#26 Primero hay dos tipos de llamadas helpdesk y comercial + venta.
1. La llamada comercial (por ejemplo iberdrola) recibes una llamada desde unisono de iberdrola te voy a preguntar si dastu consentimiento para escuchar la comunicación comercial (si no haces esto es ilegal, no puedes adelantar ningún dato antes del consentimiento del cliente ) te digo que la llamada está siendo grabada (si cortas en ese momento entras en el bombo de nuevo) ahora es cuando puedes decir que estás en la lisa robinson o lo que quieras que da igual porque no llama el operador llama la empresa desde un servidor central y nos pasa pantallazos de web o lo que sea que consiente la llamada.
2. Helpdesk (donde más trabaje) te estoy diciendo Hola soy X bienvenido a vodafone en que puedo ayudarte (estoy ya dentro de tu router haciendo algún ping e iniciando la prueba de distancia de la señal).
Os puedo decir todo paso por paso pero ahora afortunadamente trabajo de programador y en este momento estoy bebiendo cervezas con mi novia.
No me importaría hacer un pregúntame antiguo de texto porque quiero conservar un anonimato, pero podría desgranar muchísimas cosas. Ibais a flipar.
#19 Cuéntanos más sobre esos trucos que comentas.