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#17 Amena deslocaliza su atención al cliente

azarosa — Wed, 16 Aug 2006 11:49:20 +0000

No dudo en que amena mantendrá los puestos de trabajo. Despedir sale demasiado caro. Simplemente se limitará a cambiar turnos, tareas y localización (dentro de la misma comunidad) a su antojo. Muchos abandonarán voluntariamente y a los que aguanten un tiempo se les despedirá, con el consiguiente ahorro.

Ya me ha pasado.

» autor: azarosa

#16 Amena deslocaliza su atención al cliente

josemaria — Wed, 16 Aug 2006 05:53:41 +0000

David, Alberto. Creo (y no me he leído el libro del que sale, es sólo una impresión) que la cita está parcialmente fuera de contexto. Por un lado habla de las deslocalizaciones y por otro del cierre de las minas pero en este segundo caso no habla de deslocalización sino simplemente de cierre. Cuando dice "ya no hace falta enviar a pobres desgraciados" imagino que se refiere a los pobres desgraciados de cualquier sitio y no sólo a los de su país. Lo contrario sería demasiado cínico... en cualquier caso si al final busco el libro y me lo leo ya os cuento.

» autor: josemaria

#15 Amena deslocaliza su atención al cliente

alberto — Wed, 16 Aug 2006 00:32:16 +0000

#7 Precisamente esa cita de Escolar es para reflexionar porqué hay gente que esta tan contenta con la mayoría de deslocalizaciones. Y vaya si lo han dejado claro: " Tenemos carbón bajo los pies pero ya no hace falta enviar a pobres desgraciados seiscientos metros bajo tierra para intentar extraerlo mientras cogen la silicosis o se libran de una explosión de grisú. Es maravilloso." Claro, ahora se pueden enviar a "pobres desgraciados" de cualquier país del tercer mundo, que encima de no poder "verlos" ni sufrir sus manifestaciones y tal, nos trabajan más y barato porque su propia legislación laboral es inexistente y encima se les hace un favor. Ya mismo que pida el primer mundo disculpas al tercero por dejarlos vivir y darles oportunidades de sobrevivir. Cuanta generosidad, y ¿todavía no hay nadie que apoye un mercado de donación de órganos del tercer mundo al primero? ya puestos a sorprenderme, me espero cualquier cosa..

» autor: alberto

#14 Amena deslocaliza su atención al cliente

ljl — Wed, 16 Aug 2006 00:21:49 +0000

#11 Nadie ha hablado de empeorar el servicio, pero aquí el empleo tampoco sobra.

Además, a mí me ha ocurrido esa situacion con mi compañía y es bastante incómodo, por ejemplo, que por la diferencia horaria te digan "buenos días" a las cinco de la tarde, o buenas noches a las diez de la mañana. También hay casos en los que se utilizan palabras distintas a las que queremos decir, y eso conlleva a confusiones.

Me acuerdo de un amigo mío que me decía no sé qué de coger a su novia como si fuera algo raro, hasta que entendí lo que era

» autor: ljl

#13 Amena deslocaliza su atención al cliente

twilight — Wed, 16 Aug 2006 00:18:19 +0000

Hasta donde yo sabia amena subcontrataba el servicio de atencion al cliente a una empresa llamada qualytel, que ademas tambien lleva el servicio tecnico de wanadoo...

» autor: twilight

#12 Amena deslocaliza su atención al cliente

--19-- — Wed, 16 Aug 2006 00:03:13 +0000

"que ya no necesita mandar a personas a arrastrarse como ratas por los túneles y a dar martillazos a algo repugnante."

Una de dos, o los que extraen el carbón en otros paises en vez de nosotros no son personas, o es que el carbón se le silba y sale solo andando.

"El mundo mejora, nos guste o no"

Será por eso por lo que la diferencia entre ricos y pobres a escalara planetaria no para de aumentar.

» autor: --19--

#11 Amena deslocaliza su atención al cliente

halvarez — Tue, 15 Aug 2006 22:31:58 +0000

No entiendo porque asumen un empeoramiento del servicio sólo por moverlo acá a Argentina... como mucho será igual de malo que en España...

» autor: halvarez

#10 Amena deslocaliza su atención al cliente

yonmacklein — Tue, 15 Aug 2006 21:46:36 +0000

¿esto tendrá algo que ver con que en Septiembre se adapten a la marca Orange de France Telecom?

» autor: yonmacklein

#9 Amena deslocaliza su atención al cliente

Desmond — Tue, 15 Aug 2006 21:38:19 +0000

Telefonica lo lleva haciendo desde hace años. A marruecos y a sudamerica. Con el agravante de que ellos tienen beneficios millonarios, y aumentando cada año

» autor: Desmond

#8 Amena deslocaliza su atención al cliente

--2937-- — Tue, 15 Aug 2006 21:31:40 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --2937--

#7 Amena deslocaliza su atención al cliente

josemaria — Tue, 15 Aug 2006 21:08:37 +0000

El otro día leí en un post de Escolar.net (www.escolar.net/MT/archives/2006/08/deslocalizacion_1.html) una cita de un libro que me hizo reflexionar acerca de estas deslocalizaciones. Os la copio:

"Te voy a contar un secreto, me pongo muy contento cuando me entero de una deslocalización. Personas que se morían de hambre en el Tercer Mundo van a tener trabajo, van a empezar a integrarse en un sistema económico. ¿Por qué debería ser menos solidario con los desgraciados de la India o Bangladesh que se mueren de hambre que con el tío que cobrará indemnizaciones aquí? Es el futuro del mundo lo que está en juego, la paz, la prosperidad. En cuanto al tipo que echan a la calle en Alençon, en vez de continuar cortando burdamente camisetas horribles, recibirá una formación, participará en productos que tendrán el doble de valor añadido, es la oportunidad de su vida. Vivimos en un sistema de la compasión, en el que hace falta drama por todas partes. ¿Me puedes decir por qué no se organizó una fiesta nacional el día en que se cerró la última mina? Tenemos carbón bajo los pies pero ya no hace falta enviar a pobres desgraciados seiscientos metros bajo tierra para intentar extraerlo mientras cogen la silicosis o se libran de una explosión de grisú. Es maravilloso. En vez de eso, tuvimos que soportar un discurso lacrimógeno del estilo es una parte de la historia de la clase obrera que desaparece. ¡Coño, pues tanto mejor! ¿Te gustaría tener a tus hijos en el fondo de una mina? Es extraordinario vivir en un país que tiene carbón bajo sus pies y que puede prescindir de ir a buscarlo, que ya no necesita mandar a personas a arrastrarse como ratas por los túneles y a dar martillazos a algo repugnante. El mundo mejora, nos guste o no".

Yasmina Reza. En el trineo de Schopenhauer. Anagrama, 2006.

» autor: josemaria

#6 Amena deslocaliza su atención al cliente

alvaro442 — Tue, 15 Aug 2006 19:13:22 +0000

está claro que lo hacen para reducir costes a pesar de empeorar el servicio al cliente (ellos lo saben de sobra, pero les compensa) empresa = ánimo de lucro, se joda quien se joda

» autor: alvaro442

#5 Amena deslocaliza su atención al cliente

pelicato — Tue, 15 Aug 2006 16:19:00 +0000

Lo tenemos claro ....

» autor: pelicato

#4 Amena deslocaliza su atención al cliente

nati — Tue, 15 Aug 2006 15:33:08 +0000

En todo caso teletech españa le pasaría la gestión a su filial teletech argentina

» autor: nati

#3 Amena deslocaliza su atención al cliente

Jason_v — Tue, 15 Aug 2006 15:22:57 +0000

Esto es como Jazztel, también deslocalizo su call center a otro país de America del Sur, no recuerdo exactamente cual, Argentina me parece.

» autor: Jason_v

#2 Amena deslocaliza su atención al cliente

histeria — Tue, 15 Aug 2006 14:24:11 +0000

tengo amena, e intenté darme de baja hace un tiempo. Me dieron durante 3 meses un buen descuento en la línea para que "me lo pensara otra vez", acto seguido me dí de baja definitivamente

» autor: histeria

#1 Amena deslocaliza su atención al cliente

marialob — Tue, 15 Aug 2006 13:58:20 +0000

No me estraña, con el mal servicio que viene ofreciendo a sus usuarios, ... Si tienes un movil con Amena, intenta cambiar tu portabilidad o darte de baja, ya verás ...

» autor: marialob