Ante tiempos difíciles, las empresas deben ofrecer a sus clientes un servicio satisfactorio y de calidad. Por eso, cuando llegan las dificultades, las pequeñas y medianas empresas han de apostar por un objetivo: ofrecerles ese servicio. De lo contrario, no sólo la situación económica les obligará a cerrar, sino también la ausencia de clientes.