"Nunca, pero nunca anduvo bien". "Nunca usé la lectora". "¿Y me vas a cobrar de nuevo?". Y otras frases que hay que escuchar de parte de los clientes una y otra vez. Mientras, habrá que aceptar que para muchos “todo es culpa del técnico” hasta que se demuestre lo contrario.
En mis varios años de servicio técnico, he llegado a ver cosas como:
- "No me funciona la iptv" (evidentemente no lo llamó iptv, es por no hacer publicidad...)
- (tras pruebas) "¿tiene la televisión encendida?"
- "No... ¿tengo que encenderla?"
******
- "No me va la conexión"
- (tras pruebas) "Desactive el antivirus"
- (lo desactiva) "Ya va"
- "Pues era el antivirus, que se ha desconfigurado"
- "No, no puede ser el antivirus, siempre ha ido bien"
- (?!!!) "active de nuevo el antivirus... funciona?"
- "...No"
- "desactive el antivirus, funciona?"
- "...Sí, pero no es el antivirus!!!"
- (...)
...Y podría estar hasta pasadomañana contando batallitas pero...
#5 Haberle dicho, el antivirus provoca una incopatibilidad entre las capas de red y el sistema operativo, lo siento no funciona bien, tendrá que desactivarlo o hablar con su proveedor de antivirus.
Cuando el usario sea pesado y haga preguntas técnicas que ni él comprende, simplemente contestele con algo que lo haga quedar como ignorante o utilize términos que no comprende.
#7 Sin haber dicho exactamente eso, sí otras cosas por el estilo. Pero no en ese caso que es el de "usuario-muro", donde da igual lo que le digas, sino en casos de "usuario-einstein", donde el usuario se cree más listo que nadie.
Uno no es informático porque sepa arrancar el ordenador y poner el messenger, así que cuando detecto un usuario-einstein rápidamente le hago saber que no tiene ni puta idea de lo que habla. Y sí, me encanta
#8 En esos casos mola mucho soltar algo completamente falso e inexistente... terminando/empezando la frase con "como tú ya sabras",
Lo que me rei con un chaval que habia montado la placa base sin poner separadores (si, si, todos las soldaduras y topos de atras en contacto con la chapa de la caja...) y le dije literalmente:
Como tu ya sabras, eso sera el condensador de flujo que esta mal calibrado.
Jejeje.
Su respuesta fue:
"Ya se lo decía yo a este..." Señalando a su colega...
Me costo mucho no ponerme a descojonarme en su cara... eso sí estuve por lo menos 20 minutos con un ataque de risa cuando se largo...
A mí la mejor que me ha pasado es instalar un sistema operativo desde cero y volver el tio al dia siguiente que sus programas no estaban... conclusion, llego para instalar windwos, esa noche soño con linux y al día siguiente su deseo se cumplió....Primer caso de Ciencia Infusa, afirmé
Comentarios
En mis varios años de servicio técnico, he llegado a ver cosas como:
- "No me funciona la iptv" (evidentemente no lo llamó iptv, es por no hacer publicidad...)
- (tras pruebas) "¿tiene la televisión encendida?"
- "No... ¿tengo que encenderla?"
******
- "No me va la conexión"
- (tras pruebas) "Desactive el antivirus"
- (lo desactiva) "Ya va"
- "Pues era el antivirus, que se ha desconfigurado"
- "No, no puede ser el antivirus, siempre ha ido bien"
- (?!!!) "active de nuevo el antivirus... funciona?"
- "...No"
- "desactive el antivirus, funciona?"
- "...Sí, pero no es el antivirus!!!"
- (...)
...Y podría estar hasta pasadomañana contando batallitas pero...
#5 Haberle dicho, el antivirus provoca una incopatibilidad entre las capas de red y el sistema operativo, lo siento no funciona bien, tendrá que desactivarlo o hablar con su proveedor de antivirus.
Cuando el usario sea pesado y haga preguntas técnicas que ni él comprende, simplemente contestele con algo que lo haga quedar como ignorante o utilize términos que no comprende.
#7 Sin haber dicho exactamente eso, sí otras cosas por el estilo. Pero no en ese caso que es el de "usuario-muro", donde da igual lo que le digas, sino en casos de "usuario-einstein", donde el usuario se cree más listo que nadie.
Uno no es informático porque sepa arrancar el ordenador y poner el messenger, así que cuando detecto un usuario-einstein rápidamente le hago saber que no tiene ni puta idea de lo que habla. Y sí, me encanta
#8 En esos casos mola mucho soltar algo completamente falso e inexistente... terminando/empezando la frase con "como tú ya sabras",
Lo que me rei con un chaval que habia montado la placa base sin poner separadores (si, si, todos las soldaduras y topos de atras en contacto con la chapa de la caja...) y le dije literalmente:
Como tu ya sabras, eso sera el condensador de flujo que esta mal calibrado.
Jejeje.
Su respuesta fue:
"Ya se lo decía yo a este..." Señalando a su colega...
Me costo mucho no ponerme a descojonarme en su cara... eso sí estuve por lo menos 20 minutos con un ataque de risa cuando se largo...
De esto wardog sabe mucho
Son graciosos muchos que van de listos sin tener ni idea
a mí la que me encanta es "nooooo, yo no toqué nada" jajaja y te ponen esta cara larga de nenito al que la madre lo encuentra haciendo travesuras:
http://mas.laopiniondemalaga.es/entremascotas/wp-content/uploads/2009/03/perro_asustado.jpg
#50 Putos clientes odiosos que se creen con la verdad suprema...
Ya está, ya lo he dicho.
A mí la mejor que me ha pasado es instalar un sistema operativo desde cero y volver el tio al dia siguiente que sus programas no estaban... conclusion, llego para instalar windwos, esa noche soño con linux y al día siguiente su deseo se cumplió....Primer caso de Ciencia Infusa, afirmé