El último estudio realizado sobre esta cuestión nos algo que ya suponíamos, que la compartición de contenidos es cada vez más importante a la hora de generar engagement, ya que supone el primer punto de conexión entre el usuario y la marca, haciendo que sea el cliente (potencial o no) el que de el primer paso de relación con la empresa, interesándose por la generación de contenidos afines que éste publique de manera continua en todas sus redes.