Si queréis quejaros del trato recibido por los servicios de atención al cliente de las tele-operadoras, esta es vuestra oportunidad:
http://www.firmasonline.com/1Firmas/camp1.asp?C=709
Si queréis quejaros del trato recibido por los servicios de atención al cliente de las tele-operadoras, esta es vuestra oportunidad:
http://www.firmasonline.com/1Firmas/camp1.asp?C=709
Igual esto os explica algo:
www.deslocalizacion.com
Más información sobre este tema (y los despidos de trabajadores españoles que supone) se puede encontrar en:
http://www.deslocalizacion.com
También existe una campaña de firmas para que los clientes tengan algo que decir:
http://www.firmasonline.com/1Firmas/camp1.asp?C=709
Más sobre la cuestión en:
www.deslocalizacion.com
Y para aquellos interesados en la protección de datos:
http://www.deslocalizacion.com/preguntas-y-respuestas-sobre-la-proteccion-de-datos-y-la-deslocalizacion-del-telemarketing/
Un saludo
Más sobre la cuestión:
www.deslocalizacion.com
Hace un año que Jazztel despidió a 700 personas en Galicia. Los clientes siguen peleándose con un servicio técnico defectuoso que les atiende desde Córdoba, Argentina y publica en un blog el contenido de sus llamadas y de la operativa de Jazztel. ¿Y la protección de datos personales?
Sin ánimo de acritud, tiene razón el segundo comentario es política de empresa intentar pillar al cliente en casa.
Y si con los teleoperadores de aquí tienes problemas, imagínate con los de allá... que tienen un huso horario distinto.
Por favor, aparte de menear sería esencial si alguien está de acuerdo con nuestros argumentos, que firme
Muchísimas gracias!!!
Estimados amigos, Los trabajadores del sector del Telemarketing sufrimos un proceso de deslocalización acelerada que ha puesto en peligro no sólo nuestros puestos de trabajo, sino también los datos personales de los clientes. Los trabajadores del sector del telemarketing consideramos que nuestro deber es denunciar la desprotección que sufren los datos personales por la deslocalización de las operadoras de telefonía a Latinoamérica y Norte de África y hemos emprendido un proceso de recogida de firmas.
Maravillosa teoría que describe de una manera ácida pero sencilla y clara la situación mundial. De hecho es un post en un blog que puede dar muchas alegrías al lector despistado.
www.deslocalizacion.com y luego pulsar proteccion de datos... eso explica un poco el mal servicio
La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing convoca para el el día 16 de Abril, el "Día del Cliente". *Se convoca a los clientes de telefonía a llamar en horas punta a sus servicios de Atención al Cliente de Telefonía para protestar por los despidos de los trabajadores españoles y por el traslado de sus datos a países inseguros*.
La empresa Jazztel está dispuesta a abandonar España y trasladar sus servicios de atención al cliente, fuera de nuestro país e instalarse en Argentina, buscando sin lugar a dudas un abaratamiento de costes salariales. Esta empresa parece tener las instrucciones claras por parte del presidente Leopoldo Fernández Pujals de la compañía: aumentar el numero de ventas sea como sea?. Para este objetivo Jazztel ha creído que la forma más rápida de crecer es instalarse en países donde desgraciadamente las condiciones laborales son menos estrictas.
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado con 6.000 euros al sindicato CCOO porque uno de sus trabajadores filtró, accidentalmente, 20.000 ficheros con datos personales al utilizar el software de intercambio por internet eMule.
Tras la noticia difundida hoy en la mayoría de los medios de comunicación, en la que se informa de la apertura de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) en Atento, queremos aclarar que en las negociaciones con la empresa -tanto en Madrid como en A Coruña- en ningún momento se contempló esa posibilidad. La propia empresa desminte en un comunicado interno la apertura de un ERE en Atento España: “ (...) la empresa quiere aclarar que continuamos con los mismos clientes, con los mismos servicios y trabajando con absoluta normalidad. HUELGA!!!!
9 DE ABRIL, Atento, filial de Telefónica se reunió con los sindicatos en Madrid para informar de su decisión de recortar plantilla en el servicio 1004 en todo el estado, sin dar más precisiones (parece que más de 500 a nivel estatal), si se ha dicho que el proceso de despidos va a durar hasta final de 2007 y/o principios de 2008. Eso significa que el servicio de atención al cliente y los datos de los usuarios están siendo efectivamente trasladados a a Latinoamérica y Norte de África. Hay una huelga convocada para el día 16 en el sector.
La Agencia Española de Protección de Datos, al autorizar el traslado de las bases de datos de las operadoras de telefonía está literalmente desprotegiendo los datos de los usuarios de telefonía móvil, fija o internet. En Reino Unido, semejante actuación fue objeto de una sentencia penal que obligó a traer de vuelta estos servicios. ¿Por qué los clientes no se movilizan? ¿Podemos considerar Colombia o Perú un país seguro para nuestros datos?
Atento despide más de 1000 trabajadores en lo que va de año, habiendo despedido una cifra similar el año pasado. Este servicio filial de telefónica para la atención al cliente se ha deslocalizado a Latinoamérica y Norte de África llevandose consigo los datos de los usuarios de telefonía y lreduciendo la calidad en el trato. Se apela a los clientes a colapsar las líneas del 1004 los días 2 y 16 de abril en protesta.
La manifestación convocada en protesta por los 179 despidos en Atento de A Coruña reune a más de 8000 personas que recorren las calles más céntricas de la ciudad exigiendo la readmisión de los despedidos, y recordándole a la empresa que frente a sus agresiones va encontrar la respuesta contundente de la clase obrera y de los clientes, poco dispuestos a aceptar la desprotección de sus datos.
Los paros están previstos para el día 2 de abril de 00 A 2, por la mañana de 11 A 13 y por la tarde de 17 a 19. La del día 16 será una huelga total. La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing adhiere a esta convocatoria ya que la estima esencial como herramienta de protesta en el contexto actual de deslocalización acelerada y despidos masivos en el sector del telemarketing.
Desde la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing, plataforma de trabajadores despedidos, queremos hacer llegar el siguiente comunicado:
¡CONTRA LA DESLOCALIZACIÓN¡¡PUESTOS DE TRABAJO EN NUESTRO PAIS¡
El pasado 15 de marzo se procedió sin previo aviso al despido, a partir del
20 de dicho mes, a 319 empleados (179 en A Coruña, 29 en Córdoba y 93 en
Valencia) de la empresa Atento S.A. filial de Telefónica donde se da el
servicio 1004 de información; todo ello ha sido con la finalidad de llevarse
de forma gradual los servicios de información de dicha empresa a países de
América Latina y norte de África, donde los sueldos son hasta cinco veces
más bajos, dicho fenómeno es conocido como deslocalización, el cual ya no
solo afecta al sector de la telefonía, sino al de industrias, servicios.
En el último año 20.000 puestos de trabajo en España y 2000 en Galicia se
han visto afectados directamente en el sector del Telemarketing por el
fenómeno de la deslocalización, sin que el Estado haya intervenido,
partiendo de la base que gran parte de esas empresas han recibido
subvenciones estatales o autonómicas por instalación, contratación.
Por ello emplazamos a todos los trabajadores y ciudadanos a acudira la
manifestación el
próximo viernes 23 de marzo a las 20:00 en la sede de Atento, S.A.
situada en la C/ Juan Florez 80, A Coruña, para solicitar:
• La readmisión de los despedidos,
• La intervención del estado mediante legislación en los procesos de
deslocalización, y
A demostrar la disconformidad de todos ante la cesión de nuestros datos
privados (nº teléfono, nº de cuenta bancaria, DNI.) a países no comunitarios
a través de la denuncia individual en :
https://www.agpd.es/upload/Canal_Ciudadano/Modelos/mod_e_denuncia.pdf
https://www.defensordelpueblo.es/index.asp
http://www.ocu.org/map/show/19861.htm
¡POR NUESTROS PUESTOS DE TRABAJO, POR LA PRIVACIDAD DE NUESTROS DATOS, POR
NUESTROS DERECHOS¡
COORDINADORA UNITARIA DE TRABAJADORES DE TELEMARKETING
www.deslocalizacion.com
¡PÁSALO A TODOS TUS FAMILIARES Y AMIGOS, EL PRÓXIMO PUEDES SER TÚ¡
Breve homenaxe da Coordinadora Unitaria de Traballadores do Telemarketing aos despedidos de Atento.
COMUNICADO DE LA COORDINADORA DE TRABAJADORES DEL TELEMARKETING
ANTE LA HUELGA DEL 21D
El sector del telemarketing, a nivel estatal, respondió a la convocatoria de huelga del día 21 de diciembre por CGT y la CIG, contra las amenazas constantes de deslocalizacion (Eurocen, Atento, Bosch, Unisono, etc.) y la precariedad, que atañe el conjunto de los cuadros de personal.
Esta huelga, aunque justa por sus esigencias, llega un poco tarde, ya que desde el verano del año pasado, con los despidos de los compañeros de Jazztel, en A Coruña, Movistar en Sevilla, 1004 en Barcelona... ya comenzaban a existir razones suficientes para una huelga estatal…
En el mes de Marzo, cuando las trabajadoras de Atento salieron la calle por la readmisión, tamen era posible, buen momento y necesaria la convocatoria de un plan de lucha que habría llamado a la unidad de todo el sector para derrotar los planes de patronal, aún así…
Por último, a lo largo de todo el año negociaron el convenio colectivo, con la discusión sobre el ya famoso e irrisorio artículo 17, ahora firmado aprisa por las direcciones de CCOO y UGT, que no sólo mantiene ese artículo, sino que lo extiende a los indefinidos a cambio de una subida insignificante en los salarios y las indemnizaciones, esperando a convocar la huelga a dos días antes de la firma….
Y por fin, cuando todos estos conflictos “terminaron” (por desgracia esto aún no va a quedar aquí), se convoca al sector a la lucha contra las deslocalizaciones y la precariedad. Ahora, en frio, se llama a los trabajadores y a las trabajadoras a la lucha unida del sector.
Es logico que las desconfianzas sean la norma: ¿porqué no se convocó el año pasado?, ¿porqué no se convocó cuando las trabajadoras de Atento estaban en la calle?, ¿porqué no se convocó al sector contra un convenio que ahora está firmado?.
Desde la Coodinadora de Trabajadores del Telemarketing, que desde el principio, ha insistido en la necesidad de la unidad en la movilizacion, no podemos por menos que decir: por fin.
Pero esto no basta. Si no se hace un plan de lucha, un día de huelga contra esas agresiones es un saludo la bandera; un plan no tiene porque ser “huelga”, hay muchas maneras de luchar sin quemar la herramienta más fuerte que tenemos los trabajadores, hay otras opciones que antes deberían discutirse en asambleas de centros de trabajo (donde los trabajadores tengan voz y voto y presenten sus propuestas), y que dén continuidad a la movilizacion, hasta conquistar una ley del gobierno y la Administración prohiba las deslocalizaciones y la precariedad.
Un plan que busque la unidad con otros sectores y empresas amenazadas por la deslocalizaciones y la precariedad. Estos son dos males que no sólo afectan a nuestro sector, sino a la mayoria de la poblacion trabajadora, por lo que la unidad de todos tiene que ser el objetivo. La huelga de este 21 sólo servirá para algo si se inscribe en esta perspectiva.
Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing
Diciembre 2007
www.deslocalizacion.com