#51 Sí, ya la tengo iniciada. ¿Pero como envío la página al móvil?

#13 Asumir la responsabilidad significa dimitir, por haber hecho algo ilegal.

#33 Esa es la teoría.. La práctica es la que dice #36. He estado trabajando para cierta compañia de móviles y estaba hasta el moño de atender a clientes con ese problema, en muchos casos sin poder darle solución.

#49

En movistar envias un SMS con la palabra INFO al 224650 y recibes un SMS informativo con los servicios a los que estás suscrito.

Por experiencia sé que en ocasiones encontrar ese concepto por el cual se le está facturando algo a un cliente responde en gran medida a la falta de experiencia del operador . El software de gestión del CRC de movistar no es complicado, pero tiene muchos menús y opciones que no se explican en las formaciones..bien por falta de tiempo o bien porque, se trata de personal eventual (navidad, vacaciones,etc...) que no vale la pena formar en profundidad porque en 20 dias estrán en la calle.

#49

Ojo...todo dicho desde el respeto..no quería decir en nungún momento que no tuvieses experiencia ni nada por el estilo...

A veces hay aspectos que sólo se enseñanan a personal de departamentos concretos (retención, bajas, devoluciones...) a los operadores de base se les enseña lo básico para que se desenvuelvan con las llamadas más frecuentes y comunes...vamos, una especie de infantería para el departamento de atención al cliente....

#54 Tranquilo, no trabajaba para Movistar, y no trabajaba en Atención al Cliente, pero los marrones me los tenía que comer igual

#19 #25 #32 En el caso de mi pareja, un día recibe un SMS que ponía "Ya tengo tu paquete, ¿te lo llevo a casa?". Entonces ella envió un mensaje de respuesta que decía "¿Disculpa? Creo que te has equivocado de número, no espero ningún paquete". Al poco tiempo, empezaron a llegarle mensajes SMS de publicidad, y mi chica pensando "que idiotas!! están gastando dinero en enviarme publicidad de cosas que no me interesan". Cuando en la factura vimos los 10 euros que nos habían tarifado como suscripción a SMS Premium, le pedí el móvil, repasé los mensajes enviados y me encontré con el mensajito en cuestión, cuya respuesta la hizo a un número de 5 dígitos. Mi pareja no se enteró de que se había suscrito a un servicio SMS. Hablamos con la operadora y bloquearon la suscripción a los servicios premium desde su móvil, pero los 10 euros no se los devolvieron.

#145 La única explicación que encuentro es que los grandes medios de comunicación, que son con los que se informa el 90% de la población, nos manipulan.

#145 Todo se resume a imagen. Ciu recorta pero a la vez vende la imagen de buenos gestores y tener valentía. La gente sabe que hacen falta esos recortes para salir de esta, y los partidos de izquierda no dan la "imagen" de buenos gestores. Mas ganó estas elecciones cuando salío diciendo que sabe que sus políticas son impopulistas y posiblemente le hagan perder las próximas elecciones, pero es lo que debe hacer. Ahí transmitió al electorado una imagen de "buen gestor" que es lo que la gente busca, poniendo su deber por encima de sus ambiciones personales. Es lo que en Catalunya se conoce como "tenir seny"...

#178 ¿Y Zapatero no dijo que iba a hacer los recortes por que eran imprescindibles "me cuesten lo que me cuesten"?

¿Por qué a uno le votan más y al otro menos?

#182 Pero lo dijo despues de negar la crisis varios años, adoptando políticas para cambiarlas a las pocas semanas, recortando pero justificandose y vendiendo imagen para no perder votos,etc,etc...Zapatero hizo política siempre con el fin de mantener la poltrona, y muchas veces tarde. Estos señores han llegado y han sacado la tijera desde el primer momento. A nivel "imagen" transmiten la idea de gestores y no de políticos.

#183 Zapatero lo hizo, pero trató de mantener la mayor "sensibilidad social". Entiendo que si estás en la onda pepera tendrás que buscar en una enciclopedia qué es eso de "sensibilidad social". Hazlo un día que estés aburrido, si eso.

#187 Es que es cansino ya el tema...Aznar durante 8 años no tocó la SS ni quitó pensiones, no puso el dspido libre ni se comió a ningún niño como pronosticaba la izquierda... Y no soy proPP ni estoy cerca de su órbita, sólo itento ver las cosas desde una perspectiva neutra.

Dejémoles 100 días de gracia a ver por donde salen y despues hablamos, pero no seré yo el borrego pro Psoe que me creo aquello de que viene la derecha y con eso me conforme para alzarme en armas.

#213 Cuando el PP entró en el gobierno el Psoe acababa de hacer una reforma laboral que le costó huelgas generales, con lo cuál no iba a hacer el PP otra reforma.

Con la mini-crisis del 2000 en la que aumentó el paro en unas 400.000 personas, intentó hacer una reforma laboral (conocida como decretazo) recortando derechos a los trabajadores. El tribunal constitucional dijo que la reforma era inconstitucional.

Si el PP hizo eso cuando la economía iba bien ¿qué hará ahora que la economía va mal?

#213 Aznar no se comió niños, menuda soplapollez de comparación.

Y comparar la gestión de las vacas gordas con la de las vacas flacas es de un nivel de inteligencia infantil, siendo generosos. De hecho a Zapatero le tocaron tres años de vacas gordas en el ciclo y tampoco "se comió niños", sino que bajó impuestos a todo el mundo y aumentó el gasto social todo lo que pudo (que no hizo Aznar). Incluso teniendo en cuenta la mayor crisis de la historia, en el conjunto de los siete años de apatero aumentaron más los sueldos y las pensiones que en los ocho años de Aznar. Y, además, en plenas vacas gordas, Aznar privatizó todas las compañías públicas al 100% que los gobiernos alemanes o franceses no hicieron porque no eran tan gilipollas. Claro.