Hace 3 años | Por Arcueid a genbeta.com
Publicado hace 3 años por Arcueid a genbeta.com

Todo comenzó en 2018, cuando Luca compró un ordenador Lenovo y decidió que no quería usar el Windows que llevaba preinstalado. Él sabía que podía comunicarse con Lenovo para solicitar un reembolso por un sistema operativo que no iba a usar, y además decidió hacerlo. la respuesta de Lenovo le sumergió en una odisea de procedimientos legales. Tras dos años y dos litigios, Lenovo fue obligada a pagar daños por 20.000 euros tras negarse a ofrecer el reembolso y forzar a su cliente a tomar parte en un desproporcionado e innecesario proceso legal.

casius_clavius

#1 Lo más importante es lo último que mencionas.

También este hombre vaya ganas de pleitear. Joder, sólo de pensar en meterte en juicios con una empresa grande me da escalofríos.

atrova

Mola, en mi próxima compra, que está próxima, me meto a ello, oye

#2 #1 tienes los arbitrajes de consumo, facua, ocu, etc. para ayudar, asesorar,e incluso pleitear

blockchain

"Hola! Por favor, vendsme ese VW golf TDI"
Al día siguiente: " hola, por favor reembolsen el precio del motor, que no voy a usarlo"

m

#3 Buena suerte, pero es posible que esta sentencia no te sirva de nada porque fue en Italia.
Si hubiese llegado a instancias europeas todavía podía servir en España, pero por ahora solo es a nivel de Italia.

mperdut

"No se por que".... estas noticia siempre que entro leerlas luego acaban siendo de fuera de España.

Moderdonia

—¿Tenéis el Windows 10?
--Tiene que ser pirata.
—¡Por las barbas de Neptuno! ¿Tenéis el Windows 10?

x

#4 vaya símil más mal escogido...

D

#4 A colación con el tema.

DrV

el próximo portatil diré que no quiero el cargador y que lo reembolsen.

t3rr0rz0n3

#12 no has leído a #4? Esos similes están mal desarrollados.

NoEresTuSoyYo

#4 Puedes poner Linux pero no te dan esa opción o dejar el ordenador sin SO para tu poner el que te de la gana... comparas churras y merinas.

demostenes

Don erre que erre

DrV

#14 Ya sé que están mal desarrollados según opines, pero es para mostar el absurdo que te devuelvan un SO cuando sabes lo que compras.

Las empresas de herramientas a bateria te suelen vender las baterias por un lado y la herramienta por otro, y también hacen kits de herramienta+bateria y a nadie se le ocurre comprar un kit y reclamar que le devuelvan la bateria

D

Pues desconocía que había la opción de reclamar, pero no sé dónde lo ha comprado.
Si vas a la tienda de Lenovo (y la mayoría de fabricdantes) y le das a configurar el portátil que quieres, le puedes quitar el sistema operativo y te lo descuentan del precio.
Supongo que lo compraría en otra tienda, porque en caso contrario, no lo vería normal.

MoneyTalks

#9 Yo he visto cosas que vosotros los humanos no creeríais. Atacar naves en llamas más allá de Orión. He visto rayos-C brillar en la oscuridad cerca de la Puerta de Tannhäuser..

Unete al lado oscuro de la fuerza:
https://www.gnu.org/distros/free-distros.html

D

#7 Lógicamente no te dicen de donde es, porque así entras más gente creyendo que es de su país. Dejando a parte el sistema judicial español o la incidencia de la reclamación por vía judicial en artículos de bajo coste.

inar

#4 En todo caso:
hola, por favor reembolsen el precio del navegador, que no voy a usarlo"

t3rr0rz0n3

#17 hardware != software

inar

#7 Hay gente rara en todo el mundo

DrV

#22 hardware+sofware=portatil

hoy en día cualquier elemento eléctronico tiene su firmware.

HyperBlad

#13 Pues no sé si lo saben muy bien. En fin, yo creo que lo que les convenía era devolver los 42 € y que se hiciera el menor ruido posible al respecto. Ahora han pagado 20.000 y mucha más gente sabe que pueden reclamar el coste de esa licencia.

D

#6 lol
Estás que sí.

D

#4 El motor es parte del coche. El sistema operativo no es parte del portátil.

t

#21 no jodas que compraste el internet explorer?

inar

#28 Venía de serie. No veas qué putada cuando al entrar en reserva se ponía a buscar gasolineras y saltaba un error de no sé que de instalar un active-x

Caresth

#15 La verdad es que ahora mismo sí que hay muchos equipos que vienen sin SO. En PC Componentes tienes bastante y hay que tener cuidado, porque te tiras de cabeza porque son más baratos y te puedes llevar una sorpresa cuando te lleguen. Ya ponen un aviso bastante claro de que viene sin Windows.

S

#18 Bueno, la noticia habla de 2018. Ahora tal vez dejen elegir, pero no hace muchos años no era así. La última vez que compré uno, tenías que pagar la "licencia Windows" sí o sí, negándose a proceder a la devolución, salvo que tomases la vía judicial como hizo este señor.

D

#15 Es que como te van a meter todo el bloatware de mierda que suelen llevar estos equipos si no te encasquetan el Windows...

Yo, el próximo portátil que necesite se lo compraré a Slimbook (española), System76... Me da igual pagar un poco más con tal de apoyar a empresas con principios.

D

#5 Entiendo entonces que no hay jurisprudencia a nivel europeo...

obmultimedia

#9 pues yo al cambiarme la placa y el procesador, mi windows 10 licenciado se le fue la licencia y me pedia que lo registrase de nuevo, la licencia que tenia no servia por que ya fue utilizada anteriormente ( son de un solo uso), cogi un crack y arreando, no paso 2 veces por caja.

D

#2 Por 20.000 euros? Por las horas empleadas le sale mayor rédito que a un "mileurista" español

Está bien que la gente le plante cara a estos abusones, si todos fuésemos iguales igual nos iban mejor las cosas

sxentinel

#4 Asumir tu ejemplo es asumir que windows es parte intrínseca del portátil adquirido, cuando no es así.

fredpalas

#12 como dice #33 es parte del ordenador, es más un portátil sin el cargador no arranca en su primer uso aún teniendo batería, es una medida de seguridad.

a

#5 Pues te compras el ordenador en la tienda Lenovo de Amazon Italia.

a

#36 Ni falta hace ser "todos" dicen que a partir de un 4% ya se ve un cambio social. Con un 10% ya se confirma.

a

#24 ¿Windows es un firmware? clap

p

#1 Pues para mí quien ha ganado es Lenovo y mucho más que los 20.000 euros que tiene que pagar.

Después de la odisea y gastos en los que ha incurrido este hombre a todo el mundo le ha quedado claro hasta donde va a llegar Lenovo para no pagar los 42 euros. Que es lo que Lenovo quiere: intimidar para que nadie lo solicite.

¿Que habrá todavía algún osado más que lo reclame? Desde luego. Pero hay miles que lo reclamarían y ante lo que les espera ni lo intentaran.

He.vuelto

Y que OS instalo en lugar del windows que llevaba el ordenador cuando lo compro.

blockchain

#37 no, es parte intrínseca de la compra que has hecho. Las condiciones las sabes cuándo compras, y luego te quejas.
Pero si quieres un ejemplo más afinado, el navegador del coche... Lo mismo

t3rr0rz0n3

#24 si no tienes ni idea, deja de comentar.

DrV

#38 tampoco sin SO

DrV

#41 a día de hoy se podría decir que si lo es. La mayoria de firmwares usan linux como base.

DrV

#46 y la mayoría de firmwares hoy en día son SO, igual el que no tiene ni idea eres tú.

blockchain

#48 entonces, ma callo la puta boca

D

Son ganas de incordiar, el tipo ya sabia que compraba ese modelo con ese sistema operativo, si lo quería sin sistema operativo que se hubiera comprado otro ordenador que ya los venden con free dos para que puedas instalar lo que te de la gana.

sxentinel

#45 Y tampoco, tu puedes pedir el coche sin navegador y te lo descuentan, aquí te venden el equipo así si o si y luego puedes pedir el reembolso.

fredpalas

#47 sin So si arranca otra cosa que sólo puedas acceder a la BIOS/UEFI en cualquier caso usas un usb con Linux y ya lo tienes funcional.

Es más ya venden varios portátiles sin Windows, asus por ejemplo dan uno con freeDos o otros So, otras marcas directamente te dan el portátil si So.

blockchain

#55 eso de que te descuentan el navegador es un invento. Con que venga de serie Te van a descontar los cojones

BM75

#34 No. Además, la jurisprudencia solo se da a nivel del Tribunal Supremo o Tribunales Superiores de Justicia, no para una sentencia así.

J

#35 Te lo supero, el otro día añadí un disco duro y amplié la capacidad de la partición de Win10 me dió por entrar a Windows para comprobar que después del particionado todo estaba ok... y me salta alerta de que que no está activado el windows que he cambiado de hardware (no me jodas) y me invitaba a comprar una licencia nueva... roll vamos pagar 2 veces por "usar" el mismo SO en el mismo ordenador.

Así no Micro$oft.

BM75

#12 Lee a #48 o la noticia para comentar con propiedad y no poner un ejemplo que no tiene que ver.

BM75

#52 Lee a #48 o el artículo

J

#33 "El cargador es parte del ordenador"

No lo digas muy alto, ya han empezado con los móviles, tal vez dentro de unos años veamos portátiles en los que tengas que comprar el cargador aparte, dirán que lo hacen por el medio ambiente. CC: #12 #38

J

#44 Linux, BSD, .... tienes para elegir.

M

#5 Sobretodo por cómo se conoce la justicia española. Es cierto lo que dices, aunque esto me recuerda el caso del IRPH, de jueces que siguen condenando abusos a expensas de lo que el Supremo haya dictaminado.

Desconozco hasta qué punto se podría interpretar el caso de un miembro de la UE para que pueda ser aplicado a otros miembros, o referenciado, tratándose de parecidos. No asentará jurispridencia pero sí alguna clase de referencia que debería poder ayudar.

Está claro que, si esto se aplica a nivel del TJUE sí deberá ser referencia absoluta e incluso jurisprudencial.

D

#54 si el modelo tiene windows ya sabe lo que hay.

frankiegth

#2. Eso es por los costes de la justicia. Una justicia que no queda al alcance de cualquier consumidor sea cual sea su poder adquisitivo es solo "justicia" para unos pocos, y muchas veces ni eso, porque la justicia muy lejos de ser ciega en demasiadas ocasiones está de parte consciente o inconscientemente

Hasta hace dos dias en España los jueces nunca ponian en duda la palabra del banco frente a los desahucios en hipotecas sobre primera vivienda, por poner un reconocible ejemplo, pero hay muchos más ejemplos sangrantes de que la justicia no solo "no es igual para todos" sino que "puede ser diametralmente opuesta según el juzgado y el juez que te toque".

llorencs

#32 Ahora mismo si miras en Amazon un montón de ordenadores son sin sistema operativo. Incluso portátiles gaming como las series Strix de Asus, o de Acer o de MSI. Es más, diría que es más fácil encontrar un portátil sin sistema operativo que con.

j

Si no va a usar el sistema operativo busca otra opción con el sistema operativo que quieras.

Lo primero que hago es cuando compro un portátil, smartphone, etc. es saber que sistema operativo tiene (incluido no tenerlo).

Si todas las empresas deben de devolver los dineros porque el cliente no quiere usar el sistema operativo. Se supone que esos sistemas operativos ya han sido establecidos por ambas empresas al por mayor (más barato los sistemas operativos y mejor para el cliente). Romper el esquema es romper los precios establecidos y alguien lo paga.

Cuando es, es, Y cuando no es, no es.

M

#54 Y aquí no sólo entará en juego Lenovo. El caso no lo conozco de pe a pa, pero aquí el principal interesado es Microsoft más que Lenovo. No me extrañaría nada que haya sido la estadounidense quien haya impulsado a Lenovo a que, de un modo u otro, gane. Y este varapalo podría suponer una pérdida de clientes bárbara a Microsoft cuando se den cuenta que sus clientes, en realidad, no quieren ser espiados como es evidente ni tener un sistema limitado u opaco, y no hablo de precios ni gratuidad.

Lenovo es china, lo cual este juicio no habrá gustado nada a EEUU.

#42 Me da a mi que el efecto es el contrario. Pero bueno, es mi opinion.

A

#50 No. Un firmware no es un SO ni nunca lo será.

Porque es otra cosa, ya si quieres saber que es lo buscas en google.

sxentinel

#57 ¿Acaso valen lo mismo un modelo con navegador incluido que uno que no?

A

#54 Personalmente opino como #52, yo llevo 3 portatiles sin SO y ningun problema para encontrarlos. ¿Que le gustaba ese modelo? Pos lo siento pero trae windows.

Siendo de la fsf creo que es más marketing que otra cosa.

j

#7 Y no se por que... esta noticia sensacionalista sin mas fuente no me la trago. No se como funciona la justicia en Italia, pero desde luego que en España una sentencia así no es viable. Un juez no condena lo que no se pide, y yo no acabo de ver que cuando presentes la demanda de 42€ pidas además 20.000€ por daños morales. Que pidas 10 veces mas (420€...) vale pero eso es una burrada.
En caso de que fuese una "multa" quien las pone es la administración, y quien inicia la reclamación no ve un duro. Tal vez por eso se reclama tan poco en este pais. En caso de que el multado no esté de acuerdo entonces será en juez quien intervendrá, pero el proceso se ha iniciado desde la administración. Recordemos que OCU, FACUA y demás organizaciones no son "administracion", sino asociaciones privadas, así que no pueden ni multar.

t

#29 pues mas vale que en el seguro, no te metieron el java...

blockchain

#73 Si viene de serie, no existe esa opción de "no incluido"

EmuAGR

#35 A mí me pasó. Creo que lo arreglé metiendo la clave de Win 7 originaria y activando de nuevo.

EmuAGR

#31 La mayoría de portátiles en PCComponentes y Amazon se venden sin sistema operativo desde hace años. O con FreeDOS que es una gilipollez.

Idomeneo

#75 Un juez no condena lo que no se pide, y yo no acabo de ver que cuando presentes la demanda de 42€ pidas además 20.000€ por daños morales.

No te has leído el artículo o no lo has entendido. La historia podría haber acabado aquí:

En junio de 2019 parecía que las cosas se iban a resolver sin más dramas, el Juzgado de Monza reconoció el derecho de Luca al reembolso y ordenó a Lenovo reintegrar los 42 euros por la licencia de Windows además de 130 euros por los costes procesales.

pero no acabó ahí porque Lenovo recurrió:

A Lenovo no le gustó el veredicto y la compañía apeló indicando 15 razones por las que la sentencia tenía que ser revisada en un documento de 59 páginas. Esto extendió el proceso por más de dos años y forzó a Luca a gastarse cientos de euros en abogados para defenderse.

Los 20000€ no son de primeras, son por hacerle pasar por el calvario posterior.

Molari

#62 El último móvil que compré venía sin cargador, y me parece perfecto, si quiero pagar por otro cargador ya lo hago. Me salen los cables USB por las orejas.

Y obviamente lo hacen por ahorro (pueden vender un producto más barato lo que les hace más competitivos), y de paso no hay duda de que también ayuda al medio ambiente

D

#56 De la misma forma que un coche sin ruedas también arranca. No se mueve, pero arranca. Así que las ruedas no son parte del coche. roll

Nyarlathotep

#42 Para nada, una vez sentada la jurisprudencia es mucho más fácil reclamar y ganar el juicio.

anv

#34 No. Y no siquiera dentro de España a no ser que llegue al Tribunal Supremo.
Por eso es que siempre se llega a acuerdos o no se apela hasta el tribunal Supremo: para que no siente jurisprudencia.

D

#82 En ese texto que copias no dice que tengan que devolverte el dinero de la licencia sin más, sino que dependerá de la directiva del vendedor del dispositivo si te devuelven el dinero de la licencia o el dinero de todo el equipo (que has de devolver, claro).

Sea como fuere, no estamos equivocados al discutir que el motor de un coche y el sistema operativo de un computador no son equiparables.

D

#87 Gracias. Buena tarde.

D

#58 Gracias por la aclaración. Buena tarde.

mperdut

#75 20.000€ no se si sería mucho o poco pero cuando te obligan a ir a juicio y lo ganas entonces la indemnización, coste del abogado a parte, tendría que ser tal cual como 50€ la hora perdida en temas diversos, mas tiempo invertido y transcurrido, etc etc... Igual 20.000€ es demasiado pero de 420€ ni hablar, y si no que Lenovo le hubiera devuelto la pasta de la licencia y no le hubiera obligado a ir a juicio. Quien obliga a alguien a ir a juicio tendría que indemnizar desde con un importe por molestias causadas, molestias en general, mas 50€ la hora por tiempo invertido, etc etc.... la indemnización tiene que cubrir todo, hasta el mas minimo detalle en cuanto a tiempo invertido.

D

#88 Sea como fuere, no estamos equivocados al discutir que el motor de un coche y el sistema operativo de un computador no son equiparables.

La única diferencia entre Windows y el motor del coche es que la licencia de Windows contempla de forma explícita la devolución del software. Existen multitud de dispositivos donde el software y el hardware se venden de forma conjunta e inseparable, donde si no estás de acuerdo con la licencia tu única opción es devolver todo el producto.

j

#80 #75 Si que me he leído el articulo, desde la primera hasta la última línea. Un juez no "tira de las orejas" a un demandado por hacer pasar un calvario al demandante en forma de premio para este, ni en primera ni en segunda instancia, ni aunque llegues al Supremo. Insisto en que lo que no se reclama no se concede. Si que en muchas sentencias del TS hay leña para las partes, pero no en forma económica.
Si me dijeras que ha condenado en costas a Lenovo, que el abogado del demandante ha costado 20.000€ y que Lenovo se tiene que hacer cargo, pues vale. Desde luego que a mi no se me ocurre gastarme 20.000€ en un proceso de 47€. Acabo de gastarme 60.000€ pero en un proceso de varios millones en juego.
Según la noticia yo entiendo que como compensación del daño, algo subjetivo, y no como costas (objetivo según las facturas que presentes):
"se le ordenó a la empresa que pagara los 20.000 euros a Bonissi como forma de compensar el daño causado por un procedimiento de responsabilidad agravado."
Eso no lo he visto en un juicio, en España, jamás.

j

#84 Es absurdo. Al final perdemos todos. Fuera sistema operativo y un precio mayor para el sistema operativo.
Imagina que todos actúan con la misma fe (por A o por B. Por picardía o por defensa de su sistema operativo). ¿A todo el mundo le debe de devolver el dinero?. Ja, ja, ja. Finalmente no hay sistema operativo en los dispositivos. Precios mayores Hasta el sistema operativo de Android lo hay en diferentes dispositivos con diferentes versiones.

Por otra parte. No sé en donde lees tú eso. Lo que pone es:

"Si usted desea un reembolso, póngase en contacto con el fabricante o el instalador para determinar sus directivas de reembolso. Debe cumplir con tales directivas, que podrían exigirle que devuelva el software con todo el dispositivo en el que se instaló el software a cambio de un reembolso."

j

#75 Me respondo a mi mismo. He encontrado la sentencia.
Efectivamente, en la legislacion italiana se incorporó el daño punitivo sancionador:
"In tale contesto, il legislatore (L. 18 giugno 2009 n. 69), con l’art. 96 comma 3 cod. proc. civ., ha introdotto un danno tipicamente punitivo (punitive damage), non avendo tale norma una natura meramente risarcitoria, ma “sanzionatoria”, risolvendosi in una sanzione d’ufficio finalizzata a scoraggiare l’abuso del processo e preservare la funzionalità del sistema giustizia, deflazionando il
contenzioso ingiustificato; tale finalità esclude la necessità di provare il danno effettivamente patito dalla controparte, nonostante la condanna sia prevista a favore della stessa e non dello Stato."

Así que le condena al pago de 20.000€ más los intetereses.
"Lenovo Italy s.r.l. deve, pertanto, essere condannata a risarcire il danno da responsabilità processuale aggravata, ai sensi dell'art. 96, terzo comma, cod. proc. civ., il quale si liquida in via equitativa nella misura di € 20.000,00."
Y además, 1.000€+15%+IVA en costas
"condanna Lenovo Italy s.r.l. a rimborsare a Luca Bonissi le spese di lite che liquida in complessivi € 1.000,00 per competenze, oltre spese generali (15%), I.V.A. e contributo c.p.a."

j

#91 #80
Insisto en que en España no se daría esta sentencia

La Justicia española no aplica los «daños punitivos» del sistema judicial anglosajón
https://confilegal.com/20180824-la-justicia-espanola-no-aplica-los-danos-punitivos-del-sistema-judicial-anglosajon/

El reconocimiento de los daños punitivos como medio eficaz de protección de los consumidores
https://confilegal.com/20180416-el-reconocimiento-de-los-danos-punitivos-como-medio-eficaz-de-proteccion-de-los-consumidores/

En Argentina, si. En los comentarios precisamente se cita la impunidad por parte de las empresas de que no exista el reconocimiento de los daños punitivos en nuestro sistema.
https://hayderecho.com/2014/12/17/los-danos-punitivos-una-nueva-y-efectiva-herramienta-de-proteccion-al-consumidor/

b

#38 #47 También puedes comprar un pc sin disco duro. No deja de ser un aparato inservible sin eso o sin cargador para uno portátil. Sin sistema operativo el aparato sigue yendo perfectamente por que no requiere de él, ni a corto ni a largo plazo, para funcionar.

El próximo paso será explicar por Epi y Blas la diferencia entre un ordenador y un sistema operativo.

b

#83 El coche sin ruedas no funciona. Su función es poder controlarlo mientras rueda. Si le quitas la propulsión, el control o sus ruedas, el coche puede tener el limpiacristales perfecto, no funciona.

Tenéis libros de lógica elemental que leer me parece a mi.

a

#79 No es una gilipollez, sino coméntaselo a microsoft que en cuanto detectaba que se vendia equipos sin SO suponía que la tienda estaba instalando copias piratas de Windows y te llevaba a los tribunales.

inar

#76 No, el java venía en el mando. Se calentaba cosa fina, y cada 2x3 inoperativo actualizando firmware

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