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#19 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

Yomisma123 — Sun, 24 Jan 2010 09:36:17 +0000

#17 Dime una y me cambio ahora mismo. Estoy pensando en cambiar y me hice ronda de webs comparando precios y no encontré ninguna. La mejor teléfonica con el 19.90 + 13 + iva -> 40 euros más o menos pero que a mi casa no era aplicable. Debe ser una oferta solo para los que vivan a 1 metro de la puerta del Sol...

» autor: Yomisma123

#18 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--38647-- — Sat, 23 Jan 2010 19:39:02 +0000

#17 en mi opinion es la empresa la que tiene que decirte las condiciones, pero no hablando a una velocidad que ni locutores de futbol, si no que lo entienda el cliente y que se sepa que se esta contratando( asi se ahorrarian muchas sorpresas, y muchos clientes descontentos, ademas de que serian "legales" no venderian plata por oro).

Pero el problema principal para que la gente se informe, es que si por ejemplo tienes que contratar un adsl y no sabes cual, seguramente tengas que conectarte desde casa de un amigo o familiar para investigar, tambien es cierto que no todo el mundo sabe buscar informacion por internet( y que puede encontrar informacion erronea o desfasada).

Pero para mi lo grabe es que se permitan, anuncios que te venden lo que no venden, y la letra pequeña, que en los anuncios yo no se de nadie que sea capaz de leerlos, no es logico que el termino TARIFA PLANA x EUROS AL MES ocupe el 99 porciento de la pantalla, y en un 1% y a una velocidad imposible de leer te digan que no es una tarifa plana y que no se incluye el iva.
Para mi eso es engañar, por mucho que si el cliente se busca la informacion va a ver que no es oro todo lo que reluce, ellos te dicen que venden oro, y platano es..

» autor: --38647--

#17 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--86917-- — Sat, 23 Jan 2010 19:19:10 +0000

#15
Tienes ofertas de 3Mbps por menos de 50 euros IVA incluido, sin límite de descarga.

#14
Eso ya lo hacen: contrate adsl hasta 20 mbps con un descuento de X euros durante Y meses y tenga en cuenta Z problemas.

Y no, no me parece normal lo de las tarifas planas, y lo cojonudo es que te dan razones en algunos anuncios de por qué mola una tarifa de 18h a 8h: ¡porque llamas sólo por la tarde! ¡porque por la mañana estás en el curro! Ya claro, y con que hagas sólo una llamada te han cobrado lo de diez que hagas por la tarde. Además, creo que realizar llamadas de 15 a 18h no es tan raro.

Por cierto, en el tema coches a la gente también se la engaña, y de forma mucho más flagrante. Pero como el coche sigue haciendo lo básico, que es moverse, no se le da importancia. El que el coche dure 50.000Km menos no importa o que el elevalunas sea propenso a quemarse antes tampoco. Total, cuando surja una avería te cobran facturón, aunque a veces no te lo dejen bien arreglado. ¿No habéis visto las pruebas que hacen los de km77?

#13
En ese caso, su página no está bien hecha y sería motivo de queja. Lo último que te queda es acudir a foros dedicados a la banda ancha, cosa que no debería ser necesaria.

» autor: --86917--

#16 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

Yomisma123 — Sat, 23 Jan 2010 19:05:12 +0000

#7 Yo tuve una temporada en la que tenía cortes diarios y la respuesta era: saturación de las líneas, mantenimiento en el repetidor,blabla.

» autor: Yomisma123

#15 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

Yomisma123 — Sat, 23 Jan 2010 19:01:47 +0000

Está claro que lo que pasa en España no es normal. Hoy en día es imposible tener acceso a internet por menos de 50 euros al mes (iva incluído).
Si no te incluye el mantenimiento de línea, suma los 13 euros.
Si entras por promoción, te exigen compromiso de permanencia durante el que pagarás el doble.

» autor: Yomisma123

#14 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--38647-- — Sat, 23 Jan 2010 18:54:45 +0000

#13 y si el que te atiende sabe de lo que habla peor, por que te lo intentara vender falseando la realidad. Omitiendo lo que no le interese, he incluso manipulandote, pero, para que no le despidan. Como ocurre cuando te quieres dar de baja de telefonica, que descubres que tu telefono no funciona en cuanto dices"me queria dar de baja", empiezan los "fallos tecnicos" y los cortes, Obvio, a la persona que te atienden la despiden si da de baja a X clientes. Lo que se traduce en que hay que hacer malabares para darse de baja, algo ABUSIVO( y que ya es abusivo con el trabajador, que tiene que convencerte de que no te des de baja si llamas para darte de baja.)
#12 es muy facil hacer todo eso.
"contrate adsl con velocidad X al precio X con los complementos X la condicion X y tal vez los X problemas( ruido, legania con la central, etc etc) "
Los anuncios sirven PARA QUE COMPRES, para convencerte, obviamente un anuncio solo va a sacar lo bueno, de manera engañosa, en la mayoria de los casos.

Te parece normal por ejemplo lo siguiente.
" con orange NOSEKEPROMOCION tendras tarifa plana a todos los moviles por 20 euros.".
Luego en la letra pequeña.. La tarifa plana solo es valida por 500 minutos.
WTF? Si la letra pequeña contradice el anuncio!

Es como anunciar un coche verde y decir en la letra pequeña que solo se venden blancos, y que encima no se pueden pintar!

» autor: --38647--

#13 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

Yomisma123 — Sat, 23 Jan 2010 18:48:27 +0000

#12 ¿y cómo te informas?. A mí me costó sudor y lágrimas el saber que una oferta de línea de Ya com era Voip. En la web, nada de nada, en la publicidad de la tele, menos. LLamo por teléfono y quien me atiende no sabe ni lo que es eso y no me pasa con nadie.

» autor: Yomisma123

#12 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--86917-- — Sat, 23 Jan 2010 18:25:07 +0000

#11
La letra pequeña no corrige el anuncio, simplemente te da los detalles. Si en treinta segundos eres capaz de hacer un anuncio que te explique horarios, límites de minutos, precios, condiciones de baja y demás dime donde vives que tomaré un avión si hace falta y te besaré los pies.

Los anuncios sirven para destacar las bondades del producto y llamar la atención, no son un folleto informativo o cláusulas de un contrato. Es responsabilidad del cliente terminar de informarse.

» autor: --86917--

#11 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--38647-- — Sat, 23 Jan 2010 18:22:28 +0000

#5 de hecho el termino tarifa plana ya es una estafa o almenos lo era.
es como si dices que vendes un coche con gasolina gratis, pero en letra pequeña dices que la gasolina gratis enrealidad quiere decir que el coche consume menos.
Por mucho que lo diga la letra pequeña.. lo debe decir la grande tambien, pero claro estamos acostumbrados a anuncios subrealistas que nada tienen que ver con el producto y ya os parece normal a algunos. Para mi es publicidad fraudulenta si la letra pequeña tiene que corregir lo que dice la letra grande.

» autor: --38647--

#10 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--86917-- — Sat, 23 Jan 2010 18:20:43 +0000

#9
La verdad, me parece una tontería. La solución a lo que tú dices entonces es vender por el mismo precio y cambiar simplemente hasta 20Mbps por hasta 10Mbps en el anuncio, y aún así habría mucha gente descontenta: en DSL no hay garantías de ningún tipo. Hay mucha gente que se ha quedado con 3Mbps porque su línea no soportaba 6Mbps pero sí 4 o 5. Y hay gente que aún continúa con DSL de 1Mbps por los mismos motivos, así pues entonces lo que habría que hacer es anunciar velocidades de "a partir de 1Mbps", lo cual en mi opinión es aún peor, ya que da menos oportunidad a queja por variaciones fuera de lo normal en la línea ya que tienes la cota inferior muy baja... y en mi caso no me beneficiaría en absoluto.
Eso sí, como medida inteligente por parte de las compañías para conseguir clientes incautos no está mal.

Yo te voy a decir la solución ideal: una oferta personalizada a la línea del cliente o a lo sumo una oferta por cada mega (1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23 y 24) pero como comprenderás resulta un tanto inviable a nivel administrativo.

» autor: --86917--

#9 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

danic — Sat, 23 Jan 2010 17:41:19 +0000

#5 depende de como se venda, imagina que compras gasolina, 20 litros , que te pongan 19.9 puede ser aceptable, o 19.5, oye, error de medida, pero no es de recibo que te pusieran 4 litros y te cobraran 20

Me da igual la tecnologia, los problemas, si venden 20 megas, solo deberia ser aceptable un error del 5%, o del 10%, pero no del 60%, si es asi que vendan 10 megas y luego si llegan 15 pues eso que gana el cliente, si llegan 8 se lo perdonaremos, pero no un limite teorico de "20 megas en noches sin luna al lado de la central y con buen tiempo"

» autor: danic

#8 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--86917-- — Sat, 23 Jan 2010 16:49:58 +0000

#7
Un corte o dos al día de 10 segundos no es algo como para ponerse las manos en la cabeza. Entra dentro de lo normal conforme las condiciones de ruido varían a lo largo del día...

PS: Puedes editar los mensajes, no hace falta que hagas doble post.

» autor: --86917--

#7 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--5404-- — Sat, 23 Jan 2010 16:48:35 +0000

#5 ¿Normal que la línea tenga cortes?... Antes de seguir ¿vives en una aldea perdida de Ruanda?

» autor: --5404--

#6 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--5404-- — Sat, 23 Jan 2010 16:47:13 +0000

#5 Si me vende el coche diciendo que alcanza los 180 Km/h y yendo yo solo no llega a alcanzar los 60 Km/h... Si, me sentiría estafado

» autor: --5404--

#5 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--86917-- — Sat, 23 Jan 2010 16:39:22 +0000

#3 #4
Muy bien, ¿y qué entiendes por mal servicio en el ADSL? ¿Que no te lleguen los 20 megas? En el ADSL no cabe queja por velocidad de sincronismo insuficiente si tu línea tiene unos valores similares a las de tus vecinos o si ha tenido una variación anormal y no vuelve a su estado original.

Si en las clausulas de compra del coche ponen que "la velocidad del coche depende de factores como el peso, la aerodinámica y el tipo de combustible que le eche" ¿te quejarías porque no alcanza los 180Km/h yendo 5 personas, con unos neumáticos dos dedos más anchos y una baca?

Pues en el DSL lo mismo, es una tecnología que depende del estado del par de cobre principalmente (es su medio de transmisión), y le afectan cosas como la longitud del mismo, ruido que pueda haber, etc. Y es que ya te avisan tanto en el anuncio (letra pequeña) como en el contrato (letra no pequeña) y en las páginas web de las compañías también. Pero claro, aquí nadie se lee el contrato y las super ofertas de tarifa plana de voz móvil que salen por el anuncio nadie lee el texto que hay en la parte inferior de la pantalla (yo sudo directamente del anuncio, leo lo que corre por debajo :P)

En el caso de que el usuario tenga cortes continuos (uno o dos al día no le veo gran problema, se puede considerar normal) sí que debería examinarse más a fondo la línea del usuario.

» autor: --86917--

#4 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--38647-- — Sat, 23 Jan 2010 16:35:20 +0000

es que es la empresa la que tiene que falicitar esa informacion.
Pero claro, como la publicidad simplemente miente, no vamos a culpar a las empresas, mejor culpar a los usuarios de no haber buscado opiniones de otros usuarios y por fiarse de la empresa.

#3 totalmente deacuerdo
#2 nunca esta demas buscar toda la informacion antes de gastarse el dinero, pero imaginate por ejemplo que no tienes internet, como te informas, preguntando al comercial? JA!

» autor: --38647--

#3 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

danic — Sat, 23 Jan 2010 16:20:46 +0000

#2 de nuevo, y aun sin informarme, pongamos que compro el modelo X de opel que oye han salido 2000 defectuosos, de nuevo ¿y? ¿eso exime al fabricante en algun aspecto? NO, si sale defectuoso tendran que repararlo y/o devolverme el dinero, por ley, y como es normal (y por cierto, de adsl y de informatica si se, es solo por centrar las cosas, el desconocimiento del comprador jamas puede ser excusa para cortes o mal servicio )

» autor: danic

#2 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

--86917-- — Sat, 23 Jan 2010 16:02:38 +0000

#1 Tu argumento está mal planteado
Probablemente te informes de si ése modelo en concreto ha fallado mucho o qué posibles fallos puede tener y no basarte sólo en las letras grandes que dicen 2.0 TRFXDI 480CV 3L/100Km por sólo 20eur/mes durante 50 años.
Y no hace falta entrar en detalles de mecánica.
Para entender lo básico del ADSL tampoco hace falta entrar en detalles de problemas de transmisión y procesado de la señal.

» autor: --86917--

#1 El 88% de los usuarios que se quejaron del ADSL reconocen no haberse informado

danic — Sat, 23 Jan 2010 15:58:26 +0000

Aja, ¿y? tampoco la mayor parte de la gente que se compra un coche sabe de mecanica, y eso no es excusa para que el coche no funcione o funcione mal

» autor: danic