La meta que hoy persiguen las marcas no está en las billeteras de los clientes, sino en sus emociones y en sus recuerdos. La felicidad es el gran negocio. Distintas investigaciones muestran que el factor emocional de la experiencia del consumidor ayuda a predecir con más precisión su fidelidad. Lejos de lo que el propio usuario pueda sospechar, la parte operativa y de satisfacción material no resulta decisiva en la valoración final de una marca.

Un tertuliano y panfletista que se siente odiado por encima de sus posibilidades. Tiene manos de entomólogo malo, de escasa fiabilidad científica. Gusta de crucificar con alfileres a sus interlocutores, de catalogarlos y ahorrarse una mirada profunda en busca de matices. Pero a esa vocación taxonómica de sus manos, más relacionada con la textura que con los movimientos, se añade un tren superior de taxista que se queja en la hora del bocadillo.

Los anuncios de colonias y perfume enseñan personas que tendrían un serio problema si vivieran en la realidad. Seamos sinceros, la mayoría de protagonistas parecen haber sufrido un daño cerebral severo. Les ocurre después de aspirar el elixir, el agua de váter o lo que sea. Tal vez deberíamos atar cabos. Otra cosa: ¿qué pasa que los panaderos o los carteros o los cajeros del Media Markt no usan colonia?

¿Sabes que el vestido nupcial de tu mascota puede costar más que el tuyo? ¿Y que van a spas y tienen collares de compromiso? La ceremonia es calcada a la de los humanos, el momento del sí quiero se representa simbólicamente con un movimiento de patitas que, lógicamente, tienen que ejecutar los dueños.

... Había sufrido una crisis, un colapso absurdo después de una semana de insomnio. De repente, en mitad del Mercadona, no sabía comprar tomates. Agarraba los frutos, procuraba prestarles atención, pero varias ideas me baleaban la cabeza: yo corriendo, huyendo, yo pidiendo ayuda, yo con la mandíbula descolgada en una cama de hospital, y los ojos de mi gente mirándome con una lástima hecha de tristeza, miedo al contagio e incomodidad.

Apareció hace cinco años, procedía de esa germinación espontánea de donde vienen todos los yonquis y todos los borrachos. Brotan y ya está. Sin más. Decía que acababa de llegar de Barcelona y preguntaba por algún sitio donde trabajar. Su voz era un hilo nasal y apocado, casi no se le entendía. Cuando le decías que no se te ocurría nada, hacía como que se retiraba y, luego, con una espontaneidad fingida, parecía reparar en algo, regresaba y te pedía unos pocos céntimos para comprarse un bocadillo.

Los ciclistas están acostumbrados a ver su nombre silueteado con tiza en el asfalto. Letras de ánimo que se funden con el paisaje hasta tomar vida propia, empujando sillines cuando la carretera se endereza hacia arriba. Julio Alberto Amores Palacios, uno de los deportistas con opciones de representar a España en las próximas Olimpiadas de Río, tropieza con pintadas bien diferentes cada vez que entrena en el velódromo de Novelda: “Folla y vive”, se puede leer en un pavimento jaspeado de grafitis.

Cuando murió Amparo Baró, uno de los tweets con mayor difusión decía que la Baró tuvo el mejor trabajo del mundo: “le pagaban por dar collejas a Toni Cantó y Willy Toledo”. Más de 2.000 retweets. Imaginad, más de 2.000 personas pulsando sus ratones y sintiendo cómo abofeteaban el cogote del político magenta-naranja. 2.000 guantazos correctivos deseando bajarle la cabeza y el engolamiento, 10.000 dedos queriéndole arrancar esa diCCión tan essspeccctacularrr con la que da empaque de sentencia hasta a los holas y los adioses.

De repente, un insecto resuelve el mayor enigma de la actualidad política. Piénsalo. El Presidente declara cosas, cae en errores gramaticales, escupe en la pantalla de tu televisor: su cara transmite una especie de estulticia, pero sospechas que es una pose, intuyes su mala idea y notas bullir, del estómago a la nuca, un ansia insana de rebelión. Espera, no digo que Rajoy sea un bicho (no me he desanudado tanto la mordaza); digo que un insecto puede ayudar a comprender la raíz del desprecio de la gente.

A las seis y pico de la mañana, el joven comprende que existe algo físico, un hilo orgánico que une nuestros recuerdos al cuerpo de aquellos con quienes los vivimos. Dentro del hospital, la noche es imprecisa: larga y corta a la vez, analgésica y dolorosa. Se asemeja a un trozo de memoria de esos a los que se recurre mucho, por ejemplo, a las viñas de La Mancha en agosto, a un niño que pedalea detrás de la bicicleta de su abuelo y observa con atención su brazo extendido, señalando llanuras y caserones en ruinas, y lo oye...

Afortunadamente el sábado no tenía a mano un pito, silbato, chiflo, sirena o cualquier otro artilugio hueco capaz de emitir sonidos agudos y desagradables en el momento que sonó el himno. Porque de haberlo tenido, lo hubiese utilizado, a pesar de sentirme español y creer que la unidad territorial nos hace más fuertes. Y lo hubiera hecho por el mismo motivo por el que a veces celebro las derrotas de algún deportista nacional (Fernando Alonso es mi blanco favorito); un patriotismo desorbitado que crea más segregación que el independentismo...

Ayer Esperanza lloró de rabia antes de comparecer. Lo delataban los músculos faciales, la irritación de los párpados y la flojera de la barbilla. Daban igual los gramos de maquillaje o la intensidad del colorete: anoche Esperanza lloró de rabia. La debacle de Esperanza Aguirre es la de una bestia ciega, encerrada en su mismidad, que podría protagonizar la literatura de Sábato, Kafka o Chéjov. Asistimos a sus zarpazos desesperados entre nubes de periodistas que le acercaban el micrófono, confiados de que el animal ya sólo mordía con la encía.

Julian Ruiz dijo: “Luis Enrique es un niño mal criado de escasa imaginación, caprichosa voluntad y constante inseguridad por desconfianza de intelecto” o “Rakitic es raquítico como organizador, no aprueba en la ideología barcelonista. Es un media punta y jamás será un organizador”. Los periodistas convivimos con el error, obligados a analizar el presente con colmillo afilado arriesgándonos a una difícil digestión cuando el paso del tiempo expone nuestros desatinos.

El 98% de los jóvenes atropellados en Valencia iban embobados con el móvil, según datos del Ayuntamiento. Los arrollamientos de estos peatones tecnológicos (con ese glamour los denominan) son la metáfora perfecta de una pérdida de fuelle neuronal generalizada y, sobre todo, de la supresión de la realidad como marco de referencia o de existencia. Sin embargo, al final sólo la realidad golpea.

Más de 100 millones de toneladas de residuos tóxicos yacen desde hace décadas al aire libre a medio kilómetro de la ciudad de Huelva. Son el resultado de los miles de vertidos contaminantes de las empresas químicas asentadas en los años sesenta en las afueras de la ciudad. Un cementerio radiactivo de 1.200 hectáreas calificado por los ecologistas como “uno de los mayores desastres medioambientales de Europa”, que sin embargo ha pasado inadvertido para la mayor parte de la población española.

2. El 'previsor' elimina el efecto delator del giro clásico, esto es, localiza al frente un objetivo con el que se cruzará y, desde ese instante, empieza a mirar a su espalda como si algo llamara poderosamente su atención, puede analizar una cornisa o un quiosco, no importa, el caso es que la chica entrará tarde o temprano en su encuadre de visión y él podrá salivar sin levantar sospechas.

Un amigo mío, poeta respetado aunque de perfil discreto desde su ciudad de provincias, sufre una enfermedad rara. Tan rara, que lleva ya un par de años con ella a cuestas y los neurólogos todavía no han sido capaces de diagnosticarla. El caso es que, un buen día, lo ingresaron en un hospital y de allí salió en silla de ruedas y con un abultado equipaje de limitaciones para la vida cotidiana.

En una conversación corta con Íñigo Errejón -intercambiábamos opiniones sobre la encrucijada andaluza-, se nos coló la idea de los procesos destituyentes. Íñigo es un tipo afable, amable, da gusto conversar con él; a esas virtudes añade la de una solidez intelectual y política muy poco al uso. Es de agradecer su frescura.

"Los médicos podemos ofrecer pocas cosas que verdaderamente tengan fundamento científico... Según The Lancet, sólo el 11% de los estudios producen más beneficios que daños"

Las decisiones sobre pactos que adopten los de Albert Rivera puede condicionar su posición de salida para las elecciones generalesLa formación emergente evitará acuerdos sistemáticos con el PP para no aparecer como marca blanca de los de RajoyCiudadanos podría tener en su mano decidir el futuro político de Cospedal, Esperanza Aguirre, Luisa Fernanda Rudi o Alberto Fabra, según el CIS

El gran error de Miliband ha sido proclamar un discurso ideológico de giro a la izquierda y luego desplegar una estrategia de rechazo de alianza con la única fuerza progresista alternativa, el SNP. La catástrofe laborista en las elecciones británicas del 7 de mayo resulta sorprendente si se atiende a las encuestas electorales, que predecían un resultado mucho más ajustado, aunque nunca apuntaron con claridad al cambio en Downing Street.