Si por algo se suele distinguir Amazon es por su buen servicio de atención del cliente, sin embargo acabo de sufrir en mis carnes algunas paradojas que me llevan a replantearme ese pensamiento.
Hombre por partes:
1- Tiene toda la pinta de ser un golpe, se ve la pantalla rajada, una putada, pero es algo físico que no cubriría ni la garantía española
2- Si lo compras en USA tienes la garantía de USA, como es lógico, de nuevo una putada pero es lo normal
3- Te ofrecen un descuento en un producto determinado, no tienes porque comprarlo si no quieres
De entrada veo la actuación de amazon bastante correcta la verdad
#2 no se ve con toda claridad pero tiene toda la pinta de rajada (internamente no por fuera) se ve la clásica X de haber presionado demasiado sobre la pantalla y queda rajada por dentro, puede ser por haber dejado algo encima con peso, por una caida, o por un transporte "apretado dentro de una bolsa con cosas" pero vamos tiene toda la pinta de eso
dos problemas que he tenido con artículos de Amazon y los dos resueltos de forma sobresaliente.
Uno, pido un pack de 12 filtros (compatibles) para la jarra brita (Amazon.co.uk)me llegan 6, me pongo en contacto con ellos diciéndoles que me faltan 6, me contestan que no pueden mandarme 6 porque el pack era de 12, que me mandan los 12 y que me quede con los 6 que ya tengo ya que saldría más caros los gastos de devolución que los filtros.
Dos, me compro un centro dental (amazon.es), cepillo más irrigador, al cabo de casi un mes deja de funcionar el irrigador. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo devuelva con franqueo pagado, eso si, que lo mande con todos los accesorios y en su embalaje original, les digo que la caja la tiré y me contestan que lo meta en otra caja.
Me mandan uno nuevo sin haber enviado el estropeado, me dan un mes para devolverlo.
Pues me parece una pataleta. Es bastante lógico como le han tratado. Lo que pide son florituras, tampoco creo que Amazon tenga que darle ese trato de favor que pide.
Si se quiere poner pesado puede intentar reclamar la garantía, porque aunque lo compre en USA, están vendiendo a España y aunque no estoy seguro, creo que debes cumplir la normativa el país al que vendes, no desde el que vendes.
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Hombre por partes:
1- Tiene toda la pinta de ser un golpe, se ve la pantalla rajada, una putada, pero es algo físico que no cubriría ni la garantía española
2- Si lo compras en USA tienes la garantía de USA, como es lógico, de nuevo una putada pero es lo normal
3- Te ofrecen un descuento en un producto determinado, no tienes porque comprarlo si no quieres
De entrada veo la actuación de amazon bastante correcta la verdad
#1 La pantalla no está rajada. Es un defecto del lector de tinta electrónica.
#2 no se ve con toda claridad pero tiene toda la pinta de rajada (internamente no por fuera) se ve la clásica X de haber presionado demasiado sobre la pantalla y queda rajada por dentro, puede ser por haber dejado algo encima con peso, por una caida, o por un transporte "apretado dentro de una bolsa con cosas" pero vamos tiene toda la pinta de eso
dos problemas que he tenido con artículos de Amazon y los dos resueltos de forma sobresaliente.
Uno, pido un pack de 12 filtros (compatibles) para la jarra brita (Amazon.co.uk)me llegan 6, me pongo en contacto con ellos diciéndoles que me faltan 6, me contestan que no pueden mandarme 6 porque el pack era de 12, que me mandan los 12 y que me quede con los 6 que ya tengo ya que saldría más caros los gastos de devolución que los filtros.
Dos, me compro un centro dental (amazon.es), cepillo más irrigador, al cabo de casi un mes deja de funcionar el irrigador. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo devuelva con franqueo pagado, eso si, que lo mande con todos los accesorios y en su embalaje original, les digo que la caja la tiré y me contestan que lo meta en otra caja.
Me mandan uno nuevo sin haber enviado el estropeado, me dan un mes para devolverlo.
Para mi el servicio de Amazon un 11 sobre 10
Pues me parece una pataleta. Es bastante lógico como le han tratado. Lo que pide son florituras, tampoco creo que Amazon tenga que darle ese trato de favor que pide.
Si se quiere poner pesado puede intentar reclamar la garantía, porque aunque lo compre en USA, están vendiendo a España y aunque no estoy seguro, creo que debes cumplir la normativa el país al que vendes, no desde el que vendes.