#4:
#0 En las opciones de envío de Amazon puedes elegir un punto de recogida y te lo entregan allí, que puede ser una caja automatizada en un centro comercial o un comercio con el que colaboran.
Si indicas una dirección de entrega donde no hay nadie es lógico que haya problemas de entrega.
#0 En las opciones de envío de Amazon puedes elegir un punto de recogida y te lo entregan allí, que puede ser una caja automatizada en un centro comercial o un comercio con el que colaboran.
Si indicas una dirección de entrega donde no hay nadie es lógico que haya problemas de entrega.
#6 Prueba a hacer un pedido en Amazon y antes de confirmarlo podrás ver que en la dirección de envío tienes esas opciones, podrás ver cuales son los puntos de recogida más cercanos.
#6 Confirmo lo que indica #7, yo siempre hago mis envios a una estafeta de correos cercana a mi trabajo... tardan un poco más pero puedo pasar a recogerlo cuando me apetezca.
Por lo que veo, el problema no es con Amazon, sino con el transportista. Que dicho sea de paso es con quien nosotros hemos solemos tener problemas, no con Amazon en sí. El soporte nos ha ido bien, salvo del de Prime Now que es un poco inútil.
Abre una reclamación en la empresa de mensajería, por decir que han intentado dejar el paquete cuando tú estabas en casa, ya que claramente están mintiendo.
Pon una queja en consumo, si no, la otra se pasan por el forro.
Creo que no lo entendéis, en Madrid, la empresa de transportes de Amazon es Amazon logistics, ES LA PROPIA AMAZON!, ya no hay seur, UPS envialia o correos... y esto es lo que os espera al resto, Madrid somos el piloto.
#10 Donde yo vivo, que no es una gran ciudad, ya hace meses que los paquetes llegan con Amazon Logístics.
Las primeras entregas fueron terribles, entregaron al vecino sin permiso, me forzaron el buzón y lo dejaron abierto con el paquete dentro, etc.
Me quejé en todos los casos, desde entonces ya no he tenido ningún problema con ellos. La sensación es que el servicio de Amazon Logístics, los mensajeros, son terribles en un primer momento pero los procesos de atención al cliente de Amazon lo van corrigiendo en base a las quejas. El hecho que suelan compensar la queja con extensión de Amazon Prime o incluso 6€ en tarjeta de regalo me indica que no les es rentable ofrecer un mal servicio y se preocupan para que mejore, algo que como indico en mi caso sí he notado.
no se, tengo la sensación de que siempre hay excepciones.. yo soy cliente de Amazon desde hace 8 años y nunca he tenido ningun problema. Desde hace 1 soy Prime y utilizo semanalmente el servicio Prime Now y , de momento, no han fallado la hora de entrega (en un rango de 2 horas que eliges) ni una sola vez.
Para los pedidos normales de Amazon, utilizo desde hace tiempo el tema de los puntos de entrega (tengo uno en un Telepizza en la misma manzana) con lo que te despreocupas de estar en casa y demas, con un horario extendido de recogida (siempre esta abierto a la vuelta del trabajo).
Entiendo tu cabreo, cuando te toca te toca. Yo siempre he pensado que el mayor problema con el tema de comercio electronico es el tema logistico, pero creo que Amazon, al menos en mi experiencia personal, lo tiene bastante engrasado.
Como dato, el año pasado se le rebelaron las empresas de transporte a Amazon (Seur, TRW, DHL, etc.) porque paga poco y a las pequeñas ademas tarde y pretendía que estas absorbieran en la campaña de Navidad el aumento brutal de los envios al mismo precio. La respuesta de Amazon es utilizar su propia empresa de distribución, ahora mismo en Madrid (supongo que en algún sitio mas estará) bastantes pedidos están siendo enviados a través de Amazon Logistics y esta funcionando mal . Como es una empresa suya cuando hay problemas con las entregas no están respondiendo igual de bien que cuando es una empresa ajena y es posible que mejore pero ahora mismo es un poco desastre.
Posiblemente esto este solo en algunos sitios ahora mismo, pero al resto ya sabéis lo que os espera.
Comentarios
#0 En las opciones de envío de Amazon puedes elegir un punto de recogida y te lo entregan allí, que puede ser una caja automatizada en un centro comercial o un comercio con el que colaboran.
Si indicas una dirección de entrega donde no hay nadie es lógico que haya problemas de entrega.
#4 En ningún momento con todos los agentes de amazon me han dado esa opción, Y créeme que la pedí por activa y por pasiva.
#6 Prueba a hacer un pedido en Amazon y antes de confirmarlo podrás ver que en la dirección de envío tienes esas opciones, podrás ver cuales son los puntos de recogida más cercanos.
#6 Confirmo lo que indica #7, yo siempre hago mis envios a una estafeta de correos cercana a mi trabajo... tardan un poco más pero puedo pasar a recogerlo cuando me apetezca.
Creo que hay una Sub para ir a llorar bien a gusto
Por lo que veo, el problema no es con Amazon, sino con el transportista. Que dicho sea de paso es con quien nosotros hemos solemos tener problemas, no con Amazon en sí. El soporte nos ha ido bien, salvo del de Prime Now que es un poco inútil.
#3 Si crees que Amazon ha funcionado bien instándome hasta 3 veces a una hora y que no aparezcan.... es una tomadura de pelo.
#8 Yo creo que aunque Amazon de haya instado 3 veces a una hora, el problema sigue siendo del repartidor.
#0 A portada.
Abre una reclamación en la empresa de mensajería, por decir que han intentado dejar el paquete cuando tú estabas en casa, ya que claramente están mintiendo.
Pon una queja en consumo, si no, la otra se pasan por el forro.
Creo que no lo entendéis, en Madrid, la empresa de transportes de Amazon es Amazon logistics, ES LA PROPIA AMAZON!, ya no hay seur, UPS envialia o correos... y esto es lo que os espera al resto, Madrid somos el piloto.
#10 Donde yo vivo, que no es una gran ciudad, ya hace meses que los paquetes llegan con Amazon Logístics.
Las primeras entregas fueron terribles, entregaron al vecino sin permiso, me forzaron el buzón y lo dejaron abierto con el paquete dentro, etc.
Me quejé en todos los casos, desde entonces ya no he tenido ningún problema con ellos. La sensación es que el servicio de Amazon Logístics, los mensajeros, son terribles en un primer momento pero los procesos de atención al cliente de Amazon lo van corrigiendo en base a las quejas. El hecho que suelan compensar la queja con extensión de Amazon Prime o incluso 6€ en tarjeta de regalo me indica que no les es rentable ofrecer un mal servicio y se preocupan para que mejore, algo que como indico en mi caso sí he notado.
no se, tengo la sensación de que siempre hay excepciones.. yo soy cliente de Amazon desde hace 8 años y nunca he tenido ningun problema. Desde hace 1 soy Prime y utilizo semanalmente el servicio Prime Now y , de momento, no han fallado la hora de entrega (en un rango de 2 horas que eliges) ni una sola vez.
Para los pedidos normales de Amazon, utilizo desde hace tiempo el tema de los puntos de entrega (tengo uno en un Telepizza en la misma manzana) con lo que te despreocupas de estar en casa y demas, con un horario extendido de recogida (siempre esta abierto a la vuelta del trabajo).
Entiendo tu cabreo, cuando te toca te toca. Yo siempre he pensado que el mayor problema con el tema de comercio electronico es el tema logistico, pero creo que Amazon, al menos en mi experiencia personal, lo tiene bastante engrasado.
Como dato, el año pasado se le rebelaron las empresas de transporte a Amazon (Seur, TRW, DHL, etc.) porque paga poco y a las pequeñas ademas tarde y pretendía que estas absorbieran en la campaña de Navidad el aumento brutal de los envios al mismo precio. La respuesta de Amazon es utilizar su propia empresa de distribución, ahora mismo en Madrid (supongo que en algún sitio mas estará) bastantes pedidos están siendo enviados a través de Amazon Logistics y esta funcionando mal . Como es una empresa suya cuando hay problemas con las entregas no están respondiendo igual de bien que cuando es una empresa ajena y es posible que mejore pero ahora mismo es un poco desastre.
Posiblemente esto este solo en algunos sitios ahora mismo, pero al resto ya sabéis lo que os espera.
#19 4 mensajes y dos insultos, vamos bien.. A ver que es lo próximo que se te ocurre en lugar de aportar al hilo.
Yo había contado 3 y 1 hasta ahora, pero vamos, si yo aporto poco tu aportas lo mismo o menos
¿Algún admin que lo mueva al sub de los quejicas de los envios? tenemos un nuevo caso
#5 Gran comentario, para decir eso mejor no escribir nada.
#16 venga, el próximo te lo mando a ti primero para que des el visto bueno.
#17 No, simplemente no lo mandes
#18 No, prefiero hacer caso al primer cantamañanas que me diga lo que tengo que hacer por internet.