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¿Por qué los teleoperadores hablan "sudamericano" ?

www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=4831 
por --20470-- el 17-08-2007 13:10 UTC, publicado el 17-08-2007 14:45 UTC

Te has preguntado porqué siempre que llamas a tu proveedor de internet (ISP), te atiende un técnico con acento sudamericano? La respuesta para mucha gente no deja de ser sorpendente, porque estás hablando directamente con sudamerica!! Ya que gracias a la telefonica IP la practica totalidad de los teleoperadores se han desloclizado a centros de sudamérica con sueldos hasta 6 veces más baratos que en Europa (un teleoperador en España = 6 en Ecuador).

 97 comentarios en: actualidad, empresas karma: 933
etiquetas: teleoperadores, adsl, internet, jazztel, yacom, telefonica
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últimas relacionadas
  1. #1   » ver comentario
    por --11650-- el 17-08-2007 13:14 UTC
  2. #2   » ver comentario
    por --44880-- el 17-08-2007 13:16 UTC
  3. #3   Pues bueno, es un comienzo. Ahora me alegraría saber que gracias a que parte de nuestros servicios los pasamos a Sudamérica, aquellos países pueden tirar algo mas adelante.
    votos: 16, karma: -10
    por Kery el 17-08-2007 13:23 UTC
  4. #4   Relacionada:
    meneame.net/story/teleoperadores-argentinos-mofan-clientes-gallegos

    meneame.net/story/cuando-adsl-de-jazztel-no-va
    votos: 1, karma: 16
    por evitala el 17-08-2007 13:23 UTC
  5. #5   No señol, no se me enoje, su queja ya la estoy apuntando para que la vea mis compañeros. (sonido de teclado).
    ¿Puedo ayudarle en algo mas?
    Si yo le entiendo, yo tambien me pondria asi si no me arrelgaran mi problema.
    ¿Puedo ayudarle en algo mas?
    Como ya le dije anteriormente que no le puedo dar de baja si no me manda un fax.
    ¿Puedo ayudarle en algo mas?
    el departamento de bajas no esta operativo, pase el fax otra vez y dentro de 15 dias le contestarremos.
    ¿Puedo ayudarle en algo mas?
    votos: 23, karma: 102
    por Mtraker el 17-08-2007 13:37 UTC
  6. #6   Telefónica está creando puestos de 1004 en Galicia(Lugo y Coruña), a través de Sykes.
    votos: 3, karma: 15
    por deivit el 17-08-2007 13:39 UTC
  7. #7   La culpa no es de los operadores, más bien es la política de empresa.
    votos: 5, karma: 34
    por Bill_Gates el 17-08-2007 13:41 UTC
  8. #8   » ver comentario
    por --20470-- el 17-08-2007 13:45 UTC
  9. #9   El problema no es que tengan un acento distinto o que sean sudamericanos. Como dice #1, en España también trabajan. El problema real es que trabajan por mucho menos de lo que lo haría un español, o una persona trabajadora en España (generalmente, en estos servicios y en España no hay discriminación por el lugar de nacimiento, afortunadamente).
    Si añadimos que la calidad de los contratos y ambiente laboral son pésimos, añadimos una gran movilidad de trabajadores = mala calidad en la gestión e información. Pero esto es culpa de la empresa, como también lo es el escudarse detrás de subcontratas para volverse inaccesible a los usuarios que contratan sus servicios y que, por cierto, somos nosotros.
    votos: 13, karma: 123
    por chupetina el 17-08-2007 13:50 UTC
  10. #10   Tambien los bancos lo están haciendo, a mi el otro día los del santander intentaron venderme un seguro a través de un sudamericano. Que me leyó toda la información concerniente a la oferta con una dicción muchísimo más clara que la de cualquier español. Vamos, que lo hacía mejor.

    Debo ser el único al que no le importa que se deslocalizen ciertas cosas a sudamérica, como carajo van a progresar esos paises si nadie les da trabajo.
    votos: 19, karma: 59
    por diegocg el 17-08-2007 13:56 UTC
  11. #11   Puestos a repartir culpas culpemos también a los países sudamericanos (gobernantes, instituciones, paisanos, etc.) por tener un país con salarios de merdia y no hacer nada para que la cosa cambie.
    votos: 9, karma: 2
    por masakooc el 17-08-2007 14:00 UTC
  12. #12   Aquí tenemos la explicación de las deslocalizaciones de Telefónica en A Coruña con Atento.

    meneame.net/story/atento-despide-telefonica-culpable

    meneame.net/story/telefonica-atento-despiden-empleados-para-deslocalizs

    meneame.net/story/atento-empresa-telemarketing-telefonica-despide-mas-o

    Dichosa globalización.
    votos: 5, karma: 43
    por andresrguez el 17-08-2007 14:04 UTC
  13. #13   Si estás en contra de la deslocalización, te opones a que empresas extranjeras se establezcan en tu ciudad, si estás a favor de la deslocalización, te parece bien que las empresas muevan sus centros de producción al extranjero...

    ¿se puede estar a la vez a favor y en contra de la deslocalización?
    votos: 7, karma: 28
    por coatlique el 17-08-2007 14:05 UTC
  14. #14   » ver comentario
    por --20470-- el 17-08-2007 14:11 UTC
  15. #15   Casi siempre que llamamos a un telefono de atencion al cliente de una empresa o institución, hablamos con teleoperadores que ni siquiera trabajan directamente por esa empresa (ya trabajen en este país o en otro) si no que trabajan por una subcontrata, les han dado una formación de unos cuantos días, y los han puesto delante de un ordenador con su pinganillo a recibir llamadas, quejas y reclamaciones. Que tienen que atender al cliente en un mínimo de tiempo pero a la vez tienen que tipificar las llamadas para que queden estadísticas que luego nadie mira y que hacen que se alargue la llamada de manera absurda. Con descansos controlados y contratos por obra y servicio. Eso pasa con el 1004, con gas natural, con el 012, y muchos otros teléfonos que se os ocurran.
    votos: 5, karma: 47
    por Lonnia el 17-08-2007 14:14 UTC
  16. #16   » ver comentario
    votos: 36, karma: -158
    por RadL el 17-08-2007 14:15 UTC
  17. #17   Apunto que cada vez que me mandan un técnico a casa o al trabajo resulta ser sudamericano.
    votos: 12, karma: -46
    por germi el 17-08-2007 14:24 UTC
  18. #18   Una noticia relacionada que habla de las condiciones laborales de los teleoperadores:
    meneame.net/story/jornaleros-del-telefono
    votos: 1, karma: 17
    por coatlique el 17-08-2007 14:29 UTC
  19. #19   #16 "la vida no es justa ni caritativa"

    Correcto. Las que son justas y caritativas (o no) son las personas, no "la vida" (wtf?).

    "para que tu y yo podamos vivir bien, hay otros que se tienen que morir de hambre"

    Según mi experiencia, las personas que piensan así son las que más lloriquean cuando las cosas les van mal dadas, vete comprando kleenex...
    votos: 14, karma: 72
    por python el 17-08-2007 14:39 UTC
  20. #20   #16 para que tu y yo podamos vivir bien, hay otros que se tienen que morir de hambre

    ¿Estas dispuesto a matar de hambre a alguien para que tu puedas tener más lujos? ¿No será mejor quitarle lujos a alguien para permitirte algunos lujos?

    la vida no es justa ni caritativa
    Esto no es la vida, esto es lo que tú, como persona consciente y racional, estas dispuesto a hacer.
    votos: 19, karma: 146
    por Mov el 17-08-2007 14:40 UTC
  21. #21   lo de los callcenter es una mierda, yo soy de argentina(buenos aires) y siempre que llamas te atiende alguien de otro lado(con suerte son de cordoba argentina, aveces son de mexico), en principio molesta un poco que te atienda alguien de otro lugar, pero lo realmente pesimo es la atencion nunca saben nada y te hacen preguntas de una planillita para llenar un reporte.
    #20 #16 tiene razon y nosotros permitimos que muchos se mueran de hambre, ahora mismo estoy frente a una computadora, con internet escribiendo esto, sobre un servicio de callcenter, todo eso es plata, y si embargo hay gente que no sabe ni lo que es un televisor.
    votos: 6, karma: 64
    por punkesito el 17-08-2007 15:02 UTC
  22. #22   Malos horarios,trabajar fines de semana alternos, festivos, horarios que no superan los 1000 con incentivos, despidos cada dos por tres por necesidades del servicio,... Muchos españoles no aceptan esas condiciones y no se les paga más por ser extranjeros, al menos en España... me he chupado muchas fiestas trabajando en la plataforma de X para Y
    votos: 6, karma: 52
    por mekanet el 17-08-2007 15:09 UTC
  23. #23   No veo porque tanto problema, el trabajo en un call center (en la mayoria de los casos) es el estereotipo de un trabajo basura.
    Yo vivo en la ciudad donde esta el Call Center de Jazztel (y muchos otros), y la verdad que hoy por hoy trabajar en uno de esos lugares es el Plan "Z" (ultimo recurso). Por lo general cae la gente que no tiene ninguna capacitación o estudiantes universitarios que necesitan el dinero pero no consiguen otro trabajo con una jornada reducida.
    Entonces me parece que la preocupación es totalmente infundad. Quizas si fuera que hacen outsourcing de un departamenteo de I+D encenderia la luz de alerta....pero por los call center.....
    votos: 4, karma: 39
    por supercordobes el 17-08-2007 15:18 UTC
  24. #24   A mí no me molesta en absoluto tener al otro lado del teléfono con acento sudamericano cuando llamo para una incidencia. Lo que me molesta y mucho es que me llamen a mi movil personal a la hora que les de la gana para decirme "oiga señor se ha enterado de que Vodafone/Telefónica/ tiene una oferta...". Para publicidad ya tengo bastante con la de la TV. Mi movil es para mi uso personal no para que me llamen con ofertas y el valor de mis siestas no tiene precio.
    votos: 12, karma: 101
    por darkglam el 17-08-2007 15:21 UTC
  25. #25   » ver comentario
    por --24546-- el 17-08-2007 15:27 UTC
  26. #26   !Viva la globalización que hace que mis jefes ganen más a costa de pagar menos¡
    votos: 5, karma: 56
    por UnMatiz el 17-08-2007 15:28 UTC
  27. #27   ya veo la cantida de xenófobos y racistas que existen acá pero no ha de sorprenderme... soy sudamericano y eso de "acento" me parece absurdo, es ESPAÑOL igual, puedo estar frente a ustedes y fingir el acento gallego o el de Madrid sin problemas pues ustedes allá en la "madre patria" también tienen "acento"...

    ...primero veanse el color de piel, el "acento" y la cantidad de insultos racistas que viven campantemente en Madrid y después hablen de Suramérica...

    ...y bueno, lo de que te paguen menos en otros sitios es una triste realidad, en Venezuela los call center NO EXISTEN y prefieren extablecerlos que si Guatemala o Costa Rica porque allá les pagan menos... a mí me da igual, de todas formas los aparatos electrónicos los fabrican en China a cuesta de trabajadores mal pagados y maltratados e igual compramos esas cosas
    votos: 24, karma: -2
    por silentgnome el 17-08-2007 15:30 UTC
  28. #28   Es de rednecks pensar que they are taking our jobs
    votos: 6, karma: 24
    por Lajamuerteee el 17-08-2007 15:44 UTC
  29. #29   A ver, el #27 , antes de comentar deberías leer lo que comentas, ya que nadie se queja del acento, sino de los despidos a los trabajadores en España para trasladar los callcenters a sudamerica.
    votos: 8, karma: 53
    por Ctrl_Z el 17-08-2007 15:48 UTC
  30. #30   » ver comentario
    por --28551-- el 17-08-2007 15:51 UTC
  31. #31   » ver comentario
    por --40740-- el 17-08-2007 15:55 UTC
  32. #32   Yo cuando marco a Dell desde aqui en Mexico sobre alguna garantia de una computadora de donde trabajo me contestan Puerto Riqueños, Venezolanos, Brasileños y hasta Chinos muy apenas sabiendo lespondel en Español :-O
    votos: 4, karma: 39
    por emacnuel el 17-08-2007 16:00 UTC
  33. #33   #27 Lo noto ofuscado. Yo soy colombiano y si, tengo acento colombiano. Al igual que los espanyoles que hablan castellano tienen diferentes acentos. Es mas todos los idiomas tienen diferentes acentos. No es lo mismo ingles britanico que americano o australiano. El hablar de un acento NO es racista, es reconocer que hablamos el mismo idioma de manera distinta.

    PD: Disculpen las tildes y la enye.. teclado en ingles
    votos: 11, karma: 96
    por camilo el 17-08-2007 16:05 UTC
  34. #34   » ver comentario
    votos: 32, karma: -151
    por mofle el 17-08-2007 16:17 UTC
  35. #35   » ver comentario
    por --20337-- el 17-08-2007 16:18 UTC
  36. #36   » ver comentario
    por --20337-- el 17-08-2007 16:21 UTC
  37. #37   soy un indio por suerte

    atte
    un ecuatoriano
    votos: 20, karma: -37
    por mofle el 17-08-2007 16:25 UTC
  38. #38   No me importan los acentos en cuestiones laborales, ni las razas de los que trabajan, pero prefiero ser cliente de las empresas que ofrecen trabajo en mi entorno o lo benefician de alguna forma.

    No me parece mal que ofrezcan trabajo en otros sitios, mientras no cueste puestos de trabajo aquí.
    votos: 3, karma: 31
    por deabru el 17-08-2007 16:27 UTC
  39. #39   » ver comentario
    por --37668-- el 17-08-2007 16:29 UTC
  40. #40   #37 +1
    votos: 10, karma: -22
    por Xardas el 17-08-2007 16:30 UTC
  41. #41   #34 y #35 Cuánto resentimiento, intercambiad los correos y discutid entre vosotros que puede ser divertido.

    Como mola la deslocalización, les paagn una mierda y encima tus datos personales se dan un buen viaje por todo el mundo. Alguien sabe si la ley de protección de datos española es aplicable en estos casos en el extranjero?
    Porque es un poquito raro que de un tiempo a esta parte llame tanta gente de call centers, todos preguntando por el titular de la línea ¬¬
    votos: 4, karma: 6
    por TakoKing el 17-08-2007 16:30 UTC
  42. #42   Pero no generalizen, los chilenos no somos nada lentos, incluso yo diría que somos mucho más apurados que los europeos. Aveces ni yo me entiendo :P. Creo hacia el norte se habla más lento, la gente tiene un ritmo lento de vida, incluso por culpa de esto se han ganado una etiqueta de flojos en algunas ocasiones.
    votos: 6, karma: 40
    por kreativ el 17-08-2007 16:38 UTC
  43. #43   » ver comentario
    por --20337-- el 17-08-2007 16:47 UTC
  44. #44   » ver comentario
    por --15783-- el 17-08-2007 16:51 UTC
  45. #45   » ver comentario
    por --20337-- el 17-08-2007 16:53 UTC
  46. #46   » ver comentario
    por --20337-- el 17-08-2007 16:58 UTC
  47. #47   #34 Que hijo de puta x D
    votos: 6, karma: 26
    por TruFa el 17-08-2007 17:00 UTC
  48. #48   #34 Cuanto odio. ¿Dónde viene eso si sólo hablan de servicios?

    Yo también soy ecuatoriana, y si quieres tolerancia, tú también debes respetar. Si es que toda esa mierda del patriotismo que fomenta la televisión y el gobierno, resulta en esto.

    Y es verdad, de donde sea, el servicio de atención al cliente siempre es pésimo. Lo único bueno que tienen es que saludan xD
    votos: 9, karma: 57
    por Feru el 17-08-2007 17:15 UTC
  49. #49   yo soy español y trabajo en un call-center en irlanda que ahora se mueve a Bulgaria. a si que no se de que os quejais las empresas son multinacionales y se mueven donde mas les conviene seguramente los irlandeses piensen que yo les estoy quitando el trabajo
    votos: 6, karma: 38
    por er_indi el 17-08-2007 17:31 UTC
  50. #50   » ver comentario
    por --15783-- el 17-08-2007 17:31 UTC
  51. #51   #50 Pues claro que derivamos del Imperio Romano, aunque también tenemos influencias de la cultura árabe y celta. Pero en muchos aspectos, nos regimos por las bases de la sociedad romana (por ejemplo el derecho privado y, la religión)
    votos: 6, karma: 25
    por mekanet el 17-08-2007 17:35 UTC
  52. #52   ¿Pero nadie sabe que trabajar en un callcenter es horrible?, uno de los tantos trabajos basura que solo podría aceptar un país tercermundista.
    votos: 6, karma: 38
    por Verlier el 17-08-2007 17:46 UTC
  53. #53   » ver comentario
    por --20337-- el 17-08-2007 17:48 UTC
  54. #54   » ver comentario
    por --20337-- el 17-08-2007 18:01 UTC
  55. #55   Me da asco ver como nos contamos los lunares y nos medimos las narices por ver de que raza es cada uno, un día el planeta entero se va a ir a la mismísima mierda y van a darse cuenta de lo poco que importa todo esto.
    votos: 8, karma: 57
    por Verlier el 17-08-2007 18:08 UTC
  56. #56   Pedid que os atiendan siempre en gallego, catalán-valenciano, vasco, o alguna otra lengua que sepáis. No por nada, sino que generalmente el servicio será mejor, despedirán a menos gente en nuestra ciudad (que es una mierda de trabajo, pues igual hay quien lo necesita), aparte de exigir justa atención en vuestras lenguas maternas.

    Y solucionado. Contra la globalización, diversidad.
    votos: 6, karma: 47
    por XaviGonssalo el 17-08-2007 18:08 UTC
  57. #57   #0 ¿Y los sudamericanos en españa que estarán haciendo?
    votos: 3, karma: 32
    por infuse el 17-08-2007 18:46 UTC
  58. #58   » ver comentario
    por --22334-- el 17-08-2007 18:56 UTC
  59. #59   #16, cualquiera con unos conocimientos básicos de economía te podría decir que la riqueza, al contrario que la energía, se puede crear y destruir. Por tanto, en condiciones normales no es necesario que nadie se muera de hambre para que tú vivas bien. Aunque a veces sirva como atajo.
    votos: 2, karma: 23
    por pablodiazgutierrez el 17-08-2007 19:09 UTC
  60. #60   » ver comentario
    por --20470-- el 17-08-2007 19:23 UTC
  61. #61   #45 que hemos aportado los indios a la humanidad? LA NO DESTRUCCION DEL MEDIO AMBIENTE , LA VIDA SANA Y TRATAR LO MENOS POSIBLE ATARNOS A LO MUNDANO. SI ESTOY EN INTERNET , SI ES MUNDANO , SI ES TECNOLOGIA , PERO ES NECESAIRA , PARA VIGILAR LOS ACONTECIMIENTOS MUNDIALES. LE CREO MAS A LOS BLOGS QUE A LA TV O PERIODICOS.
    votos: 11, karma: -65
    por mofle el 17-08-2007 19:54 UTC
  62. #62   comentarios xenófobos, racistas o difamatorios causarán la anulación de la cuenta

    Por lo visto, muchos de aquí sois candidatos a que os cancelen la cuenta
    ¡Y todo por que alguien no le gusta como hablan los sudamericanos!
    ¿Qué dirá Ricardo Galli a todo esto?
    votos: 8, karma: 5
    por javierreta el 17-08-2007 20:19 UTC
  63. #63   #62 No creo que Ricardo tenga muchos prejuicios contra los sudamericanos... :roll:
    votos: 3, karma: 42
    por Hass el 17-08-2007 20:29 UTC
  64. #64   No se si alguien lo habra comentado antes, a mi estas deslocalizaciones no me parecen del todo bien. Vale que por un lado se "ayude a avanzar" a esos paises pero el trasfondo de estas historias no es otro que el de empresarios forrandose gracias a gente trabajando por sueldos bestialmente inferiores a los de España. Y entonces la situacion es:

    Bestialmente beneficiados: 4 o 5 empresarios que donde antes tenian un yate ahora tienen 3.
    Medianamente beneficiados: Los sudamericanos contratados en sus paises.
    Perjudicados: los españoles que antes ocupaban esos puestos de trabajo.

    Y no me considero racista, xenofobo o similar, simplemente esto es algo parecido (exagerando) a los niños que fabrican zapatillas en el tercer mundo, explotacion y precariedad de muchos para el beneficio de (muy) pocos.

    <ironia> En fin, dado que lo de un mundo de igualdad y solidaridad es utopico... tonto el ultimo que explote a otro en su beneficio. Como decian por ahi arriba... "y para que tu y yo podamos vivir bien, hay otros que se tienen que morir de hambre".</ironia> Y lo peor es que esta forma de pensar esta de moda.
    votos: 1, karma: -1
    por arsuceno el 17-08-2007 21:17 UTC
  65. #65   #63: no, yo tampoco. El problema es la tensión estúpida de dos que deberían arreglar sus diferencias en privado. Yo creo que ya ha quedado bastante claro que el problema no es el acento. Por cierto, que hablen más rápido o más lento, con acento sudamericano o de vallecas, me da igual. Yo lo que quiero es una atención al cliente decente. Y a ser posible sin que anden explotando al trabajador. ¿Pido mucho?
    votos: 0, karma: 9
    por chupetina el 17-08-2007 21:20 UTC
  66. #66   » ver comentario
    por --44880-- el 17-08-2007 21:45 UTC
  67. #67   #63 creo que se refiere a los comentarios de los demas, ya que gallir y en gral. los administradores son los encargados de banear usuarios
    votos: 0, karma: 5
    por zand el 17-08-2007 21:56 UTC
  68. #68   » ver comentario
    por --37668-- el 17-08-2007 22:30 UTC
  69. #69   Leidos todos los comentarios.
    1.- Me importa un rabano si quien me atiende es latino, asiatico, magrebí o español.
    2.- Me importa un rabano si no estan localizados aquí.
    3.- Me importa un rabano si es economías de escala...

    Lo que a mí me importa es que si YO pago quiero un servicio en regla y si la persona que han contratado no tiene ni Pu** idea de resolver mis cuestiones. El servicio será una Mier**. Y amigos el problema de verdad esta en los de arriba que por ahorrar dan un servicio pesimo riendose de los clientes.
    Estoy hasta los.... de Timofonica Servicio pesímo y atención pesíma en general.
    votos: 3, karma: 15
    por GACETA el 17-08-2007 22:36 UTC
  70. #70   #66, a tí se deshabilitó una cuenta porque:

    1. Has enviado una noticia acusando erróneamente: meneame.net/story/que-lo-sepais

    2. En vez de preguntar y escuchar las respuestas has amenazado y trolleado. Se te avisó (y en catalán): meneame.net/story/que-lo-sepais#comment-17

    Y ahora....

    > No casualmente Galli también es ESPAÑOL

    sales con otra gilipollez. ¿Qué tiene que ver que sea español? ¿por eso soy racista o xenófobo? Quizás deberías informarte y te enterarás que también soy argentino, nacido en argentina (Formosa).

    Ja m'has acusat de anticatalanista, ara de xenòfobo. Però puc parlar-te perfectamente en argentí o en català. Tria, però deixa't d'acusacions (de cap de fava).
    votos: 6, karma: 58
    por erlang el 17-08-2007 23:24 UTC
  71. #71   comentarios xenófobos, racistas o difamatorios causarán la anulación de la cuenta

    Hay alguien que lo lee?
    votos: 0, karma: 6
    por eldragon el 17-08-2007 23:39 UTC
  72. #72   #71 Indica cuáles por favor.
    votos: 0, karma: 14
    por erlang el 17-08-2007 23:43 UTC
  73. #73   la deslocalización es buena, siempre que no sea estilo esclavo-nike. nosotros tenemos más capacidad para superar la pérdida de puestos de trabajo aquí y se crean puestos de trabajo en otro lugar donde hacen mucha más falta. si los sueldos son más bajos es porque en esos paises son los sueldos más bajos, pero si no se va invirtiendo y creando puestos de trabajo seguirán siendo bajos. pero claro, a muchos les gusta más el donativo paternalista, sin tener que sacrificar unos cuantos puestos en españa, que crear muchos más puestos de trabajo en otros paises más pobres.
    votos: 0, karma: 6
    por MarioEstebanRioz el 17-08-2007 23:43 UTC
  74. #74   » ver comentario
    por --44880-- el 17-08-2007 23:49 UTC
  75. #75   #72 Pues hay unos cuantos que si no son racistas, se acercan demasiado por lo menos para mi gusto #45 #53, no se mas que los comentarios es el tono que se usa. Por otro lado estan los difamatorios #66 y algun otro aunque supongo que la difamacion se referira a personas concretas y no colectivos (meneame).
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    por M.Ali el 18-08-2007 00:02 UTC
  76. #76   » ver comentario
    por --44880-- el 18-08-2007 00:03 UTC
  77. #77   #76, ¿Hablar "sudamericano" te parece una frase racista o xenófoba? Venga ¡por favor!

    1. Tanto politicorrectismo no nos está dejando llamar a las cosas por su nombre.

    2. Evidentemente (y científicamente) el castellano en las viejas colonias (sí, eran colonias) tuvieron una progresión muy diferente a la peninsular, con variantes no sólo fonéticas sino también gramaticales y ortográficas (que ahora están intentando normalizar como una sola con las academias americanas).

    3. Puedes estar en desacuerdo –y hasta desagradable para mí en este caso– con que "sudamericano" no es un término correcto, pero no por ello es xenófobo. En argentina se llama gallego a todos los españoles o al castellano de cualquier español. Muchos usuarios de argentina lo usan aquí, ¿también es xenófobo?

    4. Preocupémonos de lo importante que de darle tanta relevancia a las tonterías banalizamos a lo que sí debería tomarse en serio (como abusar de la palabra "censura").
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    por erlang el 18-08-2007 00:11 UTC
  78. #78   » ver comentario
    por --44880-- el 18-08-2007 00:19 UTC
  79. #79   #78 no se va a banear a nadie por decir "hablar sudamericano"...
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    por jotape el 18-08-2007 00:21 UTC
  80. #80   » ver comentario
    por --44880-- el 18-08-2007 00:26 UTC
  81. #81   #42 que pedante....es por eso que toda sudamerica los detesta
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    por joset el 18-08-2007 01:38 UTC
  82. #82   yo como sudamericano que soy (si, venezolano) no veo de ninguna manera un tono racista ni discriminatorio en decir "hablan sudamericano". Es como pensar que a un negro le ofende que le llamen así.

    argentopolis_bis: ¿que te parece racista decir "hablar sudamericano"? entonces me pregunto como llamas a Sudamérica.... ¿trozo de continente que coincide con el extremo izquierdo de Africa? (oh, mierda, he dicho Africa.... ¿eso es racismo?)
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    por --6381-- el 18-08-2007 02:48 UTC
  83. #83   #43 Madre mía, ahora espero que el que trabaje en un call center no seas tú, porque entre lo de "colocidados", "eslecencia"... en realidad no he entendido mucho de tus comentarios, sólo que odias a "los rojos", que la gente sabe poca historia y que me quieres palpar, pero no gracias :D
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    por TakoKing el 18-08-2007 04:08 UTC
  84. #84   #83: Sabes como le ha ido el curso de HOYGAN al #43?
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    por --6381-- el 18-08-2007 04:27 UTC
  85. #85   » ver comentario
    por --38820-- el 18-08-2007 06:55 UTC
  86. #86   alguien con mucho dinero mucho mucho no ira a la carcel.

    ira a la carcel el imbecil que necesita trabajar.

    se ha de hacer algo de una vez por todas.

    Telefonica no solo utiliza a los paises hispano-americanos para sus call-centers, sino que tambien traen aqui a tecnicos de alli, que trabajan 12 o mas horas al dia, todos los dias de la semana, festivos tambien, por un sueldo misero, prometiendoles que podran traer a sus familias, pero si no hacen lo que se les exige, a los exclavos del siglo 21, los deportan pa sus paises. culparles a ellos es la solucion mas ignorante de todas.
    Intocable Telefonica.
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    por iapetus el 18-08-2007 07:55 UTC
  87. #87   #86: bueno, telefónica no es la única multinacional que hace eso... es más, es un requisito indispensable si quieres ser una multinacional: joder al ciudadano de a pie
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    por --6381-- el 18-08-2007 10:16 UTC
  88. #88   » ver comentario
    por --20470-- el 18-08-2007 12:19 UTC
  89. #89   pues a mi si me molesta porke estamos pagando para q nos den un servicio, y para mi, un servicio no consiste en unos cuantos sudamericanos que no saben ni hablar ni trabajar bien, xq aparte de ser lentos, no se enteran de nada. si, vale, hay gente asi en todas partes, pero eso no deberia ser asi, solo lo hacen por ganar mas dinero los de arriba, no por servicio ni por dar oportunidades a la gente q no las tiene ni nada por el estilo. es como si te ponen chinos porke salen mas baratos aun, es deprimente.
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    por felixjet el 18-08-2007 12:31 UTC
  90. #90   Lo gracioso de esto, es que aquí en España el argumento que usan los jefes de los callcenter es: no protestéis tanto porque puede ser que el servicio se lo lleven fuera... y a lo mejor te quedas sin trabajo...

    Por otro lado, porque motivo los cliente VIP: (grandes cuentas y cliente con un skill de gran consumo son atendidos por departamentos específicos que casualmente se encuentran en España)

    Cada cual que saque sus propias conclusiones, pero creo que como siempre es cuestiçon de €€€€€
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    por goponygo el 18-08-2007 17:58 UTC
  91. #91   » ver comentario
    por --9418-- el 18-08-2007 18:02 UTC
  92. #92   » ver comentario
    por --44880-- el 18-08-2007 18:14 UTC
  93. #93   No existe una acento "suramericano" pues no existe nada en común entre el acento de un argentino, un chileno, un colombiano o un venezolano. Y en Centroamérica, con 5 pequeños países, los acentos difieren mucho, aún dentro de un mismo país. Soy de Costa Rica y aquí el acento tiene un parecido al acento colombiano, o al menos de algunas regiones de Colombia. Hasta me han confundido...
    Lo de hablar despacio es una crítica ridícula, pues la forma de hablar de los españoles es bastante atropellada y brusca. A veces ni se les entiende en qué idioma hablan. Parece que de este lado del mundo conservamos y pronunciamos mejor el castellano.
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    por charlie-cr el 18-08-2007 18:58 UTC
  94. #94   #92: en eso te apoyo

    #89: ¿Y tú que te crees? ¿el centro del universo?
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    por --6381-- el 18-08-2007 19:22 UTC
  95. #95   El problema en mi opinión no es el enviar el soporte telefónico al extranjero, el problema es la forma de hacerlo (con poca o ninguna formación ni posterior control de calidad), que en la mayoría de los casos conlleva una bajada en la calidad del servicio y los clientes se están dando cuenta y se quejan.

    Ahora las empresas que han deslocalizado estos puestos de trabajo están asumiendo la mala imagen que esta bajada de la calidad del servicio les está generando.

    Puede que así se piensen la forma de afrontar la deslocalización.
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    por arot el 19-08-2007 16:50 UTC
  96. #96   A lo mejor es porque los sudamericanos saben mas inglés y pueden atender tanto a gente que hable en castellano como gente que hable inglés. Al menos eso es lo que pasa en un callcenter que conozco. No hay sueldos basura ni condiciones infrahumanas sino todo lo contrario. Buen convenio, buenas condiciones, pero con condición de ser bilingüe.
    Ah, y no hablo de callcenter de servicios de internet o telefonía, sino de mensajería.
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    por ClaraHilton el 20-08-2007 08:57 UTC
  97. #97   Más sobre la cuestión en:

    www.deslocalizacion.com

    Y para aquellos interesados en la protección de datos:

    www.deslocalizacion.com/preguntas-y-respuestas-sobre-la-proteccion-de-/

    Un saludo
    votos: 0, karma: 6
    por CUTT el 21-08-2007 11:48 UTC
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