#10 #11 la pones, te la tiene que firmar el establecimiento o un sello, y acudes a las oficinas del ayuntamiento a que te la tramiten a consumo.
Yo acabe poniendo una electrica hace meses porque me querían cobrar una factura tras un año y medio de demora por culpa de ellos, porque se había traspapelado. Les escribí en la hoja el artículo en el que me amparaba y me dieron la razón en consumo.
La factura fue cancelada
#10 tienes que llevarla tú a consumo, creo.