La Asociación de Internautas lleva desde el verano de 2006 tratando de eliminar los 902 del panorama de la Atención al Cliente de las operadoras de telefonía, y ahora la Audiencia Nacional considera legítimo su uso por las operadoras. relacionada: La AI lleva ante los tribunales a los 902 de Atención al Cliente
Comentarios
Noticias interesantes sobre los números 901 y los 902:
Con esta nota espero daros una buena noticia y, siguiendo unos
pequeños pasos, os ahorrareis una 'pasta' en la factura telefónica.
Os voy a comentar algo interesante sobre llamadas a teléfonos que
empiezan por 901 y 902 , que como sabréis, cada vez son más usuales y
tu operador te factura aparte, aunque tengas contratada una tarifa
plana para llamadas a FIJOS nacionales (compruébalo en tus facturas).
Cualquier entidad que haya contratado una línea 901 ó 902 ha tenido
que abonarse previamente a un número de teléfono normal, que
habitualmente empieza por el código de la provincia, hasta completar
9 dígitos y al cual se vincula el servicio 901 ó 902 . Pues bien, tú
puedes llamar al 901 xxxxxx ó 902 xxxxxx , que se te facturará aparte
cada vez que llames, o bien marcas el teléfono vinculado, que te va a
atender EXACTAMENTE igual que el otro, pero si tienes contratadas las
llamadas locales, provinciales y nacionales gratis (tarifa plana),
esta llamada NO se te facturará aparte.
LO HAS ENTENDIDO, ¿VERDAD?
Toma nota de esta dirección: www.nomasnumeros900.com Una vez dentro,
introduce el nro. 901 o 902 a buscar en la barra de búsqueda y pulsa
BUSCAR. Te aparecerá en pantalla el número vinculado... ¡que es el
que tienes que marcar! Está más que probado, y funciona perfectamente.
Ahí van los teléfonos de algunas entidades:
ADSL TELEFÓNICA (902 357 000) 91 707 74 60
MERCADONA: (902.350.200) 963. 883328
EL CORTE INGLÉS: (901.122.122) 91..7243699
RENAULT: (902.350.200) 93.4883727
ING: (901.105.115) 91.6349222
LA CAIXA : (902.334.334) 93.4953998
UNICAJA: (902.246.246) 952.076263
BANCO SANTANDER: (902.242.424) 91.7098520
CAJA MADRID: (902.102.010) 91.3349300
LÍNEA DIRECTA 902.321.321) 91.8072000
MAPFRE: (902.136.524) 91.5816300
ZURICH: (902.330.533) 93.2671020
TELE 2: (902.998.877) 800.760770
MOTOROLA: (902.202.302) 91.413899 3
(INSISTO: en color rojo, ¡NO LLAMAR!)
#4 ese email tambien lo recibí yo
Mas info:
http://www.nomasnumeros900.com/
http://www.wikifone.net/wiki/index.php?title=N%C3%BAmeros_900
#4 muy bueno lo de (INSISTO: en color rojo, ¡NO LLAMAR!) en un comentario que sale enterito en negro
#4 No conocía la página. Positivo que va para ti.
Ellos se lo guisan, ellos se lo comen. Ofrecer un servicio y cobrar las consultas a los clientes por los posibles fallos del mismo de los que ellos mismos son responsables, es de un miserable tremendo.
#3 No todas las consultas de los clientes son por problemas generados por la propia operadora. Mi mujer trabaja en atención al cliente y la semana pasada me contaba el caso de una señora que llamó muy cabreada porque el técnico había ido a su casa a instalar el adsl y que se había ido sin instalarla y le había dicho que volvería en unos días para acabar la instalación. Según ella había pasado un mes y el técnico no había vuelto. Cuando mi mujer tramitó la queja, la respuesta fue que el técnico instaló el adsl y que la dirección por la que había que pasar era diferente de donde había ido el técnico la primera vez. O sea, que la señora quería (no sé cómo) que le instalasen el ADSL en otro sitio además de en su casa gratis.
Además yo mismo doy a veces soporte de los programas que diseñamos y un número elevado de las consultas son por incompetencia del usuario.
Somos ovejas y sólo les interesan la lana. Fin de la historia.
Es recurrible, la guerra no ha terminado, solo han ganado una batalla (que ni siquiera es determinante).
Es decir, no se paga el “servicio de atención al cliente” sino el coste de la llamada, que es distinto”… Por tanto, los 902 cumplen con el requisito legal de “gratuidad” del servicio para la resolución de conflictos sobre contratos de los abonados.
no solo no bajan el precio de la conexion y lo dejan en precios astronomicos, sino que encima hay que pagar más cada vez que falle el servicio......
Que yo sepa casi cualquier cosa que adquieres actualmente tiene 2 años de garantía sin costo alguno; ¿porqué las operadoras no?
¿Por qué las operadoras son tan cuadriculadas? parecen robots. Ya te puedes cagar en sus muelas que siguen sin pestañear repitiendo lo mismo una y otra vez.