Menéame: comentarios [3169123] http://www.meneame.net www.meneame.nethttp://www.meneame.nethttp://cdn.mnmstatic.net/m/actualidad/img/mnm/eli-rss.png Sitio colaborativo de publicación y comunicación entre blogs Tue, 13 Aug 2019 13:46:17 +0000 http://blog.meneame.net/ es 27598656 3169123 4 txematools 0 9 https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar #4 El comercio detallista ha perdido parte de su razón de ser, sólo la Omnicanalidad le puede salvar https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar/c04#c-4 Tue, 13 Aug 2019 13:46:17 +0000 txematools https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar/c04#c-4 La omnicanalidad empieza a ser ya un cadáver acartonado. En 2003, cuando Best Buy la conceptualizó en EEUU, supuso un cambio relevante, me niego a utilizar el término disruptivo, hoy, 16 años más tarde es un modelo superado por mucho que para bastantes sea una fase sin abordar.

Aparecer de forma diferencial en los momentos importantes del recorrido de un cliente se ha demostrado mucho más efectivo que disparar por dispersión hacia todos por todos los canales, y a esto se le puede llamar "comercialización armonizada". Cuando observamos a quienes les está yendo bien en esta era de drásticos cambios digitales, podemos ver cómo la venta al por menor armonizada es más evocadora y prescriptiva y, por tanto, más útil, eficiente y tendente a la optimización del resultado.

La esencia de la venta al por menor armonizada pasa por aceptar que todo lo que se ha contado acerca de los múltiples canales no es particularmente útil. El cliente es el canal. Una estrategia de cliente exitosa identifica el canal como la mezcla de todos los relevantes para el cliente individual, para lo cual los distribuidores minoristas necesitan conseguir y saber explotar un profundo conocimiento del cliente para comprender cómo los distintos segmentos de clientes se mueven a través de los canales físicos y digitales. Armados con este conocimiento, los minoristas pueden abordar una venta armonizada, eliminando los puntos de fricción e implementando experiencias para el cliente verdaderamente memorables (aquellas que amplifican el "efecto wow"). En contraste con la terminología actual, el objetivo no es estar en todas partes, ni tampoco ser homogéneo o unificado. Puede que esto sea necesario, pero no es suficiente. El objetivo de la venta minorista armonizada es que los aspectos críticos del recorrido del cliente se integren y fortalezcan mutuamente.

Todos los minoristas de éxito que practican la omnicanalidad, emplean aspectos de esta estrategia y muestran cómo será el futuro ya en el presente. Las marcas nativas digitales que se abren a la venta física minorista, están logrando avanzar en el desarrollo de este modelo de forma consistente.

Los minoristas tradicionales que desafían la narrativa del apocalipsis de la venta al por menor empleando conceptos armonizados de venta, han evitado inteligentemente el enfoque erróneo de muchos de los que bebieron de la omnicanalidad como el camino hacia el paraíso de las ventas y la relación con el cliente, evitando que el auge del comercio electrónico haga que su modelo sea obsoleto. Más aún, estos viejos leones de la venta minorista están contraatacando, y en el centro de esta resurrección está el empleo de los principios de la venta al por menor armonizada, haciendo que sus tiendas sean auténticos activos del negocio y dejen de ser los pasivos en el que se habían convertido.

» autor: txematools

]]> 27595582 3169123 3 shinjikari 0 10 https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar #3 El comercio detallista ha perdido parte de su razón de ser, sólo la Omnicanalidad le puede salvar https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar/c03#c-3 Tue, 13 Aug 2019 07:48:56 +0000 shinjikari https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar/c03#c-3 Me estoy riendo muy fuerte con este "artículo"

» autor: shinjikari

]]> 27595351 3169123 2 ElLocoDelMolino 0 20 https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar #2 El comercio detallista ha perdido parte de su razón de ser, sólo la Omnicanalidad le puede salvar https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar/c02#c-2 Tue, 13 Aug 2019 07:22:50 +0000 ElLocoDelMolino https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar/c02#c-2 la omnicanalidad es sin duda el futuro de muchos pequeños negocios. En el puticlub de al lado de mi casa la practican y les está yendo muy bien, nada que ver con cuando solo ofrecían aburridos servicios monocanal.

» autor: ElLocoDelMolino

]]> 27595339 3169123 1 ContinuumST 0 11 https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar #1 El comercio detallista ha perdido parte de su razón de ser, sólo la Omnicanalidad le puede salvar https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar/c01#c-1 Tue, 13 Aug 2019 07:21:21 +0000 ContinuumST https://www.meneame.net/m/actualidad/comercio-detallista-ha-perdido-parte-razon-ser-solo-puede-salvar/c01#c-1 ¿Omnicanalidad? Jod... he tenido que buscar qué demonios es eso. Al final, "los palabros" nos llevarán a no entendernos.

» autor: ContinuumST

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