Las redes sociales han cambiado la forma en que nos relacionamos, tanto social como profesionalmente. Esto supone un reto para el diseño de plataformas de software, centrado cada vez más en las personas y donde entran no sólo cuestiones técnicas sino también sociales y culturales. Este es el ámbito en el que trabaja Gentry Underwood, director del área de Conocimiento Compartido de Ideo, donde aplica sus estudios de psicología y antropología para el diseño de espacios de interacción entre personas.