#75 No existe un responsable al ciual te puedan pasar y arreglarte las cosas. En todo caso el departamento de reclamaciones, que siguiendo las guias que da la compañia (no la subcontrata) te lo arreglará o no.
Las compañías lo tienen montado así porque les va genial. Y mientras los políticos no cambien esto, no sirve de nada llamar, gritarle o hablarle mal al operador, grabar la llamada....
#86 Y "suerte" tuvo de que le pasaran con el departamento de reclamaciones. Que a nosotros, en este tipo de casos, nos tiene prohibidisimo pasar a reclamaciones, aunque lo pida expresamente el cliente. Lo cual creo que es ilegal. Pero alguna sanción a algún compañero ya a habido por esto.