Esto convierte al banco con sede en Charlotte en el último gran banco en adherirse a la promesa de no despedir a nadie durante esta crisis de salud pública, uniéndose así a Morgan Stanley y Citigroup. El anuncio viene con 150.000 empleados trabajando ya desde sus casas, un 72% de la plantilla. Las oficinas que reduzcan su horario de apertura seguirán pagando el sueldo íntegro, se incrementará el pago por hora extra, y la empresa sufragará los costes de los test de COVID-19. El banco diferirá pagos para clientes que hayan perdido su empleo.