En este post oficial de Google comentando el incidente de ayer se reconoce que la caída de los servidores duró "aproximadamente dos horas y media" lo que en un mes como febrero (el acuerdo habla de meses naturales) supone un 0.37%. Y si suponemos que durante este mes no ha habido ni habrá más situaciones como la vivida ayer, el 'uptime' del servicio será aproximadamente del 99.63%, con lo que Google se compromete a regalar al cliente "tres días de Servicio al final de la vigencia del Servicio".
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Plas plas plas
Eso es servicio