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#23:
Vodafone: estuve con ellos una vez, un año, y no se lo deseo a nadie. Ni a mi peor enemigo.
Me dieron la paliza mil veces para que me fuera con ellos. Cobrando cantidades que no venían a cuento ni se me habían comunicado. Cuando me di de baja, tuve que mandar burofax porque cambiaban entre departamentos mil veces cuando les llamaba.
Cuando finalmente pude irme, me llamaban para hacerme tarifas ultrabaratas para retenerme.
Les dije que nanai. Que haberme ofrecido eso antes y sin los "pagos extra" que se inventaron.
Pasé de ahí a Pepephone. Fue como ir del infierno al cielo. Ni una llamada para nada. Cuando les llamo yo, la misma persona que me coge el teléfono, en perfecto castellano, me atiende y me soluciona cualquier duda que tengo o ampliación de contrato. Llevo ya varios años y estoy encantado. Como decían en una carta enviada a los clientes tras la compra de masmovil, se comprometen a no cambiar el producto. Porque la gente que estamos en pepephone estamos porque estamos hartos de los demás y aquí nos tratan como personas, sin sorpresas. Funcionan perfectamente porque no aparecen.
Y creo que el mejor trabajo es aquel que parece que se hace solo y sin llamar la atención.
Me dieron la paliza mil veces para que me fuera con ellos. Cobrando cantidades que no venían a cuento ni se me habían comunicado. Cuando me di de baja, tuve que mandar burofax porque cambiaban entre departamentos mil veces cuando les llamaba.
Cuando finalmente pude irme, me llamaban para hacerme tarifas ultrabaratas para retenerme.
Les dije que nanai. Que haberme ofrecido eso antes y sin los "pagos extra" que se inventaron.
Pasé de ahí a Pepephone. Fue como ir del infierno al cielo. Ni una llamada para nada. Cuando les llamo yo, la misma persona que me coge el teléfono, en perfecto castellano, me atiende y me soluciona cualquier duda que tengo o ampliación de contrato. Llevo ya varios años y estoy encantado. Como decían en una carta enviada a los clientes tras la compra de masmovil, se comprometen a no cambiar el producto. Porque la gente que estamos en pepephone estamos porque estamos hartos de los demás y aquí nos tratan como personas, sin sorpresas. Funcionan perfectamente porque no aparecen.
Y creo que el mejor trabajo es aquel que parece que se hace solo y sin llamar la atención.
#11:
El autor tendría que estar agradecido a los de Potafone, todas estas movidas son impagables y te curten para la vida. El que sobreviva a las prácticas de una teleco de éstas puede afrontar con garantías de éxito lo que sea... 👍
Comentarios
A mi lo unico que me quitan es el tiempo de siesta los de Jazztel...
#1 ¿has probado el ADSL de Pepephone? sin teléfono fijo, solo ADSL, mano de santo, no ha vuelto a despertarme nadie de la siesta.
#10 Ahora que los han comprado los de mas movil me he echado atrás en cambiarme.
Ya veremos lo que pasa. Pero me huele fatal.
Eran justo lo que quería. Porque el puto teléfono de casa solo sirve para que te llamen de jazztel
#10 #1 Ni que los de Jazztel te obligaran a conectar un teléfono a la roseta...
#19 Aunque comparto 100% tu comentario, esa gente no tiene porqué llamarte.
#24 comparto tu comentario al 100%. Suelen tener procesos donde puedes dejar constancia de que no deseas recibir comunicaciones comerciales. A veces funciona...
#19 ahora no se, pero antes te cobraban por cada teléfono conectado en casa. De todas formas yo contento que me ahorro las llamadas y el cobro de la línea de voz.
#10 El teléfono fijo aún es relevante por dos razones. Primera (egoísta): no todos tenemos llamadas ilimitadas en el móvil. Segunda (altruista): piensa que muchos que te pueden llamar a ti tampoco tienen llamadas ilimitadas en el móvil (y desde su fijo es caro llamar a tu móvil), así que o pasan de llamarte (que a veces es una ventaja, no te lo niego ) o son ellos los perjudicados.
Edito: tercera: no todos los 901 o 902 tienen un equivalente, y llamar desde el móvil es carísimo.
#31 A mi lo único que me tira atrás es que mi abuela siempre me llama al fijo desde su fijo. Nadie más de mi entorno (whassap, móviles, etc.). Sé que ella pagaría una pasta por llamar a mi móvil... lo que he pensado ha sido que me haga una perdida y llamarla yo. Cuando tenga un rato largo se lo explico
#1 A mi los de Jazztel hace como un año que no me llaman, en su momento busqué cuál era el sistema para darme de baja de su base de datos, y por raro que parezca funcionó
#1 Prueba esto https://www.listarobinson.es
#42 gracias, porque ojo...
#43 A mi esto me funciona, o quizas sea lo de la piedra que aleja a los tigres ajaj y soy un suertudo al que no le molestan nunca ajaj
¿Porque qué?
He corregido las faltas del titular. Miedo me da meterme en el texto.
Menéame no es el buzón de quejas de las operadoras.
Para más ayuda:
http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx .
#4 Menéame es un lugar donde compartir cosas, quizás a ti esta queja no te parezca interesante, pero quizás a otros usuarios sí.
Meneo.
Robafone son unos ladrones, se aprovechan de la gente, una orientación al cliente nula.
#5 Creo que los "mareos" continuos de atención al cliente,son para evitar por todos los medios que recuperes lo cobrado de más (en este caso) yo soy de la opinión de que no se habla con esa gente (no se puede) denuncia en consumo y punto.
#5 Es un agregador de noticias en el que también se mandan otras cosas, en este caso se manda el lloro de una persona que tiene el mismo problema que muchos otros y piensa que haciendolo público conseguirá que le hagan más caso.
Es probable que sea así, y espero que no le ganen los cabrones de VF, ahora bien, a mi me parece irrelevante para el funcionamiento de esta web y creo que es algo digno de Facebook y poco más.
Te compadezco. Lo has denunciado?
Bufff,la entrada es una rayada total.
A mi una vez me cobraron 60€ por la reparación de un Modem USB que estaba en garantía (Vodafone) y ni me molesté en hablar con ell@s,me fui directamente a consumo.(se me concedió lo que reclamaba y me devolvieron el importe de la factura que nunca me debieron haber cobrado)
Es dificil de leer, está mal redactado... Hay casos así pero que se exprese bien.
El autor tendría que estar agradecido a los de Potafone, todas estas movidas son impagables y te curten para la vida. El que sobreviva a las prácticas de una teleco de éstas puede afrontar con garantías de éxito lo que sea... 👍
A mi también me ocurrió algo similar con la página de miVodafone: paśe mi ADSL a su compañia (vivo en un pueblo y las opciones eran Vodafone, Movistar o Jazztel y con Movistar ni loco y con Jazztel ya tuve problemas) y no podía darme de alta en la web de MiVodafone porque exigían que tuviera un móvil Vodafone (te envían ahí un código). Les llamo para decirles que no dispongo de un móvil Vodafone donde recibir ese código por lo que no puedo darme de alta para consultar mis facturas y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que migre mi móvil a su compañía o me busque a algún amigo que tenga un móvil Vodafone.
Puse una reclamación vía Telemática en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx) y al poco tiempo me dieron de alta en su web y me enviaron las facturas por escrito sin cargo alguno. Poco después modificaron su página web para poder registrarte sin necesidad de tener un móvil Vodafone.
Hace tiempo que aprendí que con estas compañías hay que intentar las cosas por las buenas una vez, dos a lo sumo, a la siguiente directamente reclamación y suele ser bastante efectivo (al menos las 2 veces que las he usado me han solucionado el problema sin apenas inconvenientes, no como cuando lo he intentado una y otra vez por las buenas que hiciera lo que hiciera nunca conseguía nada).
#13 lo que pasa con estas cosas es que cuando reclamas por teléfono, tu queja se queda en ese nivel, a lo sumo lo suben uno o dos niveles. Pero así las cosas gordas nunca se arreglan. Desde el momento que pones una queja en un organismo oficial, toda la jerarquía de atención al cliente se la saltan, y tu informe lo lleva una persona dentro de la propia propia empresa cuyo único trabajo es arreglar estos desaguisados.
Aquí en UK pasa algo parecido, incluso un organismo tipo OCU ha implementado un sistema de quejas muy efectivo que te permite centralizar tu comunicación con la empresa a través de una web, y ellos se encargan de ver a quien tienen que dirigir el Email, sea quien sea dentro de la organización empresarial. Son muy efectivos, a mi me ayudaron a ganarles un pleito de garantía con Ford y un problema con una aseguradora que no hacía nada para resolver mi accidente (fue culpa de un tercero pero mi aseguradora no movía un dedo para pedirle el dinero a la aseguradora de la otra parte).
#34 Aquí en España tenemos la web que mencioné antes, que pertenece al gobierno y, además, en algunas comunidades, como en Andalucía, existe una página web de "Consumo Responde" (http://www.consumoresponde.es/) desde la que también es posible realizar quejas por vía telemática.
El principal inconveniente de esas páginas es la firma electrónica. Cada página la implementa como le sale de los webs por lo que es posible que no te funcione (a mi, uso Linux, la última vez que lo intenté, hace varios años, no me funcionaba en la web de consumo responde pero sí en la de usuarios de telecos) . Además se basaban en un applet para realizar esa tarea y teniendo en cuenta que tanto Firefox como Chrome han deshabilitado el uso de applets en el navegador habrán tenido que cambiar el sistema (y por poco que hayan pensado una solución dudo que la cosa pueda ir a peor de lo que estaba, salvo que lo hayan dejado igual en cuyo caso no funcionará nunca).
Son lo peor, las tarifas som abusivas y las mas caras del mercado,que tengas suerte
Eso no es nada, a mi Vomistar me facturo tres Iphones, cinco lineas, tres numeros y no se cuanto trafico, total, cinco facturas de unos 200 eurazos. Lo mas gracioso, es que yo ni era cliente de ellos ni tenia ninguna relacion comercial. Devolvi todo y les denuncie hasta en la ONU, pues a los seis meses mas, me mandaron una factura negativa suma de las anteriores, sin dar ninguna explicacion. Y hasta hoy, para cagarse.
#15 ¿Los denunciaste a la ONU?
#37 Y a la Federacion de Planetas Unidos (UFP), que puso tambien el tema en conocimiento del Imperio Klingon.
¿Porque eres un agonías?
Yo me he cansado de Orange. Ya ni me molesto en que me devuelvan los 10€ que me cobran más al mes, en Noviembre adioses. Que les disfruten sus 10 euros, que no van a ver más de mi a finales de año (unos 100 al mes). No puedo estar todos los meses perdiendo dos tardes en que me devuelvan 10 euros
#17 Eso es lo que ellos quieren. Facturar de más hasta que te des cuenta. Con un millón de clientes, 10 millonazos al mes sin dar ningún servicio.
#17 No sé con que banco estarás pero al menos con La Caixa en Línea Abierta puedes devolver facturas sin ningún problema, incluso bastante antiguas. Yo si no me quieren dar de baja de algún servicio o me cobran algo con lo que no estoy de acuerdo ya ni me molesto en llamar.
#26 Después vienen sorpresas en el asnef. Ellos sabrán que hacen, un cliente que tiene TODO no deberían querer perderlo. Tengo adsl, móvil, televisión con todo y tablet con su línea.
Facturas con datos incorrectos, denuncia a Hacienda, cobros indebidos, denuncia en Consumo y Hacienda, datos personales cedidos a otras empresas, denuncia en la Agencia de Protección de Datos. Y sobre todo, calma, que todo tiene sus plazos y al final todo se arregla, pero madre mia, lo que cuesta.
Un caso más de:
"Cuando los demás escriben historias de terror no las leo, pero leed ahora la mía, que mola más"
Vodafone: estuve con ellos una vez, un año, y no se lo deseo a nadie. Ni a mi peor enemigo.
Me dieron la paliza mil veces para que me fuera con ellos. Cobrando cantidades que no venían a cuento ni se me habían comunicado. Cuando me di de baja, tuve que mandar burofax porque cambiaban entre departamentos mil veces cuando les llamaba.
Cuando finalmente pude irme, me llamaban para hacerme tarifas ultrabaratas para retenerme.
Les dije que nanai. Que haberme ofrecido eso antes y sin los "pagos extra" que se inventaron.
Pasé de ahí a Pepephone. Fue como ir del infierno al cielo. Ni una llamada para nada. Cuando les llamo yo, la misma persona que me coge el teléfono, en perfecto castellano, me atiende y me soluciona cualquier duda que tengo o ampliación de contrato. Llevo ya varios años y estoy encantado. Como decían en una carta enviada a los clientes tras la compra de masmovil, se comprometen a no cambiar el producto. Porque la gente que estamos en pepephone estamos porque estamos hartos de los demás y aquí nos tratan como personas, sin sorpresas. Funcionan perfectamente porque no aparecen.
Y creo que el mejor trabajo es aquel que parece que se hace solo y sin llamar la atención.
¿Qué es un error de facturación de un euro para una compañía?
Es un préstamo de un euro al 0% de interés, ellos te cobran de más, gastan tu dinero y ya te lo devolverán cuando la justicia les oblgue.
Y claro, no hablamos de un euro, hablamos de putos millones a base de cobrar de más a todos los clientes posibles.
PS: ¿Odias a los comerciales de puerta a puerta? Esos que te ofrecen ofertas falsas y te mienten en los contratos que firmas...
Pues son las compañías quienes les imponen realizar esos contratos.
Si eres comercial y quieres vender de forma honesta "un cambio en la compañía de la luz, pagarás menos" (es posible hacerlo sin mentir, yo lo he hecho) lo vas a tener muy jodido porque los servicios de mantenimiento, seguros, descuentos y demás son imposiciones de la compañía.
-Pero es que yo no quiero servicio técnico.
-Pues si no le pongo el servicio técnico no puedo hacerle el contrato porque me despiden.
-Pero es que estoy harto de Iberdrola/Fenosa, de verdad que quiero cambiar.
-Mira, yo te pongo que contratas el servicio técnico y tú le das de baja cuando te llegue la primera factura.
Un mes después...
-Oye, que nos han llamado desde arriba porque los clientes que contratan contigo siempre se dan de baja, si sigue pasando te voy a tener que despedir.
-Pero es que no quieren el servicio.
-Pues mejor te voy despidiendo ya...
#30 Asi te imagino
Vodafone no respeta ni a los muertos
Yo llevo recopilando mis contestaciones a Jazztel durante años. Aún tengo que añadir las últimas http://bricheblog.blogspot.com.es/search/label/Jazztel
#0 socio... No hay nada como ir a una sede central de Vodafone y montarles el pollo para que vengan 3 o 4 comerciales a atenderte ofrecerte café etc y salir de allí con todo solucionado.
En mi caso tuve que ir al centro a valencia es la única de la zona "oficial" todas las demás tiendas son franquicias y me daban largas. Todo porque donde hice el contrato es una tienda que no existe.
Ya lo han escrito varias veces aqui, pero lo recalco.
Se intenta una vez por las buenas (por telefono). Y sino se arregla es tonteria perder mas tiempo hablando con ellos, burofax de baja y al banco para que no paguen.
Si te dicen algo, ese burofax a Consumo y se acabo el problema.
Se ahorra tiempo y dinero. Es una tonteria llamar mas de 1 vez a la desatencion del cliente por el mismo problema.