Las modernas teorías de la gestión, cada vez más complicadas, sólo sirven para ofrecer a los empleados una falsa confianza. Y lo que es peor les da delirios de grandeza cuando el secreto de un equipo de éxito es que todo el mundo haga lo que yo digo. El verdadero éxito en el trabajo sólo puede lograrse cuando cada empleado conoce su sitio (¡y su sitio está por debajo de ti!). Ignora a los empleados temporales, confundiendo sus nombres y subestimándoles: haz como que no percibes sus éxitos e incluso puedes limpiarte las manos después de saludar.
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