Y los cajeros automáticos son máquinas de robar dinero. Cuando sacas dinero en efectivo a través de sus terminales, al finalizar la operación te da la opción de retirar a débito o a crédito. Si no vas con cuidado, antes de que te des cuenta, estás sacando dinero prestado por lo que acabas pagando intereses por 20 miserables euros que no te hacía falta pedir prestados, sino que simplemente querías retirarlos de tus fondos. A mi padre le pasó. Se equivocó de botón y la máquina no le avisó de los intereses que le iban a cobrar ni le dio opción a confirmar o cancelar la operación. Simplemente le dio el dinero y ya está. Días más tarde comprobó al actualizar la cartilla que le cobraban intereses. Lo reclamó en la oficina y en pocas palabras le dijeron que no había nada que hacer. Manda cojones!!!
#121 lo fascinante de este tema es que realmente si consultas su hoja de tarifas y comisiones (está publicada en su web) pueden cobrarte 100 euros a partir de la visita 101 realizada en el mismo mes, luego queda a criterio del director de tu oficina o de vete a saber quien, que te los cobren o no o que te cobren lo que según su criterio les venga en gana.
Como muestra un botón: yo tengo la hipoteca de mi piso en la Caixa. El año pasado, cuando el euribor estaba por las nubes me acerqué a mi oficina a ver si podíamos negociar algo. Efectivamente, me ofrecieron unas vinculaciones con las que me descontaban 0,15 puntos porcentuales del diferencial aplicado en el tipo de interés, es decir, al euribor aplicado para calcular la cuota le sumaban un 1%, con la vinculación se quedaba en un 0,85%. En definitiva, era algo que me beneficiaba. A la hora de firmar el contrato, en letra pequeñita al final de todo, me indicaban que me cobraban una comisión de 60,01 euros!!! y eso no me lo dijeron hasta que no tuve el papel delante y menos mal que lo leí sinó ni me entero. Al final, el ahorro que esperaba tener en el total de cuotas de un año con esta vinculación se me redujo a la mitad. A mediados de este año también me acerqué a la oficina a ver que me podían ofrecer. Claramente les dije que estaba hasta las pelotas de que cada mes me cobrasen 0,90 euros de comisión, además de que los intereses que me estaban dando eran una puta mierda, siendo cliente, teniendo la nómina domiciliada, los recibos, la hipoteca, el seguro de la vivienda contratado con ellos, etc... y que sus puntos estrella me parecían un engañabobos, que como el dinero contante y sonante no había nada. Me dijeron que estudiarían mi caso e intentarían ofrecerme algo. Aún estoy esperando. Ahora mi nómina y mis ahorros están en ING. Contraté mi cuenta nómina y me ingresaron 100 euros (menos los impuestos). Tienen una página un poco pobre, pero funciona y su atención telefónica es muy buena.
Yo lo veo así. Lo que se lleva hoy día no es fidelizar al cliente y tenerlo toda la vida, sinó las campañas agresivas de captación de clientes para atraerlos al menos durante un año o dos y al año siguiente, cuando no tengan nada más que ofrecer o la competencia tenga algo mejor, saben que perderán a ese cliente y se irá a otro lado. Más adelante ya verán si lo recuperan o no y todo lo demás les da igual. Es que sino no entiendo estas políticas comerciales.