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OJO: MediaMarkt cambia su política de devoluciones (a MUCHO peor)
www.mediamarkt.es/empresa/servicios/ por --28881-- el 04-04-2008 20:40 UTC, publicado el 04-04-2008 21:30 UTC
La cadena del "yo no soy tonto" cambia su política de devoluciones. De 15 días de prueba y devolución del dinero si no quedas satisfecho pasa a 7 días durante los cuáles el producto se puede CAMBIAR. El embalaje debe estar INTACTO (sin abrir siquiera) y NO DEVUELVEN EL DINERO, te dan un vale. El asunto está siendo ya motivo de mucho revuelo en diversos foros: www.elotrolado.net/hilo_–-Media-Markt-no-devuelve-el-dinero––-El6 www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=862847 Efectivamente: NO SON TONTOS
menéame
Ha llegado un momento, que cuando me acerco y veo gente pagando pienso: Ahí va una manada de tontos pagando XD
¡Esto no pasa en todos loa países!, debería avergonzarnos en vez de ponernos gallitos (ver comentarios anteriores a este)
Si no lo comprueban es porque no les sale de los webos.
Te hacen creer que cuanto más grande es la tienda mejor es la oferta y es MENTIRA. No dejeis de buscar mejor calidad y precio, que nos quieren aborregar.
Hace un año que ni me planteo comprar nada ahí porque tienes el 90% de probabilidades de que te encasqueten un producto usado. Siempre te das cuenta (pelos, fotos en el móvil, etc) pero es un coñazo tener que ir a la tienda a por el dinero.
Y precisamente tampoco te ahorras nada del otro mundo con ellos.
PD: Tengo un negocio de informatica (no puedo mentir)
- Son mucho más baratas que otros sitios (obviamente + que Mediamark)
- Lo devuelve como quieres
- Ahora están dando trajetas 0 (se llaman así) que te hacen un minidescuento
- Si lo compron en Barcelona, lo devuelvo en Madrid si me da la gana y ni me preguntan.
No tiene sentido que tengas que devolver algo SIN ABRIR. ¿A nadie le ha pasado que algo no era compatible con su PC?¿Que no funcionaba como pensaba? Lo que promueve esto es "Si no queda satisfecho, se fastidia y me vuelve a comprar. Porque usted no es tonto, es subnormal"
- Un movil con números en la agenda ¿?¿?
- Cambio el movil anterior, lo registro en el Club Nokia y ¿el IMEI ya esta dado de alta????
- Reproductor DVD. No funciona bien. Me di cuenta al abrirlo de que los cables venían sin liar
- Router WiFi. Ahora estoy conectado con cable....
- Teléfonos inalámbricos Motorla. Venian un par ahora solo me funciona medio. (menos de 1 año)
- Grabadora CDs (hace unos años) cambiada dos veces.
Con la política anterior, no me importaba mucho esto. Sabía a lo que me enfrentaba pero alguna oferta era buena. Sabía que si estaba mal lo podia cambiar. ¿Ahora?
Señores ABAJO MEDIAMARKT y SATURN (que son lo mismo, por cierto)
Ahora, la versión realista es que si lo reclamas seguramente te lo cambiarán por otra unidad sin ponerte muchas pegas, siempre que puedas demostrar que estaba usado. Y aunque en este país todo dios se pase la ley de garantías por el arco del triunfo, siempre puedes reclamar a la OCU. No es la panacea ni mucho menos, pero uno acaba por aburrirse de demostrar que si, en demasiadas ocasiones nos toman por tontos. Por rematadamente tontos. Y nosotros, nos dejamos.
- No quieren admitir los dos años de garantía.
- No quieren tramitar la garantía del producto (dicen que lo devuelvas tú, aunque la ley de garantías especifica claramente que debe ser el comercio)
- Si consigues que te acepten el aparato, tardan semanas en enviarlo al fabricante
- Los precios son incluso más caros que los del Corte Inglés. En cambio el servicio postventa y la atención son dignos del Rastro (aunque en el Rastro de Madrid me atienden bastante bien).
#31. Lo hacen. Ya se que puedes protestar y ganar, pero yo no voy a la tienda con la idea de meterme en un proceso judicial al comprar un teléfono porque un niñato haya visto en internet que han sacado otro teléfono con una cámara de 10K más.
Hay una regla de oro en los negocios y es que hay gente que no interesa tenerla de cliente.
Yo prefiero mil veces tener la certeza de comprar algo de calidad, nuevo antes que la posibilidad de devolverlo porque me salga de las narices. Ya tienes internet para informarte de lo que estás comprando.
Lo que sea debajo de esta línea
___________________________________
No gustan en menéame. Debe ser que la gente siente como si le marcaran lo que ha de hacer y se niegan? No sé, pregunto.
Es un efecto parecido al de "genial, como siempre".
Cansino pues?
Sin embargo, como usuario no puedo aceptar que me vendan productos usados como nuevos y a precio de nuevos, bajo ningún concepto. Otra cosa son los equipos "refurbished" de los fabricantes como Apple: equipos usados, revisados por el fabricante y vendidos como tales a un precio menor que el de un equipo nuevo.
Pero esto es España y funcionamos así, abusando, haciendo gitanadas de ese estilo y luego pasa lo que pasa.
No me sorprende, lo que me sorprende es que hayan tardado tanto en cambiarlo. Y por supuerto la culpa, de quién? solo de mediamarkt... nadie se mira en el espejo seguro.
Como no me convencia el cargador compatible, porque era bastante parecido y ya me han avisado de que concretamente ese articulo no podría devolverlo, me he decidido por cambiar el GPS por el vale. El caso es que de pronto me dice el dependiente, ¡Albricias! Ahora hemos cambiado la política de devoluciones y si el artículo se encuentra desprecintado no podemos cangearlo por el vale.
Yo entiendo al dependiente, es un currito y si me lo hubiera cambiado se hubiese comido él el marrón. Pero la culpa la tienen todos esos clientes con mucha picaresca y poca verguenza que hacen que algunos comercios tengan que tomar medidas como ésta.
Pero no es normal que pongan esos cacho precios (bastante superiores a los del Corte Ingles) si luego no son capaces de dar un servicio post-venta igual que el del Corte. Si cobras 3 veces su valor y te devuelven el producto, te jodes y lo coges, pues se supone que en el precio ya has contemplado las devoluciones, robos, pérdidas, roturas y demás. Pero no, encima de querer codearte con los grandes, das un servicio pésimo y no admites devoluciones. Tercermundista.
La facilidad de devolucion era lo único por lo que iba a comprar a sitios asi ... como sigan en ese plan simplemente lo compraré todo por internet (sin moverme de mi silla y más barato).
O cualquier otro producto que de momento no se cuantos dias tienes para devolverlos pues nunca he tenido problemas con ello.
Un saludo.
Al final busqué a otro chico, que tampoco se le veía feliz, pero me dijo que iba a buscar al almacén por si había... Tampoco encontró y le pregunté por otro MP4, para ver si tenía más o menos las mismas características y me dijo que sí, que era igual, a lo que empecé a preguntarle que si tenía tal cosa y que si tenía otra... Menos mal que no me convenció y me fui a otro sitio, porque me lo dijo todo al revés...
Yo desde entonces decidí no volver a comprar nada allí...
aquí hay programadores, diseñadores, etc. ¿qué pasa si después e meses de trabajo el cliente no quiere pagar porque "no le gusta"?, ¿no le cobramos y ya?
no sean hipócritas.
Conozco a más de una señora muy del PP y muy religiosa que compra pamelas en El Corte Inglés y después de la boda la devuelve.
Si les molesta no compren más en este lugar, compren el El Corte Inglés, así después se quejan de que es caro. Porque cuando hace ofertas, hace ofertas, pero ¿y cuando no?
Y sino hagan como el #32, que compra en Hong Kong, evadiendo todos los impuestos posibles. Eso si, después cuando lo quieres devolver ¿se lo das a Jacky Chan?
O como el #23 que defiende a "las tienda de barrio" esas que cerraban y te metías la garantía por donde más te gustara.
Son ESTAS leyes las que cierran comercios chicos, ¿o como hace un comercio chico para devolver 800€ de una cámara porque el cretino que la compro ya la uso en el bautizo al que iba?
¿Tenias tienda? y cuando un tipo te compra un ordenador y lo llena de virus, luego te lo quiere devolver porque no funciona. ¿tú le dices "si señor, déjelo tirado en aquel rincón y tome otra vez sus 1000€ que bien merecidos los tiene"?
Lo que está mal es:
1) que no devuelvan el dinero si el producto está sin uso (dentro de un plazo, claro)
2) que no devuelvan el dinero si el producto estaba usado antes de que lo compres (teléfonos con fotos dentro por ejemplo)
si el producto lo has usado y no te gusta, pues haberlo pensado antes. ya que pierdes el tiempo en ir a foros a criticas estas cosas, podías haber visto análisis de esos que hay en los mismos foros.
hace unos días fui a un chino y una mujer como ustedes armo un escándalo porque el chino no le dejaba llevarse comida en un Tupper (o "Taper"). Y le decía "pero no era que yo podía comer todo lo que quisiera", pero si señora, ¡todo lo que quiera en toda su vida!
Raro que ella no haya meneado esa situación, sino hoy estarían todos indignados por la actitud de ese chino.
Yo compro en El Corte Inglés, pero eso si pago todo el 30% más, y no me quejo.
Ustedes son de los que miraban "el tomate" y hablaban mal de los famosos ¡y del "Tomate"!
Si no me dan un tiempo de prueba o la posibilidad de probarlo exahustivamente en el establecimiento, pues que les den por culo, lo comprare en otro lado, o por catalogo/internet, que ahi si que tienes los 15 dias de prueba de por ley.
La atención al cliente eso si que me parece triste, que preguntes a un dependiente encargado de la sección de informática si una tarjeta TDT está preparada para Linux (o Ubuntu, la verdad es que no me acuerdo) aunque no apareciera en las especificaciones técnicas y me preguntara ¿Que es eso? la verdad es que dice poco de esta tienda.
Ahora, con las nuevas condiciones, iré directamente a las otras.
J.
Yo jamás he comprado nada en mediamarkt
País....
La campaña publicitaria de esta empresa es populista y barriobajera, llegando a un público al que le da igual la calidad del producto, sólo su tamaño (siemrpe importa) y que su precio final parezca superbajo comparado con la aburrida tienda de la esquina, donde no tienen un espectacular stand para vender los televisores y -ya que vas- te puedas comprar un móvil superchulo, unos juegos para la pleisteishon y el superespecial botijo con música que ha sacado apple. Las Jennis contentas y sus novios ciclados con cerebros de mosquito y coche tuneado a pegar berridos de satisfacción… efectivamente, no son tontos.
Media Markt y Saturn son la misma empresa.
Media Markt y Saturn son la misma empresa.
Media Markt y Saturn son la misma empresa.
Media Markt y Saturn son la misma empresa.
Media Markt y Saturn son la misma empresa.
Por cierto, con ECI, compras en Barcelona y lo devuelves en Madrid, con Media Markt lo compras en Roma (que no se llama Media Markt, sino Media World) y lo devuelves en Sevilla... ya veis que problema...
¡QUE NADIE COMPRE DONDE NO SE DEVUELVA EL DINERO!
Lo que estaria bien saber es si los gastos del envio inicial (de la tienda a casa) te lo tienen que devolver tambien o no.
Artículo 44. Derecho de desistimiento.
1. El comprador dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine qué días han de tenerse por hábiles.
....
Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
....
6. Cuando el comprador haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución conforme a lo establecido en el presente artículo, el vendedor estará obligado a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución. Corresponde al vendedor la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo. Transcurrido el mismo sin que el comprador haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.
Siento haberme extendido tanto en el comentario, pero es bueno saber nuestros derechos. Lo que habría que hacer ahora es ir todos a un mediamarkt, comprar cualquier chorrada y organizar por internet una macro-devolución a modo de protesta.
APARTADO CAMBIO MEDIAMARKT.DE:
Geben Sie uns einfach den Media Markt-Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir tauschen ihn auf der Stelle für Sie um.
En la web alemana de SATURN, también dan 14 días, pero sí indican que tiene que ser sin haber utilizado lo que se haya comprado.
Ohne wenn und aber. ( esta expresión aparece en las dos webs, es algo así como "no hay pero que valga"..)
Artículo 10. Derecho de desistimiento.
1. Cuando en el ejercicio de un derecho previamente reconocido se proceda a la devolución de un producto, el comprador no tendrá obligación de indemnizar al vendedor por el desgaste o deterioro del mismo debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. Se prohíbe al vendedor exigir anticipo de pago o prestación de garantías, incluso la aceptación de efectos que garanticen un eventual resarcimiento en su favor para el caso de que se devuelva la mercancía.
2. Caso de no haberse fijado el plazo, dentro del cual el comprador podrá desistir del contrato, aquél será de siete días
–––––––––––-
CAMBIO O REPARACIÓN AUTOMÁTICO
El texto establece el derecho del consumidor a reclamar de forma automática el cambio o la reparación del bien adquirido, a su elección, durante los seis primeros meses. En los dieciocho meses restantes, el comprador deberá probar que el defecto es de origen y que en ningún caso se debe a un uso incorrecto.
En el caso de que resulte imposible el cambio del producto o su reparación, la Ley permite al consumidor optar por una rebaja adecuada en el precio, o por la resolución del contrato, con devolución de la cantidad pagada. Por su parte, el consumidor no podrá exigir la sustitución cuando se trate de bienes de segunda mano o bienes de imposible sustitución por otros similares.
––––––––––––
os cuelgo la ley y el resumen:
rapidshare.com/files/105046569/ley_del_consumidor_2003.tar.gz.html
El artículo 44 está dentro del apartado II de la LOCM -ley de Ordenación del Comercio Minorista- que hace mención a la Venta a Distancia.
Artículo 44. Derecho de desistimiento.
1. El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del producto. En el caso de que la adquisición del producto se efectuase mediante un acuerdo de crédito, el desistimiento del contrato principal implicará la resolución de aquél.
2. El ejercicio del derecho o desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite, en cualquier forma admitida en Derecho.
3. El derecho de desistimiento del comprador no puede implicar la imposición de penalidad alguna, si bien, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.
Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.
Lo dispuesto en el artículo anterior no será de aplicación a los siguientes supuestos:
1) A las transacciones de valores mobiliarios y otros productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado por el proveedor.
2) A los contratos celebrados con intervención de fedatario público.
3) Tampoco se extenderá el derecho de desistimiento, salvo pacto en contrario, a las ventas de objetos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos.
En MediaMarkt Alemania aceptan devoluciones porque allí no son tontos. Aquí si que lo somos, y pretendemos usar las cosas y devolverlas.
Esa es la picaresca Española, y ahora por 3 picaros todos los demás perdemos la posibilidad de devolver algo que no funcionaba.