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#3:
Pues una cosa es despertarte de mala hostia y otra no tener educación. Sinceramente a mi estas cruzadas contra los pobres teleoperadores me parece bastante mal... Disculpadles por hacer su trabajo, os debéis de pensar que a ellas y ellos les mola el tener que ir llamando teléfono por teléfono para conseguir clientes.
Lo mejor que puedes hacer: _Le agradezco mucho que llame para ofrecerme una mejora en mis condiciones pero de verdad, no me interesa y le ruego que me eliminen de su lista de "posibles" clientes. Buenos días.
Y cuelgas el teléfono sabiendo que no has quedado con un auténtico gilipollas maleducado.
Lo mejor que puedes hacer: _Le agradezco mucho que llame para ofrecerme una mejora en mis condiciones pero de verdad, no me interesa y le ruego que me eliminen de su lista de "posibles" clientes. Buenos días.
Y cuelgas el teléfono sabiendo que no has quedado con un auténtico gilipollas maleducado.
Comentarios
Humm, no sé si creerme esa frescura intelectual cuando acaban de despertarte...
¿ Cómo vacilarle a un comercial de movistar... ?
Pues una cosa es despertarte de mala hostia y otra no tener educación. Sinceramente a mi estas cruzadas contra los pobres teleoperadores me parece bastante mal... Disculpadles por hacer su trabajo, os debéis de pensar que a ellas y ellos les mola el tener que ir llamando teléfono por teléfono para conseguir clientes.
Lo mejor que puedes hacer: _Le agradezco mucho que llame para ofrecerme una mejora en mis condiciones pero de verdad, no me interesa y le ruego que me eliminen de su lista de "posibles" clientes. Buenos días.
Y cuelgas el teléfono sabiendo que no has quedado con un auténtico gilipollas maleducado.
#3 Me da que tú no has sufrido el acoso incesante de un teleoperador de movistar.
mirad #3 #8, llamarte varias veces todos los días es, se mire como se mire, inmoral. Y lo de "sacarte de la lista de posibles clientes" no te lo crees ni tú, pues lo ignoran (sí, hasta ahí llega la estupidez del management). Y nadie les obliga a hacer ese trabajo. Ni siquiera la tragedia del paro es excusa para hacer ese trabajo miserable. Porque (salvando las distancias), ¿te parece aceptable que alguien se meta en la mafia porque no encuentra otro trabajo?
#3: Gracias.
#5: Sí, sufrimos, somos personas, igual alguna vez se os olvida este pequeño detalle. Y si no quieres hablar con nosotros, no tienes más que colgar cuando oyes la presentación. No es imprescindible ser grosero.
#9: El problema es que el teleoperador no te llama. El que te llama es un ordenador que trabaja con una base de datos. Y el teleoperador puede marcar un "no llamar más" o "no acepta oferta", que si el programa tiene la base de datos desfasada, o se está acabando el bloque de llamadas y quedan pocos números, el programa de marras rellamará y rellamará a la misma persona, y el operador que tiene que saludar verá por enésima vez en la pantalla los datos de Don Dionisio Povedilla Alvarado, y tragará saliva, porque sabe que ya se ha llamado al señor Povedilla, pero igual tiene que saludar amablemente, aunque el señor Povedilla eche pestes de él.
Y, lo siento, pero en cuanto a la mafia, hay que salvar las distancias. Resulta que hay clientes que quieren las ofertas que ofrezco. No son todos, pero siempre hay alguno a quien le viene bien. Es un trabajo digno, que requiere una paciencia propia del santo Job, y donde los compañeros suelen ser un encanto (hablamos de gente a la que mandan a tomar por culo tres veces seguidas y ni así levanta la voz en la siguiente llamada, lo mejor de un call-center son los compañeros, con mucha diferencia). Así que, lo siento, pero la comparativa con la mafia no es aceptable. No jodamos con que "nadie les obliga a hacer ese trabajo", me obliga tener que pagar la comida, ¿estamos? A ver si ahora va a ser indigno trabajar en lo que a uno le sale.
Enteráos de una cosa todos, por favor: ser groseros con el teleoperador NO SIRVE PARA NADA. Puede servir de algo ir a consumo a protestar, pero gritarle al teleoperador no consigue absolutamente nada. Es un pringado, que si tiene suerte está por obra y servicio, y si es del 1004 de telefónica posiblemente está dos meses, tras lo cual va a la puta calle y pasa lo que se llama "cuarentena", porque tienen que pasar cuarenta días hasta que vuelva a trabajar en ese mismo servicio (de ahí la atroz carencia de teleoperadores competentes en muchos servicios, si a los dos meses, cuando aprenden, los largan por no hacer contratos fijos). Está haciendo su trabajo con una formación de unos cinco días. Y la inmensa mayoría son excelentes personas y buenos trabajadores, pero están gestionados con el culo. Porque nosotros sabemos que es ridículo llamar a una persona cinco veces en dos días, pero es que no somos nosotros los que llamamos.
Tengo una amiga que tuvo un problema con una compañía de móviles, Movirrojo. Su madre le sugirió que llamara a atención al cliente y diera de voces. La chica contestó que no ganaba nada amargándole el día a una persona que no tenía culpa de nada. Fue a una sede de Movirrojo, puso una reclamación por escrito y le solucionaron el problema.
Si las compañías os putean, la solución es ir a consumo y quejarse por escrito. Maltratar, aunque sea verbalmente, a la persona al otro lado del teléfono no os hace más listos, no os hace mejores personas, y no soluciona vuestro problema, sea éste el que sea.
Si no queréis hablar, colgad la llamada, no hace falta ni que os despidáis, sólo con no mandar a nadie a tomar por culo ya no estáis amargando a la otra persona. Si no queréis que os llamen más, pedidlo por escrito. Pero sabed que el teleoperador, en general, no tiene potestad para hacer vuestras gestiones, saltarse el protocolo, o daros datos de la base. Si estáis cabreados con la compañía, me parece de cobardes tomarla con el teleoperador. Y volvemos a lo de siempre: gritar al teleoperador no arregla vuestro problema.
#10 "Resulta que hay clientes que quieren las ofertas que ofrezco. No son todos"
"A ver si ahora va a ser indigno trabajar en lo que a uno le sale": pues depende de "lo que salga", pues puede ser muy indigno. ¿Qué pasa con los que "les sale" un trabajo en la mafia?
"Porque nosotros sabemos que es ridículo llamar a una persona cinco veces en dos días, pero es que no somos nosotros los que llamamos": no es ridículo, es inmoral. Y lo de la "obediencia debida" no sirvió como excusa en los juicios de Nuremberg (salvando las distancias, faltaría más).
"puso una reclamación por escrito y le solucionaron el problema."
"Si no queréis hablar, colgad la llamada": No es sólo que no quiera hablar, es que no quiero una llamada inútil. Y sí, colgar es lo que hago, yo no digo ni mu, ni creo que haya que insultar al operador. Pero no por eso dejo de pensar que tanto la compañía como el operador son unos (censurado).
Ah, por cierto, que vuestras condiciones laborales sean lamentables (lo cual no dudo) es irrelevante para lo que estamos tratando aquí. Es como si yo digo "eh, como tengo una gripe, deja que te tire del pelo un rato".
#12: Claro, claro, es igual matar y apalizar a gente, o torturarla, o violar a mujeres secuestradas hasta que accedan a prostituirse, que llamar por teléfono, porque recibir llamadas está tipificado como crimen contra la humanidad. Comercial es un trabajo malo, pero es un trabajo. Y cometer delitos y hacer daño a la gente, NO es un trabajo, aunque los delincuentes lo llamen "trabajo" y no "crímenes", ¿estamos?
¿Ahora comparas llamar por teléfono con los Juicios de Nuremberg? O sea, al marcador automático que funciona sin ningún control por parte del teleoperador, lo llamas "obediencia debida" en comparación con el asesinato de millones de personas durante el Holocausto? Hemos subido de nivel, de mafiosos a genocidas... ¿Te suena de algo Godwin?
Ah, por cierto, que vuestras condiciones laborales (...)_ es irrelevante
Yo no he dicho que mis condiciones laborales sean lamentables, sino que la organización del trabajo es lamentable. He intentado explicar cómo funciona el sistema, por si a alguna persona de inteligencia media, algún día, se le ocurre que prefiere solucionar su problema en lugar de putear al currito y quejarse de lo cabronas que son las compañías. Ya sé, que el tema va de lo lista que se cree la gente que se mete con un teleoperador. Y por eso yo he procedido a informaros de que si os molestan las llamadas, no arregláis vuestro problema insultando o llamando "mafiosos" a los teleoperadores, y justificando meterse con el operador porque "nadie les obliga a hacer ese trabajo", sino poniendo quejas a la empresa. Tú, por ejemplo, pretendes reírte mucho y poner muchos smileys, pero poniendo smileys y haciéndote el listo, no arreglarás tu problema, que es lo que yo pretendía decir con mi anterior post, y que tú has considerado que es una queja, ¿entiendes? No he escrito sobre las condiciones del trabajo para dar penita, ni falta que me hace. He escrito para informaros, porque igual a alguien le interesa, de que si tenéis un problema con una empresa, gritar e insultar al teleoperador no arregla absolutamente nada. ¿Tú prefieres hacerte el listo y poner smileys y burlarte de la necesidad de trabajar de las personas, y compararlas con asesinos, genocidas y tratantes de blancas? Enhorabuena por tu extremada inteligencia, pero de nuevo: te seguirán entrando esas llamadas que tanto te molestan, seguirás teniendo una penosa atención al cliente y un mal servicio técnico. ¿Y por qué? Porque en lugar de interesarte por cómo solucionar el problema, prefieres hacer chistes y culpar a una persona por hacer su trabajo. Y sí, resulta que hay gente interesada en las ofertas que hago, porque yo llamo a clientes de la misma compañía para la que trabajo, ofreciendo descuentos en factura.
Me parece bien que no quieras una llamada inútil: sigue siendo válido mi argumento de que no arreglas el problema metiéndote con el teleoperador. Tu problema es con la empresa, pónte en contacto con ellos, y no te hagas "el listo" metiéndote con el operario, insisto en que no arreglarás tu problema. La gente tiene la equivocadísima noción de que amenazar al operador puede ser efectivo, y no lo es. La gente tiene la equivocadísima noción de que el operador tiene alguna libertad de actuación, y no la tiene. La gente, de momento, tiene la equivocadísima noción de que es el operario quien llama por teléfono, y quien escoge que se llame cinco veces a la misma persona, y eso tampoco es cierto. Igual a algunas mentes preclaras les importa un carajo cuál es la base del problema, y les da igual que les llamen con tal de poder meterse con la persona que menos culpa tiene, y a poder ser, sentirse superiores porque ellos no tienen un trabajo "inmoral". Pero igual a otras mentes menos preclaras y más pragmáticas les podría interesar saber cómo funciona el tema, y saber que tienen bastantes posibilidades de conseguir lo que quieren presentando reclamaciones en arbitraje de consumo, o por escrito, o pidiendo por escrito todos sus contratos. Igual, si mucha gente protestara como debe ser en lugar de insultando a otros trabajadores, lo mismo algún día conseguíamos todos servicios de atención al cliente decentes, y servicios técnicos donde no se trabajara sólo con windows, y donde atendiera alguien que supiera del tema... Pero para qué intentar arreglar el problema, si total la culpa es de la gente por aceptar empleos, que son todos unos inmorales mafiosos nazis.
#13 te veo super afectado con el tema, te voto positivo y te invito a unas cañas, va?
Es que sufren? Yo creí que eran máquinas
lo mejor es no perder el tiempo y colgar de inmediato
Mucho se meta la señora blogera con el teleoperador por lo "mal" q
No me deja editar el comentario anterior (se me ha petado el PC).
Para que tome un poco de su propia medicina; los objetivos laborales de la bloguera que se mete con el trabajo ajeno:
* Sacar rentabilidad a mi gusto por el photoshop y el diseño de blogs y ofrecer mis servicios como técnico a empresas y particulares (incluyendo gestión completa del sitio, por supuesto)
Solo hay que ver el "gran diseño" de su blog para ver el buen gusto de la señora. Tienes menos futuro en el diseño web que ese teleoperador al que has despreciado rastreramente.
#0 Colgar sin más es menos vejante para el que llama y mucho más corto, así puedes volver a dormirte sin pensarlo mucho... aunque reconozco que a veces dan ganas de soltar un inmenso improperio.