Xday

#2 Hey, que los que lo han relacionado son los del artículo. Al fin y al cabo viene a cuento, leete la introducción completa

Xday

#6 Yo también soy cliente habitual, habré hecho más de 15 compras a estas alturas y solo tuve un problema puntual. Sin embargo eso no quita que se trate de un caso que no se ha resuelto correctamente, ya no solo por no cumplir con las fechas, si no por no compensar al cliente de ninguna manera, ha pagado por un envio express, y el paquete real le va a llegar más de 15 días después... sin que le hayan devuelto ese pago extra siquiera.

El cliente no tiene la culpa de nada y probablemente lo de la tienda haya sido un desafortunado error, pero es evidente que no se ha cumplido con el servicio y no puede resolverse sin compensación al cliente.

Si lees el artículo bien, verás que un representante de la tienda incluso entró en un foro donde se mencionó el problema para tratar de arreglar las cosas y que al final solo quedó en un intento de lavado de imagen, pues el cliente seguía sin saber nada. Veo conveniente darle visibilidad al problema para que la tienda trate de cumplir con la atención al cliente que debe dar y esto no se vuelva a repetir.

Quicker

#13 el tema está en que, como ha comentado #8 antes, le han cobrado un envío express. Si el portatil le va a llegar en 15 días, le tendrían que devolver la parte proporcional del envío.

Todo el mundo se puede equivocar, pero cuando uno se equivoca asume las consecuencias, en este caso, la diferencia de precio del envío.

D

#32 Y le ha llegado express. Voy a repetir lo que ya he dicho, esas exigencias se las dices a BMW, o se las pones a vendedores con mucho margen que también venden atención al cliente.

Pixmanía vende precio, punto pelota. Y si quieres pedirle al autobús que te lleve de urgencia al hospital estás confundido.

Yo he comprado mercancía en Dealextreme, están en China, están saturados de trabajo antes de Navidades. De aquí a un mes espero recibir mis compras, pero también puede que me llegue el año que viene. Es lo que tiene comprar tirado de precio.

davidrgh

#34 Te cuesta entenderlo ¿eh? Si el caballero ha pagado por un envío express, le tienen que hacer un envío express (sea la tienda de la esquina, sea Pixmanía o sea el Corte Chino).

En resumidas cuentas: ha pagado por un envío express, no por un envío normal. Y si no lo pueden cumplir, simple y llanamente que no lo ofrezcan. ¿O el hecho de que sea barato le da carta blanca para engañar a los clientes o incumplir las condiciones de venta?

D

#41 Oh, acabas de descubrir que la publicidad no siempre dice exactamente la verdad. Entrañable. Simplemente entrañable.

#39 El envío lo recibió en el plazo prometido, pero esto era una devolución.

No, cuando hay problemas, nadie te puede confirmar cuanto se tardará en solucionarlos.

Si quereis evitar este tipo de problemas, vuestra tienda es El Corte Ingles. (ah, pero el Corte Inglés es muy caro, ah, bienvenidos al mundo real, donde la atención al cliente es un coste que se repercute en el precio del producto)

L

#44 y tú aún tienes que aprender que la publicidad engañosa es un delito.

Miralo por donde quieras, en este caso la tienda no se salva, por muy barata que sea.

K

#44 Recibió una cosa que no pidió, así que no, no recibió el envió por el cual pagó. A ver si resulta que todas las tiendas (excepto las que a ti te parezcan) que te ofrecen un servicio express de envio en menos de 24 horas pueden enviarte un ladrillo y luego si eso ya te enviarán lo que les pediste cuando reclames y a ellos les dé la gana. Me parece que no eres consciente de lo absurdas que son las cosas que escribes.

D

#47 En qué mundo vives tú?

Yo llego a la parada del autobús, miro los horarios de paso y no se cumplen (nunca se cumplen), voy al Carrefour y resulta que los calzoncillos de mi talla se han acabado, mi dentista no me puede dar hora hasta dentro de dos semanas.

Cualquier tienda, cualquier persona, cualquier servicio, cualquier ente gestionado por humanos va a cometer errores en un momento u otro.

Ya es hora de que dejéis de ser adolescentes rabiosos con la empatía de un tiburón hambriento, y entendais que a veces hay problemas y las cosas se retrasan.

Y no lloriqueeis.

davidrgh

#44 Bien, reconozco que me había equivocado ahí... vayamos ahora a lo del producto equivocado... ¿le damos ese derecho (el de enviar un producto que no es el que has pagado) a una tienda barata por el simple hecho de serlo?

L

#34 y dale con el BMW!

A ver, si una web, por muy barata que sea, dice que te vende un producto y en 24 horas lo tienes en casa... si en 24 horas no te ha llegado, han incumplido.

Me da igual que la web sea mucho más barata que la demas. Han ofrecido una cosa, y no la han cumplido.

Si tu compras en DealExtreme, te pone claramente los plazos de entrega, no te dicen 24 horas, te dicen que ya llegara.

No importa que la tienda sea barata o cara. Puede ser cara y decir que no tienen stock y te llegará en 15, bueno, si estas de acuerdo pides y nadie te engaña.

Lo que no pueden hacer es decirte que lo tendras en 24 horas y luego que tarde 15 días con la excusa de "es que como es barata...".

Si son baratos y no pueden hacer las cosas bien, que lo pongan en su web: Te vendemos barato, pero no sabemos lo que te llegara, ni cuando.

Todo lo demás que cuentas del BMW: milongas.

perico_de_los_palotes

#13 y #34 ¿Desde cuando corregir un error propio es parte del servicio al cliente en lugar de ser una manera de evitar que te denuncien por estafa?

o

#34 Ya, pero yo he pagado un envio 24-48 horas para un portatil, y a mi no me ha llegado el portatil, por lo que no han cumplido.

Yo compro en Dealextreme, en Zavvi y en mil sitios mas de internet, y sabes que?Asumo que si los envios son gratuitos y no puedes reclamar hasta pasados 30 dias, pues espero esos 30 dias, y despues se desacen en disculpas y en atenciones.

Yo no tengo el portatil, he pagado un envio de algo que no he recibido, asi que no, ni BMW ni leches, no han cumplido y ya esta.

Aqui los vendedores tienen unos deberes, eh? A ver si por comprar por internet se los pueden saltar, si no pueden cumplir lo que ofrecen, que hagan como DealExtreme o Zavvi, que pongan en la web que el envio tarda mas tiempo, y que no ofrezcan envio 24-48 horas.

Saludos

Xday

En eso han convertido los portátiles que venían con Windows Vista

Fuera coñas, es una putada enorme y me parece deleznable la odisea por la que ha pasado para recuperar lo que le pertoca.

Xday

Ojito cuando lleguéis abajo que la entrevista tiene 6 páginas

Xday

¿Soy el único al que no le carga el enlace desde hace 30 minutos?

Xday

Que poco ha aguantado el efecto meneame... ¿alguien tiene captura o similar?

Xday

Descartando pues, gracias #1 hice la búsqueda pero por alguna razón no vi que ya estaba meneado

Xday

Que digo yo que tampoco les costará demasiado implantarlo por su cuenta y así evitar toda esta panda de aprovechados con aplicaciones externas. La gente lleva demandando el botón de "no me gusta" desde hace muchísimo tiempo, si no escuchas a tus usuarios, acaban buscándose la vida por otra parte.

erlik

#28 el no poner el botón de "no me gusta" no es más que un mecanismo antitroll

Xday

No comprendo el linchamiento a negativos

b

#2 Porque dice que el tamaño si que importa...