La organización en defensa de los derechos de los consumidores Facua ha denunciado a la empresa telefónica Movistar por negarse a entregar ordenadores portátiles que los internautas habían comprado a través de su tienda online. Facua denuncia a la compañía ante el Ministerio de Industria y la Comunidad de Madrid por cambiar la cláusula de prepago por otra de contrato durante dos años
#5:
"Facua añade que Movistar le respondió argumentando que "junto a la denominación de los equipos que aparecía en sus ofertas, se incluían siglas como TPI o TPIPrem y que los usuarios deberían saber que éstas significan Tarifa Plana Internet o Tarifa Plana Internet Premium y que además implican condiciones de permanencia de dos años"."
Sí claro, y la obligación de hacerles la ola si ellos quieren. Lo malo es que segúramente habrá mucha gente que no haya podido evitar dar esos datos y se les esté cobrando, o los haya dado sin querer pensando que eran para otra cosa.
NO todo el mundo lee la letra pequeña, pero aún menos la "traducen".
"Facua añade que Movistar le respondió argumentando que "junto a la denominación de los equipos que aparecía en sus ofertas, se incluían siglas como TPI o TPIPrem y que los usuarios deberían saber que éstas significan Tarifa Plana Internet o Tarifa Plana Internet Premium y que además implican condiciones de permanencia de dos años"."
Sí claro, y la obligación de hacerles la ola si ellos quieren. Lo malo es que segúramente habrá mucha gente que no haya podido evitar dar esos datos y se les esté cobrando, o los haya dado sin querer pensando que eran para otra cosa.
NO todo el mundo lee la letra pequeña, pero aún menos la "traducen".
Y van... Sea Telefónica o quien sea la estafa siempre sale más rentable que la verdad, la multa es irrisoria en comparación con los beneficios. Malditos legisladores
TPI: Timo Para Ilusos, que creen que Timofónica puede ofrecer algo bueno, bonito y barato. Yo de momento, aunque tengo un netbook (acer aspire one), he contratado la tarifa plana de Garrafón (Vodafone, para los que no hablan inglés comercial), y navego desde el móvil por 16€ mes. De momento bien.
El comportamiento de Vodafone a mi modo de ver fue ejemplar y se comportaron como la gran empresa que son. Cometieron un error pero asumieron sus consecuencias.
En cambio veremos cual es el comportamiento de Movistar, y cuanto más tiempo tarde en reconocer su error pues más puntos pierde frente a Vodafone.
#14 y #16, si yo estoy de acuerdo con vosotros. Deberían quedar mas claras las limitaciones de la tarifa y así se puede decidir contratarla o no, sobre todo cuando hay permanencias.
Eso sí, es falso que te cobren mas de la cuota si sobrepasas el GB, por eso puse el comentario #13
Ah, y yo uso una Blackberry (escribo en ella ahora mismo) que es GPRS, asi que aunque me limitasen a 128 kbps me daria igual... Como mucho llego a 56 kbps
Por mucho que pusiera TPI o TPIPrem, los han ofertado en la modalidad de Prepago y de hecho los pedidos y los contratos se han firmado sin pedir datos bancarios y como si fuesen de prepago, puesto que así se anunciaban. Así que si hay que acogerse a la TPI 0 TPIPrem pues ha de ser en Prepago y por lo tanto el cliente tiene derecho a dar de baja la linea en el momento que lo desee.
La verdad es que no saben lo que decir, además 150 euros o más que pretenden cobrar por los portatiles no es que sea ninguna ganga, ya que actualmente los EeePc se pueden encontrar por 200 euros o poco más; y si los de Movistar no cumplen con sus obligaciones hasta que les obligue un Juez o Arbitro pues me dá a mí que para entonces nadie estará dispuesto a pagar 150 euros por un producto que estará totalmente obsoleto.
Además yo creo que si lo quisiesen ofrecer en contrato con una permanencia de 24 meses y consumo de datos mínimo pues el precio que tenían es desorbitado y no tienen ni pies ni cabeza. Que nos expliquen porque iban a cobrar una cantidad mayor a la que cuesta ese miniPC en el mercado.
Comentarios
Relacionada: Movistar se esconde tras un número oculto para pedir datos bancarios
Movistar se esconde tras un número oculto para ped...
adn.es"Facua añade que Movistar le respondió argumentando que "junto a la denominación de los equipos que aparecía en sus ofertas, se incluían siglas como TPI o TPIPrem y que los usuarios deberían saber que éstas significan Tarifa Plana Internet o Tarifa Plana Internet Premium y que además implican condiciones de permanencia de dos años"."
Sí claro, y la obligación de hacerles la ola si ellos quieren. Lo malo es que segúramente habrá mucha gente que no haya podido evitar dar esos datos y se les esté cobrando, o los haya dado sin querer pensando que eran para otra cosa.
NO todo el mundo lee la letra pequeña, pero aún menos la "traducen".
El comunicado de Facua: https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=3623
Luego Consumo pasara olimpicamente como en los casos de Vodafone o el Corte Ingles. Falta hace darle un repaso a la legislacion para ponerla al dia.
Y van... Sea Telefónica o quien sea la estafa siempre sale más rentable que la verdad, la multa es irrisoria en comparación con los beneficios. Malditos legisladores
Las grandes empresas, como los ladrones, siempre por delante de la ley.
#10 correcto! en mi casa hay 2... un a mi nombre y otro a nombre de mi hermana
Zaplafónica: La Redención
Por experiencia esas tiendas online no son muy aconsejables.
TPI: Timo Para Ilusos, que creen que Timofónica puede ofrecer algo bueno, bonito y barato. Yo de momento, aunque tengo un netbook (acer aspire one), he contratado la tarifa plana de Garrafón (Vodafone, para los que no hablan inglés comercial), y navego desde el móvil por 16€ mes. De momento bien.
#12, creo que la oferta si que es ilimitada (excepto en Roaming) pero cuando superas 1 GB al mes te baja la velocidad a 128 Kbps
#13 1 GB al mes y nada, es lo mismo.
El comportamiento de Vodafone a mi modo de ver fue ejemplar y se comportaron como la gran empresa que son. Cometieron un error pero asumieron sus consecuencias.
En cambio veremos cual es el comportamiento de Movistar, y cuanto más tiempo tarde en reconocer su error pues más puntos pierde frente a Vodafone.
En estos momentos están emitiendo publicidad falsa por TV
Ofertan conexión Movistar USB y dice el anuncio...
"Para que te descargues lo que quieras por X €"
Eso es falso. Esos X € te dan derecho a descargar una cantidad X de Gigas, no lo que tu quieras. Si descargas más te cobran un sobreprecio.
#13 Efectivamente.
Es oferta ilimitada, pero la velocidad a la que te la bajan hace que en la práctica no lo sea.
Además el precio que salen ofertando de 19,50€ es sin iva y sólo por los 4 primeros meses, después es el doble cada mes, es decir 39€ más iva.
#4 pues Vodafone si envio los LG de prepago a 0 € (aunque solo 1 por pedido)
#14 y #16, si yo estoy de acuerdo con vosotros. Deberían quedar mas claras las limitaciones de la tarifa y así se puede decidir contratarla o no, sobre todo cuando hay permanencias.
Eso sí, es falso que te cobren mas de la cuota si sobrepasas el GB, por eso puse el comentario #13
Ah, y yo uso una Blackberry (escribo en ella ahora mismo) que es GPRS, asi que aunque me limitasen a 128 kbps me daria igual... Como mucho llego a 56 kbps
Por mucho que pusiera TPI o TPIPrem, los han ofertado en la modalidad de Prepago y de hecho los pedidos y los contratos se han firmado sin pedir datos bancarios y como si fuesen de prepago, puesto que así se anunciaban. Así que si hay que acogerse a la TPI 0 TPIPrem pues ha de ser en Prepago y por lo tanto el cliente tiene derecho a dar de baja la linea en el momento que lo desee.
La verdad es que no saben lo que decir, además 150 euros o más que pretenden cobrar por los portatiles no es que sea ninguna ganga, ya que actualmente los EeePc se pueden encontrar por 200 euros o poco más; y si los de Movistar no cumplen con sus obligaciones hasta que les obligue un Juez o Arbitro pues me dá a mí que para entonces nadie estará dispuesto a pagar 150 euros por un producto que estará totalmente obsoleto.
Además yo creo que si lo quisiesen ofrecer en contrato con una permanencia de 24 meses y consumo de datos mínimo pues el precio que tenían es desorbitado y no tienen ni pies ni cabeza. Que nos expliquen porque iban a cobrar una cantidad mayor a la que cuesta ese miniPC en el mercado.
#5 Totalmente de acuerdo contigo...
aupa FC!!