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Amena pierde un millón de clientes de móvil a manos de Movistar y Vodafone

Amena superó el pasado mes de julio la cifra de un millón de clientes perdidos a manos de sus rivales. De éstos, 770.328 se cambiaron a Vodafone y 374.535 se fueron a Movistar. Las penalizaciones impuestas por las compañías para impedir que sus abonados se cambien de operador utilizando el mecanismo de la portabilidad, que les permite conservar el número, no han dado el resultado esperado, al menos por ahora.

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etiquetas: amena, movistar, vodafone, móvil
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  1. #1   Yo tenia tarjeta de Amena hace años. El ridículo número de tiendas disponibles de Amena, la pésima atención al cliente y el hecho de que irónicamente era la compañia más cara me hicieron migrar a otra compañia.

    Curioso artículo el del País, con afirmaciones como :

    "Esta práctica comercial (la portabilidad) no es ni mucho menos gratuita, y daña los márgenes comerciales de las empresas"

    "esa función original se ha desvirtuado y, en la práctica, las operadoras utilizan esa figura para ganar cuota de mercado ofreciendo al cliente de la competencia un buen plan de precios o un nuevo terminal."

    "Si no hay nuevos abonados, habrá que robárselos a la competencia...  » ver todo el comentario
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    por Ryo-99 el 20-08-2006 09:49 UTC
  2. #2   Lo que es ridiculo es el hecho que sea mas facil y barato conseguir un telefono si te cambias de compañia (portabilidad) que si utilizas los inutiles sistemas de puntos de cada compañia.

    Hay mucha gente que se cambia de Vodafone a Telefonica y de Telefonica a Vodafone de forma periodica para conseguir un nuevo telefono.
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    por sorrillo el 20-08-2006 10:10 UTC
  3. #3   Pues yo sigo teniendo tarjeta Amena ( mi única manera de "no pasarme" con el dinero que gasto en móvil ) y no entiendo cómo en 2006 ahora mismo estoy sin cobertura en el lugar que paso las vacaciones.
    Así que no me extraña.
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    por Jimena el 20-08-2006 10:19 UTC
  4. #4   #2 No hace falta cambiarse de compañía para conseguir un móvil mejor. Anda que no conozco yo a poca gente que al finalizar el contrato hace el amago de solicitar la portabilidad a otra operadora para que su compañía de móviles le llame (siempre llaman), le haga una contraoferta y le den un nuevo móvil mucho mejor que los del programa por puntos.
    Y es que es de risa es que gente que se deja un pastón en facturas les den por puntos una puta mierda de moviles...
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    por egofer el 20-08-2006 10:25 UTC
  5. #5   Pues que quereis que os diga, yo de Amena no me voy. A ver si Movistar o Vodafone son capaces de darme una tarifa como la de Amena, con contrato de consumo minimo 6€... la ultima vez que miré, portarse a Movistar implicaba 18 meses "obligatorios" a una tarifa de 25€de comsumo minimo al mes.. eso para alguien que no gasta mucho de movil es una bestialidad. Y tampoco salen muy caros los moviles del Plan Renove de Amena...
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    por ZeNiTRaM el 20-08-2006 10:40 UTC
  6. #6   amena lo que tiene es que es barato, yo tengo una tarifa de 8 cent minutos a cualquier movil desde las 4 de la tarde, y el movil me costo 30€ cuando costaba mas de 200 en su epoca. Y otra cosa, como dice #5 es el consumo minimo, yo que hablo realmente poco, y algun mes ni llego al consumo minimo, me viene bien amena, xq son 6€. Si veo que voy a consumir 5€ pues mando un mensaje cutre de esos de concursos para gastarme el € que me queda, pero si fuera el moviestar, y llevo consumidos 5, de 5 a 18, me lo clavan XD
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    por everman el 20-08-2006 10:45 UTC
  7. #7   #5 y #6, acabáis de demostrar el porqué Amena no va bien. Al final tienen a los clientes "cutres", a los que no son rentables a la compañía.
    Si Amena espera vivir de la gente que no se quiere gastar dinero en el teléfono, pues ya está dicho todo.
    La que le interesa a las compañías de móviles es gente que gaste dinero. Y parece ser que la sociedad ya está dispuesta a asumir ese gasto, de ahí que ahora sea Vodafone y Movistar las compañías estrella.
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    por KikoV el 20-08-2006 10:54 UTC
  8. #8   Hace muuucho tiempo que fui cliente de Amena. Tenían un servicio de atención al cliente tan lamentable que me cambié para no volver. En general las compañías de telefonía dan mal servicio de atención al cliente porque en el fondo creen que ese servicio es una carga para ellos y que cuanto menos cueste mejor. Al final ponen a unas niñas y niños con un cursillito y un sueldo mísero y un contrato precario que no tienen ni idea y que, aunque la tuvieran, no pueden resolver nada. En Amena es todavía peor.
    Para mí las tarifas son importantes, pero no prioritarias. El servicio de atención al cliente es lo que más me importa y en eso Amena es "lo peor de lo peor". Vodafone y Movistar se que dan en "lo peor" :-)
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    por miwesly el 20-08-2006 11:22 UTC
  9. #9   PUes #5 y #6, yo tengo movistar con un contrato de consumo mínimo de 9€ desde hace un año y medio, así que no se de donde sacáis eso de los 25€, sería hace mucho...
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    por usu_ario_censurado el 20-08-2006 11:24 UTC
  10. #10   Si a esta noticia le unimos la noticia sobre el cambio de Amena a Orange... Para que queremos más. Cambio drastico de la compañia para ver si pueden salvar los papeles de la filial desde France Telecom.
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    por jesusr el 20-08-2006 11:26 UTC
  11. #11   » ver comentario
    por --4461-- el 20-08-2006 11:26 UTC
  12. #12   #2 eso es lo que yo digo, estube mirando móviles a través de los puntos de Vodafone y me daba vergüenza que priorizaran el robo de clientes a otras compañías, que el mantener al cliente que tienen. Sale mucho más barato un móvil si haces portabilidad que si lo canjeas por algunos puntos (que conste que mi consumo no es elevado como para tener miles de puntos).

    ¿Alguien ha hecho el amago de portabilidad con Vodafone y tiene móvil nuevo? :P
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    por marcos el 20-08-2006 12:22 UTC
  13. #13   yo no #12, pero conozco a alguien que sí. Te llaman seguro, y te lloran para que no te vayas.
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    por usu_ario_censurado el 20-08-2006 13:12 UTC
  14. #14   » ver comentario
    por --9037-- el 20-08-2006 13:28 UTC
  15. #15   Quiza tambien haya tenido algo que ver que Amena se lleve parte de atencion al cliente a latinoamerica. Al fin y al cabo los españoles somos muy nuestros y no nos gusta que dejen en el paro a conocidos para llevarse parte del negocio a otro sitio solo por el hecho de que les sale muchisimo mas barato.
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    por Tristan el 20-08-2006 15:01 UTC
  16. #16   Lo de las compañías de telefonía móvil es un escandalo: tienen tantas tarifas que es imposible escoger la "mejor". Por si puede ser de vuestro interés, hay una página web www.idesimul.com que genera un informe immediatamente con el plan tarifario que mas se ajusta a tus necesidades. Se nota que han empezado ahora, pero sus estadísticas dicen que el ahorro medio que consiguen a cada usuario es de unos 150 euros/año. Así que echad cuentas: 20.000.000 de lineas de contrato a 150 euros/áño son un total de 3.000.000.000 de euros!!!! eso es lo que ingresan de mas la operadores que nos corresponde a los usuarios!!! Parece increible, pero es así.
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    por davidps el 20-08-2006 15:29 UTC
  17. #17   Los de amena que se vayan a tomar por...a su pais mejor dicho. Hace unos años pasó a formar parte de France Telecom poseedora de ¡¡más del 60% de las acciones de la compañia!! ¿y eso es la liberalización de las telecomunicaciones que imponía la CEE?
    La mayoría de nuestros gastos pasan a formar parte de las arcas del estado francés.
    España hace tiempo que vendió todas sus acciones con Telefónica (excepto una de manera simbólica) que es lo que se debe hacer para promover la libre competencia. Así que ya sabeis los que pagais a amena donde va vuestro dinero.
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    por senio el 20-08-2006 19:43 UTC
  18. #18   #17 jejeje, no es por nada pero la acción del estado sobre telefonica no es para nada simbolica, con ella se reserva el derecho en casos extraordinarios para poder para opas u otro tipo de operaciones, para que telefonica no sea obsorvida por una empresa de capital extranjero o para que no se implique capital extranjero como para perder la cantidad de puestos de trabajo que general, se le llama "ACCIÓN DE ORO" y para nada es simbólica.

    Y ahora al tema, parece mentira y es una pena que a las operadoras les valgamos más muertos que vivios, si siguen así, el mal es para todas... yo estoy 18 meses en Vodafone, y termino mi contrato, y prefieren perderme y que me vaya a Telefonica an...  » ver todo el comentario
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    por Herumel el 20-08-2006 23:12 UTC
  19. #19   #14 Pues yo hice el amago de portabilidad a Vodafone. Hice la portabilidad por la tarde y al dia siguiente me estaban llamando. Se pasaron todo el dia llamando ya que no podia cogerles por que estaba en el curro.
    A mí por lo menos me hicieron una muy buena oferta: Nokia 6103 deluxe + Sony-Eriksson k608i + 20% descuento durante 6 meses con contrato de 18 meses de permanencia y consumo minimo de 9 euros por 42 euros.

    No me parece mala oferta ya que en vodafone sacaba dos sharp 550sh (similares al sony eriksson) por 0 euros pero con 25 de consumo minimo por linea.

    ah, y mi gasto es de unos 60 euros entre las dos lineas. Tampoco tanto.
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    por mfdez el 22-08-2006 08:53 UTC
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