Por medio de MRW (mensajeros) me envían 4200 trípticos para el estreno de nuestra compañía de títeres: El Teatro de la Selva. Al abrir la caja me encuentro que todos ellos están tirados dentro, como si hubiesen utilizado la caja como papelera. Los trípticos han quedado inservibles, además ya no queda tiempo para sacarlos antes del estreno. Esto es una muestra de qué entienden por calidad y cómo tratan a sus clientes las grandes empresas. Hemos hecho la reclamación, para nada, seguro. Para ellos: la pasta. Para nosotros: los mocos.
Comentarios
Un voto de ánimo
A mi me ha pasado 2 veces que no me llegan paquetes porque el incompetente de turno de la empresa de mensajería copia mal la dirección postal.
Te llega un sobre de plástico 5 o 6 días tarde con una dirección inexistente, abres el sobre de plástico y ves que, dentro, hay un sobre de papel con la dirección escrita correctamente.
En fin, ver para creer
Si sigues el enlace lo encuentras mejor explicado, y va mas alla de un mal embalaje....
Yo tambien sufri a MRW (En la oficina de Leganes ademas tienen a un ordo de Mordoc atendiendo al publico), y hay muchos como nosotros, por ejemplo al Atletico de Bilbao le perdieron unos papeles del casu gupergui, pero nada hay tan malo como el trato al cliente y el servicio que da Correos, con esos carteros que se aprenden los dias en que cierran los establecimientos para dejarles avisos de llegada esos dias y no entregar un solo paquete (costumbre muy extendida actualmente)
#2 El embalaje orginal desapareció en combate -durante el tránsito- y lo sustituyeron por una caja.
Como bien dice Duke hay mucho más que un paquete roto, se habla también de una filosofía empresarial española, por llamarlo de alguna forma.
Jó, para el que ha votado spam. Acabo de quitar la publicidad de google que había por ahí. Aiiingg como eres.
Es que la cosa tiene miga. Los trípticos han costado 346 euros (na, a la basura) y el envío 52. Si me hubiese gastado los 400 euros en papel higiénico, tendría para limpiarme el ojete hasta llegar a la tercera edad.
#9 No sé por qué albir, pero lo dudo bastante -lo de que tengan una alerta-.
Estoy de acuerdo contigo en que primer paso -reclamar, aparte- es darle voz y compartir experiencias, pero después hay que hacer algo más... ¿el qué?
#11¡Qué dolor de ojos me ha entrado de repente! El Atletico de Bilbao no existe, en todo caso Athletic Club de Bilbao. http://www.athletic-club.es/
Me parece que no te explicas muy bien quien te la está metiendo. Es decir, MRW o cualquier otra empresa de mensajería exige que el contenido de los envios esté apropiadamente embalado y sólo responden de que la caja esté dañada por fuera (rota, golpeada, mojada, ...). Si está bien por fuera y revuelto el contenido, tienes que exigir responsabilidades al embalador.
Creo que esta bien que se hable de estas cosas (mas alla de este ejemplo concreto) para que la gente nos demos cuenta que si ellos estan es porque estamos nosotros, y que no nos gusta su actitud, asi que mejor la vayan cambiando. Un post suelto no hace nada, dos tampoco, pero con el tiempo quiza todos tengamos una actitud mas critica y estemos mas dispuestos a hacernos escuchar, no solo los geeks, frikis, bloggers, etc...sino cualquier hijo de vecino.
Creeis que alguien de MRW o telefonica tendra una alerta y se habra dado cuenta de lo que se habla de ellos?