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Pues sí. Parecía imposible, ayer en algún momento me auguré un mínimo de 60 días más sin adsl… pero desde hace unos minutos tengo la conexión activada. Esto es lo que ha ocurrido desde mi último post, de esta misma mañana:
Amigos: ya tengo adsl
http://infiernovodafone.wordpress.com/2011/08/30/ya-tengo-adsl/
Millones de gracias a todos. De verdad.
#40 yo te puedo explicar mi caso: donde vivo solo hay oferta de Movistar y Vodafone.
#38 resumen del resumen: estamos vendidos.
¡Ánimo!
#34 y yo, y yo
Ojalá en un par de días pueda volver aquí a decir que ya tengo adsl. Ojalá... aunque no quiero ser ingenuo...
#27 gracias, eso estoy haciendo. Además lo voy publicando en el blog para que quede constancia
Flipante... me acaban de llamar desde el Departamento de Calidad. Dicen que no hay problema, que mantendré el número que tenía y que el otro era solo "una referencia". si eso es así, a quién se le ocurre poner una referencia que tiene 9 cifras y que empieza con el prefijo provincial de Barcelona y el local de Vic. Raro raro...
Eso sí: me he puesto serio y les he dicho que ya está bien con lo de caparme en 3G, y milagrosamente...
http://speedtest.ookla.com/result/1344279456.png
Sin comentarios.
#26 A ver si esta vez se resuelve.
Si es que no hay como quitarles la careta.
#18 pff... eso es lo que parece más versemblante (excepto en que a Vodafone el nuevo número no les consta, sino el antiguo).
En fin, gracias.
#11 muchas gracias, me es muy útil esa información.
Efectivamente a estas alturas no estoy buscando que me devuelvan cuatro duros. Lo que quiero es que cumplan con lo que tienen que hacer, que ya está bien de cachondeo con la gente. Y después, cuando esté arreglado, a lo mejor me doy de baja. O no, ya veremos, pero ellos de momento que cumplan que yo estoy cumpliendo con lo mio.
Me han llamado desde Telefónica para saber si estaba en casa, pues iba a pasar un técnico de la empresa a mirar lo del adsl. De repente se abría una pequeña esperanza en mi cerebro. Ahora me doy cuenta de que necesito curtirme más…
#7 Tengo acceso por.. 0G. Mira, este es el resultado de un test que acabo de hacer con el pincho usb de Vodafone:
Ping: 203ms
Bajada: 113kbps
Subida: 23kbps
http://speedtest.ookla.com/result/1344167393.png
Así llevo todos los días menos uno en que funcionó bien. Hoy mismo he preguntado por este tema y la operadora me ha dicho:
- Que mi zona tiene muy buena cobertura
- Que no tienen ninguna incidencia técnica
- Que mi conexión no tiene ninguna limitación puesta
En cambio el otro día me dijeron que había superado las 3G de descarga mensuales. En un día y sin hacer nada más que correo + web. Nada de p2p, nada de ftp... sin comentarios.
#8 Joder, lo del ping es "normal" (el mío por móvil oscilaba entre 120 y 180) pero esa velocidad es tercermundista.
A mí sobre lo del burofax me orientaron en http://www.usuariosteleco.es (llamé por teléfono) pero las opciones que te dan son que te devuelvan el dinero por incumplimiento de contrato o que inicien ellos una investigación y multarles si es el caso. De resolverte el problema, poca cosa, y supongo que a ti te interesa más tener internet a que te devuelvan 100 euros "por las molestias".
Por cierto que si tienes incidencias abiertas que te den los números. Son reticentes y suelen decir que ellos no tienen esa obligación pero, por ley, tienen que hacerlo. Si hablas con los de usuariosteleco coméntaselo si no te los han dado porque te podrán orientar. Es algo más de presión que se puede aplicar.
Podrías recurrir a las oficinas de defensa del consumidor o a la junta de arbitraje de consumo (Vodafone está adherida) a ver si ellos pueden guiarte mejor.
De verdad que lo siento, sé lo impotente que te llegas a sentir cuando llevas semanas o meses llamando a "distracción al cliente".
#4 Gracias (y al resto)
Sé que ni soy el único ni Vodafone es la única que actúa así, pero creo que estas cosas hay que denunciarlas y pelearlas para que un día acaben. Veremos
#5 Al menos tendrás el acceso por 3G, ¿no?
A mí me tuvieron desde Noviembre (que pedi la portabilidad) hasta mayo del año siguiente conectado exclusivamente por 3G. Al pasar los 60 días de límite que tienen para hacer el alta (si no lo hacen puedes reclamar incumplimiento de contrato) intentaron cobrarme las conexiones por 3G y me obligaba a devolver recibos y a llamarles para comunicarles que no tenía ADSL "pero en el sistema sí tienes".
Envié un burofax y ya estaba a punto de presentar la reclamación cuando milagrosamente me encontré con una técnica que me resolvió el problema en aproximadamente 40 minutos (y hasta me llamó ella dos veces!!! sin tener que llamar yo reclamando!).
Por cierto que, como la línea no alcanzaba ni el 20% de la velocidad (6Mb) me hicieron un descuento del 50% durante un año, aunque mágicamente se puso en 12 Mb a las dos semanas (y yo callado como una perra, no fuese que me lo cortasen)
Aún me sigo preguntando si el burofax tuvo algo que ver.
Suerte, y no desesperes. Es pesado escuchar la musiquita cuando llamas pero sólo has de tener un poquito de suerte y encontrarás a alguien eficiente que te lo arregle.
#8 Joder, lo del ping es "normal" (el mío por móvil oscilaba entre 120 y 180) pero esa velocidad es tercermundista.
A mí sobre lo del burofax me orientaron en http://www.usuariosteleco.es (llamé por teléfono) pero las opciones que te dan son que te devuelvan el dinero por incumplimiento de contrato o que inicien ellos una investigación y multarles si es el caso. De resolverte el problema, poca cosa, y supongo que a ti te interesa más tener internet a que te devuelvan 100 euros "por las molestias".
Por cierto que si tienes incidencias abiertas que te den los números. Son reticentes y suelen decir que ellos no tienen esa obligación pero, por ley, tienen que hacerlo. Si hablas con los de usuariosteleco coméntaselo si no te los han dado porque te podrán orientar. Es algo más de presión que se puede aplicar.
Podrías recurrir a las oficinas de defensa del consumidor o a la junta de arbitraje de consumo (Vodafone está adherida) a ver si ellos pueden guiarte mejor.
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Si me la marcais como spam lo entenderé y me disculpo. Pero como Menéame ha tenido un papel importante en la resolución de este caso no me he podido resistir a hacer el envío