suelo tener pelada, por lo que cada mes les ingreso la cantidad a pagar. Desde hace pocos meses dejé de recibir esos SMS, por lo que tardé un par de días mas o menos en pagarles la mensualidad pero... el consumo se disparó!.
    Los dos primeros meses no eché cuentas, pero cuando me apreté el cinturón con las llamadas/sms ví que pasaba algo raro...
    Y tanto si pasaba algo raro, por lo visto, si no pagas el recibo a su debido momento, te clavan 10€ más debido al "reenvío de la factura".
    Si te pasa eso, te tienes que joder, lo único que puedes hacer es ver en la factura una clavada en "Otros servicios" sin venir a cuento y llamar al servicio de atención al cliente, donde te comentarán algo del tema, dando los minimos detalles posibles para que al mes siguiente vuelvan a clavartela.

    No es la única anécdota que tengo con estos, pero es la que ha colmado mi paciencia y por lo que me voy a cambiar YA, el lunes.

    Animo a todos los que tengan Vodafone a irse corriendo de esa compañía y a cambiarse a otra (evitando Movistar tambien).
    votos: 1, karma: 13
    por Kabuche el 23-11-2008 01:44 UTC
  33. #33   Yoigo es uno de los más clamorososos desastres en la telenonía movil virtual.
    Esquemás de trabajo nórdico confiados a la forma de hacer "picaresca española".
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    por Danae... el 23-11-2008 03:51 UTC
  34. #34   #33, informate, porque Yoigo no es OMV ;)
    votos: 1, karma: 16
    por Mskina el 23-11-2008 04:05 UTC
  35. #35   A mi hace ya unos 4 años me hizo eso mismo Amena. Lo peor es que encima era un puñetero error de sus sistemas, y yo estaba fuera de España, así que mi familia llamandoles y les decían que era un corte automáticoy que la factura ascendia hasta esemomento a 500 euros. Luego me llegó la factura y era "normal" (de unos 100 euros), pero a mi me jodieron las vacaciones sin poder ser contactado por nadie.
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    por in10se el 23-11-2008 07:37 UTC
  36. #36   #34 lo es a medias... Quiero decir, tiene su propia red, pero sólo en modo umts y no cubre el 100% del país (de hecho tengo entendido que cobertura propia tiene en más bien pocos sitios, pero ésto no lo sé con certeza). En las zonas dónde no tiene cobertura propia utiliza la red de vodafone.
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    por K-M el 23-11-2008 07:57 UTC
  37. #37   pues simyo tambien me lo ha hecho a mi, y sin explicaciones, ahi en el cajon tengo la tarjeta sim, he vuelto a vodafone...
    votos: 0, karma: 7
    por enmafa el 23-11-2008 08:06 UTC
  38. #38   Sospechosos. No sé si moverme de Orange.
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    por Kapsiko el 23-11-2008 08:58 UTC
  39. #39   verdad verdadera, YA, si hacen eso no es verdad verdadera xd
    (al final solo son un atajo de gente que dicen que venden sus servicios baratos, pero luego mienten en muchas cosas)
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    por crow el 23-11-2008 09:24 UTC
  40. #40   Habría que estudiar el caso en concreto, si un cliente tiene un consumo habitual de 10€ y de repente se pasa a 1000€ algo extraño está pasando. No sólo Yoigo cortaría la línea, en Orange también se hace.
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    por vitoralbuerne el 23-11-2008 09:30 UTC
  41. #41   » ver comentario
    por --830-- el 23-11-2008 09:36 UTC
  42. #42   ME pasó lo mismo el septiembre de 2007. Pasé agosto en el extragero, enviando sms y llamando para dar señales de vida a la familia. A la vuelta y al cabo de dos dias me cortaron la línea argumentando que mi consumo era muy elevado, que se salí de lo que normalmente gastaba. No te jode.

    Me hicieron pagar la factura con un mes de adelanto, porque decían que no era normal. Luego al mes que le tocaba cobrarme, me la volvieron a cobrar. La broma me duró hasta noviembre. IMPRESENTABLES!!
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    por estroiko el 23-11-2008 09:44 UTC
  43. #43   Este caso lo puliqué en mi blog, hace 3 o 4 días. Se han comportado fatal. El mismo caso que al #42, por cierto.
    Para el que le interese: kusanagiweb.com/wordpress/?p=741
    votos: 1, karma: 13
    por kumo el 23-11-2008 09:58 UTC
  44. #44   El 24 se realizara mi portabilida de yoigo a otro operador (de los de toda la vida)
    la razon? mal servicio con los que apostamos por ellos desde el inicio. Soy cliente de Yoigo desde que hizo su aparicion en el mercado.

    Mas vale malo conocido que bueno por conocer, verdad verdadera
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    por Sethi el 23-11-2008 11:05 UTC
  45. #45   » ver comentario
    por --106463-- el 23-11-2008 11:06 UTC
  46. #46   #45 No formo parte de ninguna campaña soy solo un cliente descontento con el servicio, es mas yo anime a muchos a pasarse a yoigo en su momento, pero es increible que Yoigo no se preocupe en mejorar el servicio, viene ofreciendo Videollamadas desde marzo del 2007, la cobertura de datos es bueno solo en grandes ciudades, no recuerdo la de veces que me quedaba sin poder hacer llamadas internacionales por dias y en el servicio de atencion al cliente se comprometian a "llamarme en cuanto lo tengan solucionado" jamas recibi una llamada del departamento tecnico o del servicio de atencion al cliente.

    pero solo hablo por mi, no soy parte de ninguna campaña amigo #45
    votos: 2, karma: 3
    por Sethi el 23-11-2008 11:11 UTC
  47. #47   Yoigo, cabrones de verdad.

    Hay que ser hijos de P-.
    votos: 1, karma: 12
    por sheriff_tomorrow el 23-11-2008 11:19 UTC
  48. #48   » ver comentario
    por --106463-- el 23-11-2008 11:21 UTC
  49. #49   Que chorrada, anda que no me habré pasado yo veces del consumo normal, y hasta sin tener dinero en el banco para pagar y ellos lo único que hicieron fue decirme que pagara ese mes cuando quisiera y mientras me seguían cobrando los demás meses. Y cuando pague ese mes, ningún problema, ni recargo ni nada, todo a través del teléfono. Ah y no me vengáis con que trabajo para ellos, si veis comentarios míos mas viejos les pongo a parir por que me dejaron sin servicio en el extranjero y no me lo solucionaron.
    votos: 0, karma: 6
    por spcat el 23-11-2008 11:33 UTC
  50. #50   #45 De campaña nada. Al menos por mi parte. Nunca había visto ese compartamiento en otras operadoras. Al menos no en vodafone o timofonica. Y todos tenemos algún mes que nos sube mucho la factura por el motivo X.
    Lo de hacerte pagar por adelantado el 80%, no aclarar el tema con el cliente, malos modos de la gente de backoffice... No se.

    La cobertura de datos en el extranjero falla, aun usando la red de AT&T con la que tienen acuerdos. Siguen sin videollamadas. Te regulan la facturación y te pasan 3 facturas en un mes... QUe si que son más baratos y que la verdad, sn bastante recomendables en ese aspecto. Pero por otro lado, dejan que desear.
    votos: 0, karma: 7
    por kumo el 23-11-2008 11:34 UTC
  51. #51   » ver comentario
    por --106463-- el 23-11-2008 11:50 UTC
  52. #52   buash, eso me lo hizo a mi tambien amena la actual orange, y como no tenía permanencia con ellos, cuando se pasó el mes pague los 100 € que ascendía cuando me cortaron el servicio y me fuí a otra compañía...
    votos: 0, karma: 5
    por cock el 23-11-2008 11:50 UTC
  53. #53   A mi tmb me paso :-> solo puedo recibir llamadas y no pienso pagar la factua x)
    votos: 1, karma: -6
    por IncaKola el 23-11-2008 15:06 UTC
  54. #54   #51 No si yo me fui de Vodafone. Pero estuve con ellos bastante tiempo y nunca me hicieron nada de eso. Y gente que conozco en moviestar con facturas altas, tampoco ha tenido esos problemas. Que en todos lados cuecen habas, pero al menos no te joden, "por si acaso". Que es el punto de este tema. El que te corten el servico, cuando eres buen cliente, porque llamas mucho... Es que no tiene sentido.
    votos: 0, karma: 7
    por kumo el 23-11-2008 16:25 UTC
  55. #55   Eso lo hacen movistar y todos, por la cantidad de fraudes que hay, que acaban pagando ellos. Punto.
    votos: 0, karma: 6
    por camaron_lunatico el 23-11-2008 21:06 UTC
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