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#239 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--113769-- — Thu, 02 Jun 2022 09:50:34 +0000

#238 No he leído la ley. Pero si el tiempo de atención es general, sería hacer la vida imposible a cualquier empresa que tenga atención al cliente en pequeños volúmenes. No todo se puede regular, por muy buena intención que pueda tener.

» autor: --113769--

#238 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

jacm — Thu, 02 Jun 2022 09:39:35 +0000

#237 Doy por hecho que el número de personas es proporcional al número de clientes. Citaba el caso de una persona porque es lo que indicaba el comentario al que respondía.
Pero te doy más datos.
Nosotros instalamos un CRM que se ocupa de pasar la llamada a la persona o personas que están al teléfono. Cuando no hay respuesta, se registra y en cuando alguien queda libre se devuelve la llamada. Dependiendo del tipo de servicio, el número de personas, el número de llamadas y el tiempo de respuesta puede ser lo mejor.
Esto funciona por ejemplo, para una llamada fuera del horario, caso que no citas pero es importante contemplar
Muchas Pymes no dan ni necesitan el servicio que estás pensando de llamadas masivas de clientes, sino que tienen un volumen pequeño de clientes (por ejemplo entre 100 y 500) y llaman esporádicamente. Un tiempo de respuesta de minutos deja satisfecho al cliente y resuelve la inmesa mayoría de problemas.
Hay otro dato más, a veces más importante, la eficacia de la llamada. No es bueno que te cojan el teléfono en segundos y luego lo que necesitas se demore días o semanas, tengas que repetir llamadas, etc. Nuestro sistema procura pasar la llamada al sitio adecuado y sobre todo que la persona que atiende el teléfono tenga a mano toda la información que necesita y pueda darle curso a lo que proceda.
Sobre esto último recuerdo una anécdota del DVD de El Corte Inglés. Ellos llamaban DVD a las ventas por internet. Yo lo interpreté como 'División de Ventas Desorganizadas'. Resulta que no me llegó mi pedido y la web indicaba que me llegaría antes del día anterior. Así que envié un email al sitio que indicaba la web preguntando por mi pedido e indicado que la información que figuraba en la web era errónea. Me respondieron con una rapidez aceptable y la respuesta era: 'Hemos pasado su petición al departamento correspondiente'. La anécdota sirve para ver porque El Corte Inglés es una inutilidad en la venta por internet.

» autor: jacm

#237 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--113769-- — Thu, 02 Jun 2022 09:12:27 +0000

#115 de verdad hablas en serio? Como va a cumplir ésos tiempos una pyme con una persona al teléfono? Cualquier coincidencia temporal o incidencia deja el servicio desatendido. Una gran empresa tiene un call center y los tiempos promedio se mantienen. Es una ley que suena bien pero no creará más que problemas. Otro caso de hiperregulación.

» autor: --113769--

#236 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--113769-- — Thu, 02 Jun 2022 09:07:45 +0000

#76 es lo que he pensado cuando he leído la noticia.

» autor: --113769--

#235 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Wed, 01 Jun 2022 20:01:21 +0000

#234 Te repito que la frase de la monarquía se la he oído a él. Literal. No la he leído en ningún sitio.
Puede ser consecuente con los ideales que persigue, pero yo no tengo porqué estar de acuerdo ni con ellos, ni con él ¿O sí estoy obligado a estarlo? Yo prefiero un gobierno de izquierdas, sea en una monarquía o en una república, porque lo que persigo es que la gente viva bien y me da igual quien sea el jefe del estado. A Alberto Garzón no le da igual eso y es muy lícita su opinión, pero la mía lo es también. ¿O no?

Y tú eres de los que investigan, mientras que los que no opinan como tú están manipulados y no investigan , porque se ve que investigando a la única conclusión que se puede llegar es a la tuya y si no se llega, es que la gente está manipulada

» autor: Olarcos

#234 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

xiobit — Wed, 01 Jun 2022 19:34:08 +0000

#233 La frase sobre la monarquía es la que te he puesto. Literal.
Y es muy consecuente con los ideales que persigue.

En cuanto a la manipulación, pues eso, divido entre los que repiten lo que dicen los medios, aunque sean bulos, y los que investigan para tener su propia idea.

» autor: xiobit

#233 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Wed, 01 Jun 2022 18:30:01 +0000

#232 No estoy hablando de los medios. Estoy hablando de una frase de Garzón que oí en televisión. Declaraciones suyas y fue esa: prefiero una república de derechas que una monarquía de izquierdas. A mi me parece lamentable. Yo prefiero un gobierno de izquierdas y me da igual quien esté en la jefatura del estado. Cada quien tiene sus prioridades y las de Garzón son respetables, pero no las comparto. Nada más.

Os manipulan como quieren para que dirijais el odio contra los que ellos quieren. ¿Quién es ese OS en el que me incluyes? ¿Divides el mundo entre los que están contigo y los que están contra ti?... tú sabrás por qué. ¿Los demás están manipulados pero tú no?

» autor: Olarcos

#232 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

xiobit — Wed, 01 Jun 2022 18:23:17 +0000

#231 La frase exacta es la que te he puesto, lo demás interpretación de los medios. Igual que con las macrogranjas, el dijo que las de intensivo eran de peor calidad que las de extensivo, lo demás interpretaciones.

Os manipulan como quieren para que dirijais el odio contra los que ellos quieren.

» autor: xiobit

#231 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Wed, 01 Jun 2022 15:53:22 +0000

#230 La frase la soltó en televisión, no recuerdo dónde fue, y hablaba de repúblicas de derechas y de monarquías de izquierdas. Me pareció demencial y, bajo mi punto de vista, lamentable porque evidenciaba que pone por delante sus ideas políticas que el bienestar de la gente.

En su etapa como ministro he dicho que me ha parecido un bocachancla en alguna ocasión, como cuando habló de las macrogranjas, que debería haber legislado y luego hablado, pero que ha hecho cosas buenas, eso no lo niego, ni aquí, ni en Lima y es más que justo reconocérselo.

» autor: Olarcos

#230 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

xiobit — Wed, 01 Jun 2022 14:46:22 +0000

#229 La frase exacta es:
"Por principios, defendería una república donde el presidente fuera alguien de derechas que no una monarquía."

Y si, estoy de acuerdo con Garzón. Por principios no se puede apoyar una monarquía. ¿Donde ves el problema en la frase?

» autor: xiobit

#229 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Wed, 01 Jun 2022 13:32:53 +0000

#214 Pues mira, decir que prefería una república de derechas a una monarquía de izquierdas. Dejó claro que le interesaba más quién estaba al frente del estado que la gente a la que se puede ayudar. Yo prefiero políticas de izquierdas y me la suda quién ostente la jefatura del estado, mientras el país funcione y se hagan esas políticas de izquierda.

» autor: Olarcos

#228 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Wed, 01 Jun 2022 13:28:16 +0000

#224 Que si quieres arroz, Catalina.

» autor: Olarcos

#227 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

LeDYoM — Wed, 01 Jun 2022 10:19:45 +0000

#225 Pero no le faltaba razon.

» autor: LeDYoM

#226 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

joselix — Wed, 01 Jun 2022 10:17:13 +0000

#159 o contratar mas agentes

» autor: joselix

#225 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

manuelmace — Wed, 01 Jun 2022 08:38:13 +0000

#205 Tengo otra: un día que me llamó una señora con problemas de conexión. Me dijo que creía que el problema era que tenía un virus que se llamaba Windows 98..... me dio tal ataque de risa que la tuve por lo menos 10 minutos en espera sin poder hablar por teléfono.

» autor: manuelmace

#224 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Penetrator — Wed, 01 Jun 2022 07:48:06 +0000

#17 ¿Fatal por qué? ¿Por decir la verdad?

» autor: Penetrator

#223 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--666006-- — Wed, 01 Jun 2022 07:10:23 +0000

#217 Me parecería bien que dieras más datos, no me atrevo a adivinar.

» autor: --666006--

#222 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--666006-- — Wed, 01 Jun 2022 07:09:26 +0000

#221 Dan ganas de cambiar de banco, ¿verdad?
Yo estoy con Cajamar, rara vez tengo que hacer gestiones telefónicas, pero la última vez (hace un año o así), no pudieron atenderme en el momento y me llamaron ellos a mí más tarde. Tiene sentido: cuando tienen al personal saturado, en vez de decirte que vuelvas a llamar en un tiempo aleatorio o tenerte esperando sin saber si van a atenderte en 10 minutos o en 2 horas, te ponen en un lista y van llamando por orden.

» autor: --666006--

#221 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Tamara_Tay_Chai — Wed, 01 Jun 2022 06:53:16 +0000

#101 Eso lo tiene mi banco. Unicaja despues de que Liberbank se fusionase con ellos. El otro día necesitaba hacer una gestión y llamé más de 50 veces a todos los teléfonos que pude encontrar, tanto online como oficinas, en todos los teléfonos sale que los operadores están ocupados, que vuelva a llamar más tarde y cuelgan.

» autor: Tamara_Tay_Chai

#220 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--37472-- — Wed, 01 Jun 2022 06:34:52 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --37472--

#219 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Txota70 — Wed, 01 Jun 2022 06:20:45 +0000

#165 LA diferencia es que yo estoy de acuerdo en que tu abuelo necesita ayuda a la dependencia, y tú sin embargo me mandas a buscarme la vida.
Los de las ciudades dais por hecho que en los pueblos tenemos taxi, metro y autobuses todo el día, y por mi pueblo para un bus a las 15:30 que va a la capital, y otro a las 20:30 que va a pueblo de al lado.

» autor: Txota70

#218 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

El_Señor — Wed, 01 Jun 2022 06:20:14 +0000

#25 zas

» autor: El_Señor

#217 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Txota70 — Wed, 01 Jun 2022 06:18:40 +0000

#135 Pues para más señas... la administración donde trabajo está en Elche... seguramente sabes de la que hablo.

» autor: Txota70

#216 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

katien — Wed, 01 Jun 2022 06:15:27 +0000

Que oportuno, el sector del contact center, en huelgas y movilizaciones (que apenas salen en los medios) por las condiciones laborales, la ansiedad a las que nos vemos sometidos los trabajadores por las condiciones que nos ponen las empresas, la negativa de la patronal a llegar a un acuerdo para un convenio que lleva 2 años intentando negociarse, con los salarios congelados desde vete tú a saber cuando, con la negativa de las patronales de descongelar y subir el salario. Y ahora, sacan ésto, que para lo único que va a servir realmente, es para meter más presión a los trabajadores a los que van a disminuir los objetivos de tiempo de atención del cliente y aumentar el contacto útil, generando aún más ansiedad al trabajador y ofreciendo un servicio al cliente aún más deficiente (si tienes que coger más llamadas por hora, tienes que dedicar menos tiempo a cada cliente, por lo que en la mayoría de los casos, no podrás darle la solución que necesita).
Si se niegan a descongelar los salarios y a cumplir con la ley del teletrabajo, menos aún van a contratar a más gente.
Seguirán con la misma cantidad de empleados, pretendiendo que todo cambie por arte de magia, explotando más al trabajador y generando aún más crispación en esa enorme cantidad de clientes que cuando hablan con un teleoperador, descargan todas sus frustraciones.

» autor: katien

#215 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

ulipulido — Wed, 01 Jun 2022 05:42:08 +0000

#213 solo cita con pediatría, si quieres especialista es sólo mediante llamada

» autor: ulipulido

#214 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

xiobit — Wed, 01 Jun 2022 05:34:51 +0000

#212 Dime un solo comentario o acción de Garzón que te haya parecido "protestable".

» autor: xiobit

#213 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--652978-- — Wed, 01 Jun 2022 01:21:54 +0000

#199 y no tendréis una app desde la que se pueda hacer? O online sin app?
En mi comunidad se puede. Yo no he vuelto a llamar para pedir cita.

Sino... Yo voto a que esta vez ya vas denunciado por saludo acoso

Me lo tomo a guasa porque no soy yo pero he estado en tu situación y... En fin.

Mucho ánimo!

» autor: --652978--

#212 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 23:46:02 +0000

#210 Claro, claro, claro yo estoy manipulado

» autor: Olarcos

#211 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--594894-- — Tue, 31 May 2022 22:57:30 +0000

#95 La fusión de Unicaja con Liberbank ha sido un caos absoluto. He estado una semana sin poder ordenar transferencias desde la app, el teléfono efectivamente no lo cogen y no hay citas disponibles para ir a la oficina. Una puta vergüenza.

» autor: --594894--

#210 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

xiobit — Tue, 31 May 2022 22:25:47 +0000

#194 Totalmente, pero piensa que si no te hubieran manipulado para que pensaras que había una crítica hacia la carne española nunca hubieras llegado a esa conclusión de sus palabras.

» autor: xiobit

#209 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Protino — Tue, 31 May 2022 21:36:52 +0000

#208 >> Que una competencia esté transferida a las comunidades autónomas, no impide que se pueda legislar sobre la misma. Que para eso están las leyes generales, como la de sanidad.

Gracias. Así lo creía yo.

» autor: Protino

#208 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--561919-- — Tue, 31 May 2022 21:29:49 +0000

#68 te contesto a ti porque el ignorante de Harkon me tiene ignorado.
Que una competencia esté transferida a las comunidades autónomas, no impide que se pueda legislar sobre la misma. Que para eso están las leyes generales, como la de sanidad.
www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1986-10499

» autor: --561919--

#207 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

LaMinaEnMiPuerta — Tue, 31 May 2022 21:29:15 +0000

#69 a lo mejor dedican más personas a atención y menos a venderme cosas que no quiero.

» autor: LaMinaEnMiPuerta

#206 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

LaMinaEnMiPuerta — Tue, 31 May 2022 21:23:30 +0000

#190 se nota que ha trabajado en un call center.

» autor: LaMinaEnMiPuerta

#205 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

LeDYoM — Tue, 31 May 2022 21:20:44 +0000

#85 Lo que se dice venir a hablar de tu libro.

» autor: LeDYoM

#204 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

DenisseJoel — Tue, 31 May 2022 21:16:45 +0000

#197 Eso los que votan a Ayuso... y todos los listos que le hacen propaganda gratis.

» autor: DenisseJoel

#203 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--660667-- — Tue, 31 May 2022 21:16:08 +0000

Evidentemente sí puede. Lo puede hacer hasta la Unión Europea en forma de directiva.

» autor: --660667--

#202 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--660667-- — Tue, 31 May 2022 21:14:50 +0000

y Vodafone depende de Vodafone inc., lo cual no impide al gobierno central legislar estupideces.

Cuál es tu argumento exactamente?

» autor: --660667--

#201 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

hasta_los_cojones — Tue, 31 May 2022 21:05:00 +0000

a ver si lo entiendo.

El gobierno central no puede legislar que un hospital público tiene que responder al teléfono en menos de 3 minutos, porque el hospital público pertenece a una comunidad autónoma, que es un organismo diferente al estado.

El gobierno central puede legislar que un hospital privado tiene que responder al teléfono en menos de 3 minutos, porque el hospital privado pertenece a una sociedad limitada, a pesar de que es un organismo diferente al estado.

Tan consumidor es el que llama al hospital privado, como el que llama al hospital público.

Tan inaceptable es esperar 10 minutos llamando al hospital privado como esperar 10 minutos llamando al hospital público.

Y tan "autónomo" (o más) es una sociedad limitada que una comunidad autónoma.

» autor: hasta_los_cojones

#200 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

yocaminoapata — Tue, 31 May 2022 21:04:18 +0000

#105 ni pocas horas eché en el canal de #Ayuda respondiendo como registrar un nick

» autor: yocaminoapata

#199 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

ulipulido — Tue, 31 May 2022 20:52:36 +0000

#179 pues espérate que tengo que cambiar la cita de día...contador a 0, se admiten apuestas

» autor: ulipulido

#198 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

osids — Tue, 31 May 2022 20:50:29 +0000

#54 yo trabaje en el de telefónica en su día y era fácil tener el tmo de 300s solo tenías que llevar a la gente por el sitio correcto y mandar reiniciar el router adsl a todo dios que no lo reiniciaba antes de llamar y al que decía que si y yo veía que no le decía directamente que me estaba mintiendo que yo podía ver cuando era la última vez que había reiniciado, y me conectaba a su pc si quería abrir puertos que era más rápido que indicárselo

» autor: osids

#197 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

colipan — Tue, 31 May 2022 20:37:46 +0000

#2 votais libertaz y cerveza

» autor: colipan

#196 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Fayer — Tue, 31 May 2022 20:37:15 +0000

#2 Y obliga a empresas como Google y Amazon a tener también un teléfono disponible???

» autor: Fayer

#195 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

PatrickStar — Tue, 31 May 2022 20:31:27 +0000

Si quieres ligar con el/la operador/a, veo poco tiempo

» autor: PatrickStar

#194 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 20:30:41 +0000

#186 Para los fanboys sí, lo explicó correctamente, para otros que somos más críticos con lo que haga el gobierno, pues no. ¿Me permites tener mi opinión y expresarla?

» autor: Olarcos

#193 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

J.J. — Tue, 31 May 2022 20:30:32 +0000

#149 Una semana entera me tiré así y nunca cogían, cada vez te colgaban la llamada con una duración diferente por que no era automatizado y algún funcionario le daba para que dejara de sonar el teléfono, cuando volví a acudir a urgencias con mi situación ya mucho mas grave les comenté eso y llamaron delante de mi y los grandes HDP cogieron al instante al ver que la llamada era de urgencias y no un número particular, al final tuvieron que solicitarme la cita los de urgencia riñiendo al que cogió el teléfono.

» autor: J.J.

#192 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--441479-- — Tue, 31 May 2022 20:29:29 +0000

#2 y en paro. Bueno, con que te atiendan en un mes me conformo.

» autor: --441479--

#191 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Gothic — Tue, 31 May 2022 20:24:36 +0000

#70 ¡¡así que eras tú!! Me ayudaste a saco a pensar que el sexo era otra cosa en mis años granujientos

» autor: Gothic

#190 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

J.J. — Tue, 31 May 2022 20:22:13 +0000

#1 ¿Si ni tan siquiera el gobierno es capaz de cumplir eso de los tres minutos van a exigir que una PYME cumpla? Los funcionarios pueden estar toda la mañana almorzando, pero un trabajador no podrá ni ir a mear un rato porque si no van a sancionar a la empresa...

» autor: J.J.

#189 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Magog — Tue, 31 May 2022 20:20:00 +0000

Tendran que contratar mas personal las empresas, porque me se de una, que no quiero decir el nombre (estaros atentos) que tiene la plantilla por debajo de unos minimos aceptables, y a latigo para coger llamadas de dos en dos, que no se ni como se pueden aclarar...

» autor: Magog

#188 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--519574-- — Tue, 31 May 2022 20:14:04 +0000

#137 ah bueno, si puedes colgar/desviar la llamada al contestador la cosa cambia. Directamen cortamos todas las llamadas a los 3 minutos y punto

» autor: --519574--

#187 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

tutifree — Tue, 31 May 2022 19:59:48 +0000

#38 O te hablan en inglés para que cuelgues tu.

» autor: tutifree

#186 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

xiobit — Tue, 31 May 2022 19:55:35 +0000

#17 Lo hizo y explicó correctamente, pero la máquina de bulos de la derecha lo enmerdo como siempre.

» autor: xiobit

#185 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Galero — Tue, 31 May 2022 19:53:17 +0000

Y la chapa que te dan "a puerta fría", ¿no se limita?

» autor: Galero

#184 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 19:48:50 +0000

#183 Que si quiere bolsa, señora.

» autor: Olarcos

#183 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Porrancho — Tue, 31 May 2022 19:46:52 +0000

#182 Vamos ,que sueltas algo que ya hace mucho se vio que era un bulo.

Por lo que he visto luego 27 personas te han dicho que es un bulo con mejores o peores formas.

Alguno te ha mandado enlaces a las declaraciones y a las explicaciones de porque es un bulo, incluso copiandote el parrafo concreto para que no tengas que leer mucho.

Pero tu a lo tuyo, no?

» autor: Porrancho

#182 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 19:42:21 +0000

#181 Que si quieres arroz, Catalina.

» autor: Olarcos

#181 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Porrancho — Tue, 31 May 2022 19:40:14 +0000

#167 Venga, te han pasado las declaraciones, solo tienes que señalar donde lo dice.

» autor: Porrancho

#180 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

BM75 — Tue, 31 May 2022 19:34:38 +0000

#138 O sea, que ni has buscado ni vas a buscar.
Siempre lo que tú digas.

Bon vent...

» autor: BM75

#179 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--652978-- — Tue, 31 May 2022 19:33:13 +0000

#149 te van a denunciar por acoso al final

» autor: --652978--

#178 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

manuelmace — Tue, 31 May 2022 19:29:23 +0000

#169 Me conformo con ser un cálico electrónico.

» autor: manuelmace

#177 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

DenisseJoel — Tue, 31 May 2022 19:25:33 +0000

#174 Las competencias son sobre la gestión, pero debería haber (y hay) reglas sobre los objetivos y resultados de esa gestión.

» autor: DenisseJoel

#176 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

black29 — Tue, 31 May 2022 19:23:13 +0000

Yo lo haría que si tardan más de 2 minutos la llamada la pagan entera ellos.

» autor: black29

#175 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

dragonut — Tue, 31 May 2022 19:19:38 +0000

Se cortará a los 3 minutos y tendrás que volver a llamar una y otra vez.

» autor: dragonut

#174 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

negoka — Tue, 31 May 2022 19:19:24 +0000

#120 pero, desde el respeto, cuáles?. Porque no puedes pedir al gobierno central cosas autonómicas. Que podemos estar de acuerdo en que el gobierno central tiene que cumplir un mínimo en algunos aspectos pero lo de este comentario me parece fuera de lugar en el sentido de competencias.

» autor: negoka

#173 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

colipan — Tue, 31 May 2022 19:17:38 +0000

Mañana la sinvergüenza de danpena3 diciendo que el ministro no permite que nos jodan la siesta con llamadas automáticas de 15 minutos

» autor: colipan

#172 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 19:16:59 +0000

#160 Pon los negativos que te de la gana, rey. Ya ves tú. Eso a quien le importe el karma, a mi me la suda bastante. Y por muchos negativos que pongas no me vas a convencer de lo contrario. Lo harás con un razonamiento o con un documento, no con una flechita hacia abajo en un foro de internet.

» autor: Olarcos

#171 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Davidavidú — Tue, 31 May 2022 19:15:33 +0000

#147 perdón. Dedazo con el móvil. Compenso en otro lado.

» autor: Davidavidú

#170 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

audrey2012 — Tue, 31 May 2022 19:10:33 +0000

#109 Lo veo y subo la apuesta, próximamente por los bots de twitter: "Garzón prohíbe las llamadas a atención al cliente".

» autor: audrey2012

#169 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

rubentotal — Tue, 31 May 2022 19:10:16 +0000

#70 No eres el héroe que merecemos pero si eres el héroe que necesitamos.

» autor: rubentotal

#168 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--2892-- — Tue, 31 May 2022 19:09:58 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --2892--

#167 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 19:00:14 +0000

#158 Y dale Perico al torno.

» autor: Olarcos

#166 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

memelada — Tue, 31 May 2022 19:00:12 +0000

#0

Scado todo del titulo y la entradilla:

"Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera"

"El Consejo de Ministros, a propuesta del Ministerio de Consumo, ha aprobado el anteproyecto de ley"

» autor: memelada

#165 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--37472-- — Tue, 31 May 2022 18:51:58 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --37472--

#164 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

CondeMor — Tue, 31 May 2022 18:46:46 +0000

#21 ¿Y piensas que ese problema solo ocurre dónde gobiernan los que no te gustan?

» autor: CondeMor

#163 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

The_Ignorator — Tue, 31 May 2022 18:45:42 +0000

#162 A veces, solo a veces, se entiende un trato físico directo con el personal

» autor: The_Ignorator

#162 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

JohnOldman — Tue, 31 May 2022 18:43:20 +0000

#36 En Andalucia pido cambio de especialista. Después de esperar meses y meses me presento allí y sacan un puñado de folios lleno de posist y dicen:" Ah, fulanito, espera un segundo" . Y me dan cita para la semana siguiente. Le preguntó que por qué no me la habían dado antes y me dicen que porque no había preguntado...

» autor: JohnOldman

#161 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

yonky_n13 — Tue, 31 May 2022 18:41:38 +0000

Después de ve como se caía el mito de la mejor sanidad del mundo, tras la pandemia ¿no deberíamos retransferir sanidad al estado?
A día de hoy, aún no tenemos, las historias clínicas centralizadas.

» autor: yonky_n13

#160 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

fjcm_xx — Tue, 31 May 2022 18:38:01 +0000

#75 Todavía andamos con esas, y eso que eres meneante. Negativo por bulo

» autor: fjcm_xx

#159 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

anakarin — Tue, 31 May 2022 18:37:28 +0000

#81 para tener menos llamadas en espera, los agentes tienen que ir despachando más rápido a los que tienen en llamada. por tanto, reducir el tiempo de espera hará que el tiempo de atención también se reduzca.

» autor: anakarin

#158 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Porrancho — Tue, 31 May 2022 18:29:11 +0000

#71 Nene por dios, leete sus declaraciones a ver si dijo eso.

Es que da igual que tu no quieras volver a ello si lo que haces es esparcir un bulo a diestro y siniestro, por mucho que despues le pases la manica por el lomo

» autor: Porrancho

#157 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

alambique — Tue, 31 May 2022 18:29:02 +0000

Acabas de dejar fuera al 80% de los principales usuarios, los pensionistas.

» autor: alambique

#156 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

SlayerNina — Tue, 31 May 2022 18:26:59 +0000

Con lo bien que funcionan los chats y los correos electrónicos (y encima se queda registrado claramente)... En fin, ahora entiendo por qué están buscando gente para callcenter como locos

» autor: SlayerNina

#155 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

alambique — Tue, 31 May 2022 18:25:32 +0000

#2 Es increíble es que regulen para empresas lo que no son capaces de cumplir en la propia administración del estado/comunidad/ayuntamiento. Me parece muy bien, pero empieza por tu casa.

» autor: alambique

#154 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

ccguy — Tue, 31 May 2022 18:24:35 +0000

#24 si se ponen multas se conseguirá

» autor: ccguy

#153 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Tensk — Tue, 31 May 2022 18:21:04 +0000

#116 Si estoy completamente de acuerdo con tu cabroncete interior, muy parecido al mío. Es habitual que en las noticias de gobierno que no sean ideológicas (aunque también) los medios repitan el mismo texto, la misma nota de prensa. Pero como aquí había algún matiz diferente, o eso me ha parecido, pues lo comento.

Como a fin de cuentas el servicio de salud no deja de ser un servicio técnico a sus clientes, debería regirse por lo mismo. ¿Lo harán? No me cabe la más mínima duda de que no. Harán un reglamento que de lejos parezca lo mismo pero el estado (o las ccaa en este caso) tendrán bula.

Al tiempo.

» autor: Tensk

#152 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Arcueid — Tue, 31 May 2022 18:19:31 +0000

#112 Según el artículo decían empresas públicas y privadas. Una empresa pública no es una administración pública, hasta donde yo sé. Una cosa es ser una empresa pública (financiada con dinero público), prestando o no servicios al público; y otra cosa es una administración pública (entes, organismos, como se les denomine realmente).

Respecto a los números, en Galicia el reagendar o anular una cita implicaba llamar a un 902, puesto que desde la web daba error. También se usaba para pedir citas y asistencia. Y, en mi experiencia (dos o tres llamadas), sólo no lo cogían, sino que tarificaban muy jugosamente en un servicio público y crítico, prestado por un organismo público. Te dejo el enlace para que compruebes: www.facua.org/es/noticia.php?Id=17410 . Tiene el teléfono que termina en 333, puedes probar a llamar y verificar en tu factura a final del mes. Ergo, o el servicio gallego de salud se salta una normativa a la torera o bien la normativa exime también a la administración pública.

Respecto a la atención en las llamadas: sí, yo también he notado degradación constante. Ahora mismo, en otra CA del país no se puede ni pedir cita presencial por la web y el teléfono no lo cogen. La única opción cuando ya sea algo urgente y especialmente problemático será ir a dar la chapa al ambulatorio y posiblemente saturar después con consultas si surge algo que se pudo prevenir. Así parecen cuidar la sanidad desde hace años.

» autor: Arcueid

#151 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Acuantavese — Tue, 31 May 2022 18:17:24 +0000

#141Â100 dólares en Shiba de veces

» autor: Acuantavese

#150 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--684140-- — Tue, 31 May 2022 18:15:54 +0000

#6 ahora solo falta que salga la derecha en bloque a pedir libertad para que las empresas alarguen las llamadas lo que les venga en gana.
Ya está bien de que el comunista de Garzón nos imponga sus mierdas.
Seguro que en su boda las llamadas en espera eran de 15 minutos mínimo

» autor: --684140--

#149 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

ulipulido — Tue, 31 May 2022 18:12:19 +0000

#2 no es broma ni exageración, necesitaba llamar a mi centro de salud, para una cita para mi hija que no se podía pedir por al aplicación:

3 mañanas llamando, desde las 8 a las 15. Cada 3-5-8 minutos, ya casi un juego, apostando a ver cuándo conseguía que me cogiese alguien. La gran mayoría daban tono hasta que se cortaba, vamos, que como conozco el centro de salud, es que nadie coge el teléfono y punto.

Un día 68 llamadas
Otro 57
El tercero a la 36.

Flipa colega

» autor: ulipulido

#148 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 18:11:51 +0000

#145 Al ignore pues. Faltas de respeto, ni una.

» autor: Olarcos

#147 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Mac1 — Tue, 31 May 2022 18:10:52 +0000

#25 joder tienes razón, Garzon presidente!!!

» autor: Mac1

#146 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

johel — Tue, 31 May 2022 18:09:39 +0000

#50 Los del "no a todo" van a decir "no a todo" porque es su forma de hacer "no politica".
Y entre que sale o no la ley soltaran otra media docena de bulos sobre consumo y/o la propia ley que se comeran los odiadores.

» autor: johel

#145 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Xtampa2 — Tue, 31 May 2022 18:09:38 +0000

#131 Ale, a esparragar por ahí. Que corra el viento.

» autor: Xtampa2

#144 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Nobby — Tue, 31 May 2022 18:09:05 +0000

#105Â5757 también

» autor: Nobby

#143 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

xuanra2002 — Tue, 31 May 2022 18:08:35 +0000

#2 dependiendo de a donde llames del centro de salud te lo cogen o te descuelgan y cuelgan mientras oyes fragmentos de conversaciones absurdos.

» autor: xuanra2002

#142 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

dogday — Tue, 31 May 2022 18:08:02 +0000

#10 me gustaría que #8 continuase el debate. Siempre es bueno escuchar los argumentos de ambas partes.

» autor: dogday

#141 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

GranTipo — Tue, 31 May 2022 18:06:23 +0000

#139 mil o un millón?

» autor: GranTipo

#140 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

mariopg — Tue, 31 May 2022 18:06:19 +0000

#8 si te descuidas es el único que hace algo útil desde que hay políticos

» autor: mariopg

#139 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Acuantavese — Tue, 31 May 2022 18:05:05 +0000

#133 Estoy seguro que sé de lo que hablo mil veces más que tu, te queda claro así?

» autor: Acuantavese

#138 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Acuantavese — Tue, 31 May 2022 18:04:19 +0000

#124 No soporto la actitud de la gente que pide a los demás que busquen lo que ellos quieren...
Sobre todo cuando realmente no hay datos y se te jode el argumento, para otras cosas seguro las buscas rápido

» autor: Acuantavese

#137 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Drevalth — Tue, 31 May 2022 18:04:11 +0000

#66 Menudo dramas estás hecho. Yo si no cojo el teléfono en 6 tonos, deriva la llamada al contestador.

» autor: Drevalth

#136 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

ErisMorn — Tue, 31 May 2022 18:02:19 +0000

#1 pues denuncia si lo hacen. Así de simple

» autor: ErisMorn

#135 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--666006-- — Tue, 31 May 2022 17:59:36 +0000

#126 En concreto, hablo de Elche. Antes tenía el C.S. El Plá, pero hace años me pasaron al C.S. Vinalopó.

De lo que hablas, es para poner una denuncia o algo. Menudos niveles de negligencia. Yo he oído sonar el teléfono, y que no lo cojan porque había mucho trabajo, pero esto que cuentas es para dar de comer aparte.

» autor: --666006--

#134 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--294839-- — Tue, 31 May 2022 17:58:29 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --294839--

#133 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

GranTipo — Tue, 31 May 2022 17:51:21 +0000

#103
> Ha bajado la adicción a las apuestas incluidas las criptomonedas?
Dime que no tienes ni idea de lo que hablas sin decirmelo directamente

» autor: GranTipo

#132 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

lesbiano — Tue, 31 May 2022 17:51:20 +0000

#10 A mí me ha sorprendido gratamente su trabajo, la verdad.

No se puede decir que el tío no esté siempre dándole al coco cómo mejorar las cosas y trabajando para ello.

» autor: lesbiano

#131 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 17:49:21 +0000

#129 Quien ha pasado la página eres tú. Yo no he pasado ninguna, ergo si alguien ha soltado aquí un bulo eres tú, no yo. Yo he dado mi opinión ¿Te parece mal que tenga una opinión propia y que no coincida con la tuya? ¿Qué más insultos me vas a dedicar ahora? ¿Qué más cosas soy por no estar de acuerdo contigo?

Una sola falta más de respeto y vas al ignore, porque no tengo el porqué aguantar insultos ni faltas de respeto de nadie.

» autor: Olarcos

#130 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Txota70 — Tue, 31 May 2022 17:47:14 +0000

#57 los de la España vaciada agradecemos tu empatía.

Cuando se me rompa el coche usaré la mula del cura, que es lo mas parecido al transporte público que hay por aquí.

» autor: Txota70

#129 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Xtampa2 — Tue, 31 May 2022 17:46:40 +0000

#128 El bulo lo puedes leer en el análisis de la página que te he pasado. Simplemente lo estás transmitiendo.

No se trata en estar de acuerdo, se trata de soltar un bulo y hacerse el ofendidito cuando te demuestran la equivocación. Es muy típico de un votante de Vox

» autor: Xtampa2

#128 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 17:43:13 +0000

#127 ¿Qué bulo he soltado exactamente?

de comprensión lectora vas cortito ¿Como no estoy de acuerdo con lo que dices decides insultarme? ¿Qué es lo que te he hecho yo?

¿Qué eres, votante de Vox? ¿Todo el que no esté de acuerdo contigo es que es votante de Vox? ¿A qué viene hablar de Vox ahora?

» autor: Olarcos

#127 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Xtampa2 — Tue, 31 May 2022 17:40:19 +0000

#122 Vamos que tú has venido aquí a soltar el bulo y te da igual que sea mentira y que se haya explicado hace meses. Tendrás un C1 y la filología inglesa a falta de un crédito pero de comprensión lectora vas cortito. Sacas una palabra de contexto para intentar defender el bulo y te dejas todo el contexto en la que está: "They (las macrogranjas, sólo las putas macrogranjas, que es de lo que está hablando) pollute the soil, they pollute the water and then they export this poor quality meat from these ill-treated animals".

Y encima te haces la víctima. ¿Qué eres, votante de Vox?

» autor: Xtampa2

#126 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Txota70 — Tue, 31 May 2022 17:38:19 +0000

#106 Pues que suerte... en el mio de Alicante (un pueblo, no la capital) puedes llamar durante una hora y nada. Lo mejor es que una vez que tenía el dia libre llamé desde la puerta del centro y no sonaba nada, estaban las de recepción a lo suyo. Entré y se lo dije y todas decían "uy, pues no se que pasa, no suena..."

Trabajo en una administración de un servicio público privatizado, y he visto mil veces como mis compañeros desconectaban la centralita cuando se ponía pesada, y podían pasar días hasta que el ayuntamiento llamaba a mi jefe para ver que cojones pasaba, entonces nadie sabía como se había desconectado

» autor: Txota70

#125 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--519574-- — Tue, 31 May 2022 17:37:20 +0000

#113 estamos hablando de 3 minutos de espera. Con una miccion normal ya puedes romper esos 3 minutos de espera si te pones. No te digo si tienes que cagar .

Pues eso, para las Pymes es imposible ponerse un SLA al telefono porque su personal es muy reducido. Es lo que te decia, con que el que atienda el telefono vaya al lavabo ya te rompe el SLA.

Esque no creo ni que puedan permitirse esos SLA ni en las grandes empresas. AWS ofrece servicios a empresas y tienen uno de los mejores servicios de atencion al cliente que existen en el sector (parte de la cultura de "customer obsession" de Amazon).

Pues bien, su SLA telefonico es de 15 minutos. Y ese SLA es solamente para clientes de de mucha facturacion para AWS (>150k al mes) que tengan un problema critico:
aws.amazon.com/premiumsupport/plans/

Pues vamos listo si prentendemos dar 3 minutos de SLA para todo el mundo y de forma generalizada.

» autor: --519574--

#124 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

BM75 — Tue, 31 May 2022 17:31:40 +0000

#103 Busca la información y entonces ven a poner en cuestión lo que quieras.
No soporto la actitud de la gente que pide a los demás que busquen lo que ellos quieren...

» autor: BM75

#123 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

avalancha971 — Tue, 31 May 2022 17:30:25 +0000

#1 Cumplir la norma sale muchísimo más caro que pagar los 100.000 euros de multa.

» autor: avalancha971

#122 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 17:30:25 +0000

#117 Ya he dicho que no quiero hablar de ese tema. ¿Te parece bien que tenga mi opinión?

Sobre si sé inglés, creo que sí, sé ingles. Tengo un C1 y estoy terminando una filología en inglés, gracias. Sé perfectamente lo que significa poor quality.www.wordreference.com/es/translation.asp?tranword=poor

¿Quieres hacer algún otro ataque ad hominem?

» autor: Olarcos

#121 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

manuelmace — Tue, 31 May 2022 17:29:44 +0000

#118 Es un buen resumen del día a dia en el call center...

» autor: manuelmace

#120 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

DenisseJoel — Tue, 31 May 2022 17:29:42 +0000

#48 Que no, que tener competencias no significa que no haya normas.

» autor: DenisseJoel

#119 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

DenisseJoel — Tue, 31 May 2022 17:28:49 +0000

#79 Exacto. De ahí la importancia de establecer reglas apropiadas y tomar la iniciativa política.

» autor: DenisseJoel

#118 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

pedrobz — Tue, 31 May 2022 17:27:18 +0000

#54 Así que tu eres el que esta detrás de este gran clásico! www.youtube.com/watch?v=CH_6IjP4aoU

» autor: pedrobz

#117 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Xtampa2 — Tue, 31 May 2022 17:26:47 +0000

#75 Tragaste con el bulo y lo tienes tan atravesado que a estas alturas lo sigues transmitiendo. Declaraciones textuales en inglés: "Extensive farming is an environmentally sustainable means of cattle farming and one that has a lot of heft in parts of Spain such as Asturias, parts of Castilla y León, Andalucía and Extremadura. That is sustainable; what isn’t at all sustainable is these so-called mega-farms … They find a village in a depopulated bit of Spain and put in 4,000, or 5,000, or 10,000 head of cattle. They pollute the soil, they pollute the water and then they export this poor quality meat from these ill-treated animals"

Si no sabes inglés y quieres informarte un poco mejor aquí tienes un análisis del bulo en donde hay un enlace a la entrevista original.

www.rtve.es/noticias/20220109/declaraciones-tergiversadas-garzon-macro

» autor: Xtampa2

#116 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

The_Ignorator — Tue, 31 May 2022 17:22:40 +0000

#107 Sí. Bueno, no sé si te he entendido muy bien respecto a si tendrán que cumplir con ello o no, los servicios de salud.

La lógica me dicta que sí (por lo que leo en el artículo, ojo.....que fiarse de un periodista es como copiarse del niño tonto en el colegio), ya solo por lo de empresas de más de 250 trabajadores.

El cabroncete que llevo dentro me dice que no, que el responsable de turno hará de trilero y ya nos la jugarán, y si me fijo en el listado de quienes están obligados a prestar la atención telefónica en menos de 3min, no aparece el sector sanitario. De ahi el emoji de trol, que al fin y al cabo, si no está el sector sanitario en el listado, pues no está.

Espero que mi cabroncete interior se equivoque.

» autor: The_Ignorator

#115 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

jacm — Tue, 31 May 2022 17:20:21 +0000

#93 Como te digo conozco el tema.
De hecho teníamos informatizados bastantes CallCenter. Ahora el sector ha venido a menos. Uno de nuestros clientes, que tenía medio centenar de operadoras, ahora es comisionista de un CallCenter de Marruecos (que por cierto funciona mucho mejor que otros que conozco de Sudamérica, una lástima que estos no lo hagan bien)
El problema más que los medios son la políticas de empresa. La estadística se usa para engañar al que los contrata, como bien dices, pero también para inducir malos comportamientos en los empleados (que lógicamente tienen que adaptarse a esa estadística a veces absurda)

» autor: jacm

#114 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 17:18:52 +0000

#96 Hubo un poco de todo. Si él hubiera legislado primero y hablado después, creo que las cosas hubieran sido distintas .

» autor: Olarcos

#113 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

jacm — Tue, 31 May 2022 17:17:06 +0000

#87 Eso lo tengo muy controlado. Verás, una persona se pasa en el baño mucho menos tiempo de lo que tarda una Operadora de telefonía en atenderte. Pero que mucho menos.
Tengo grabadas llamadas a Orange de más de 40 minutos (que terminaron sin atención). Espero que no tengas una indisposición que te requiera tanto tiempo.
Por otra parte puede haber llamadas simultáneas, pero es fácil devolver las llamadas perdidas (es lo que hacemos nosotros en mi oficina) y normalmente se puede hacer en minutos.

» autor: jacm

#112 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

The_Ignorator — Tue, 31 May 2022 17:15:41 +0000

#97 La aclaración era porque preguntaba a otro meneante por a quien votó en su CA, que es quien tiene la sanidad transferida, así que por eso lo aclaré de primeras. Me consta que la sanidad pública en otras comunidades también funciona mal a nivel organizativo y de recursos materiales y humanos (por testimonio de otras personas, y por mi mismo cuando he necesitado asistencia sanitaria en otra comunidad).

En cuanto a que no van a poner estos tiempos en ninguna administración pública, según el artículo no es así (lo cito en #37, me leí el artículo después de mi primer comentario).

En cuanto a los teléfonos, no sé donde tú vives: en mi experiencia siempre han sido teléfonos locales, sin ningún tipo de tarificación especial. Lo que sí es que hace 10-15 años podías tener un problema puntual con la atención telefónica: desde hace unos 5-6 años aproximadamente (que yo recuerde), en mi comunidad, el problema con la atención telefónica es el que consigas que te atiendan. Yo bajo al ambulatorio porque lo tengo a 5 min de casa y esa es la solución fácil, pero no es la solución correcta (en primer lugar porque no todo el mundo puede, aunque sea su centro de atención primaria y en teoría esté cerca de su domicilio, pero no todo el mundo puede perder tiempo por cada gestión que haya que hacer con el ambulatorio.....también porque, al menos en mi caso, los ambulatorios cierran a las 8 y lo mismo a esa hora ni has llegado a tu barrio desde el trabajo).

» autor: The_Ignorator

#111 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Amino_Menhires — Tue, 31 May 2022 17:15:16 +0000

#105 Baneo? Irc? De qué siglo habeis salido?

» autor: Amino_Menhires

#110 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

manuelmace — Tue, 31 May 2022 17:14:46 +0000

#99 En #85 respondí sobre eso.

» autor: manuelmace

#109 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

jacm — Tue, 31 May 2022 17:14:21 +0000

Supongo que siendo esto cosa del Ministerio de Garzón tendremos twitter lleno de mensajes de la derecha pidiendo que las empresas no te cojan el teléfono de atención antes de una hora

» autor: jacm

#108 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

snowdenknows — Tue, 31 May 2022 17:14:21 +0000

#38 la verdad que últimamente siempre hay que llamar 2 veces, la 1ra siempre cortan tras esperar...

» autor: snowdenknows

#107 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Tensk — Tue, 31 May 2022 17:11:50 +0000

#37 Sí, pero en la noticia en tv que escuché lo planteaban de otra manera, o así yo lo entendí, como habiendo una relación cliente-empresa, pero en este caso siendo el estado un proveedor de servicios de salud.

» autor: Tensk

#106 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--666006-- — Tue, 31 May 2022 17:11:32 +0000

#36 En mi centro de salud de toda la vida (Alicante), y en el que he tenido tres años por trabajo lejos (Burgos), si mi médico estaba de baja me daban cita con un sustituto de forma automática. El tuyo parece que está peor montado que la media. ¿Madriz? Lo siento...

» autor: --666006--

#105 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

cheosky — Tue, 31 May 2022 17:10:08 +0000

#70 Petardas.com era baneo automático en el IRC hispano

» autor: cheosky

#104 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Tensk — Tue, 31 May 2022 17:10:02 +0000

#77 Ya, si respecto a este tema sé dos cositas o tres. Esto conllevará a ideas "creativas" como tener a gente que reciba la llamada pero te programe que te la devolverán, vete a saber cuándo. En fin.

» autor: Tensk

#103 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Acuantavese — Tue, 31 May 2022 17:08:12 +0000

#56 Y tu has entendido mi pregunta? Ha bajado la adicción a las apuestas incluidas las criptomonedas?

» autor: Acuantavese

#102 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--666006-- — Tue, 31 May 2022 17:08:08 +0000

#_2 En mi centro de sanidad o me atienden antes de cinco rings o no me lo cogen. Nunca me tienen esperando porque no hay máquinas, solo personas (que si no pueden no te lo cogen).

» autor: --666006--

#101 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--666006-- — Tue, 31 May 2022 17:07:03 +0000

#40 O te dirán "en estos momentos no podemos atenderle, vuelva a llamar más tarde en horario de X a Y".

» autor: --666006--

#100 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

javier.lopez.140 — Tue, 31 May 2022 17:06:54 +0000

Podían hacer lo mismo con las llamadas a la oficina de extranjería , a no, que ahí no cogen nunca el teléfono.

» autor: javier.lopez.140

#99 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--666006-- — Tue, 31 May 2022 17:06:27 +0000

#54 Pero eso es diferente. Aquí hablan solo del tiempo de espera, no del tiempo de atención total.

» autor: --666006--

#98 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

alfema — Tue, 31 May 2022 17:05:07 +0000

#54 ¿No estarías en el de Vigo?

» autor: alfema

#97 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Arcueid — Tue, 31 May 2022 17:04:43 +0000

#36 La salud pública en comunidades con "libertaz" funcionan tan mal como aquellas con "consenso" y en otras como "moderación". El resultado final es que no te cojan el teléfono o puedas pedir cita en el centro de salud (directamente bloqueado en alguna web), que el especialista te atienda a muchos meses vista, etc.

Pero no van a imponer estos tiempos a ninguna administración pública, ni central ni a las regionales. Ni tampoco imponen el usar teléfonos gratuitos o al menos sin ser de tarificación especial.

» autor: Arcueid

#96 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

borre — Tue, 31 May 2022 17:03:39 +0000

#17 Más bien, fueron a por él.

» autor: borre

#95 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

instantes — Tue, 31 May 2022 17:03:10 +0000

Pues a ver si entra pronto en funcionamiento y de manera efectiva, porque llevo dos días intentando contactar con el servicio telefónico de atención al cliente de Unicaja y es completamente imposible.
Sale una locución diciendo que todos los operadores están ocupados y que llames después, tras lo cual te cortan la llamada. Por supuesto, da igual cuando llames.

Ni siquiera dejan que te pelees con un bot.

» autor: instantes

#94 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--37472-- — Tue, 31 May 2022 17:03:04 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --37472--

#93 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--294839-- — Tue, 31 May 2022 17:02:57 +0000

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» autor: --294839--

#92 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Nagamasa — Tue, 31 May 2022 17:01:37 +0000

#68 Lo normal sería que fuese a los políticos de la CCAA de turno al que se le exigiera que haga tal o cual cosa, si es que tiene la competencia en esa materia.

El estado ya tiene bastante con lo suyo para andar regulando cosas en las que no tiene competencias...

Es que parece que ser consejero-presidente de una CCAA es el chollo padre, el votante no te reclama que ejerzas bien tus competencias, a la mínima le exige al gobierno central que haga tal o cual cosa.

» autor: Nagamasa

#91 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--37472-- — Tue, 31 May 2022 17:01:13 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --37472--

#90 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

PasabaPorAquiUnRato — Tue, 31 May 2022 17:00:30 +0000

Que no digo que no este bien el tema oye. Que se agradece. Por dios que lo digo en serio.

Ahora bien sus Señorías... ¿No tenían ustedes alguna cosilla mas importante que aprobar antes? ¿Algo de mas calado?

-Puuuufffff... Pedazo obra tenemos que acometer. Vamos con retraso. Necesitamos maquinaria, personal, permisos, materiales, herramientas,barracones... ¡Tu! ¿Que puedes aportar para agilizar todo esto?
-¡Yo traigo agua fresca!
-Sublime...

» autor: PasabaPorAquiUnRato

#89 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Meola — Tue, 31 May 2022 17:00:27 +0000

Estoy deseando ver al PP y a VOX llamar a números de atención al cliente exigiendo estar mas de tres minutos en espera como protesta hacia esta medida de Garzón.

» autor: Meola

#88 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Moussenger — Tue, 31 May 2022 16:59:42 +0000

Y no valdría con que, en esos tres minutos, una máquina recogiese tu reclamación y decir: "Estamos procesandola, le llamaremos de nuevo cuando tengamos información." Y que sea el operador el que llame cuando toque

» autor: Moussenger

#87 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--519574-- — Tue, 31 May 2022 16:59:09 +0000

#84 una Pyme puede tener literalmente a una persona cogiendo el teléfono. Si esa persona se va al baño, ya lo tienes liada.

» autor: --519574--

#86 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

emdi — Tue, 31 May 2022 16:58:51 +0000

Lo que haran es asumir la multa porque les sale mas barato o a los 2:59 se cortara la llamada.
Como bien han dicho por ahi arriba. Eso tambien se le podria aplicar a la AAPP.

» autor: emdi

#85 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

manuelmace — Tue, 31 May 2022 16:58:31 +0000

#81 Si, pero tenía ganas de contar mi anécdota de abuelo cebolleta.

» autor: manuelmace

#84 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

jacm — Tue, 31 May 2022 16:57:48 +0000

#76 Las empresas menos grandes suelen tener menos problemas. Te lo digo yo que me dedico a informatizar empresas.
Y menos problemas tendrían aún si se organizarán mejor, sin mayor coste.

» autor: jacm

#83 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

sorrillo — Tue, 31 May 2022 16:57:31 +0000

#13 Precisamente algo indignante de esta normativa es que excluye al estado de cumplirla.

» autor: sorrillo

#82 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

sorrillo — Tue, 31 May 2022 16:57:09 +0000

#11 Eso también lo han regulado, es también motivo de sanción si se supera un porcentaje específico (lo leí hace tiempo en la propuesta inicial, entiendo que no ha caído por el camino, no lo he verificado).

» autor: sorrillo

#81 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Nagamasa — Tue, 31 May 2022 16:56:45 +0000

#54 Pero aquí se refieren a tener en espera al cliente
No a lo que dura la llamada en si.

» autor: Nagamasa

#80 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

OCLuis — Tue, 31 May 2022 16:56:14 +0000

#10 La gente olvida todas las cosas buenas que ha conseguido este señor por la misma razón que olvidan los delitos que comete el PP: razones de ideología.
... aunque creo que el término clínico es memoria selectiva.

» autor: OCLuis

#79 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

jacm — Tue, 31 May 2022 16:56:13 +0000

#2 Esto depende Consumo. El Centro de Salud depende de cada Autonomía.
y hago ver que ...
En Consumo hay un ministro comunista
En la mayoría de comunidades autónomas hay un Consejero de Derecha en Sanidad

» autor: jacm

#78 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

ochoceros — Tue, 31 May 2022 16:56:13 +0000

#3 Te meterán una locución de 10 minutos con Loquendo leyendo su normativa, luego para comprobar que eres cliente te pedirán que teclées tu DNI, tu fecha de nacimiento, el número móvil registrado y los 19 últimos dígitos de tu cuenta bancaria. Tras eso te saldrá el menú de pulsar tal número para el idioma, tal otro para el departamento, tal otro para el tipo de incidencia... y cuando por fin te atienda un ser humano a los 35 minutos, este te pedirá tu DNI y tu nombre para saber cómo dirigirse a ti.

» autor: ochoceros

#77 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--519574-- — Tue, 31 May 2022 16:54:49 +0000

#32 la idea es horrible.

Esto me recuerda cuando el gobierno británico expuso que deberías poder ver a tu médico de cabecera en menos de 24 horas. Resultado: no te dejan sacar para más de un día vista.

Te toca llamar a las 8 de la mañana y rezar a ver si consigues una cita para el mismo día. Si no lo consigues, pues tienes que seguir intentándolo los días siguientes.... Al final conseguir una cita se vuelve algo muy tedioso que requiere de varios días de insistir.

Por favor, que los políticos dejan de intentar resolver los problemas por imposición. Lo único que consiguen es empeorar el problema.

» autor: --519574--

#76 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--294839-- — Tue, 31 May 2022 16:53:49 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --294839--

#75 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 16:53:22 +0000

#49 No, no dijo eso. Dijo que en España se producía carne de mala, pobre, baja calidad y habló de macrogranjas cuando no tenemos ninguna legislación que indique qué es una macrogranja y que no. Además todo ello en un medio extranjero. Bajo mi punto de vista fue una metedura de pata. Si quiere regularlo, que lo haga, porque tiene potestad para ello y para eso le pagamos el sueldo. Pero de veras que no quiero entrar en ese tema. Ahora lo ha hecho bien (Además de otras más cosas bien hechas) y es más que justo reconocérselo.

» autor: Olarcos

#74 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

juanac — Tue, 31 May 2022 16:52:36 +0000

#26 En realidad es uno de los ministerios que más acciones concretas ha tomado. Quizá exceptuando la parte de la reforma laboral de Yolanda por su impacto.

» autor: juanac

#73 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

fpove — Tue, 31 May 2022 16:51:52 +0000

Putos comunistas limitando la Libertad.

» autor: fpove

#72 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Daftglint — Tue, 31 May 2022 16:51:22 +0000

Malditos rojos comunistas fuma hierba!! ¿Es que nadie piensa en las empresas?
Denótese ironia*

» autor: Daftglint

#71 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 16:51:03 +0000

#53 No, no lo hizo. No hay una definición de qué es una macrogranja y qué no lo es y decir que en España se produce carne de baja, mala o pobre calidad es una metedura de pata, por muy bien intencionado que sea, pero no quiero volver a ese debate. Esto que ha hecho está muy bien y hay que reconocerle a la gente cuando hace las cosas bien. ¡Bravo por él!

» autor: Olarcos

#70 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

manuelmace — Tue, 31 May 2022 16:48:55 +0000

#58 Yo no. Yo te ayudaría aunque me llevase 20 minutos. Era satisfactorio que el usuario recuperase la conexión para poder acceder a petardas.com.

» autor: manuelmace

#69 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--519574-- — Tue, 31 May 2022 16:48:38 +0000

#64 esque en la práctica va a ser eso. Medidas absurdas tienen respuestas absurdas.

» autor: --519574--

#68 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Protino — Tue, 31 May 2022 16:48:30 +0000

#21 >> cuando descubras que las competencias de sanidad están trasnferidas a las CCAA te explota la cabeza

Me puedes explicar por qué el Estado central no puede imponer eso a las comunidades autónomas?

» autor: Protino

#67 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

alephespoco — Tue, 31 May 2022 16:48:18 +0000

#57 Con la velocidad actual de cambio y tú teoría de dejar a la gente tirada (los mayores usuarios de sanidad pública es la tercera edad que no tienen un gran uso de apps y webs, los cuales además tienen una usabilidad terrible) en un par de años solo se puede pedir cita por TikTok, y el que no pueda/sepa/tenga un dispositivo compatible que arree.

» autor: alephespoco

#66 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--519574-- — Tue, 31 May 2022 16:48:08 +0000

Lo primero, que antes de imponer esto por ley. La administración debería ser la primera que de ejemplo. No es el caso, de hecho en algunos casos se corta la llamada por la altísima espera.

Lo segundo, de verdad que van a conseguir eso por decreto? De verdad, están mal de la cabeza. O sea, si tengo una Pyme y da la casualidad que me he ido al baño. Me pueden multar porque he tardado 5-6 minutos en responder al teléfono?

» autor: --519574--

#65 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Nitrous — Tue, 31 May 2022 16:47:49 +0000

#_25 Como sois los mamporreros podemitas... neuronas dice...

» autor: Nitrous

#64 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Battlestar — Tue, 31 May 2022 16:46:26 +0000

Si eso quiere decir que a los 3 minutos te tiene que atender una persona, FANTASTICO. Si eso quiere decir que a los 3 minutos se corta la llamada o te sale una maquina con opciones menuda mierda.

» autor: Battlestar

#63 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

box3d — Tue, 31 May 2022 16:45:32 +0000

#57 Si al menos funcionases esos métodos que sugieres...
Al final lo más práctico es ir en persona.
En plena pandemia.
Con síntomas.
Positivo.

No me dejaron otra opción.

» autor: box3d

#62 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

obmultimedia — Tue, 31 May 2022 16:45:28 +0000

#2 Ahi directamente ni las cogen las llamadas argumentando que estan saturados ( de mirar al techo sin hacer nada)

» autor: obmultimedia

#61 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

chemari — Tue, 31 May 2022 16:45:04 +0000

Esperando las declaraciones de alguien del ppsoe oponiéndose y diciéndo que es su derecho esperar 15 minutos si les apetece.

» autor: chemari

#60 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Duke_ — Tue, 31 May 2022 16:44:29 +0000

#10 Y no nos olvidemos del aumento de los años de garantía de productos de 2 a 3.

» autor: Duke_

#59 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--519574-- — Tue, 31 May 2022 16:44:17 +0000

#2 de hecho, en cualquier teléfono de la administración pública.

» autor: --519574--

#58 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Elbaronrojo — Tue, 31 May 2022 16:43:39 +0000

#54 Así que eras tu pedazo de..............

» autor: Elbaronrojo

#57 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--37472-- — Tue, 31 May 2022 16:41:37 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --37472--

#56 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

BM75 — Tue, 31 May 2022 16:39:47 +0000

#39 ¿Tú ves anuncios de casas de apuestas ahora? ¿Sabes la problemática social que hay detrás?

Lee a #41. Su última frase me recuerda a alguien...

» autor: BM75

#55 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Chumberable — Tue, 31 May 2022 16:39:43 +0000

#1 O no. Y estaremos ansiosos de verte rectificar tus vaticinios

» autor: Chumberable

#54 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

manuelmace — Tue, 31 May 2022 16:39:31 +0000

#38 Yo estuve en el call center de Tele2 hace ya unos cuantos años y las llamadas no podían exceder los 5 minutos si no querías tener encima al responsable. Por eso, la práctica habitual de los técnicos era conectarse al router del cliente y reiniciarlo para que se cortase la llamada si el cliente daba la chapa (era VoIP, y normalmente llamaban desde el fijo). Tan habitual que era la única forma de mantener la media en menos de 5 minutos/llamada.

Mi moral me impedía hacer eso, así que no duré mucho allí.

Pd: Si, me comía las llamadas de los que volvían a llamar cabreados.

» autor: manuelmace

#53 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

negoka — Tue, 31 May 2022 16:39:23 +0000

#17 pues lo de las macro granjas lo explicó perfectamente, luego ciertos sectores le dieron la vuelta y engañaron a la gente (a los que se dejaron engañar) pero si hasta la UE tiende hacia la misma idea, peeero, Spain is different.

» autor: negoka

#52 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

TodosLosRiosAlMar — Tue, 31 May 2022 16:38:03 +0000

#33 A escote entre ambos. Correcto.

» autor: TodosLosRiosAlMar

#51 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Redder — Tue, 31 May 2022 16:37:48 +0000

#47 masuno

» autor: Redder

#50 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

ahotsa — Tue, 31 May 2022 16:37:15 +0000

#5 ¿Pero qué partido se ha declarado en contra? De momento, es un anteproyecto de ley propuesto por el congreso de ministros. Aún no ha llegado al parlamento...

» autor: ahotsa

#49 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Xtampa2 — Tue, 31 May 2022 16:37:06 +0000

#17 ¿Lo hizo fatal? Sólo dijo que la carne de granjas de extensivo era de major calidad que la de intensivo y macrogranja. Además que que los animales están mejor tratados. Ya me dirás qué tiene de malo esa declaración.

» autor: Xtampa2

#48 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

negoka — Tue, 31 May 2022 16:36:30 +0000

#2 siempre y cuando tengan competencias, correcto. Si no, a llorar a tu presiente/presidenta autonómico preferido.

» autor: negoka

#47 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

box3d — Tue, 31 May 2022 16:36:16 +0000

#13 En los centros de salud es la ostia

- 1 minuto o así de tonos de llamada
- Click de descolgar
- Pitiditos de llamada cortada

» autor: box3d

#46 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

endy — Tue, 31 May 2022 16:35:16 +0000

También debería ser delito las mierdas de sintonías que ponen cuando estás en espera

» autor: endy

#45 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

negoka — Tue, 31 May 2022 16:35:15 +0000

#1 o las empresas tendrán partidas para pagar esas multas, como hacen ahora con el tema de lista Robinson etc.... O si no, como dicen los compañeros, la llamada casualmente se caerá.

» autor: negoka

#44 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

turuleto — Tue, 31 May 2022 16:32:31 +0000

Próximamente van a prohibir el hambre, las enfermedades y morirse.

» autor: turuleto

#43 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

box3d — Tue, 31 May 2022 16:31:57 +0000

#22 Mi coche va mal.
Usa la moto o el bus.

Lo del teléfono de los centros de salud es un cachondeo.

» autor: box3d

#42 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

box3d — Tue, 31 May 2022 16:30:54 +0000

#2 Ya será 3 cuartos de hora para el centro de salud, y eso si no te cuelgan a los 3 minutos.

» autor: box3d

#41 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

oceanon3d — Tue, 31 May 2022 16:30:23 +0000

Algunos si no se hace nada hay que dar palos a Gazon y si si hace algo hay que darle palos también por no se que que harán las operadoras. Y así con todo .... recuerdo con los bancos al restringió las comisiones el mantra era: ya nos lo cobraran a todos por otro lado.

» autor: oceanon3d

#40 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

KaisserSozze — Tue, 31 May 2022 16:28:12 +0000

#1 Qué va, las llamadas se caerán misteriosamente a los 2:59 minutos en espera.

» autor: KaisserSozze

#39 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Acuantavese — Tue, 31 May 2022 16:27:26 +0000

#10 Y en que se nota? Hay datos reales?

» autor: Acuantavese

#38 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--8899-- — Tue, 31 May 2022 16:26:59 +0000

#1 Que va: lo que harán es que en cuanto llegues a los tres minutos, sonará una voz que diga: "Hola, soy Carla. ¿En que pued..." y se cortará misteriosamente la llamada.

» autor: --8899--

#37 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

The_Ignorator — Tue, 31 May 2022 16:21:04 +0000

#31 Del artículo:

"La futura Ley de Atención a la Clientela afecta a todas las empresas públicas y privadas que, independientemente de su tamaño, presten servicios de suministro y distribución de agua y energía; transporte de pasajeros en avión, ferrocarril, mar o vías navegables, autobús o autocar; servicios postales; servicios de comunicación audiovisual de acceso condicional mediante pago; comunicaciones electrónicas y telefónicas, así como servicios financieros. Igualmente, será de aplicación a las grandes empresas (más de 250 trabajadores) independientemente del sector."

Pero no dice sanitarios

PS: Perdón por la negrita si me he excedido. Solo quería resaltar que, en principio, también afecta a lo público.

» autor: The_Ignorator

#36 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

The_Ignorator — Tue, 31 May 2022 16:14:36 +0000

#21 #22 (te cito 2 veces porque te contesto a cosas que has puesto en ambos comentarios)

Cierto que las CCAA son quienes tienen las competencias de sanidad transferidas. Punto, sin peros.
Espero que esta ley también afecte a los propios servicios públicos, ya sean de competencia estatal, municipal, autonómica o la que sea.

Ahora bien, con la experiencia de ser usuario-sufridor de una sanidad pública* el teléfono no te lo cogen excepto de casualidad o de milagro: si tu enfermero o médico están de baja la web no te deriva a su sustituto y te dice que hasta dentro de 2 semanas no pueden darte cita (no te dicen el motivo o te dan alternativas: te dicen que no hay citas y punto), eso se soluciona llamando, te explican la situación y te dan cita con la persona sustituta...eso si te cogen el teléfono (no lo hacen). En mi experiencia, si tengo que llamar a mi ambulatorio, prefiero bajar (yo que puedo) y perder media hora o 1 hora entre la ida y venida del ambulatorio, y la cola. Con la app, igual que con la web (por cierto, solo disponible en las tiendas de google, apple y huawei.....no meteré mucho mi calzador por aqui, pero para visitar la web o llamar por teléfono no les importa mi dispositivo o con que navegador lo hago, la app te obliga a estar ligado a Google, Apple o Huawei)

Eso en atención primaria, peor es si tienes que llamar para arreglar alguna cita con especialista. No sé que criterio siguen pero a veces te mandan el volante por carta (que está bien porque asi tienes el identificador de cita y creo que puedes gestionarlo por la web tu mismo) y otras veces te lo comunican por teléfono (no te dan el identificador de cita y no puedes gestionarlo tu). Si después de estar aproximadamente un año esperando y por lo que sea preves que no puedes ir a la cita, te deseo suerte, muuuuuucha suerte para que te cojan el teléfono y puedas mover la cita, la vas a necesitar. Lo más probable es que no te cojan el teléfono, finalmente pierdas la cita, y tengas que iniciar otra vez con tu médico de cabecera el proceso, con lo cual se te retrasará aproximadamente otro año.

A mi, como usuario de servicios privados y públicos, de entre todos ellos, el que creo que funciona peor de forma directa (porque lo estoy viendo) es la atención al cliente telefónica del servicio de salud de mi comunidad y es muy mejorable (empezando porque si, por ejemplo, hay 3 personas en la recepción del ambulatorio, 2 atiendan personalmente y la tercera que esté al teléfono: no puede ser que las 3 personas estén en ventanilla y nadie coja el teléfono, o lo descuelgan para volver a colgar, o lo cojan porque en ese momento no quieren atender a la persona de la cola que les tocaría atender)

* En mi CA gobierna la Libertaz que no voté, por si te vale, y estoy hasta las narices de poner reclamaciones por todo lo que funciona mal en la sanidad pública: empezando por falta de personal que deriva en aumento de los tiempos de espera.

Edit: cité a 27 en vez de a 22, perdon

» autor: The_Ignorator

#35 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

angelitoMagno — Tue, 31 May 2022 15:03:15 +0000

#32 Si, las empresas tendrán que contratar a más personal para poder cumplir, supongo.

» autor: angelitoMagno

#34 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--37472-- — Tue, 31 May 2022 15:00:23 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --37472--

#33 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

SACROMONTE — Tue, 31 May 2022 14:53:40 +0000

#2 Pero que las pague el director de recursos humanos de los servicio de salud, que si no no tiene gracia,... y otra parte el consejero.

» autor: SACROMONTE

#32 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Tensk — Tue, 31 May 2022 14:43:12 +0000

#8 La idea a priori parece buena. Lo que me pregunto yo es sobre la viabilidad y los costes de llevarla a la práctica.

» autor: Tensk

#31 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Tensk — Tue, 31 May 2022 14:42:07 +0000

#2 Si entendí bien las noticias, también se aplicaba a la administración pública en algunos contextos pero no especificaba casos.

» autor: Tensk

#30 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Uge1966 — Tue, 31 May 2022 14:40:19 +0000

#25 ...la memoria también tiene lateralidad...

» autor: Uge1966

#29 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Uge1966 — Tue, 31 May 2022 14:38:58 +0000

#22 Díselo a mi abuelo de 82 años.

» autor: Uge1966

#28 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 14:28:36 +0000

#19 Eso en el mejor de los casos, en otros o no les entiendes o no te entienden, o no sabe de lo que les estás hablando o les importa una mierda y todo ello con una calidad de sonido penosa. Yo me fui de Movistar hace años y no les toco ni con un palo.

» autor: Olarcos

#27 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

celyo — Tue, 31 May 2022 14:07:09 +0000

#22 tú me hablas de una app móvil y una web, y en #2 habla de llamadas al centro de salud

» autor: celyo

#26 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--37472-- — Tue, 31 May 2022 14:05:19 +0000

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» autor: --37472--

#25 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--37472-- — Tue, 31 May 2022 14:03:43 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --37472--

#24 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Jaime131 — Tue, 31 May 2022 14:02:23 +0000

Esta noticia debería estar en ocio, porque es para descojonarse si alguien piensa que lo van a conseguir.

» autor: Jaime131

#23 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--37472-- — Tue, 31 May 2022 14:01:40 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --37472--

#22 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--37472-- — Tue, 31 May 2022 14:01:09 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --37472--

#21 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--37472-- — Tue, 31 May 2022 13:59:33 +0000

[Usuario deshabilitado]

» autor: --37472--

#20 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Benja_Bueno — Tue, 31 May 2022 13:38:59 +0000

#10 También metió mano al tema de las garantías, que eran un puto cachondeo, a la hora de la verdad lo de los dos años se quedaba en seis meses.

Y por esa también lo crucificaron, hasta pobres ignorantes leías aquí en MNM diciendo que iban a tener iPhone nuevo for ever se puede ser idiota, pero presumir de ello...

» autor: Benja_Bueno

#19 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

javibaz — Tue, 31 May 2022 13:37:42 +0000

#16 para cambiar el titular de la línea, diez llamadas diferentes de unos cuarenta minutos cada una, más el cuarto de hora de espera para que te atiendan.

» autor: javibaz

#18 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

--709481-- — Tue, 31 May 2022 13:29:30 +0000

¡Comunista, rojo, destructor de España!

» autor: --709481--

#17 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 13:28:27 +0000

#10 Lo de las macrogranjas puede ser loable, pero lo hizo fatal. En lo demás que mencionas, olé por él.

» autor: Olarcos

#16 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 13:26:31 +0000

#9 Le atiende Yoselin de Lima, Perú... Todavía me acuerdo de Alierta diciendo que su negocio estaba en Cochabamba y no en Teruel.

» autor: Olarcos

#15 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Olarcos — Tue, 31 May 2022 13:25:41 +0000

Bien hecho, Alberto. Para esto te pagamos.

» autor: Olarcos

#14 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

DonaldBlake — Tue, 31 May 2022 13:25:27 +0000

#10 Lo de los anuncios de apuestas se agradece.

» autor: DonaldBlake

#13 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

anonimo115 — Tue, 31 May 2022 13:06:48 +0000

#11 es lo que hacen en los telefonos del estado

» autor: anonimo115

#12 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

anonimo115 — Tue, 31 May 2022 13:06:20 +0000

A ver si hacen lo mismo en los servicios publicos y al llamar atiende una persona en menos de 3 minutos

» autor: anonimo115

#11 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

GorrinoRosso — Tue, 31 May 2022 13:02:56 +0000

te van a colgar antes de que pase el tiempo y te va a tocar volver a llamar. Como si lo viera

» autor: GorrinoRosso

#10 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

JoseLuis80 — Tue, 31 May 2022 13:01:54 +0000

#8 Ha regulado el juego, ha cambiado las normas de las casas de apuestas (y de los anuncios de apuestas), ha combatido contra los dulces y refrescos azucarados para evitar su publicidad en canales infantiles y ha hecho su intento de luchar contra las macrogranjas.
Ha hecho bastantes cosas útiles para lo pequeña que es la parcelita que le han dado.

» autor: JoseLuis80

#9 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

javibaz — Tue, 31 May 2022 12:46:42 +0000

Movistar deja de operar, directamente

» autor: javibaz

#8 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

angelitoMagno — Tue, 31 May 2022 12:40:06 +0000

¿Garzón haciendo algo útil?

» autor: angelitoMagno

#7 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

celyo — Tue, 31 May 2022 12:37:38 +0000

#2 ¿a ti te lo cogen?

» autor: celyo

#6 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Mac1 — Tue, 31 May 2022 12:37:38 +0000

El ministerio de los unicornios

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#5 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

johel — Tue, 31 May 2022 12:31:38 +0000

"Permitirá a las comunidades rebajar este plazo si su normativa particular lo contempla"
A ver que salgan esos de la oposicion con gobiernos autonomicos odiadores de todo lo que hace garzon anunciando que en sus comunidades se va a reducir mas el plazo, que yo los vea*.

_{*Risas garantizadas, en el mundo real tm no es viable.}

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#4 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

ipanies — Tue, 31 May 2022 12:30:12 +0000

#2 En la puta diana!!!! Mis dieces

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#3 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

jonolulu — Tue, 31 May 2022 12:26:30 +0000

Antes de acabarse los tres minutos descolgará alguien y colgará de nuevo

» autor: jonolulu

#2 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

DenisseJoel — Tue, 31 May 2022 12:26:24 +0000

Por el mismo precio, podrían imponerlo también en las llamadas al centro de salud.

» autor: DenisseJoel

#1 Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Remenad0r — Tue, 31 May 2022 12:25:59 +0000

Y se pasarán la norma por el forro de los cojones, que se suele decir coloquialmente.

» autor: Remenad0r