Sin duda twitter ha mejorado la relación de muchas empresas con sus usuarios.Sobre todo las empresas que tienen una actividad importante en internet.
En la mía por ejemplo hay una persona del departamento de marketing encargado continuamente de relacionarse con los usuarios de twitter, pero también de facebook, los del blog, e infinidad más de redes sociales. Y aunque por ahora no estamos notando el "efecto Dell" si ayuda a mantenernos en la red y aprovechar posibles oportunidades de mejora del producto como dice el artículo.
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Grande Reyes!!Grande!